Mkt Buscadores Avanzado 2009 5 4

Marketing de Buscadores Avanzado:
Cómo mejorar el posicionamiento de
nuestra web en Internet

Iñaki Lakarra
ilakarra@eps.mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/ilakarra
http://mudle.mondragon.edu/mgep

Índice

1. Introducción
2. Motores de Búsqueda
3. Factores SEO
4. Monitorización
5. Herramientas para Webmasters
6. Campañas de Marketing Online
7. Social Media
8. Conclusiones

Marketing de Buscadores Avanzado 2

Descripción
• Este curso está enmarcado dentro del Programa de
Formación en Tecnologías Turísticas (FORTT-2). Este
programa tiene como objetivo fundamental la
capacitación profesional (formación continua) en
negocio electrónico para trabajadores del sector
turístico. Este colectivo está formado por gerentes
de hotel, expertos en márketing, gestores de cuenta,
responsables de canal de venta,… y la formación está
específicamente diseñada para este colectivo
proveniente de pymes turísticas, especialmente del
sector del alojamiento.


Información previa
• FORTT – Plan Avanza. Cursos financiados. Sector turístico
– Control de Asistencia
– Personal trabajador
– Evaluación Final
• Metodología:
– Formación presencial
– Ejercicios prácticos
– Debates
– Trabajo en grupo
– Empresas virtuales
– Documentación adicional online (mudle) -…


Programa
• 1. OPTIMIZACIÓN DE UN SITIO WEB PARA BUSCADORES
1.1. Optimización en Buscadores - Search Engine Optimization (SEO)
versus Marketing de buscadores - Search Engine Marketing (SEM)
1.2. Enlaces de otras páginas web
1.3. Contenidos excelentes para optimizar su marketing online
1.4. Estrategias de enlaces
1.5. Cómo manejar sitios web dinámicos y sistemas de gestión de contenidos
2. HERRAMIENTAS DE MARKETING DE BUSCADORES
2.1. Sponsored Listings en Buscadores de concepto “Pay per click”
2.2. Visión del mercado: diferentes proveedores
2.3. Redes del contenido de los buscadores
2.4. Objetivos de las campañas de Marketing. Parámetros de éxito
2.5. Diferentes estrategias de ofertas y estrategias de keywords
2.6. Herramientas para generar palabras clave
2.7. Métodos para el análisis del potencial de tráfico, de la dependencia
del CPC (cost per click) y del volumen de tráfico
2.8. Práctica: herramientas gratuitas para crear una campaña de emarketing


Índice

1. Introducción
3. Factores SEO
4. Monitorización
7. Social Media
8. Conclusiones


Estadísticas uso buscadores - Europa


Estadísticas de uso buscadores - Euskadi

Eustat (Nov 2008)
97.54
100.00
90.00
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00

1.99
10.00
0.24
0.00
0.10
0.08
Google
0.03
Yahoo
0.02
Terra
Amazon
Hotmail
Elebila
Msn


Proceso Habitual Promoción del sitio web

1) Generar visitas

3) Fidelizar visitas

2) Convertir visitas


Objetivos de nuestra web

• Branding (presencia en Internet, gestión de la
reputación online, etc.)
• Lead (clientes, personas interesadas en
nuestro productos-servicios, nichos de
mercado, etc.)
• Venta (reserva habitaciones, viajes
contratados, reserva mesas, venta de
entradas, etc.)


BRANDING  Sitios de Contenidos

Marketing de Buscadores
11
Avanzado

LEAD  Sitios de Contactos

12
Avanzado

VENTA  Sitios de Comercio Electrónico

13
Avanzado

¿Cuánto tenemos para invertir? ROI

Ingresos – Gastos Marketing Online
ROI =
Gastos Marketing Online

Ejemplo:

• Coste mensual de Gasto en la campaña SEO en horas x tarifa horaria: 650 €
• Total Incremento Visitas recibidas 7250 mensuales
• CTR 12% (En PPC más bajo 2%)
• Conversión 4 % (En PPC más bajo 1’5%)
• Ingreso 28 € por conversión (Depende del sector, margen bonotel 18€)
• ROI = ((7250*0,12*0,04*28)-650)/650*100= 49’9%


Landing Page (LP)
• Es la página en la que “aterrizan” los usuarios:
página principal, buscadores, enlaces o anuncios.

