1. ¨VENTA¨ Venta Cruzada y Venta Asumida Modulo Venta Cruzada y Venta Aumida:Inducción_290711/ Material preparado por Gabriel Castro Gómez.

2. PARA QUÉ TE PREPARA Objetivos Generales: Lograr que cada participante de este curso, se sienta comprometido e involucrado con los diferentes aspectos que implican una exitosa gestión operacional. Objetivos Específicos: Dotar de herramientas teóricas y empíricas, que permitan diseñar y ejecutar una exitosa “Gestión Operacional”. En este curso se podrán desarrollar ideas y conceptos que permitan alcanzar grados de excelencia cada vez más altos en nuestra organización.

7. CROSS SELLING , o venta cruzada, permite plantear a los clientes productos o servicios complementarios a los que ya consumen, mejorando su valor para la empresa y, al mismo tiempo, generándoles un mayor valor. VENTA CRUZADA

8. VENTA CRUZADA Son todas las ventas generadas en cualquier punto de la sala de ventas , independiente su ubicación por lay-out o área de pertenencia. La venta cruzada se puede generar de distintas formas y es necesario conocer todas las maneras existentes y a la vez aplicarlas.

10. METODOS VENTA CRUZADA -Cross, check-list o gancheras de pilar -Bandejas , cajas prepicadas o cajones -Arturitos o whinstack -Chimeneas , cigarreras -Ombligueras -Metros complemento -Acciones prepicadas -Muebles o exhibidores -Mostrarios -Acciones de acceso de tienda -patas , islas , cabeceras

17. VENTA ASUMIDA Conseguir que sus clientes aumenten el consumo de los productos que ya utilizan, consuman productos/servicios adicionales, o simplemente que consuman productos de mayor valor que los habituales.

18. VENTA ASUMIDA El up-selling consiste en ofrecer un producto de mayor valor al cliente, quien ya está buscando algo y necesita cubrir una necesidad, el vendedor le muestra otro producto que quizás pueda convenirle más por ser más completo o directo a su necesidad. Es un flujo de mutuo conocimiento, y mutua confianza: la empresa demuestra que conoce y que sigue al cliente, y que oferta productos que puedan satisfacerles, además de orientarle y asesorarle acerca de las opciones posibles.

23. Modulo Venta Cruzada y Venta Aumida:Inducción_290711/ Material preparado por Gabriel Castro Gómez.