Digital performance Bergen 27.04.16 "Hvilke forbrukertrender er her nå? Hvordan vil de endre hvordan merkevarer gjør business?" Lise Tangen Hansen, Direktør Innsikt & Data analyse, Carat.

1. FORBRUKERTRENDER
- IMPLIKASJONER FOR HVORDAN
MERKEVARER GJØR BUSINESS
LISE TANGEN HANSEN
BUSINESS DIRECTOR, INSIGHT & DATA ANALYSIS

2. 2
16. MARS 2016

3. 3
DISRUPTIVE INNOVATION
=
SIMPLE, AFFORDABLE SOLUTION TO
YOUR CUSTOMER’S PROBLEM

4. SPIONASJE PÅ
FORBRUKER ER
VIKTIGERE ENN
NOEN GANG!
4

5. 10 TRENDER SOM TELLER NÅ!
5

6. FORBRUKER ER
IKKE LOJAL
FORBRUKER HAR
FULSTENDIG
FORELSKET SEG I
APPER
FORBRUKER
STOLER MER PÅ
ANDRE
FORBRUKERE ENN
PÅ ANNONSØRER
FORBRUKER
KOMMUNISERER
MED IMAGES
FORBRUKER
BRUKER
FACEBOOK TIL
NYHETER,
PLANLEGGING OG
ANBEFALINGER
FORBRUKER VIL
HA ”HUMAN”
BRANDS
FORBRUKER VIL
HA MER INNHOLD
ENN REKLAME
FORBRUKER
KREVER SØMLØS
OG ENKEL
SHOPPING
FORBRUKER VIL
IKKE HA ET
REKLAMEFRITT
INTERNETT, MEN
TILPASSET
FORBRUKER
DELER I
STEDENFOR Å
KJØPE
10 TRENDER SOM TELLER NÅ!

7. HER KOMMER 10 TIPS!
7

8. Lag gode historier som
kan vare i årevis

9. Lag innhold som er relevant og
underholdende

10. Identifiser hva i ditt produkt eller tjeneste
som kan deles mellom kundene dine

11. Tør å ha en mening om temaer
som forbruker bryr seg om = Respekt

12. Bruk eksisterende universelle Emojis,
ikke finn opp dine egne!

13. Etablert en solid og skalerbar
plattform for sosiale medier

14. Lag en APP,
eller partner opp med andre APP’er!

15. Re-think tilgjengelighet
i hele Consumer Journey.
Tilgjengelighet trumfer merkevarer!

16. Lag en app eller partner opp med en annen
app. Gjenskap hele consumer journey i
appen!

17. Sørg for en sømløs shopping ved å ta bort
alle unødvendige elementer i consumer
journey

18. 18
TAKK FOR MEG!
lise.tangen.hansen@carat.com
Mobil: 91 71 36 70