Anuncio Adwords
Página Web Destino
Landing Page

15
Avanzado

Objetivos Posicionamiento
• Ej. 1  www.hotelvilladelaguardia.com
• Palabra clave original: “hotel villa de laguardia”
• Palabra clave objetivo: “hoteles con spa en euskadi”
• Competidores:
– www.aisiahoteles.com (Derio)
– www.spajardinesdealbia.com (Bilbao)
– www.holidaycheck.com (Basauri)
Ej. 2  www.lakarra.net
•
• Palabra clave original: “cicloteka”
• Palabras clave objetivo: “fotos de ciclismo”
• Competidores:
– www.zikliamatore.com
– www.coletassoft.com/fotos/
– www.fmciclismo.net/fotos.htm


Posicionamiento
• Tipos de posicionamiento
– Natural u orgánico:
Es el posicionamiento que se obtiene en los buscadores, fruto de
los propios contenidos de nuestra web, tras la consulta realizada
por el usuario
– De pago o patrocinados:
Es el posicionamiento en los buscadores mediante la contratación
de “enlaces patrocinados”
• Hablamos de posicionar “páginas” (html, páginas estáticas,
páginas dinámicas, pdf, flash-swf, …) con respecto a palabras
de búsqueda. NO de posicionar sitios web. (Será una
consecuencia)


Tipos de Posicionamiento

Enlaces
patrocinados
Posicionamiento
Natural


SERP - SNIPPET
• SERP Es el listado de páginas web devueltas por un
motor de búsqueda en respuesta a un término de
búsqueda.
• Si no incluimos las comillas “”, tienen en cuenta tildes-no
tildes, sinónimos, singular-plural, con/sin artículos y
preposiciones, pero los primeros resultados son los más
relevantes.
• SNIPPET  Cada resultado incluye un título de objeto
(página HTML, pdf, swf, doc, etc.), descripción, URL y
otras pestañas (Cache y páginas relacionadas) donde las
palabras coincidentes con la búsqueda aparecen en
negritas.

Buscadores y Directorios
BUSCADOR
• Un motor de búsqueda es un sistema que automáticamente
explora la web y recoge el código de las diferentes páginas
que visita en una base de datos consultable por sus usuarios y
que ofrece diferentes resultados a las solicitudes realizadas de
información a través del buscador.
• A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos de
motores de búsqueda (Google, Yahoo, Msn-live) que a su vez
dan soporte a lo que conocemos como buscadores.
• También encontramos una serie de buscadores con menor
cuota de mercado pero que ofrecen características y
funcionalidades diferentes.


Modo de Funcionamiento del Motor de Búsqueda (SE)
Como Google analiza nuestro sitio …

… y responde a las solicitudes


Términos Búsqueda & Posicionamiento
• Aunque el algoritmo sea el mismo cada país utiliza una Base
de Datos diferente (google.es ≠ google.com ≠ google.fr)
• Debido a ello y a la competencia los resultados que
obtenemos en una BD y otra pueden ser diferentes.
• http://www.google.com/search?hl=fr&q=enpresa+digitala

El usuario realiza la consulta

El usuario selecciona una
pagina y/u otra


Interpretación de las búsquedas I


Elementos de sintaxis I
• inanchor:
Busca el texto en la descripción de los enlaces de las páginas:
inanchor:quot;parque tecnologico miramonquot;
• intext:
Busca la consulta en el texto de la página (ignora los textos de
los enlaces, URL y títulos):
intext: tecnologico
• inurl:
Restringe las búsquedas a las URL de las páginas Web.
inurl:digitala


Elementos de sintaxis II
• site:
Restringe la búsqueda a un sitio Web o un dominio de
máximo nivel:
site:www.enpresadigitala.net
• link:
Devuelve una lista de páginas que enlazan con la URL
especificada:
link:www.enpresadigitala.net
• cache.-
Encuentra una copia de la página en la caché de Google:
cache:www.enpresadigitala.net


Elementos de sintaxis III
• filetype:
Restringe los resultados de la búsqueda al tipo de archivo que
especifiquemos:
miramon filetype:pdf
• related:
Encuentra páginas relacionadas con la que hayamos
especificado:
related:www.enpresadigitala.net
• info:
Proporciona una página de enlaces que nos proporcionan más
información sobre la URL especificada:
info:www.enpresadigitala.net


Google  Búsquedas avanzadas


www.dogpile.com


Eye Tracking

Enquiro research agosto 2007::


http://www.feng-gui.com/default.aspx


Índice

1. Introducción
3. Factores SEO
4. Monitorización
7. Social Media
8. Conclusiones


SEO - Definición

• SEO, (Search Engine Optimization,
optimización para motores de búsqueda)
consiste en aplicar diversas técnicas
tendientes a lograr que los motores de
búsqueda sitúen determinada página web en
una posición y categoría alta (primeras
posiciones) dentro de su página de resultados
para determinados términos y frases clave de
búsqueda.


Cómo nos posicionamos?
• Con estrategia:
– Debemos tener claro quien es nuestro target, cual es
la propuesta de valor, por qué frases nos buscará y
qué países deseamos atacar.

