Forelæsning 25. august 2009

1. Social Software
- Introduktion
Jacob Bøtter, ekstern lektor
ITU, 24. august 2009

2. Jacob Bøtter
Heute denken,
morgen fertig. IT-Universitetet
Blogger siden 2003 Ekstern lektor siden 2008 Partner siden 2005
heutedekenmorgenfertig.com Specialisering i social IT Konceptudvikling

4. !"##"$

7. We enhance social capital by
building valuable relations

8. Former for kapital
Finansiel Strukturel
(penge og (bygninger,
transaktioner) biler, maskiner)
Intellektuel Social
(knowhow) (knowwho)

9. Social Kapital
Eksternt
Kunder Offentligheden
(loyalitet) (anseelse)
Internt
Medarbejdere Leverandører
(effektivitet) (samarbejde)

10. Fra Stenalder….
Billede af gridrunner
http://www.flickr.com/photos/aderowbotham/45953745/

11. …til Guttenberg…
Billede af Jacob Bøtter
http://flickr.com/photos/jakecaptive/190802859/

12. …til massemedier…
Billede af nukegingrich
http://www.flickr.com/photos/nukegingrich/277876057/

13. …og til internettet
Billede af NaOH
http://flickr.com/photos/naoh/30249606/

14. Pattern
Recognition Community of Scenario
Blogs Practice Planning BCG Matrix
Wikis
Wisdom of
Complex Complicated
crowds LEAN
Probe Sense
Peripheral Sense Analyse
vision Respond Respond
Open Emergent Good Practice ERP and
Innovation process centric
systems
Turn Chaotic Simple
arounds Act Sense
Six Sigma
Sense Categorise
Crisis Respond Respond
Management
Novel Best Practice
Business Process
Reengineering

15. Complex Complicated
Probe Sense
Sense Analyse
Respond Respond
Emergent Good Practice
Chaotic Simple
Act Sense
Sense Categorise
Respond Respond
Novel Best Practice

16. The Genius of the Few

17. Crowdsourcing
Billede af shuttermarie
http://www.flickr.com/photos/60199581@N00/276638297/

18. Alt sker i relationen!
1 2
4 3

19. Blogs, mikroblogs,
wikis, billede- og
videodeling,
Weinnovation og
sociale netværk

20. Front page Happy Hour is 9 to 5 Book About the site About Alexander Kjerulf Speaking & Consulting Contact Alex Ask the CHO
About Alexander Kjerulf Watch, Emulate and Make It Your Own Search
March 23, 2009 @ 2:47 am ! Filed under Happy At Work, Learning
Get my book
This is Karl of Work Happy Now. I had an amazing time guest
posting on Alex’s blog. I hope to be back again soon. If you want to
stay updated on my thoughts and ideas then follow me on Twitter
and we’ll stay in touch.
When I first got out of college I worked for a small company. One of
my co-workers was always coming up with new ideas. I was in awe.
It seemed to come so easily to him, coming up with a new avenue
Alex makes people happy at for advertising or improving a process in the warehouse.
work . No, really, he does!
Happy Hour is 9 to 5
I sat back and just admired
He speaks and consults in Learn how to Love Your Job,
businesses all over the world, his skills. Create a Great Business
showing executives, managers and Kick Butt at Work.
and employees how to change He got the promotion.
workplaces from dreary and “It’s very, very good. It’s
stressful to more fun, energized incredibly well written, full of
and happy. And profitable! Watch and Learn insights, and there are exercises
to improve your own happiness
He is the author of Happy Hour is It wasn’t until after I left at work. You can’t ask for more
9 to 5, a practical guide to than that!”
that job that I realized that I
making yourself and others - David Maister
happy at work. Because loving needed to use his formula
what you do is just that damn and emulate others like him. That’s when I began to watch other Book: $12.99
important! superstars within the companies I worked for - how they handled Pdf e-book: $5.99
Read online: Free!
upper management, why their ideas were better than most, and their
Read more about Alex...
Book Alex to speak or consult... work ethic. Click here to learn more...
If they used PowerPoint in an effective way, I borrowed their Also available in:

21. Blog Fra bureaukrati til vækst Kolind Kuren Om Lars Kolind Om denne blog Politik Sådan blogger du Kolinds synderegister
Hvorfor er “Ny løn” død? Translate
Select Language
Update this gadget. Click here
Gadgets powered by Google
Sådan fungerer bloggen
Bloggen er et forum for debat
og inspiration. Den er et
virtuelt torv, hvor vi kan
mødes og blive klogere. For
Søg
tiden omkring 400 personer
hver eneste dag. Lars Kolind
skriver et indlæg en eller
flere gange om ugen og alle
“Ny løn i kommunerne er død” skriver Helle Munch Oldefar i en kommentar Hvilken politisk er velkomne til at
til sidste blogpost, der handlede om hvorfor offentligt ansatte ikke aflønnes ændring er der kommentere. Helst med dit
efter fortjeneste. Det tror jeg at Helle har ret i, men hvorfor? allermest brug for i rigtige navn og ikke under
Danmark? pseudonym. Kolind kan ikke
Ny løn var et ønske fra arbejdsgiverne (stat og kommuner) om at komme
svare på alle kommentarer,
bort fra de “automatiske” systemer til at fastsætte lønnen. Arbejdsgiverne
Et ægte liberalt parti - den men meningen er jo også at
ville gerne kunne belønne medarbejdere der gjorde en særlig god indsats
rene vare alle skal inspirere hinanden.
som ikke kunne afledes af anciennitet og uddannelse. Egentlig en rigtig
23 Hver blog-post tilhører en
tanke, som er en selvfølgelighed i den private sektor.
eller flere kategorier og vil du
Et parti der arbejder både
Der blev afsat en beskeden pujle af årets lønstigninger, som kunne fordeles læse alle indlæg i en bestemt
for større frihed og
individuelt hvert år. Men næsten alle jeg taler med - herunder Helle - siger kategori, trykker du blot på
stærkere samfundsansvar
at systemet ikke virker. kategoriens navn. Du kan
65
også søge på alle indlæg,
Er det rigtigt? Hvorfor?
Et parti der fremmer hvor et bestemt ord
fornyelse (innovation) forekommer, f.eks.
Skrevet af Lars Kolind d. 27. marts 2009 under Den offentlige sektor,

22. arbejde blogging brok dating debat digte familie familien fest Brugernavn:
forelskelse fritid kærlighed mig mit liv musik politik
tanker ungdom venner
Kodeord:
rejser singleliv
LOG IND »
Søg!
ANNONCE
Seneste kommentarer
Få din egen URBANblog
23:47:53 Prinsesse Pink
Lad mig bare sige at jeg IKKE skal
samarbejde med den ene af dem mere.
Se alle 5885 blogs på URBANblog.dk Gider simpelthen ikke at sidde og ikke lave
noge...
Hvad er en weblog?
Hvorfor blogge? 23:45:03 djelarov
Hvordan holder jeg mig opdateret? Det var så en lektion i samarbejde... Den
slags individer findes der flere af, end de to
Hvordan bliver jeg læst? der. Det er om, ikke at lade d...
Hvordan linker man?
Hvordan bruger man billeder? 23:14:14 askepot
Måtte lige læse det en gang til.....stadig lige
Hvordan kategoriserer man? fint:) Er i to om denne blog, eller? Bare
nysgærrig.......
Hvem har været i avisen? Seneste indlæg
Hvad må jeg ikke? Flere nye indlæg
23:06:07 askepot
Ved du godt at en del kendte kunstnere (
Giv os din feedback! 29.3 00:26:05 citronenm malere, forfattere, musikere ) op gennem
tiderne, også har haft skizofreni som...
(Ingen title)
Jeg har både været sur, vred, ked af det, forvirret, irriteret, glad og jublende idag.
22:35:09 djelarov
Det er sgu da hvad man kan kalde humørssyg! Lige nu er der party igang
Det er min opfattelse, at mennesker, der
downunder. Min mor.. amen. Singstar og hun er bare et mega irrtierende mix. Ja, jeg er sgu
arbejder med pleje af andre, har et ansvar
(Udfyld navn og e-mail i dette felt hvis du osse lidt træt af min fader. "tal pænt"...
for at råbe op og sige fra, når de ...
ønsker svar)
28.3 23:57:22 whaggawhagga
Send feedback
Jeg - En Superskurk Fredagens bloggere i avisen
Der er ikke meget medlidenhed og medfølelse i verden. Helt seriøst. Der er ingen, a
absolut ingen, der tager hensyn til det arbejdspres, der ligger på superskurke. Ja ja. href="http://enso.urbanblog.dk/2009/03/26/v%c3%a6rn
Nyt fra Blogmasteren Jeg kan godt høre det i baggrunden: 'Hvorfor spilde tid på at overtage verdensherredømmet' og
'Bare fordi du opfind...
idioti/">Enso: ?250 millioner årligt. Så
meget kan der spares, hvis man afskaffer
værnepligten.?
27.3 11:29:55
28.3 23:39:17 kilimanjaro
Så kører det nye system - her er Benita: "Hr. Fitness får et nik med hovedet.
vejledning godt nok det med klokken Sært. Men måske vil jeg ikke have, at han
jeg håber at jeg kan komme ud og cykle i morgen. pastaen er ved at sætte sig, så bliver mere menneske?" Læs mere...
Så er administrationssystemet blevet opgradet
en højere frekvens er påkrævet. det er nok derfor jeg har besluttet mig for at løbe
- tror at alt er som det skal være. Her er en Quille: "Men så er det, at det sker, jeg kigger
igen... fandt min kr. 1200 sko frem, up-up-and-away. 20 minutter senere ligner jeg en
vejledning til at printe ud, hvis man er i tvivl ned, hun har et par rigtige lækre sko på
crippled oldning, men sådan er det...
om, hvad menupunkter indeholder: 1. med meget høje hæle, og så ser jeg det -
Kontrolpanel Du står som udgangspunkt i Prismærket!" Læs mere...
Kontrolpanel, som er forsiden til 28.3 22:46:37 pernillepirat
administrationssystemet af di...
Forår i luften, og hvad så?

