SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 11
Downloaden Sie, um offline zu lesen
‫ניהול ידע בארגון‬
‫רקע‬


‫• בארגונים רבים ובעיקר ארגוני ‪ IT‬קיים ידע רב בראשם‬
            ‫של העובדים שאינו מתועד ואינו מנוהל‬
‫• הידע נוצר כתוצאה של ניסיון מצטבר של עובדי הארגון‬
‫בפרויקטים שונים : הצלחות, כישלונות, לקחים ותובנות‬
              ‫• ידע זה הינו נכס "עלום" ובלתי ממומש‬
               ‫• כאשר עובד עוזב, כל הידע הולך איתו‬
‫• ידע שנצבר במקום אחד שקוף לעובד שנזקק לו במקום‬
                                         ‫אחר‬
‫מהו ידע‬


‫• ידע מגלם את היכולת הארגונית להשתמש במידע שנצבר‬
                                 ‫לתועלת הארגון‬
            ‫• ידע הוא התהליך בו נרכשת תובנה חדשה.‬
  ‫• ידע עשוי להיות תוצר של לימוד עובדות בהקשר שאינו‬
   ‫מובן מאליו, גילוי מחדש או חיבור בין מושגים ורעיונות‬
‫ניהול ידע - הגדרה‬



          ‫ניהול ידע הוא גישה ניהולית העוסקת‬
‫בידע המעשי של הארגון, הגלוי והסמוי, בעיקר על‬
 ‫ידי חשיפת הידע הסמוי בו מחזיקים העובדים או‬
                                    ‫הלקוחות‬
‫מאפייני ידע‬


   ‫• ידע סמוי (עלום) – מורכב מסוגי הכישורים הבלתי‬
               ‫פורמאליים שקשה להגדירם ולנסחם‬
      ‫• ידע כתוב – הידע הגלוי הכולל את כל התובנות‬
‫הארגוניות המתועדות באופן נגיש וגלוי בדמות מבנים,‬
                   ‫עקרונות, שיטות, דוחות, ונהלים.‬
‫• בסיס הידע – המבנה הארגוני המסייע באיסוף ואחזור‬
                                          ‫הידע‬
      ‫• ליבת היכולת – תחומי ההתמחות הטכנולוגיים‬
                   ‫והמיומנויות הייחודיות של הארגון‬
‫מחזוריות הידע‬




http://www.itpolicy.gov.il/topics_info/kM.htm
‫תהליך ניהול ידע מורכב ממספר שלבים‬

‫• מיפוי "עץ הידע", הגדרת הידע הדרוש ועבור איזו פעולה הוא דרוש.‬
    ‫• איתור הידע – בדיקה האם הידע קיים בתוך הארגון והיכן הוא‬
   ‫נמצא, ואם הוא חסר, איתור מקורות ידע חיצוניים, והבאת הידע‬
                                          ‫הנחוץ לתוך הארגון.‬
                        ‫• התאמת מנגנונים וכלים של ניהול ידע :‬
                                           ‫– פורטל ארגוני‬
                                 ‫– מערכת לניהול מסמכים‬
                              ‫– פיתוח שיטות להפקת לקחים‬
                    ‫– סיכום ופרסום של פגישות ודיונים בארגון‬
                             ‫– הפקת מדריכים/ סרטוני סמן,‬
                                        ‫– תיקון נהלי עבודה‬
‫תהליך ניהול ידע מורכב ממספר שלבים‬

‫• ארגון ואריזת הידע - באופן כזה שיהיה קל לעובדים‬
               ‫השונים לצרוך אותו ולהשתמש בו.‬
                       ‫• הטמעה של פתרונות הידע :‬
                                         ‫– שיווק‬
                                        ‫– הדרכה‬
             ‫– הקניית הכלים הדרושים לעובדים‬
‫• כל זאת במטרה להפוך אותם לעצמאים, בכל הנוגע‬
            ‫לניהול נכון של הידע העומד לרשותם.‬


