SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 10
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Si Papá Noel utilizara CRM
Si Papá Noel usara CRM…
y todos los datos
necesarios de nuestros
gustos y preferencias.
cada familia,
con sus respectivos
miembros
Todo estaría reunido en UN SOLO sistema de información:
Cada año, Papá Noel se programaría una tarea para enviarnos en
septiembre:
campañas de marketing por email, SMS,
WhatsApp.. E incluso por redes sociales
para que no se nos olvide
anotar cada idea que se
nos viene a la mente...
¡Podría también darnos
ideas en función de las
tendencias para esta
temporada navideña!.
Analizaría inmediatamente las estadísticas de marketing…
las personas que han
abierto sus mensajes y
han pulsado en los links
y las que aún no lo han
hecho.
podría reenviar luego su
mensaje a estos últimos,
para no molestar al resto.
Guardaría cada carta
recibida dentro de la ficha
de cada familia, eliminaría
los pedidos duplicados y
trabajaría sobre los
indecisos, verificaría el
tiempo de cada uno de sus
elfos para la fabricación de
los juguetes
Mamá Noel también sería de la partida…
un CRM que no es colaborativo no tiene mucho sentido
Asignando tareas a su
marido…
Programaría la ruta más efectiva…
geolocalizaria todas
las chimeneas para
organizar
adecuadamente el tour
que Papá Noel deberá
realizar en esa noche
mágica.
Y a partir del 26 de diciembre…
cuando las luces de las fiestas se hayan apagado…
“está roto, es muy grande, muy
pequeño,
lo he recibido dos veces…”
estarían listos para
recibir y procesar los
más diversos reclamos!!!
cada pedido tendría entonces
un número con el cual resultaría
muy fácil darle un adecuado
seguimiento.
Papá Noel podría elaborar
sus propias estadísticas
sobre juguetes y regalos
en general:
- el más pedido,
- el preferido de las niñas,
- el de los niños…
- El tiempo de demora en
entrega,
- Los reclamos,
- La cantidad de niños
satisfechos…
En enero llegaría el tiempo del balance …
…y estar preparado de la mejor manera
para la próxima Navidad…

Más contenido relacionado

Mehr von Hugo Brunetta

Diplomado Customer Experience, 2020, Universidad de Belgrano
Diplomado Customer Experience, 2020, Universidad de BelgranoDiplomado Customer Experience, 2020, Universidad de Belgrano
Diplomado Customer Experience, 2020, Universidad de BelgranoHugo Brunetta
 
Los servicios financieros en la era de la
Los servicios financieros en la era de laLos servicios financieros en la era de la
Los servicios financieros en la era de laHugo Brunetta
 
Buenos Aires Business School - Departamento ventas y estrategias comerciales
Buenos Aires Business School - Departamento ventas y estrategias comercialesBuenos Aires Business School - Departamento ventas y estrategias comerciales
Buenos Aires Business School - Departamento ventas y estrategias comercialesHugo Brunetta
 
Customer experience management, Hugo Brunetta
Customer experience management, Hugo BrunettaCustomer experience management, Hugo Brunetta
Customer experience management, Hugo BrunettaHugo Brunetta
 
CRM analítco introducción
CRM analítco introducciónCRM analítco introducción
CRM analítco introducciónHugo Brunetta
 
Nuevas tendencias en fidelización de clientes
Nuevas tendencias en fidelización de clientesNuevas tendencias en fidelización de clientes
Nuevas tendencias en fidelización de clientesHugo Brunetta
 
Caso Harrahs Casino, programa de fidelización
Caso Harrahs Casino, programa de fidelizaciónCaso Harrahs Casino, programa de fidelización
Caso Harrahs Casino, programa de fidelizaciónHugo Brunetta
 
Management Herald: innovación 2020
Management Herald: innovación 2020Management Herald: innovación 2020
Management Herald: innovación 2020Hugo Brunetta
 
Programa precongreso latinoamericano de estrategia
Programa precongreso latinoamericano de estrategiaPrograma precongreso latinoamericano de estrategia
Programa precongreso latinoamericano de estrategiaHugo Brunetta
 
Estudio del canal internet 2011
Estudio del canal internet 2011Estudio del canal internet 2011
Estudio del canal internet 2011Hugo Brunetta
 
Marketing Relacional Diferencial
Marketing Relacional DiferencialMarketing Relacional Diferencial
Marketing Relacional DiferencialHugo Brunetta
 