23. Idéer til brug af blogs
Lederen: Medarbejderne: Teams:
Rammesætning, Personaleblad skrevet Samlingspunkt for
feedback af personalet? viden
Produktet: Konferencen:
Krisehåndtering:
Opdateringer Samlede punkt for
Følg med
(kundefeedback) dialog

24. Hvert halve sekund
oprettes en ny blog

26. Login Join Twitter!
Hey there! mikker is using Twitter. Join today!
Twitter is a free service that lets you keep in touch with people
through the exchange of quick, frequent answers to one Already using Twitter
simple question: What are you doing? Join today to start from your phone? Click here.
receiving mikker's updates.
Name Mikkel Malmberg
mikker
Location Århus, Denmark
Web http://mikkelmalm...
Bio Mig på
ethundredeogtres tegn? Du
kan få ét ord. Emhætte.
96 271 1,749
Nå ja, men det er da også sidste following followers updates
gang jeg inviterer dem.
Chimpanserne. Updates
about 18 hours ago from web
Favorites
Vores indflytterfest i går retfærdiggjorde alene kategorien
Following
'Abefest' på Facebook.
about 20 hours ago from Tweetie
Lad nu være med at tænke på, om glasset er halvfuldt eller
halvtomt. Bund det nu bare!
8:23 PM Mar 27th from Tweetie
Okay, alle jer, der tror på telekinesis, prøv lige at række min
hånd op.
7:06 PM Mar 27th from Tweetie
Mig? Jamen de andre danser til Peter Andre. Jeg gennemgår