• Con mecánica:
– La web debe estar construida de una determinada
forma para que sea “SEO Friendly”.


Factores SEO
• Factores Internos (On Page) • Factores Externos (Off Page)
– Indexación – HUBs
– URL - Nombres Dominios – Popularidad – Links
– Keywords - Palabras Clave – Page Rank
– Contenido – Densidad – Directorios
– Título de la página
– Jerarquía – H1,H2,…
– Etiquetas META
– Etiquetas ALT y TITLE


Gmail.com


Indexación
• Lo primero que debemos permitir es la indexación
completa de nuestras páginas.
• Principales problemas de indexación:
– Flash como película única
– Jscript no legible
– Frames
– Ajax
– Páginas pop-up
– Formularios
– Enlaces que no funcionan
– URLs mediante idsession

Nombres de dominios
• Tratar de incluir la palabra clave en el nombre:
– + www.parque-tecnologico-miramon.com
– + www.parque.miramon.com
– + www.miramon.com/parque/
– Mejor www.hotel-arellano.com que www.arellano.com

• No hace falta reservar todos los dominios .es, .com, …Si no
hacemos nada con el tiempo no aparecerá en Google
• Separar países en subdominios o carpetas diferentes
• No se trata tanto de optimizar tanto el site (páginas principal)
como las páginas (URLs diferentes)


http://whois.domaintools.com/


http://www.find-ip-address.org/


Redirección de Dominios/páginas
• Malas soluciones: aviso por texto + enlace, reidirección META en HEAD (refresh).
• Buenas soluciones, opciones:
– Redirección a nivel de servidor PHP o ASP
• <?
Header( “HTTP/1.1 301 Moved Permanently” );
Header( “Location: http://www.nuevaurl.com” );
?>
– Redirección 301 con PHP
• <?
• Header( “HTTP/1.1 301 Moved Permanently” );
• Header( “Location: http://www.misitio.com.” );
• ?>
– Redirección 301 con Modrewrite
• RewriteEngine On
RewriteRule .* http://www.nuevaurl.com/ [R=301]
– Redirección 301 con .htacces
• redirect 301 /antiguo/archivo_antiguo.htm http://www.susitio.com./archivo_nuevo.htm

• http://www.maestrodeseo.com/blog/seo/redireccionamiento-301-
en-php-asp-htaccess-coldfusion-y-ruby-on-rails/

Palabras Clave o Keywords
• Palabras claves son las palabras o el conjunto de palabras
(cadenas) que utilizan los usuarios de internet para encontrar
un producto o servicio.
• Es el aspecto más importante de una campaña y al que más
tiempo debemos dedicarle.
• Confeccionamos una lista de palabras claves, basándonos en
los conocimientos y experiencia de la empresa:
– Productos o servicios que comercializa.
– Entrevistas con los usuarios / trabajadores / gerentes.
– Estadísticas y datos de la empresa y del sector.


Palabras Clave

• Keyword: Palabra o Frase
– Una palabra posiblemente será muy complicado de
posicionar, por la excesiva competencia, al ser un término
generalmente generalista.
– En el caso de poder posicionarla, podemos conseguir
mucho tráfico, pero lo que buscamos es “tráfico
cualificado”.
– Análisis de la palabras usadas en las búsquedas
• Un 85% utiliza más de una palabra en sus búsquedas
42
Avanzado

Keywords - Frases clave
• En vez de “marketing”
– Estrategia de marketing en Internet
– Marketing para nuestro negocio
– Email marketing
– Programa de marketing
– Marketing digital
– Marketing on line
• Paquetes turísticos: cupones de descuentos para cientos de tiendas
• Paquetes turísticos de viaje a Euskadi: cupones de descuentos para
cientos de tiendas de San Sebastián, Zarauz, …
• Nuestro equipo de trabajo, nuestros servicios, etc.
• Nuestro equipo de diseño web, nuestros servicios de desarrollo
web, etc.

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal


KEI (Keyword Effectiveness Index)

• El KEI es la comparación entra la cantidad de
búsquedas para una cadena o palabra clave
(Keyword) y el número de páginas que
compiten (Resultados) para esta misma
cadena.
• El KEI nos puede guiar en la selección de los
terminos claves para optimizar nuestro sitio
web.