             ‫‪http://or-km.com/km.html‬‬
‫דוגמה לניהול ידע - ‪EA‬‬


   ‫• הגדרת מכלול התהליכים הנדרשים לשימוש בחברה‬
‫• מיפוי הנושאים וסימון מובילי ידע בחברה ובמידת הצורך‬
                       ‫קבלת ידע מגורמים חיצוניים‬
                   ‫• התאמת מנגנונים לשמירת הידע :‬
                 ‫– צילום סרטוני מסך / מדריכים מפורטים‬
                        ‫– חיפוש ותיוג מידע קיים ברשת‬
       ‫– יצירת מאגר מנוהל (מבוסס שרת) לחומרי ההדרכה‬
 ‫• שיווק הכלים לעובדי החברה ויצירת מוטיבציה לשימוש‬
     ‫• כתיבה ופרסום נהלים מתאימים לתמיכה בתהליך‬
‫המלצות מיידיות‬


                           ‫• מיפוי עץ הידע הארגוני‬
                 ‫• הגדרת תהליכי עבודה לניהול הידע‬
            ‫• בניית מתודולוגיית ידע המתאימה לארגון‬
‫• התחלת בניית תשתית לניהול הידע : הקמת שרת ייעודי‬
                      ‫שירכז את מאגר הידע הארגוני‬
‫לסיכום‬


‫• הטמעת תפיסה ניהולית כוללת של ניהול ידע, המורכבת‬
   ‫מתרבות ארגונית, תהליכי עבודה וטכנולוגיה תומכת‬
     ‫תאפשר להפוך את "הידע העלום" למשאב ארגוני‬
    ‫אפקטיבי המנוצל כ"מכפיל כוח" בפעילות השוטפת‬




             ‫‪http://www.ergo.co.il/category/km_in_it‬‬

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי
 ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי
ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישיNOVA
 
סדנת ראיונות למנהלים
סדנת ראיונות למנהליםסדנת ראיונות למנהלים
סדנת ראיונות למנהליםDavidDudiInbar
 
ילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים   אפקטיביות ניהוליתילקוט כלים   אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים אפקטיביות ניהוליתNOVA
 
מצגת לכנס משאבי אנוש
מצגת לכנס משאבי אנושמצגת לכנס משאבי אנוש
מצגת לכנס משאבי אנושybiderman
 
מצגת ראיון עבודה
מצגת ראיון עבודהמצגת ראיון עבודה
מצגת ראיון עבודהRonit Weissler-paz
 
תכנית עבודה שעובדת, יש חיה כזו? (רמז: התשובה היא כן)
תכנית עבודה שעובדת, יש חיה כזו? (רמז: התשובה היא כן)תכנית עבודה שעובדת, יש חיה כזו? (רמז: התשובה היא כן)
תכנית עבודה שעובדת, יש חיה כזו? (רמז: התשובה היא כן)NOVA
 
ניהול צוות אפקטיבי
ניהול צוות אפקטיביניהול צוות אפקטיבי
ניהול צוות אפקטיביLeadersNet.co.il
 
Lection Створення команди менеджера
Lection Створення команди менеджераLection Створення команди менеджера
Lection Створення команди менеджераЯна Кобушко
 
סגנונות ניהול וקבלת החלטות
סגנונות ניהול וקבלת החלטותסגנונות ניהול וקבלת החלטות
סגנונות ניהול וקבלת החלטותShlomo Rothschild
 
Η μάθηση σε μία Τηλε-κοινότητα Διερεύνησης. Από τη Θεωρία της Διαδραστικής Απ...
Η μάθηση σε μία Τηλε-κοινότητα Διερεύνησης. Από τη Θεωρία της Διαδραστικής Απ...Η μάθηση σε μία Τηλε-κοινότητα Διερεύνησης. Από τη Θεωρία της Διαδραστικής Απ...
Η μάθηση σε μία Τηλε-κοινότητα Διερεύνησης. Από τη Θεωρία της Διαδραστικής Απ...Athanasios Kanellopoulos
 
מצגת אינטליגנציה רגשית
מצגת אינטליגנציה רגשיתמצגת אינטליגנציה רגשית
מצגת אינטליגנציה רגשיתSuzie Itzik
 