27. Twittertinget Projektet drives af
Twittertinget er dit overblik over de seneste tweets fra danske folketingspolitikere.
Hvad er Twitter?
På Twitter kan alle sende korte beskeder på op
Rasmus Prehn til 140 tegn fra computeren eller mobiltelefonen.
Ja, sommertiden kræver ekstra kaffe her til morgen. Svært at falde i søvn i går, tidligt at skulle op i Beskederne bliver vist på Twitter.com og kan
dag. syndikeres til andre hjemmesider som f.eks.
30 Mar 05:26 Twittertinget.
Margrethe Vestager
Jeg skal godt nok lige vende mig til sommertid! Tågen er tyk over København. Cyklister uden lys er Hvad er Twittertinget?
næsten usynlige. Go' morgen!
30 Mar 04:44 På Twittertinget kan du følge med i, hvad de
danske folketingspolitikere skriver på Twitter.
Siden opdateres hele tiden, så det er altid de
Rasmus Prehn allernyeste beskeder, der bliver vist. Hvis du
Jeg synes sgu, at DFs og Søren Espersens klynk, jammer og selvmedlidenhed har taget mere end klikker på et af partiernes logo, kan du vælge
overhånd i spørgsmålet om politisering af DR. kun at se beskeder fra det pågældende parti.
29 Mar 20:30 Denne side er stærkt inspireret af svenske
Twixdagen.
Karsten Lauritzen
Har lige fundet ud af hvordan han opdatere twitter via hans mobil
29 Mar 19:55
Partierne på Twitter
Socialdemokraterne
Karsten Lauritzen Folketingsmedlemmer: 45
hej Twitter-brugere: 4
29 Mar 19:54
Det Radikale Venstre
Karsten Lauritzen
Folketingsmedlemmer: 9

29. Idéer til brug af
mikroblogs
Ledermikroblog:
Mobile opdateringer: Kom tættere på Intern vandkøler:
Opdater bloggen ved personen igennem Social uformel snak
blot at sende en SMS personlige opdateringer

30. Hvert minut skrives
5000 Twitter indlæg

32. Bag om Wikipedia
• Lanceret 15. januar 2001. WIKIPEDIA
• I dag 12 mill. artikler i 253 sprog.
• Verdens 7. mest besøgte hjemmeside
• Nature Magazine testede i 2006 Wikipedia mod
Encyclopedia Britannica:
• 162 faktuelle fejl i Wikipedia, 123 i Britannica
• Otte alvorlige fejl blev fundet, fire i hver

34. Idéer til brug af wikis
Fælles ejerskab:
Mon ikke personalet Alternativt intranet:
Samarbejde: føler større ejerskab for Kig på tyske DrKW for
Alle på samme side personalepolitikken de inspiration
selv har skrevet?
Møder:
Kundeservice:
Taksonomi: Skær 50% af mødetiden
Oftest stillede
Firmaets fælles ordbog ved at have forberedt
spørgsmål og svar
over faglige termer dagsorden og referat i
defineret løbende
wiki - skrevet sammen

35. Hver dag tilføjes
10 mill. ord til Wikpedia

41. Idéer til brug af billede-
og videodeling
Fotokonkurrence:
Videoteltet:
Firma TV: Bed kunderne eller
Giv alle medarbejdere
Du kan eje et snævert medarbejderne tage et
mulighed for nemt at
emne med firmaets specifikt billede som
udtrykke deres
eget TV station research eller
holdning uden tekst
kampagne
Projektevaluering: Alternativ lederblog:
Konferencer/kurser:
Alle projektledere Lederen kan komme
Upload løbende billeder med faste indslag hver
bruger videomediet til
og video til gavn for
internt at evaluere 14. dag som viser
andre - se TED.com
projekter retning og dialogvilje