Revista newsweek 07.07.10
Revista newsweek 07.07.10Revista newsweek 07.07.10
Revista newsweek 07.07.10Hugo Brunetta
 
Si Papá Noel Utilizara CRM
Si Papá Noel Utilizara CRMSi Papá Noel Utilizara CRM
Si Papá Noel Utilizara CRMHugo Brunetta
 
Adios al marketing tradicional
Adios al marketing tradicionalAdios al marketing tradicional
Adios al marketing tradicionalHugo Brunetta
 
Marketing Relacional Diferencial
Marketing Relacional DiferencialMarketing Relacional Diferencial
Marketing Relacional DiferencialHugo Brunetta
 
Mas Alla Del CRM, Hugo Brunetta
Mas Alla Del CRM, Hugo BrunettaMas Alla Del CRM, Hugo Brunetta
Mas Alla Del CRM, Hugo BrunettaHugo Brunetta
 

Mehr von Hugo Brunetta (18)

Diplomado Customer Experience, 2020, Universidad de Belgrano
Diplomado Customer Experience, 2020, Universidad de BelgranoDiplomado Customer Experience, 2020, Universidad de Belgrano
Diplomado Customer Experience, 2020, Universidad de Belgrano
 
Los servicios financieros en la era de la
Los servicios financieros en la era de laLos servicios financieros en la era de la
Los servicios financieros en la era de la
 
Buenos Aires Business School - Departamento ventas y estrategias comerciales
Buenos Aires Business School - Departamento ventas y estrategias comercialesBuenos Aires Business School - Departamento ventas y estrategias comerciales
Buenos Aires Business School - Departamento ventas y estrategias comerciales
 
Customer experience management, Hugo Brunetta
Customer experience management, Hugo BrunettaCustomer experience management, Hugo Brunetta
Customer experience management, Hugo Brunetta
 
CRM analítco introducción
CRM analítco introducciónCRM analítco introducción
CRM analítco introducción
 
Social CRM
Social CRMSocial CRM
Social CRM
 
Nuevas tendencias en fidelización de clientes
Nuevas tendencias en fidelización de clientesNuevas tendencias en fidelización de clientes
Nuevas tendencias en fidelización de clientes
 
Caso Harrahs Casino, programa de fidelización
Caso Harrahs Casino, programa de fidelizaciónCaso Harrahs Casino, programa de fidelización
Caso Harrahs Casino, programa de fidelización
 
Social crm
Social crmSocial crm
Social crm
 
Management Herald: innovación 2020
Management Herald: innovación 2020Management Herald: innovación 2020
Management Herald: innovación 2020
 
Programa precongreso latinoamericano de estrategia
Programa precongreso latinoamericano de estrategiaPrograma precongreso latinoamericano de estrategia
Programa precongreso latinoamericano de estrategia
 
Estudio del canal internet 2011
Estudio del canal internet 2011Estudio del canal internet 2011
Estudio del canal internet 2011
 
Marketing Relacional Diferencial
Marketing Relacional DiferencialMarketing Relacional Diferencial
Marketing Relacional Diferencial
 
Revista newsweek 07.07.10
Revista newsweek 07.07.10Revista newsweek 07.07.10
Revista newsweek 07.07.10
 
Si Papá Noel Utilizara CRM
Si Papá Noel Utilizara CRMSi Papá Noel Utilizara CRM
Si Papá Noel Utilizara CRM
 
Adios al marketing tradicional
Adios al marketing tradicionalAdios al marketing tradicional
Adios al marketing tradicional
 
Marketing Relacional Diferencial
Marketing Relacional DiferencialMarketing Relacional Diferencial
Marketing Relacional Diferencial
 
Mas Alla Del CRM, Hugo Brunetta
Mas Alla Del CRM, Hugo BrunettaMas Alla Del CRM, Hugo Brunetta
Mas Alla Del CRM, Hugo Brunetta
 

Último

20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdfRamon Costa i Pujol
 
MAPA MENTAL SOBRE EL UTILITARISMO 24.pdf
MAPA MENTAL SOBRE EL UTILITARISMO 24.pdfMAPA MENTAL SOBRE EL UTILITARISMO 24.pdf
MAPA MENTAL SOBRE EL UTILITARISMO 24.pdfFabianaGutirrez8
 