βασικές αρχές διδακτικής τθ
βασικές αρχές διδακτικής τθβασικές αρχές διδακτικής τθ
βασικές αρχές διδακτικής τθtimtheof
 
παδ 1 οικονομικές ανάγκες - 18.01.2016
παδ 1   οικονομικές ανάγκες - 18.01.2016παδ 1   οικονομικές ανάγκες - 18.01.2016
παδ 1 οικονομικές ανάγκες - 18.01.2016Areti Alexopoulou
 
θεωρίες μάθησης και εκπαιδευτικά λογισμικά
θεωρίες μάθησης και εκπαιδευτικά λογισμικάθεωρίες μάθησης και εκπαιδευτικά λογισμικά
θεωρίες μάθησης και εκπαιδευτικά λογισμικάKostis Talampiris
 
المنهج الإثنوغرافي وتطبيقاتها في التربية والتعليم
المنهج الإثنوغرافي وتطبيقاتها في التربية والتعليم   المنهج الإثنوغرافي وتطبيقاتها في التربية والتعليم
المنهج الإثنوغرافي وتطبيقاتها في التربية والتعليم Hakimuddin Salim
 
МЗХ-ны Гүйцэтгэх Хорооны 2014 оны 2 дугаар сарын ажлын тайлан
МЗХ-ны Гүйцэтгэх Хорооны 2014 оны 2 дугаар сарын ажлын тайлан МЗХ-ны Гүйцэтгэх Хорооны 2014 оны 2 дугаар сарын ажлын тайлан
МЗХ-ны Гүйцэтгэх Хорооны 2014 оны 2 дугаар сарын ажлын тайлан Монголын Залуучуудын Холбоо
 
λειτουργιες της οργανωσης και διοικησης
λειτουργιες της οργανωσης και διοικησηςλειτουργιες της οργανωσης και διοικησης
λειτουργιες της οργανωσης και διοικησηςgeorbal
 

Was ist angesagt? (20)

ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי
 ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי
ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי
 
סדנת ראיונות למנהלים
סדנת ראיונות למנהליםסדנת ראיונות למנהלים
סדנת ראיונות למנהלים
 
ילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים   אפקטיביות ניהוליתילקוט כלים   אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
 
מצגת לכנס משאבי אנוש
מצגת לכנס משאבי אנושמצגת לכנס משאבי אנוש
מצגת לכנס משאבי אנוש
 
מצגת ראיון עבודה
מצגת ראיון עבודהמצגת ראיון עבודה
מצגת ראיון עבודה
 
תכנית עבודה שעובדת, יש חיה כזו? (רמז: התשובה היא כן)
תכנית עבודה שעובדת, יש חיה כזו? (רמז: התשובה היא כן)תכנית עבודה שעובדת, יש חיה כזו? (רמז: התשובה היא כן)
תכנית עבודה שעובדת, יש חיה כזו? (רמז: התשובה היא כן)
 
94177642 ادارة-المعرفة-عرض
94177642 ادارة-المعرفة-عرض94177642 ادارة-المعرفة-عرض
94177642 ادارة-المعرفة-عرض
 
ניהול צוות אפקטיבי
ניהול צוות אפקטיביניהול צוות אפקטיבי
ניהול צוות אפקטיבי
 
Lection Створення команди менеджера
Lection Створення команди менеджераLection Створення команди менеджера
Lection Створення команди менеджера
 
סגנונות ניהול וקבלת החלטות
סגנונות ניהול וקבלת החלטותסגנונות ניהול וקבלת החלטות
סגנונות ניהול וקבלת החלטות
 
Η μάθηση σε μία Τηλε-κοινότητα Διερεύνησης. Από τη Θεωρία της Διαδραστικής Απ...
Η μάθηση σε μία Τηλε-κοινότητα Διερεύνησης. Από τη Θεωρία της Διαδραστικής Απ...Η μάθηση σε μία Τηλε-κοινότητα Διερεύνησης. Από τη Θεωρία της Διαδραστικής Απ...
Η μάθηση σε μία Τηλε-κοινότητα Διερεύνησης. Από τη Θεωρία της Διαδραστικής Απ...
 
