整理分享

1. ————— Design Sprint 衝刺刺計畫 —————
Google內部2~5天快速解決難題、測試驗證新構想的設計流程 - 201608 公司內部分享

2. 在開始之前，先決定Sprint Master…
Before the sprint

3. ✓ 寫設計簡介
(描述挑戰任務 / 時間規劃)
✓ 邀請團隊
✓ 安排快速訪談 (理理解任務背景)
✓ 安排場地和⽤用⼾戶測試
✓ 準備⽂文具⽤用品等
✓ 當促進者⾓角⾊色＆做好準備
✓ 引導流程、協調、解決衝突、作決策
✓ 修正主題
✓ 檢查每⽇日的 Checklists
✓ 每⽇日mail紀錄
✓ 喝啤酒慶祝
✓ 規劃後續追蹤及通知
✓ 彙整相關⽂文件檔案
✓ 會後紀錄mail
✓ 問卷收集sprinter feedback
✓ 準備下⼀一次的sprint
Workflow

4. Team 團隊成員

5. 整個團隊的領導決策者，通常會是UX Researcher和Designer
需要對設計流程、UX ⽅方法論、策略略、激勵指導團隊技巧與談判有深度的瞭解
帶領團隊在每個階段都能順利利進展的策略略，需有協調和談判的能⼒力力
最⼤大的任務
✓ 定義設計的挑戰為何？
✓ 建構團隊
✓ 帶領團隊跑完整個流程
Sprint Master 需具備的能⼒力力

6. 設定選⼀一個重要問題或團隊將要⾯面臨臨的挑戰為何
簡單明確的呈述要挑戰的⽬目標
選擇和邀請團隊
背景多元的團隊成員，建議的團隊⼈人數約 5~8 ⼈人
召開關鍵權益⼈人會議，審查當前的產品設計確認是否選擇了了對的挑戰⽬目標
訪談關鍵權益⼈人、釐清時程，可採訪⽤用⼾戶意⾒見見、查看現有的檔案⽂文件、⽤用⼾戶研究資料、設計及核⼼心的⽤用⼾戶案例例
準備好的場地、設備與⼯工具，活動中禁⽌止使⽤用電⼦子設備
時間規劃的準備和選擇合適的流程⽅方法(例例如⾰革新遊戲法 gamestorming )、場地及⽩白板、紙筆、便便利利貼和麥克
筆等......
Sprint Master 的任務
https://youtu.be/RWjuBX3bW6o

7. Sprint 六個階段
Sprint Methods

8. The 6 Sprint Stages
理理解 定義 發想 定案 原型 驗證

9. 難題 學習
畫出問題⽰示意圖
並選出⼀一個⽬目標
擬出多個
淺在⽅方案
選出最好的⽅方
案
做出可⾏行行的
原型
找⽬目標客⼾戶作
測試

10. Monday

11. Day1. Understand
上午 /
選擇⼀一個重要問題
擬定⼀一個長期⽬目標，先把所有想要解決什什麼問題都列列出來來再選重要性
Make a map 畫出問題的⽰示意圖
利利⽤用簡單的圖表讓使⽤用者理理解產品或服務，在問題的⽰示意圖選擇⼀一個焦點⽬目標
下午 /
請教專家
藉由和隊友、專家訪談提出問題，幫忙修正錯誤，增進對問題的共同理理解程度，聽完訪談再把問題寫在便便利利貼
牆上好⽅方便便團隊整理理、分類
投票! 為sprint選擇⼀一個⽬目標
彙整成便便利利貼牆，檢視所有問題、選擇⽰示意圖上的焦點⽬目標、選定⼀一個⽬目標⽤用⼾戶和想回答的部分，投票選出⼀一
週內可解決⼜又有挑戰的⼀一個問題
https://youtu.be/mC9XoExk_IA

12. ＃1 Understand Methods / 如何理理解
理理解內容 /
五種⽅方法搭配 /
1. 利利⽤用5分鐘，做商業⽬目標/技術能⼒力力的360度(全⾯面) lightning talks 快速訪談
2. 3-10 個競品分析
3. ⽤用⼾戶訪談+實地走訪/⽥田野調查
4. 關鍵權益⼈人圖表 (Stakeholder map)
5. 綜合所有資訊，尋找機會點提出想法
⽤用⼾戶需求？商業需求？技術可⾏行行性？

13. ＃2 Define Methods / 如何定義
定義的內容 /
三種⽅方法 /
1. 使⽤用者旅程 (User Journeys)
2. 定義設計原則
3. 發第⼀一則 Twitter 社群訊息，
4. 想像會怎麼⽤用少量量⽂文字表達產品策略略
找出設計中的產品核⼼心關鍵策略略，以及要聚焦的內容是什什麼?

14. Tuesday

15. 提出解決⽅方案
⽤用⾰革新遊戲法 (gamestorming) 的概念念 檢視舊點⼦子，尋找靈感，重新組合並加以改良
畫出⽅方案草圖
在紙上擬出具體的解決⽅方案
遵循四步驟程序
記筆記、畫下概念念、進⾏行行「瘋狂八」、草圖定稿
開始招募適合的tester
第五天邀請測試
Day2. Sketch
https://youtu.be/n4XBfr7PUnk
筆記 構想
瘋狂八 ⽅方案草圖

16. ＃3 Diverge Methods / 如何發想點⼦子
四種⽅方法 /
1. Brainstorming
2. Sketch 8 ideas in 5 minutes
3. Sketch 1 idea in 5 minutes
4. Sketch 1 storyboard in 5 min

17. Wednesday

18. 上午 /
決定最佳⽅方案
由促進者選擇⽬目前最好的設計概念念
比拼
保留留相互競爭的點⼦子
下午 /
Storyboard 分鏡腳本
⽤用第⼆二天畫好的草圖擬定原型製作⽅方案
Day3. Decide 定案
⽬目標
https://youtu.be/hmXn4BhGquU

19. ＃4 Decide Methods / 如何決定
三種⽅方法 /
1. Zen voting (靜默投票)
2. Team review
3. Thinking hats

20. Thursday

21. Day4. Prototype 原型製作
模擬
做出⼀一個可供使⽤用者測試及驗證的原型給使⽤用者
Prototypeing
針對不同的產品挑選正確的⼯工具，然後分⼯工解決
Prototype完成、測試
https://youtu.be/MRDDLHDqc9o

22. ＃5 Prototype Methods / 分⼯工做原型
四種⽅方法 /
1. Mocks
2. Demos
3. Videos
4. Physical prototype

23. Friday

24. 收集數據
五名顧客就能貢獻寶貴的洞洞⾒見見
訪談
⼀一對⼀一訪談、問對問題、觀察⽤用⼾戶反應、紀錄好與不好的地⽅方檢討
吸取教訓、規劃下⼀一步
修正原型、再找另批顧客、測試
Day5. Validate 驗證設計
https://youtu.be/wz7Bo4-CnFg

25. ＃6 Validate Methods / 如何驗證
三種⽅方法 /
1. 使⽤用者測試
2. 關鍵權益⼈人的 Feedback (例例如擁有決定權與資源的 CEO)
3. 技術可⾏行行性確認 (向技術專家驗證概念念、檢查技術可⾏行行性)

26. https://developers.google.com/design-sprint/
Basic sprint resources
New Form Factors Sprint Playbook
Product Design Sprint Playbook
The Sprint book
SPRINT衝刺刺計畫中⽂文書
Design Sprint Resources

27. Thank You !