45
Avanzado

http://www.google.com/insights/search/#


Palabras Clave - Densidad relativa
• La densidad relativa es la cantidad de veces que se repite una
palabra entre el total de palabras de una página web. Sirve
para establecer el contenido.
• En el Nombre Dominio / URL
• En HEAD
– Meta Tag (description y keyword)
– Title Tag, cada página con su propia descripción
• En BODY
– Keyw en <H1>,enlaces, texto enlace, <bold>, …
– Densidad y proximidad en las Keyw y en el primer párrafo y repartidas
de forma natural. Aproximadamente 3%, no seguidas.
• Optimizar las keyword (palabras clave) en función de las
páginas.
• Títulos (URL friendly), Contenidos y URL-s únicas.

Contenido
• Un sitio útil con mucha información y páginas que describan su contenido
con claridad y exactitud
• Contenido
– Sitios web grandes, Páginas/ficheros pequeños, Sitios Antiguos, Nuevas
páginas
• Priorizar los textos sobre los gráficos
– Si existen imágenes ALT=quot;quot; y TITLE=quot;“
• Palabras clave en los enlaces
– - quot;…haz click aquí para ver el catálogo de armarios empotrados…quot;
– +quot;…ver el catálogo de armarios empotrados…quot;
• Sin vínculos rotos o código HTML incorrecto
• Enlaces entre las páginas. En cada página enlace a la página principal del
sitio
• Ofrezca a los usuarios un mapa del sitio (menú de navegación) con
vínculos claves a las secciones importantes.
• Codificación de tíldes y ñ-s correcta:
– UTF-8: fótos de ciclismo
– ISO: fótos de ciclismo

Ver sitio web como el crawler
http://www.dbenton.com/presentationless/


Análisis Completo
http://www.submitexpress.com/analyzer/


Popularidad
• Enlaces entrantes (Incoming Links o Back Link)
– Muchos y buenos
– Deberían contener las palabras claves
– Posicionados adecuadamente (directorios)
– Densidad de las palabras claves
– Aceleración controlada
• Enlaces externos de calidad y relacionados
• Evitar las Link Farms
– http://pro.ciclismo.com/


Page Rank
• La Pirámide del PageRank
– El Page Rank que podemos observar a través de la barra de
Google es el valor logarítmico del auténtico PR. Recoge el valor
real del número de recomendaciones, pero nosotros es un valor
absoluto entre 0-10


PageRank --> http://www.mypagerank.net/

53
Avanzado

http://www.seoinc.com/toolbar/
SEO Inc Toolbar
•Búsquedas múltiples
•Páginas Indexadas en Google
•Listado en DMOZ
•Backlinks (Google, Yahoo, Msn, Aol)

http://www.seoquake.com/
54
Avanzado

Resumen PageRank
• La cantidad y calidad de los enlaces que apuntan a nuestras
páginas es muy importante pero no es el único factor.

Fuente: wikimedia.org

• A mayor número de enlaces recibidos, mejor popularidad.
• Pero no todos los enlaces tienen el mismo valor: externos,
internos, blogs, post, webs del sector, PR, anchor text, etc.


Buscadores y Directorios
DIRECTORIOS
• Un directorio es un conjunto de direcciones web
estructuradas por unos criterios establecidos por los titulares
del mismo. Precisa de la intervención humana y eso tiene sus
aspectos positivos y negativos.
• Existen multitud de directorios locales, regionales, nacionales
y mundiales.
• Yahoo, Google, Dmoz, Cámaras de Comercio, Ya, Pais Vasco, …
• Sector + Localización Geográfica + Servicios / Productos


http://www.europages.es/


http://www.hotfrog.es/


HUB-s y comunidades - Mike Grehan


http://yahoo.es/  link:www.lakarra.net


http://www.touchgraph.com/


http://www.senormunoz.es/SEO-MARBELLA/el-valor-de-los-enlaces-en-internet


¿Por donde empezamos?
1. Determinar el objetivo del site
2. Estimar la competencia
3. Elegir las palabras clave
4. Elegir el nombre del dominio y el alojamiento
5. Crear el sitio: arquitectura y diseño
6. Integrar las palabras clave
7. Definir y aplicar una estrategia de enlaces internos
8. Definira y aplicar una estrategia de enlaces
externos
9. Registrar el site en directorios
10. Registrar el site en Google
• http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl - “We do not add all
submitted URLs to our index, and we cannot make any predictions or
guarantees about when or if they will appear.” - Google.com

Herramientas SEO
http://www.seocompany.ca/tool/seo-tools.html


Índice

1. Introducción
3. Factores SEO
4. Monitorización
7. Social Media
8. Conclusiones


Analítica Web
• ¿Por qué medimos?
– Estadísticas de uso, Datos & Información
• ¿Qué objetivos tenemos con el sitio web?
• ¿Qué medimos?
– Valores, Ratios, KPI (Key Performance Indicator)
• ¿Qué plan de acciones vamos a llevar a cabo?