מצגת אינטליגנציה רגשית
מצגת אינטליגנציה רגשיתמצגת אינטליגנציה רגשית
מצגת אינטליגנציה רגשית
 
βασικές αρχές διδακτικής τθ
βασικές αρχές διδακτικής τθβασικές αρχές διδακτικής τθ
βασικές αρχές διδακτικής τθ
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1
 
אינטליגנציה רגשית סוזן איציק
אינטליגנציה רגשית   סוזן איציקאינטליגנציה רגשית   סוזן איציק
אינטליגנציה רגשית סוזן איציק
 
παδ 1 οικονομικές ανάγκες - 18.01.2016
παδ 1   οικονομικές ανάγκες - 18.01.2016παδ 1   οικονομικές ανάγκες - 18.01.2016
παδ 1 οικονομικές ανάγκες - 18.01.2016
 
θεωρίες μάθησης και εκπαιδευτικά λογισμικά
θεωρίες μάθησης και εκπαιδευτικά λογισμικάθεωρίες μάθησης και εκπαιδευτικά λογισμικά
θεωρίες μάθησης και εκπαιδευτικά λογισμικά
 
المنهج الإثنوغرافي وتطبيقاتها في التربية والتعليم
المنهج الإثنوغرافي وتطبيقاتها في التربية والتعليم   المنهج الإثنوغرافي وتطبيقاتها في التربية والتعليم
المنهج الإثنوغرافي وتطبيقاتها في التربية والتعليم
 
МЗХ-ны Гүйцэтгэх Хорооны 2014 оны 2 дугаар сарын ажлын тайлан
МЗХ-ны Гүйцэтгэх Хорооны 2014 оны 2 дугаар сарын ажлын тайлан МЗХ-ны Гүйцэтгэх Хорооны 2014 оны 2 дугаар сарын ажлын тайлан
МЗХ-ны Гүйцэтгэх Хорооны 2014 оны 2 дугаар сарын ажлын тайлан
 
λειτουργιες της οργανωσης και διοικησης
λειτουργιες της οργανωσης και διοικησηςλειτουργιες της οργανωσης και διοικησης
λειτουργιες της οργανωσης και διοικησης
 

Andere mochten auch

ניהול ידע ברפא''ל – תכנית פעולה
ניהול ידע ברפא''ל – תכנית פעולהניהול ידע ברפא''ל – תכנית פעולה
ניהול ידע ברפא''ל – תכנית פעולהLeadersNet.co.il
 
כלים מקוונים לניהול ידע רונית
כלים מקוונים לניהול ידע רוניתכלים מקוונים לניהול ידע רונית
כלים מקוונים לניהול ידע רוניתronit2107
 
אבולוציה רבולוציה מידעית בחינוך
אבולוציה רבולוציה מידעית בחינוךאבולוציה רבולוציה מידעית בחינוך
אבולוציה רבולוציה מידעית בחינוךvanola1
 
Ancient Wisdom Modern Success
Ancient Wisdom Modern SuccessAncient Wisdom Modern Success
Ancient Wisdom Modern Successnili_g
 
Leading the digital business revolution - webinar slides
Leading the digital business revolution - webinar slidesLeading the digital business revolution - webinar slides
Leading the digital business revolution - webinar slidesAntony Mayfield
 
ילקוט כלים - עבודה עם רשויות מקומיות
ילקוט כלים - עבודה עם רשויות מקומיותילקוט כלים - עבודה עם רשויות מקומיות
ילקוט כלים - עבודה עם רשויות מקומיותNOVA
 
אינפוטרגט - מצגת כנס טלדן אינפו 2015 - מידענות- http://www.infotarget.co.il/
אינפוטרגט - מצגת כנס טלדן אינפו 2015 - מידענות- http://www.infotarget.co.il/אינפוטרגט - מצגת כנס טלדן אינפו 2015 - מידענות- http://www.infotarget.co.il/
אינפוטרגט - מצגת כנס טלדן אינפו 2015 - מידענות- http://www.infotarget.co.il/InfoTarget
 