42. Hvert minut uploades
10 timer YouTube video

43. Join Digg About Login Search Digg...
Technology World & Business Science Gaming Lifestyle Entertainment Sports Offbeat
Popular Upcoming BETA News Videos Images Customize
News, Images, Videos Most Recent Top in 24 Hr 7 Days 30 Days 365 Days
Discover the best of the web on Digg
Everything on Digg is submitted and voted on by people like you. Take the tour to learn
more!
Should blogging require government registration?
86 examiner.com — Since the landmark 2008 ruling in DC v. Heller, the right to keep
diggs
and bear arms is a specifically enumerated, individual right, on par with freedom
digg it of speech and religion. If we allow the government to impose a prior restraint
upon the 2nd Amendment, then the 1st is no longer inviolate. More… (Political Opinion)
15 Comments Share Bury JohnPierce made popular 15 min ago
12 Coolest Geeky Shoes Ever Top in All Topics all news videos images
108 aleptu.com — Shoes for the geeks. Some of the best ones out there. More…
diggs No dating, thanks, just sex
(Gadgets) 1916
digg it 18 Comments Share Bury adeelarshad82 made popular 25 min ago
1804 Mexican Drug Lord Thanks American
Lawmakers for War On Drugs
Cheney Lies, Obstruction Of Justice & Torture Tape Destroyed
123 emptywheel.firedoglake.com — Marcy earlier noted the article in today's Washington
If Atheists Ruled the World
diggs 1694
Post by Peter Finn and Joby Warrick detailing the story surrounding abu-
digg it Zubaydah's capture and torture. I want to pick up with Marcy's last line: "Yet more Drew Carey Responds to Obama
reason they destroyed the torture tapes showing Abu Zubaydah's interrogation." Well, yes, 1447
About Marijuana
because it was crystal clear at the outset ... More… (Political Opinion)
7 Comments Share Bury PhilPerspective made popular 25 min ago 1390 Marijuana is illegal because, uh, uh...
Colombia Shocked By Incest Case Hoax site promising tan from
153 news.bbc.co.uk — A Colombian man has appeared in court accused of imprisoning
1324
computer screen gets 1 mil hits
diggs
his daughter and fathering 11 children with her. More… (World News)
The Happiest Mushroom Cloud Ever
digg it 39 Comments Share Bury domfosnz made popular 45 min ago 855
[PIC]
Obama Demands GM Execs Resign
811

44. Share Your Idea View All Ideas Ideas In Action About This Site
Welcome, Guest Help shape the future of Starbucks - with your ideas
Sign In You know better than anyone else what you want from Starbucks. So tell us. What's your Starbucks
to share, vote Idea? Revolutionary or simple-we want to hear it. Share your ideas, tell us what you think of other
& discuss people's ideas and join the discussion. We're here, and we're ready to make ideas happen. Let's get
started.
search
CATEGORIES
Post your Starbucks Check out other Talk about ideas This is the proof.
Idea - from ways we people's ideas and with other See which of your
Coffee & Espresso Drinks 16,469 could improve to vote on the ones customers and our ideas were the most
Tea & Other Drinks 5,054 things we've never you like best. The Starbucks Idea popular and watch
Food 7,074 even thought of. community votes. Partners and help as we take action.
Merchandise & Music 3,025 The community make them even
decides. better.
Starbucks Card 3,865
Other Product Ideas 4,789
Ordering, Payment & Pick-Up 4,210 MOST RECENT IDEAS
Atmosphere & Locations 7,080
Our Partners (Employees) 1,570 Creating Alumni Network 18 Minutes(s) Ago QUESTION OF THE DAY
Other Experience Ideas 4,463

45. Introduction | Why? | What? | Who? | When?
The world needs dedicated action and resilience to climate
change
Share your voice in the Dialogue on Climate Change Adaptation for Land and Water
Management username ••••••••
A girl reaches out her hand in order to do something, not to ask for something. She is a
Popular Ideas | Recent Ideas | Latest Commented Ideas adaptability to climate change as those most vulnerable may hold the up | Forgot password | Search...
symbol of initiative and
Sign
best answers. Our dialogue process will gather and share these answers and best practise
cases in order to create new responses to climate change. Please join us.
The world needs dedicated action and resilience Guiding principles
to climate change. The objective of the dialogue How to Close
X prepare for climate change
process is to gather and share answers and best Help us identify some guiding principles for
practise cases in order to create new responses promoting adaptation and integrated land and water
management in a changing climate. Read more
to climate change. Help us build a global network
of knowledge and know-how. Share your ideas Development
and spread the word. Adaptation must be addressed in a
broad development context, recognizing
climate change as an added challenge
to reducing poverty, hunger, diseases
and environmental degradation. Read
more
Resilience
Building resilience to ongoing and future
Read more about the project climate change calls for adaptation to
start now by addressing existing
problems in land and water management
Adaptation metrics Read more
Written by asrinivasan2009 on Sunday 18/01/09 at 08:12

47. Idéer til brug af
Weinnovation
Intern idékonkurrence: Co-creation m. kunder: Samfundsomdømme:
En interaktiv Dine kunder vil gerne Kollektiv idégenerering
kan ikke kun hjælpe
idépostkasse hvor involveres, giv dem en
virksomhedens
medarbejderne mulighed for at præge
produkter, også
arbejder sammen kommende produkter!
samfundet