66
Avanzado

Estadísticas de uso
• Visitantes
– De donde vienen
– Qué les interesa
– Cómo navegan
– Cómo se comportan
– Si repiten, …
• Nuestra Web
– Qué rutas se siguen
– Dónde se abandona
– Por dónde se entra
– Qué interesa más,…
• Campañas
– Efectividad de la publicidad
– Posicionamiento en buscadores
– Tasa conversión visita/venta, …

67
Avanzado

Caso de Estudio GA

68
Avanzado

KPI (Key Performance Indicators) I
• Tipos: Valor, Ratio y Dimensión
• Universos: Agregado, Segmentado e Individual
• Tratan de convertir datos en información,
asociándolos a los indicadores de negocio
• Generales
– Páginas vistas (Valor)
– Visitas únicas (Valor)
– Porcentaje visitantes nuevos (Ratio)
– …

69
Avanzado

KPI (Key Performance Indicators) II
• Caracterización
– Landing Page (Dimensión)
– Página de Abandono (Dimensión)
– Duración visita (Valor)
– Palabra clave de búsqueda (Dimensión)
– Ratio Click-Trough (Ratio)
– Páginas vistas por visita (Ratio)
–…

70
Avanzado

Monitorización

• No debemos contentarnos con el análisis inicial
• El análisis y la monitorización debe ser un proceso sistemático
• Herramientas de análisis estadístico de accesos a mi sitio: lugar, horario,
configuración técnica, …
• Proceso:
1. Determinar objetivos-conversiones
2. Determinar los KPI-s
3. Determinar “Quién, Qué & Cuándo” para los informes
4. Realizar los cambios (Landing Pages, Layout, Enlaces, Campañas, …)
5. Monitorizar los resultados (tendencias)
6. Repetir el proceso (ROI)

71
Avanzado

Crear sitio web como proceso

Crear
sitio web

Monitorizar
Modificar

72
Avanzado

Herramientas analíticas

• LOGS, los servidores almacenan la información de
accesos en unos ficheros de texto (ficheros log)
estándar. A través de los programas instalados en el
servidor o en el cliente que accede al servidor
filtramos la información.
• TAGS, añadimos pequeñas etiquetas (Tag) a las
páginas que queremos monitorizar y cada vez que
alguien accede a la página se modifican las bases de
datos en función de la información de acceso. No son
estándares.

73
Avanzado

LOGS --> http://sourceforge.net/projects/contaweb/

74
Avanzado

http://www.google.com/analytics/es-ES/

75
Avanzado

Cómo funciona Google Analytics

1) Se utilizan Cookies 3) Se actualizan los informes

2) Los datos se envían a GA servers

76
Avanzado

http://www.google.com/analytics/ - Interface antiguo

77
Avanzado

Informes – Nuevo Interface

78
Avanzado

Pantalla de Configuración

79
Avanzado

Código de seguimiento - jscript
<body>
…
…
<script src=quot;http://www.google-analytics.com/urchin.jsquot;
type=quot;text/javascriptquot;></script>
<script type=quot;text/javascriptquot;>_uacct =quot;UA-******-
*quot;;urchinTracker();</script>
…
</body>

80
Avanzado

Intervalo de Fechas

81
Avanzado

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo – Funnel
Process

82
Avanzado

Google Analytics - Análisis de las palabras búsqueda


The Long Tail – Palabras de Búsqueda
Visitas Conversiones
Popularidad
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85

Visitas Conversiones

Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43

Palabras Clave


Adwords  Herramienta de conversiones & Google
Analytics

85
Avanzado

http://www.web-analytics.es/blog/

86
Avanzado

http://www.webanalyticsassociation.org/

87
Avanzado

Blogger.com

Blogger.com, Wordpress.com, “nuestra infraestructura”, etc.

Ejercicio de Auditoría

• Cada grupo analiza una web del otro grupo en
función de los objetivos y de los competidores
y diseña un plan de acciones que incluya:
– Elementos a modificar (por ejemplo, cambiar los
títulos o añadir etiquetas ALT)
– Nuevas oportunidades identificadas (por ejemplo,
crear una página que hable de “campings para
niños”)
– Poner en marcha nuevas implementaciones (por
ejemplo, Google Sitemaps o Google Analytics)


Índice

1. Introducción
3. Factores SEO
4. Monitorización
7. Social Media
8. Conclusiones


http://www.robotstxt.org/


https://www.google.com/webmasters/sitemaps/docs/es/faq.html

92
Avanzado

http://www.sitemaps.org/protocol.php


http://www.xml-sitemaps.com/


https://www.google.com/webmasters/tools/docs/es/about.
html

95
Avanzado

Índice

1. Introducción
3. Factores SEO
4. Monitorización
7. Social Media
8. Conclusiones


Campañas de Marketing Online

• Objetivo: además de conseguir tráfico
conseguir enlaces
• Promoción offline
• Portales especializados
• Promoción directa (banners, CPC, afiliación,
notas de prensa,…)
• Newsletter, Boletines de Noticias,
• Posicionamiento en Buscadores (SEO)
• Turismo 2.0

Promoción off-line


Publicidad Digital - Contratación de banners

• Directamente o a través de un agencia, contratamos anuncios
en forma de banner, rascacielos, robapáginas,… en
determinadas páginas web.