Digital Purple Cows
Digital Purple CowsDigital Purple Cows
Digital Purple CowsAmit Kama
 
Big data - את כל זה כבר שמעתם בעבר?
Big data - את כל זה כבר שמעתם בעבר?Big data - את כל זה כבר שמעתם בעבר?
Big data - את כל זה כבר שמעתם בעבר?BMBY Software Systems Ltd
 
Epistemology and the problem of knowledge
Epistemology and the problem of knowledgeEpistemology and the problem of knowledge
Epistemology and the problem of knowledgeNoel Jopson
 

Andere mochten auch (11)

ניהול ידע - שיעור מספר אחת
ניהול ידע - שיעור מספר אחתניהול ידע - שיעור מספר אחת
ניהול ידע - שיעור מספר אחת
 
ניהול ידע ברפא''ל – תכנית פעולה
ניהול ידע ברפא''ל – תכנית פעולהניהול ידע ברפא''ל – תכנית פעולה
ניהול ידע ברפא''ל – תכנית פעולה
 
כלים מקוונים לניהול ידע רונית
כלים מקוונים לניהול ידע רוניתכלים מקוונים לניהול ידע רונית
כלים מקוונים לניהול ידע רונית
 
אבולוציה רבולוציה מידעית בחינוך
אבולוציה רבולוציה מידעית בחינוךאבולוציה רבולוציה מידעית בחינוך
אבולוציה רבולוציה מידעית בחינוך
 
Ancient Wisdom Modern Success
Ancient Wisdom Modern SuccessAncient Wisdom Modern Success
Ancient Wisdom Modern Success
 
Leading the digital business revolution - webinar slides
Leading the digital business revolution - webinar slidesLeading the digital business revolution - webinar slides
Leading the digital business revolution - webinar slides
 
ילקוט כלים - עבודה עם רשויות מקומיות
ילקוט כלים - עבודה עם רשויות מקומיותילקוט כלים - עבודה עם רשויות מקומיות
ילקוט כלים - עבודה עם רשויות מקומיות
 
אינפוטרגט - מצגת כנס טלדן אינפו 2015 - מידענות- http://www.infotarget.co.il/
אינפוטרגט - מצגת כנס טלדן אינפו 2015 - מידענות- http://www.infotarget.co.il/אינפוטרגט - מצגת כנס טלדן אינפו 2015 - מידענות- http://www.infotarget.co.il/
אינפוטרגט - מצגת כנס טלדן אינפו 2015 - מידענות- http://www.infotarget.co.il/
 
Digital Purple Cows
Digital Purple CowsDigital Purple Cows
Digital Purple Cows
 
Big data - את כל זה כבר שמעתם בעבר?
Big data - את כל זה כבר שמעתם בעבר?Big data - את כל זה כבר שמעתם בעבר?
Big data - את כל זה כבר שמעתם בעבר?
 
Epistemology and the problem of knowledge
Epistemology and the problem of knowledgeEpistemology and the problem of knowledge
Epistemology and the problem of knowledge
 

Ähnlich wie ניהול ידע בארגון

Infomanage
InfomanageInfomanage
Infomanagedrjdam
 
ניהול ידע בבזק סיפור המעשה
ניהול ידע בבזק  סיפור המעשהניהול ידע בבזק  סיפור המעשה
ניהול ידע בבזק סיפור המעשהLeadersNet.co.il
 
חשיפה לניהול ידע בעידן ב- ומודלים של ניהול ידע בארגונים- כלים יישומיים להתנע...
חשיפה לניהול ידע בעידן ב- ומודלים של ניהול ידע  בארגונים- כלים יישומיים להתנע...חשיפה לניהול ידע בעידן ב- ומודלים של ניהול ידע  בארגונים- כלים יישומיים להתנע...
חשיפה לניהול ידע בעידן ב- ומודלים של ניהול ידע בארגונים- כלים יישומיים להתנע...ronit2107
 
