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Partituras de Interacción
como herramientas de diseño para la modelación
de valor en nuevos servicios digitales
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Hipótesis
• Vivimos en una economía basada en la experiencia, más
que en la transacción de commodities y bienes 

(Pine, Gilmore; 1998)
• La interacción persona-sistema se puede codificar de forma
legible en contextos transversales (multi-dominio)
• Esta codificación puede comprimir información relativa a
las distintas áreas involucradas (herramienta de codiseño)
‣ marketing
‣ diseño
‣ desarrollo
• Podemos modelar el valor de los servicios con PiX
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La propiedad intelectual, por lo tanto el valor, está codificado en el plano.
Plano presentado por los hermanos Wright para obtener la patente de su invento.
@hspencer
qué especifica • intenciones
• expectativas
• impresiones
cómo se informa • contexto social, tecnológico y económico
• modelos mentales
• investigación de usuarios en general
qué valor define valor simbólico
• arbitrario y subjetivo
• depende del contexto cultural
• se analiza desde el punto de vista
comunicacional e implica una comprensión
del sentido social de la interacción
Capa de la persona
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qué especifica • acciones del usuario en tipos de <input>
• respuestas del sistema en formas de <output>
• tiene distintos grados de resolución
cómo se informa • desde el marketing que sabe qué se proyecta
y cual es el carácter de la marca
qué valor define valor como experiencia
• objetivo y subjetivo a la vez
• dentro de un contexto cultural determinado
• se analiza como punto de contacto entre
persona y servicio y requiere una
comprensión o modelo de experiencia
Capa del diálogo
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qué especifica • el estado de los datos
• funciones internas (procesos requeridos)
• comunicaciones con 3ª partes
cómo se informa • arquitectura global del servicio
• tecnología disponible
qué valor define valor como intercambio
• objetivo determinado por el precio
• por lo deseable de la transacción
• se analiza desde la situación de intercambio
donde las cualidades del producto o servicio
deben ser visibles y claras
Capa del sistema
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modelos mentales
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PiX: Partituras de Interacción

  • 1. @hspencer Partituras de Interacción como herramientas de diseño para la modelación de valor en nuevos servicios digitales
  • 2. @hspencer Hipótesis • Vivimos en una economía basada en la experiencia, más que en la transacción de commodities y bienes 
 (Pine, Gilmore; 1998) • La interacción persona-sistema se puede codificar de forma legible en contextos transversales (multi-dominio) • Esta codificación puede comprimir información relativa a las distintas áreas involucradas (herramienta de codiseño) ‣ marketing ‣ diseño ‣ desarrollo • Podemos modelar el valor de los servicios con PiX
  • 3. @hspencer La propiedad intelectual, por lo tanto el valor, está codificado en el plano. Plano presentado por los hermanos Wright para obtener la patente de su invento.
  • 4. @hspencer qué especifica • intenciones • expectativas • impresiones cómo se informa • contexto social, tecnológico y económico • modelos mentales • investigación de usuarios en general qué valor define valor simbólico • arbitrario y subjetivo • depende del contexto cultural • se analiza desde el punto de vista comunicacional e implica una comprensión del sentido social de la interacción Capa de la persona
  • 5. @hspencer qué especifica • acciones del usuario en tipos de <input> • respuestas del sistema en formas de <output> • tiene distintos grados de resolución cómo se informa • desde el marketing que sabe qué se proyecta y cual es el carácter de la marca qué valor define valor como experiencia • objetivo y subjetivo a la vez • dentro de un contexto cultural determinado • se analiza como punto de contacto entre persona y servicio y requiere una comprensión o modelo de experiencia Capa del diálogo
  • 6. @hspencer qué especifica • el estado de los datos • funciones internas (procesos requeridos) • comunicaciones con 3ª partes cómo se informa • arquitectura global del servicio • tecnología disponible qué valor define valor como intercambio • objetivo determinado por el precio • por lo deseable de la transacción • se analiza desde la situación de intercambio donde las cualidades del producto o servicio deben ser visibles y claras Capa del sistema
  • 9. @hspencer modelos mentales escenarios y personas arquitectura de software wireframes ai UML casos de uso relación con otros “entregables” de diseño