Publicidad gráfica


Tipos de Publicidad de pago
• Pago por enlace
– No es un anuncio propiamente dicho. Pagamos por que nos
coloquen un enlace más asociado a PR
• Pago Por Clic (PPC).
– Solo pagamos cuando el usuario hace click en nuestro anuncio. Ej:
Adwords, Overture
• Pago Por Impresiones (PPI).
– Una práctica muy habitual para banners. La unidad para calcular el
precio es el Coste Por Mil (CPM). Ej: Terra
• Cobro por comisión (Afiliados).
– Webmasters consiguen compradores y cobran una comisión sobre
ventas previamente pactada. Ej: Amazon
• Pago por espacio publicitario para un periodo
determinado.
– Por ejemplo un webmaster cobra por mostrar durante un mes un
banner o anuncio. Asociado a noticias
Marketing de Buscadores Avanzado
100

Formatos de Banners

Los más utilizados son:

• Banner Superior

• Robapáginas

• Rascacielos

• Botones

• Interstitial o
Cortinilla

• Pop-Up Window


Costes: Tamaño (Peso) y Audiencia.


http://www.google.es/intl/es/ads/

103

Tipos de Posicionamiento

Enlaces
patrocinados
Posicionamiento
Natural


CPC - Cost-per-click
• Cuando un usuario hace click en el anuncio Google
redirecciona al usuario a la PÁGINA web
configurada, y nos cobra el coste que no es el que
hemos definido (Coste máximo) sino que depende
de la competencia.

Anuncio Adwords
Página Web Destino
Landing Page

105

Adwords
• Campañas - Grupos de Anuncios
• Activaciones inmediatas
• Programaciones: dia y hora
• Control presupuesto: diario, total, por anuncio
• Segmentación: idioma, país, ciudad, zona geográfica,
• Administración de la campaña
• Informes de seguimiento
• Cálculo de conversiones (ROI)

106

CTR - ClickTrough Rate
• Es la unidad de medida que utiliza Google para
saber cuando nuestro anuncio (o nuestro producto)
es bueno y por lo tanto lo promociona más.

Clicks
= CTR (expresado en %)
Impresiones

• También es la medida que utilizaremos nosotros
para realizar el seguimiento, y así por ejemplo saber
si nuestro anuncio está bien diseñado o hay que
modificarlo.

107
Avanzado

Ej  www.mondragon.edu

108
Avanzado

Ej.  www.mondragon.edu

109
Avanzado

MARKETING VIRAL

Marketing Viral

-Acciones promocionales que
nos permiten interactuar con
el cliente

Los objetivos son
- Captar información acerca
de clientes potenciales
- Conseguir ventas o reservas
directas
-Conseguir un efecto viral
(boca a boca online)


Marketing Viral

• Heineken 
http://www.youtube.com/watch?v=HGGRNYU
aPiI&feature=player_embedded
• Bavaria 
http://www.youtube.com/watch?v=MikvvRPh
SpQ&feature=player_embedded


Email Marketing

Campañas de e-mailings a Bases de Datos propias
• Acciones de promoción que tienen como objetivo
fidelizar clientes
• Envíos periódicos de promociones exclusivas o
newsletters a usuarios registrados

Campañas de e-mailings a Bases de Datos externas
• Acciones de promoción que tienen como objetivo captar
nuevos clientes
•Envíos periódicos de promociones exclusivas o
newsletters a usuarios registrados B2B o B2C de BBDD
externas. Ej, eDreams


Mensajes de correo “solicitado” No Spam


10 Claves para crear una buena Newsletter

1. Facilita el proceso de registro (doble
opt-in)
2. También el proceso de darse de baja
3. Redacta buenos “asuntos” para el
mensaje
4. Envía información relevante y útil
Trucos, mejores prácticas, FAQ, estadísticas,
casos de estudio, etc.