מצגת מכנס הדרכה 2009
מצגת מכנס הדרכה 2009מצגת מכנס הדרכה 2009
מצגת מכנס הדרכה 2009guest45d192c
 
מודלים מחודשים בפיתוח הדרכה V5
מודלים מחודשים בפיתוח הדרכה V5מודלים מחודשים בפיתוח הדרכה V5
מודלים מחודשים בפיתוח הדרכה V5nomim
 
האם הארגון מנהל ידע
האם הארגון מנהל ידעהאם הארגון מנהל ידע
האם הארגון מנהל ידעLeadersNet.co.il
 
מנדליי ככלי לניהול ידע אישי – כנס טלדן 2013
מנדליי ככלי לניהול ידע אישי – כנס טלדן 2013מנדליי ככלי לניהול ידע אישי – כנס טלדן 2013
מנדליי ככלי לניהול ידע אישי – כנס טלדן 2013Ahava Cohen
 
Kineo webinar 70-20-10
Kineo webinar 70-20-10Kineo webinar 70-20-10
Kineo webinar 70-20-10Kineo Israel
 
יישום ניהול ידע בארגונים
יישום ניהול ידע בארגוניםיישום ניהול ידע בארגונים
יישום ניהול ידע בארגוניםguest7f067c
 
בחירת שיטת ההדרכה כנס ההדרכה יוני 2010
בחירת שיטת ההדרכה   כנס ההדרכה יוני 2010בחירת שיטת ההדרכה   כנס ההדרכה יוני 2010
בחירת שיטת ההדרכה כנס ההדרכה יוני 2010nomim
 
למידה וביצועים ארגוניים
למידה וביצועים ארגונייםלמידה וביצועים ארגוניים
למידה וביצועים ארגונייםAmir Elion
 
תהליך הסמכת מדריכים מוטורולה ישראל
תהליך הסמכת מדריכים מוטורולה ישראלתהליך הסמכת מדריכים מוטורולה ישראל
תהליך הסמכת מדריכים מוטורולה ישראלleadinghr
 
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםלמידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםyossi koren
 
מציאות ברשת
מציאות ברשתמציאות ברשת
מציאות ברשתiTalent
 
Efrat (2)
Efrat (2)Efrat (2)
Efrat (2)VPHR
 
הקמת מערכת ניהול הידע בחברת לאומי קארד
הקמת מערכת ניהול הידע בחברת לאומי קארדהקמת מערכת ניהול הידע בחברת לאומי קארד
הקמת מערכת ניהול הידע בחברת לאומי קארדLeadersNet.co.il
 
מצגת בנושא הון חברתי בארגונים מכנס הדרכה 2009
מצגת בנושא הון חברתי בארגונים מכנס הדרכה 2009מצגת בנושא הון חברתי בארגונים מכנס הדרכה 2009
מצגת בנושא הון חברתי בארגונים מכנס הדרכה 2009שלמה קוגן
 
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטחמצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטחsheatufim
 

Ähnlich wie ניהול ידע בארגון (20)

Infomanage
InfomanageInfomanage
Infomanage
 
ניהול ידע בבזק סיפור המעשה
ניהול ידע בבזק  סיפור המעשהניהול ידע בבזק  סיפור המעשה
ניהול ידע בבזק סיפור המעשה
 
חשיפה לניהול ידע בעידן ב- ומודלים של ניהול ידע בארגונים- כלים יישומיים להתנע...
חשיפה לניהול ידע בעידן ב- ומודלים של ניהול ידע  בארגונים- כלים יישומיים להתנע...חשיפה לניהול ידע בעידן ב- ומודלים של ניהול ידע  בארגונים- כלים יישומיים להתנע...
חשיפה לניהול ידע בעידן ב- ומודלים של ניהול ידע בארגונים- כלים יישומיים להתנע...
 