Adaptación de puestos de trabajo. Un gran reto en empresas pequeñas
Adaptación de puestos de trabajo. Un gran reto en empresas pequeñasAdaptación de puestos de trabajo. Un gran reto en empresas pequeñas
Adaptación de puestos de trabajo. Un gran reto en empresas pequeñasPrevencionar
 
cuestionario referente a habilidades gerenciales
cuestionario referente a habilidades gerencialescuestionario referente a habilidades gerenciales
cuestionario referente a habilidades gerencialesfranklinmonsalvejaim
 
Francisco Rizo Villaseñor – Claves del Éxito en el Sector Financiero.pdf
Francisco Rizo Villaseñor – Claves del Éxito en el Sector Financiero.pdfFrancisco Rizo Villaseñor – Claves del Éxito en el Sector Financiero.pdf
Francisco Rizo Villaseñor – Claves del Éxito en el Sector Financiero.pdfFrancisco Rizo Villaseñor
 
Fases del Proceso de Onboarding.......pdf
Fases del Proceso de Onboarding.......pdfFases del Proceso de Onboarding.......pdf
Fases del Proceso de Onboarding.......pdfSimbronReyna
 
HIR CASA, Financiamiento hipotecario para clientes de ATR
HIR CASA, Financiamiento hipotecario para clientes de ATRHIR CASA, Financiamiento hipotecario para clientes de ATR
HIR CASA, Financiamiento hipotecario para clientes de ATRDanielGrajeda7
 
Análisis del uso de telemedicina en audiología laboral
Análisis del uso de telemedicina en audiología laboralAnálisis del uso de telemedicina en audiología laboral
Análisis del uso de telemedicina en audiología laboralPrevencionar
 
TRIBUTACION PARA AGENTES INMOBILIARIOS 2022 OCTUBRE (1).pptx
TRIBUTACION PARA AGENTES INMOBILIARIOS 2022 OCTUBRE (1).pptxTRIBUTACION PARA AGENTES INMOBILIARIOS 2022 OCTUBRE (1).pptx
TRIBUTACION PARA AGENTES INMOBILIARIOS 2022 OCTUBRE (1).pptxpedrovizconde
 
Identificación de riesgo ergonómico en usuarios de PVD's en teletrabajo
Identificación de riesgo ergonómico en usuarios de PVD's en teletrabajoIdentificación de riesgo ergonómico en usuarios de PVD's en teletrabajo
Identificación de riesgo ergonómico en usuarios de PVD's en teletrabajoPrevencionar
 
ENFOQUE Y METODOLOGIA DEL AREA DE MATEMATICA.pptx
ENFOQUE Y METODOLOGIA DEL AREA DE MATEMATICA.pptxENFOQUE Y METODOLOGIA DEL AREA DE MATEMATICA.pptx
ENFOQUE Y METODOLOGIA DEL AREA DE MATEMATICA.pptxMayckolPrez
 
Planificacion Anual en EPT 2024 de nivel Secundaria.pptx
Planificacion Anual en EPT 2024 de nivel Secundaria.pptxPlanificacion Anual en EPT 2024 de nivel Secundaria.pptx
Planificacion Anual en EPT 2024 de nivel Secundaria.pptxarcangelcompueduca
 
Modelo de Datos CP Home - Area de Operaciones
Modelo de Datos CP Home - Area de OperacionesModelo de Datos CP Home - Area de Operaciones
Modelo de Datos CP Home - Area de OperacionesLPI ONG
 

Último (13)

20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
 
MAPA MENTAL SOBRE EL UTILITARISMO 24.pdf
MAPA MENTAL SOBRE EL UTILITARISMO 24.pdfMAPA MENTAL SOBRE EL UTILITARISMO 24.pdf
MAPA MENTAL SOBRE EL UTILITARISMO 24.pdf
 
Adaptación de puestos de trabajo. Un gran reto en empresas pequeñas
Adaptación de puestos de trabajo. Un gran reto en empresas pequeñasAdaptación de puestos de trabajo. Un gran reto en empresas pequeñas
Adaptación de puestos de trabajo. Un gran reto en empresas pequeñas
 
cuestionario referente a habilidades gerenciales
cuestionario referente a habilidades gerencialescuestionario referente a habilidades gerenciales
cuestionario referente a habilidades gerenciales
 
Francisco Rizo Villaseñor – Claves del Éxito en el Sector Financiero.pdf
Francisco Rizo Villaseñor – Claves del Éxito en el Sector Financiero.pdfFrancisco Rizo Villaseñor – Claves del Éxito en el Sector Financiero.pdf
Francisco Rizo Villaseñor – Claves del Éxito en el Sector Financiero.pdf
 