5. Se breve y facilita la lectura en
diagonal

10 Claves para crear una buena Newsletter

6. Mantén la regularidad de los envíos,
sin abusar.
7. Visualiza el mensaje en distintos
clientes de correo y webmail
8. Haz un test de riesgo y SPAM
9. Analiza las estadísticas del boletín
Analítica Web

10. Mantén un listado de direcciones
saneado


Estadísticas Emailing

• Ratio de apertura (Open Rate)
• CTR (Click Trough Rate)
• Ratio de conversión (Conversion Rate)
• Ratio de Bajas (Unsubscribe Rate)
• Ratio de Viralidad (Viral Rate)
• Emails Rebotados (Bounced emails)
– Fuerte (no existe la dirección)
– Blandos (buzón lleno)


Como evitar el Spam
• Pruebas antes de enviar
• Solo a los usuarios que nos han dado su permiso
• Utilizar opt-in, preferiblemente doble
• Solicitar a los usuarios que nos añadan como
contactos seguros
• Evitar lenguaje comercialmente agresivo
• No saturar a los contactos. Nichos de mercado.
• Cuidar mucho el asunto (no $ no €)
• Facilita de forma clara y sencilla la posibilidad de
darse de baja

Aspectos legales

• La Directiva 2002/58, sobre privacidad y las
comunicaciones electrónicas.
• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de
la Información y de comercio electrónico LSSI.
• La Ley Orgánica de 15/1999, protección de
datos de carácter personal LOPD.


Sendblaster


Índice

1. Introducción
3. Factores SEO
4. Monitorización
7. Social Media
8. Conclusiones


Social Media


Social Media y reputación

• La gestión de la reputación que sobre nuestra
marca, producto o personal hacemos esta
estrechamente relacionada con la popularidad
de un determinado sitio web.
• Esto es válido tanto para los nombres
comerciales como para los objetivos de
posicionamiento que nos hayamos marcado.


Google Bombing

Métodos: Anchor, Paso parámetros, Menéame, etc.
123

GB -> IKEA Sep 2007

124

GB  IKEA Noviembre 2008


GB  Media Markt Sep 2007

126
Avanzado

GB  Media Markt Nov 2008


La monitorización nos ayuda a evaluar la opinión
3ºEl economista
4º Invierta.com
5º Finanzas.com
6º Libertaddigital..com
7º Es.financial.yahoo.com
Sólo 2 resultados 8º Foros.bolsacinco.com
son corporativos 9º Labolsa.com

8 de los 10 resultados
de son:
•Comentarios de foros y
Artículos de opinión no
controlados por la
empresa


Arquitectura de la búsqueda – “Universal
Search”
Y
BLOGS
Web IMÁGENES Otros
MAPAS
NOTICIAS
más…

Decide que
resultados
mostrar

Crea el índice multi formato

Fuente:www.overalia.com

Ejercicio Práctico Googléate

• Introduce tu nombre o el de tu empresa en
Google y observa los resultados. Divide los 20
primeros resultados según esta clasificación.
1. Resultados que controlamos / No controlamos.
2. Resultados Texto / Multimedia
3. Resultados Positivos / Neutros / Negativos
4. Resultados Objetivos / Subjetivo


Ejercicio práctico : ‘Googléate’ (cont.)
• Mapeamos los resultados por características y
su evolución en el tiempo.
60

50

40

30

20

10

0
02-nov 06/11/2006 10/11/2006 14/11/2006

Positivo Negativo Neutral


http://www.google.es/alerts


Google  Búsqueda comentarios negativos


Blogs - Enlaces
• Cuando hablamos de popularidad nos preocupamos
en conseguir que nos enlacen (“Link Building”) pero
también es importante facilitar que otros usuarios
nos enlacen (“Link Bating”).
• Ejemplos, blogs (enlaces permanentes), youtube y
google maps (código HTML para añadir
directamente).
• Cuando solicitemos un enlace proporcionar el
“anchor text” incluso el código completo.


Blogs: Blogger.com, Wordpress.com, etc.


http://www.technorati.com/


http://blogpulse.com/


http://mundotwitter.blogspot.com/2008/11/motrin-y-
el-poder-de-las-madres.html


Foros relacionados


Copyscape  www.copyscape.com


Multimedia

• Fotos: Picassa y Flikr
• Video: Youtube y Google Video
• Audio: Odeo
• Música: LastFM
• Presentaciones: Slideshare
• Mapas: Google Maps
• Turismo 2.0


Multimedia  Picassa, Youtube, etc.


Google maps


Turismo 2.0 Fuente http://travel.tirso.net

Fuente http://travel.tirso.net


http://www.tripadvisor.es/


http://www.panoramio.com/


Sindicación de Contenidos
• Sindicación de Contenidos: Sistema de subscripción
que informa de la renovación de contenidos en
lugares online de interés y que permite verlos de
manera unificada a través de un agregador de feeds
(canales).
• Feed: Fuente o canal online que provee la
información de la que se quiere estar informado.
• RSS: Formato (RSS 1.0, RSS 2.0, ATOM) en el que se
codifica la información a ser enviada a los diferentes
subscriptores de un determinado canal.