מצגת מכנס הדרכה 2009
מצגת מכנס הדרכה 2009מצגת מכנס הדרכה 2009
מצגת מכנס הדרכה 2009
 
מודלים מחודשים בפיתוח הדרכה V5
מודלים מחודשים בפיתוח הדרכה V5מודלים מחודשים בפיתוח הדרכה V5
מודלים מחודשים בפיתוח הדרכה V5
 
האם הארגון מנהל ידע
האם הארגון מנהל ידעהאם הארגון מנהל ידע
האם הארגון מנהל ידע
 
מנדליי ככלי לניהול ידע אישי – כנס טלדן 2013
מנדליי ככלי לניהול ידע אישי – כנס טלדן 2013מנדליי ככלי לניהול ידע אישי – כנס טלדן 2013
מנדליי ככלי לניהול ידע אישי – כנס טלדן 2013
 
Kineo webinar 70-20-10
Kineo webinar 70-20-10Kineo webinar 70-20-10
Kineo webinar 70-20-10
 
ISOCIL-Lecture
ISOCIL-LectureISOCIL-Lecture
ISOCIL-Lecture
 
יישום ניהול ידע בארגונים
יישום ניהול ידע בארגוניםיישום ניהול ידע בארגונים
יישום ניהול ידע בארגונים
 
בחירת שיטת ההדרכה כנס ההדרכה יוני 2010
בחירת שיטת ההדרכה   כנס ההדרכה יוני 2010בחירת שיטת ההדרכה   כנס ההדרכה יוני 2010
בחירת שיטת ההדרכה כנס ההדרכה יוני 2010
 
למידה וביצועים ארגוניים
למידה וביצועים ארגונייםלמידה וביצועים ארגוניים
למידה וביצועים ארגוניים
 
תהליך הסמכת מדריכים מוטורולה ישראל
תהליך הסמכת מדריכים מוטורולה ישראלתהליך הסמכת מדריכים מוטורולה ישראל
תהליך הסמכת מדריכים מוטורולה ישראל
 
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםלמידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
 
מציאות ברשת
מציאות ברשתמציאות ברשת
מציאות ברשת
 
Efrat (2)
Efrat (2)Efrat (2)
Efrat (2)
 
הקמת מערכת ניהול הידע בחברת לאומי קארד
הקמת מערכת ניהול הידע בחברת לאומי קארדהקמת מערכת ניהול הידע בחברת לאומי קארד
הקמת מערכת ניהול הידע בחברת לאומי קארד
 
מצגת בנושא הון חברתי בארגונים מכנס הדרכה 2009
מצגת בנושא הון חברתי בארגונים מכנס הדרכה 2009מצגת בנושא הון חברתי בארגונים מכנס הדרכה 2009
מצגת בנושא הון חברתי בארגונים מכנס הדרכה 2009
 
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטחמצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
 
