18 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям

1. Индивидуальный подход
в единой умной платформе, в каждой точке взаимодействия клиента и компании
к каждому покупателю

2. Mindbox
• Основана в 2006, как платформа автоматизации маркетинга
• Прибыльная инновационная российская компания
• 70 сотрудников
• 65 млн покупателей в базах данных клиентов
• 500+ успешных внедрений в России и СНГ
• Первые клиенты в Европе в 2017

3. Подходит любому розничному бизнесу
Но в первую очередь - e-commerce и традиционным розничным компаниям
FMCG Retail OthersE-comm
150+ клиентов в России и СНГ

4. Иван Петров
Хочет купить
майку и кроссовки
Увидел в интернет магазине
“Зарегистрируйся и получи
персональные предложения”
Сайт & приложение Колл-центр и кассы Прямые каналы
Индивидуально рассчитанные скидки и
бонусы, возможность копить и тратить
Персональные рекомендации по товарам
и промо с инструкциями по участию в
каталоге и корзине
Индивидуальный подбор подходящих
товаров и следующей покупки
Те же самые персональные промо и
рекомендации, коммуницируемые
персоналом:
- кассиром на кассе
- персоналом колл-центра
- экраны в прикассовой зоне
- 40+ готовых автоматических
сценариев рассылок
- глубокая персонализация в
каждом сообщении
- e-mail, SMS, Viber, push, mobile...
Зарегистрировался в программе
лояльности в магазине или
мобильном приложении
Идеальный мир покупателя выглядит так
или
Бесшовная персональная коммуникация во всех точках

5. Но это очень сложно построить
IT
Marketing
Media &
AdWords
Promos
and loyalty
CMS
CRM
Email
SMS &
push
BI
Triggered
Pop-ups
Predictive offers
Call Tracking

6. Многоканальные
коммуникации
Маркетинговая
CRM
Программа лояльности
и акции
E-mail SMS
Pop-ups
Web &
Mobile push
Бонусы Акции
Скидки Промокоды
Подарочные
карты
Реферралы
E-commerce Оффлайн
магазины
Приложения Персонализация
Отчетность Товарные
рекомендации
Webhooks
Viber
Единая маркетинговая платформа

7. Большие данные о покупателях, акции, лояльность и
рассылки - в единой умной платформе
IT Marketing
Media &
AdWords
CallTracking
Predictive offers BI
CRM
CMS
Emailings, triggered campaigns, loyalty, promos,
push, web personalization predictive offers

8. Создавайте свои собственные
сценарии или используйте 40+ наших
типовых:
1) Задаем событие, которое запускает
кампанию
2) Создаем сегмент покупателей, на которых
она воздействует
3) Выбираем маркетинговые шаги: отправить
сообщение, начислить баллы, выдать приз
или что угодно еще
Мультиканальные коммуникации:
что видит маркетолог

9. Персональные
события и текст
Букеты подобраны
исходя из истории
покупок, события и
просмотров
Персональный промокод
и акция
Что видит покупатель: в рассылках
florist.ru
служба доставки цветов

10. ...на сайте, в приложении или на кассе
В e-mail, SMS, других
каналах
На сайте и в приложении
В классических магазинах
и колл-центре

11. ● Создаем сегмент покупателей, на которых
отработает акция
● Создаем логику акции вида “товар -
бенефит” или сегмент товара - бенефит,
времена, дополнительные условия
● Выбираем точки, где будет работать
промо: магазины (с точностью до
конкретного), сайт, приложение
● Задаем правила приоритета: какие акции в
каком порядке должны примениться
● Задаем рассылки, и коммуникацию на
кассах / корзине / колл-центре
● Немедленно запускаем и оцениваем
результат
Акции и лояльность:
что видит маркетолог

12. Подходящие акции
для Ивана Федоровича:
10% скидка
на товары для ухода
Нужно добавить в чек
1 товар для ухода
Порекомендуйте
подходящие товары:
30% скидка на второй
товар из коллекции
Нужно добавить в чек
1 товар из коллекции “Осень”
Если поделится покупкой
по ссылке из письма - 200 баллов
200 баллов за share
Что получает покупатель: на кассе или в колл-центре

13. ...на сайте и в корзине
Товары в каталоге
помечаются акциями
Корзина пересчитывается
с учетом акций для покупателя
Персональные рекомендации с
учетом истории покупок,
просмотров и состава корзины

14. ...в мобильном приложении и рассылках

15. Измеряем эффект так, как это положено
Контрольные группы (и
реальная добавленная выручка)
Дашборды для удобной оценки
экономики каждого канала,
кампании или в целом
Быстрые улучшения через
автоматизированные A/B тесты
и предиктивную аналитику
Прозрачный, полностью управляемый маркетинг

16. Значительное снижение затрат
разработки на маркетинг - опыт
florist.ru
“Даже если просто сравнить затраты на
разработчиков до и после внедрения,
проект полностью окупился за 3 месяца”
Рост выручки на 250% iв
магазине karatov.com через
улучшение рассылок и
лояльности
“Мы очень благодарны Mindbox за их
продукт: работает просто
замечательно, увеличили выручку в
2,5 раза за 3 месяца”
80+ сегментов и
персонализированных
кампаний поддерживает 1
менеджер в kinderly.ru
Рост бизнеса Снижение затрат Скорость и простота
И немного о результатах наших клиентов

17. 2 дня до первой рассылки в
e-commerce
3 месяца до акций и лояльности в
e-comm и традиционных магазинах
Бесконечно: улучшения, А/Б
тесты и польза
150+ довольных
клиентов Mindbox в
России и СНГ
от 34 660
в месяц
Цены и сроки
2. бесплатный месяц на интеграцию и тест
3. настройки и адаптивный шаблон письма
1. выделенный менеджер: обучит и
поможет пользоваться системой
от 82 318
в месяц
Подписка зависит от
фактического
использования
Подписка
включает:
Бесплатная быстрая интеграция, никаких долгосрочных обязательств

18. Общайтесь с людьми, а не c
трафиком