Sindicación contenidos - RSS


http://marccortes.blogspot.com/


Contenido indexable
• Páginas FAQ
• Notas de prensa SEO Friendly
• Información técnica del fabricante
• Artículos de opinión, blogs
• Páginas de “como hacer”
• Boletines de noticias, newsletters,


Optimizando los feeds


http://es.ask.com/


http://www.bloglines.com/


http://www.google.es/reader/


Notas de prensa

Notas de Prensa


Notas de prensa
• Existen gran cantidad de páginas web que publican notas
de prensa o textos con artículos referentes a temas
diversos.
• También podemos sindicar nuestros contenidos a través
de RSS.
• Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra página web, tanto por el tráfico directo
como por los enlaces que obtenemos.


http://news.google.es/


Estrategia de Contenidos en WEBs/Blogs
• Habituales:
– Quiénes somos
– Dónde estamos
– Productos/Servicios
– Tarifas
– Contacto
• Generadores de tráfico
– Noticias
– Consejos
– Blog/Foros
– FAQ – Preguntas frecuentas
– Guías, Tutoriales, Manuales
– Videos y Fotografías etiquetadas


http://del.icio.us/


meneame.net

• Es un buen indicador de vuestro marketing viral
• Sólo 2 empleados
• Más visitas diarias que La Vanguardia (por ejemplo)
Martin Varsavsky
161
Avanzado

meneame.net
• Podemos sindicar los resultados de la búsqueda

162
Avanzado

Aplicaciones en línea: Zoho, Google Docs,
Officelive


Nuevas oportunidades para la empresa
• Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 2.0

Fuente: Fundación de la Innovación Bankinteer

164
Avanzado

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

• Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan para
realizar recomendaciones sobre marcas
• Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan sobre
marcas


El conocimiento de las redes (Zed Digital)

166
Avanzado

Comunicación en las redes sociales
(Zed Digital)
• Uno de sus grandes atractivos radica en que
sean los propios usuarios quienes
recomienden o comenten las marcas a otros
• Más de 2 de cada 3 internautas (69%)
reconocen haberlo hecho alguna vez
• 3 de cada 4 usuarios de redes sociales (75%)
hablan y recomiendan marcas
– de ahí su cercanía con el marketing viral

167
Avanzado

Una alternativa, mi propia red social

168
Avanzado

Facebook: Introducción
• Creado por Mark Zuckerberg
• Originalmente era un sitio para estudiantes de la
Universidad de Harvard
• Sala de prensa de Facebook:
– http://www.facebook.com/press

169
Avanzado

Un par de curiosidades…

170
Avanzado

Facebook: Perfiles

171
Avanzado

http://es.answers.yahoo.com/


¿Qué es LinkedIn?

• Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
– Encontrar socios
– Encontrar expertos
– Realizar algún tipo de investigación, etc
• Podemos obtener resultados…
• …pero hay que dedicarle tiempo
– ¡Recordad que somos 2.0!

173
Avanzado

Perfil público  http://www.linkedin.com/in/ilakarra


Debates, noticias, comentarios, sugerencias,
…


Respuestas, Mejor respuesta y Expertos,…


http://serph.com


http://keotag.com/


http://www.trackur.com/


http://www.123people.com/


Proceso completo de promoción de una web


Índice

1. Introducción
3. Factores SEO
4. Monitorización
7. Social Media
8. Conclusiones


Conclusiones - ¿Por dónde empezamos?

Image: Poster
Web 2.0

Conclusiones
• La optimización en buscadores es un proceso y no un
proyecto.
• Lo primero que tenemos que hacer es plantearnos los
objetivos de posicionamiento y de venta.
• Una vez tengamos claro los objetivos haremos una auditoría y
desarrollaremos un plan de acciones, , así sabremos medir si
las acciones van bien o mal encaminadas (analítica web) y
podremos calcular el ROI de cada una de ellas.
• No hay que descuidarse, los factores irán evolucionando, así
como las acciones de la competencia.
• Proceso de proyecto mejora SEO:
– Análisis
– Rediseño
– Implementación
– Monitorización
– Vuelta a empezar

http://validator.w3.org/


http://validator.w3.org/checklink/


http://www.cleverstat.com/


http://www.google.com/sktool/#


http://www.myrasoft.com/activewebtraffic/buscadores.htm


Herramientas SEO
http://www.seocompany.ca/tool/seo-tools.html


http://www.searchenginejournal.com/seo-tools/7299/


http://delicious.com/cap7/?page=2


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