Final
FinalFinal
Final
 

ניהול ידע בארגון

  • 2. ‫רקע‬ ‫• בארגונים רבים ובעיקר ארגוני ‪ IT‬קיים ידע רב בראשם‬ ‫של העובדים שאינו מתועד ואינו מנוהל‬ ‫• הידע נוצר כתוצאה של ניסיון מצטבר של עובדי הארגון‬ ‫בפרויקטים שונים : הצלחות, כישלונות, לקחים ותובנות‬ ‫• ידע זה הינו נכס "עלום" ובלתי ממומש‬ ‫• כאשר עובד עוזב, כל הידע הולך איתו‬ ‫• ידע שנצבר במקום אחד שקוף לעובד שנזקק לו במקום‬ ‫אחר‬
  • 3. ‫מהו ידע‬ ‫• ידע מגלם את היכולת הארגונית להשתמש במידע שנצבר‬ ‫לתועלת הארגון‬ ‫• ידע הוא התהליך בו נרכשת תובנה חדשה.‬ ‫• ידע עשוי להיות תוצר של לימוד עובדות בהקשר שאינו‬ ‫מובן מאליו, גילוי מחדש או חיבור בין מושגים ורעיונות‬
  • 4. ‫ניהול ידע - הגדרה‬ ‫ניהול ידע הוא גישה ניהולית העוסקת‬ ‫בידע המעשי של הארגון, הגלוי והסמוי, בעיקר על‬ ‫ידי חשיפת הידע הסמוי בו מחזיקים העובדים או‬ ‫הלקוחות‬
  • 5. ‫מאפייני ידע‬ ‫• ידע סמוי (עלום) – מורכב מסוגי הכישורים הבלתי‬ ‫פורמאליים שקשה להגדירם ולנסחם‬ ‫• ידע כתוב – הידע הגלוי הכולל את כל התובנות‬ ‫הארגוניות המתועדות באופן נגיש וגלוי בדמות מבנים,‬ ‫עקרונות, שיטות, דוחות, ונהלים.‬ ‫• בסיס הידע – המבנה הארגוני המסייע באיסוף ואחזור‬ ‫הידע‬ ‫• ליבת היכולת – תחומי ההתמחות הטכנולוגיים‬ ‫והמיומנויות הייחודיות של הארגון‬
  • 7. ‫תהליך ניהול ידע מורכב ממספר שלבים‬ ‫• מיפוי "עץ הידע", הגדרת הידע הדרוש ועבור איזו פעולה הוא דרוש.‬ ‫• איתור הידע – בדיקה האם הידע קיים בתוך הארגון והיכן הוא‬ ‫נמצא, ואם הוא חסר, איתור מקורות ידע חיצוניים, והבאת הידע‬ ‫הנחוץ לתוך הארגון.‬ ‫• התאמת מנגנונים וכלים של ניהול ידע :‬ ‫– פורטל ארגוני‬ ‫– מערכת לניהול מסמכים‬ ‫– פיתוח שיטות להפקת לקחים‬ ‫– סיכום ופרסום של פגישות ודיונים בארגון‬ ‫– הפקת מדריכים/ סרטוני סמן,‬ ‫– תיקון נהלי עבודה‬
  • 8. ‫תהליך ניהול ידע מורכב ממספר שלבים‬ ‫• ארגון ואריזת הידע - באופן כזה שיהיה קל לעובדים‬ ‫השונים לצרוך אותו ולהשתמש בו.‬ ‫• הטמעה של פתרונות הידע :‬ ‫– שיווק‬ ‫– הדרכה‬ ‫– הקניית הכלים הדרושים לעובדים‬ ‫• כל זאת במטרה להפוך אותם לעצמאים, בכל הנוגע‬ ‫לניהול נכון של הידע העומד לרשותם.‬ ‫‪http://or-km.com/km.html‬‬
  • 9. ‫דוגמה לניהול ידע - ‪EA‬‬ ‫• הגדרת מכלול התהליכים הנדרשים לשימוש בחברה‬ ‫• מיפוי הנושאים וסימון מובילי ידע בחברה ובמידת הצורך‬ ‫קבלת ידע מגורמים חיצוניים‬ ‫• התאמת מנגנונים לשמירת הידע :‬ ‫– צילום סרטוני מסך / מדריכים מפורטים‬ ‫– חיפוש ותיוג מידע קיים ברשת‬ ‫– יצירת מאגר מנוהל (מבוסס שרת) לחומרי ההדרכה‬ ‫• שיווק הכלים לעובדי החברה ויצירת מוטיבציה לשימוש‬ ‫• כתיבה ופרסום נהלים מתאימים לתמיכה בתהליך‬
  • 10. ‫המלצות מיידיות‬ ‫• מיפוי עץ הידע הארגוני‬ ‫• הגדרת תהליכי עבודה לניהול הידע‬ ‫• בניית מתודולוגיית ידע המתאימה לארגון‬ ‫• התחלת בניית תשתית לניהול הידע : הקמת שרת ייעודי‬ ‫שירכז את מאגר הידע הארגוני‬
  • 11. ‫לסיכום‬ ‫• הטמעת תפיסה ניהולית כוללת של ניהול ידע, המורכבת‬ ‫מתרבות ארגונית, תהליכי עבודה וטכנולוגיה תומכת‬ ‫תאפשר להפוך את "הידע העלום" למשאב ארגוני‬ ‫אפקטיבי המנוצל כ"מכפיל כוח" בפעילות השוטפת‬ ‫‪http://www.ergo.co.il/category/km_in_it‬‬