Fases del Proceso de Onboarding.......pdf
Fases del Proceso de Onboarding.......pdfFases del Proceso de Onboarding.......pdf
Fases del Proceso de Onboarding.......pdf
 
HIR CASA, Financiamiento hipotecario para clientes de ATR
HIR CASA, Financiamiento hipotecario para clientes de ATRHIR CASA, Financiamiento hipotecario para clientes de ATR
HIR CASA, Financiamiento hipotecario para clientes de ATR
 
Análisis del uso de telemedicina en audiología laboral
Análisis del uso de telemedicina en audiología laboralAnálisis del uso de telemedicina en audiología laboral
Análisis del uso de telemedicina en audiología laboral
 
TRIBUTACION PARA AGENTES INMOBILIARIOS 2022 OCTUBRE (1).pptx
TRIBUTACION PARA AGENTES INMOBILIARIOS 2022 OCTUBRE (1).pptxTRIBUTACION PARA AGENTES INMOBILIARIOS 2022 OCTUBRE (1).pptx
TRIBUTACION PARA AGENTES INMOBILIARIOS 2022 OCTUBRE (1).pptx
 
Identificación de riesgo ergonómico en usuarios de PVD's en teletrabajo
Identificación de riesgo ergonómico en usuarios de PVD's en teletrabajoIdentificación de riesgo ergonómico en usuarios de PVD's en teletrabajo
Identificación de riesgo ergonómico en usuarios de PVD's en teletrabajo
 
ENFOQUE Y METODOLOGIA DEL AREA DE MATEMATICA.pptx
ENFOQUE Y METODOLOGIA DEL AREA DE MATEMATICA.pptxENFOQUE Y METODOLOGIA DEL AREA DE MATEMATICA.pptx
ENFOQUE Y METODOLOGIA DEL AREA DE MATEMATICA.pptx
 
Planificacion Anual en EPT 2024 de nivel Secundaria.pptx
Planificacion Anual en EPT 2024 de nivel Secundaria.pptxPlanificacion Anual en EPT 2024 de nivel Secundaria.pptx
Planificacion Anual en EPT 2024 de nivel Secundaria.pptx
 
Modelo de Datos CP Home - Area de Operaciones
Modelo de Datos CP Home - Area de OperacionesModelo de Datos CP Home - Area de Operaciones
Modelo de Datos CP Home - Area de Operaciones
 

Si Papá Noel utilizará CRM, 2015

  • 1. Si Papá Noel utilizara CRM
  • 2. Si Papá Noel usara CRM…
  • 3. y todos los datos necesarios de nuestros gustos y preferencias. cada familia, con sus respectivos miembros Todo estaría reunido en UN SOLO sistema de información:
  • 4. Cada año, Papá Noel se programaría una tarea para enviarnos en septiembre: campañas de marketing por email, SMS, WhatsApp.. E incluso por redes sociales para que no se nos olvide anotar cada idea que se nos viene a la mente... ¡Podría también darnos ideas en función de las tendencias para esta temporada navideña!.
  • 5. Analizaría inmediatamente las estadísticas de marketing… las personas que han abierto sus mensajes y han pulsado en los links y las que aún no lo han hecho. podría reenviar luego su mensaje a estos últimos, para no molestar al resto.
  • 6. Guardaría cada carta recibida dentro de la ficha de cada familia, eliminaría los pedidos duplicados y trabajaría sobre los indecisos, verificaría el tiempo de cada uno de sus elfos para la fabricación de los juguetes Mamá Noel también sería de la partida… un CRM que no es colaborativo no tiene mucho sentido Asignando tareas a su marido…
  • 7. Programaría la ruta más efectiva… geolocalizaria todas las chimeneas para organizar adecuadamente el tour que Papá Noel deberá realizar en esa noche mágica.
  • 8. Y a partir del 26 de diciembre… cuando las luces de las fiestas se hayan apagado… “está roto, es muy grande, muy pequeño, lo he recibido dos veces…” estarían listos para recibir y procesar los más diversos reclamos!!! cada pedido tendría entonces un número con el cual resultaría muy fácil darle un adecuado seguimiento.
  • 9. Papá Noel podría elaborar sus propias estadísticas sobre juguetes y regalos en general: - el más pedido, - el preferido de las niñas, - el de los niños… - El tiempo de demora en entrega, - Los reclamos, - La cantidad de niños satisfechos… En enero llegaría el tiempo del balance …
  • 10. …y estar preparado de la mejor manera para la próxima Navidad…