Les organisations dans le commerce du détail sont en perpétuel état de transformation et le numérique ne fait qu’accélérer ces transformations. Les détaillants doivent apprendre à comprendre, guider, influencer et gérer ces transformations. Pour ce faire, ils doivent façonner leur organisation afin qu’elle puisse apprendre mieux et plus rapidement que la compétition. Alors que le marketing numérique donne désormais accès à une quantité infinie de données en temps réel, encore faut-il les bons outils, les bons processus et les bonnes personnes pour transformer ces données complexes en prises de décision éclairées. Guillaume Bouchard, chef de la direction d’iProspect Canada, la plus grande agence de performance numérique au pays, vous guidera vers les meilleurs moyens pour que toute votre organisation, en commençant par votre équipe marketing, apprenne à être performante.

1. Demeurer performant
dans le commerce de détail
20 mai 2015

2. Guillaume
Bouchard
Chef de la direction,
iProspect Canada
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3. Nos organisations sont
en perpétuel état de
transformation.
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4. Et le numérique
ne fait qu’accélérer
ces transformations.
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5. Les détaillants doivent
apprendre à comprendre,
guider, influencer et gérer ces
transformations.
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6. Devenir une organisation
« apprenante »
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S’assurer d’avoir
des informations
et données
valides.
Favoriser le dialogue
et le partage des
informations.
Être au courant
de ce qui se
passe dans notre
environnement,
en temps réel.

7. Le marketing est au coeur de
l’organisation apprenante
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• Le marketing est le pont entre l’extérieur et l’intérieur
de l’organisation.
• Le marketing est un condensé de tout ce qu’une
organisation a appris.

8. Les défis d’apprentissage du marketing
dans le contexte numérique
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• Plusieurs sources de données différentes;
• Gestion complexe des différents outils et fournisseurs;
• Peu de temps pour l’apprentissage et les activités à création de valeur;
• Fonctionnement en silo des canaux numériques;
• Attribution difficile.
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9. Single Stack
Le cadre idéal pour
apprendre à performer

10. Qu’est-ce que le Single Stack ?
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Combiner les solutions d'un seul fournisseur pour plus
d'efficacité et d'agilité dans l'ensemble de vos activités en
performance numérique.
Opportunité de travailler dans une
interface utilisateur unique.

11. Le Single Stack intervient à toutes
les étapes d’une campagne numérique
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12. 12
Bénéfices de l’approche
Single Stack dans une organisation
apprenante

13. Des apprentissages valides
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Une seule méthode de mesure des données à travers tous les produits
du Single Stack.
Exemple:
• Le taux de rebond est calculé différemment selon les
outils des différents fournisseurs.
• Ce qu’on mesure comme étant une “visite” est
également légèrement différent entre Adobe et
Google.

14. Des apprentissages mis en commun
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Performance
Référencement
payant (PPC)
Référencement
naturel (SEO)
Bannière/RTB
Publicité Médias
sociaux
Campagne de
courriels
Remarketing
Analytique
Rapports de
performance

15. Des apprentissages mis en commun
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Simplification du modèle d’attribution
Donner le bon crédit, au-delà des clics:
La possibilité d’intégrer les données d’impressions
dans votre modèle d’attribution permet par exemple
de mieux mesurer le vrai rôle de l’affichage de
bannières dans la performance numérique.

16. Une seule entité à gérer
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Soutien d’un seul fournisseur
fiable et bien établi.
Éviter le temps de gestion et
les conflits d’intérêts avec les
différents fournisseurs.

17. Flexibilité et rapidité dans la prise de décisions
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Exécution plus rapide
Possibilité de lancer de nouvelles campagnes plus rapidement afin
de mieux saisir les opportunités sur le marché.
Réponse en temps réel
Capacité de livrer un message adapté à un consommateur
rapidement après une visite du site.

18. La technologie aide à apprendre
mais n’est pas la réponse à tout.
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19. www.iprospect.com/dtail
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