48. Starbucks har fået
68.293 idéer – gratis

54. Facebook har i dag* 2.051.940 danske brugere!
13-18 år: 440.180 13-18 år
21%
19-25 år: 406.760
19-25 år
26-35 år: 484.760 20%
46-65 år
36-45 år: 383.620 16%
46-65 år: 336.620
36-45 år
19% 26-35 år
24%
* Kilde: Facebook, uge 35 (2009)

57. Idéer til brug af sociale
netværkstjenester
Rekrutteringsquiz:
Identitet: Annoncering:
Nordeas “Er du
Vi pynter os med Reklamer på platforme
aktieekspert?” quiz
genererer lynhurtigt en artefakter og brands på som Facebook kan
liste over kvalificerede netværk som Facebook, ramme mere præcist
vær tilstede! end nogensinde før
personer
Kend din kollega: Viralitet:
Alumni:
Lad medarbejderne Lad budskaber sprede
Skab tættere bånd til
udfordre hinanden på sig naturligt igennem
tidligere medarbejdere
deres viden om netværk ved at tilbyde
- billigere og nemmere
hinanden sociale objekter

58. Facebook er vokset
700% de sidste 12 mdr.

59. Obamas hemmelighed: 75% af hans
“community” er ikke på hans eget website
Facebook
(official)
1,110
Facebook
Glee (“1M Strong”)
2 587
Twitter MyBarackObama
46 930
Mi
Gente Black Planet
54 490
You
Tube
62 MySpace
415

60. Tra
fik
Facilitering
& Deltagelse
Hjemmeside
Kontrol
Billede af Jacob Bøtter
http://flickr.com/photos/jakecaptive/124752336/

61. Arketyper
(udarbejdet af ACT-KM)

62. Mediatoren
Forbindelsesledet
Holder “fred” i fællesskabet
Sørger for kammertonen
En personlighed der lytter
Opmærksom og flink
Åbensindet og deler viden

63. Energidræberen
Spørger mere end de giver
De har ofte meget lidt at give til fællesskabet

64. Observatøren
Observerer
Tager ingen chancer
Holder meget øje med hvad andre siger
Overdrevent forsigtig

65. Den sure lille mand
Sure, næsten vanvittige kommentarer
Vedholdende, og næsten utrættelig, i diskussion, vil aldrig give op
Passioneret og engageret, men totalitær
Lytter ikke

66. Begynderen
Amatør
Lærende
Uskyldig
Naiv

67. Fangen
Får ikke opfyldt sine forventninger
Føler sig frustreret
Ignoreret, ingen lytter

68. Snigløberen
Reserveret og hemmelighedsfuld
Arbejder “bag scenen”
Opportunistisk

69. Professoren
Analytisk og autoritativ
Giver gruppen et “intellektuelt kompas”
Eftertænksom, men også abstrakt og teoretisk
Komplekse udtryk

70. Ordkløveren
“Flueknepper” alle spørgsmål
Pedantisk millimeter demokrat
Arrogant – “Min mening er den bedste”
En “wannabe guru”

71. Inspiratoren
Eventyrlig, har brede interesser
Ser det store billede
Tilfreds med dynamikkerne i fællesskabet
Overrasker med inspirerende bidrag

72. Guruen
Har et godt omdømme
Magtfuld

74. The Social Technographics ™ Ladder
Publish a blog
Publish your own Web pages
Upload video you created
Taken together, these groups Creators
Upload audio/music you created
make up the ecosystem that Write articles or stories and post them
forms the groundswell.
Post ratings/reviews of products/services
Comment on someone else’s blog
By examining how they are Critics Contribute to online forums
Contribute to/edit articles in a wiki
represented in any subgroup,
strategists can determine which
sorts of strategies make sense to Use RSS feeds
Collectors Add “tags” to Web pages or photos
reach their customers. “Vote” for Web sites online
Maintain profile on a social networking site
Joiners Visit social networking sites
Read blogs
Watch video from other users
Spectators Listen to podcasts
Read online forums
Read customer ratings/reviews
Inactives None of the above
Entire contents © 2008 Forrester Research, Inc. All rights reserved.