使用者研究：從發現到驗證
•
40 gefällt mir•3,574 views
這場分享從方法背後的哲學談使用者研究。最強大的洞察力永遠來自豐富的知識、強大的推論能力、對人事物的敏感度、以及在田野中同時感受整體與留意細節的觀察力。（用戶體驗設計課程，台灣科技大學工商業設計系、政治大學數位內容與科技學位學程。2016-09-30。）
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie 使用者研究：從發現到驗證
Ähnlich wie 使用者研究：從發現到驗證 (20)
Mehr von 志浩 蔡
使用者研究：從發現到驗證
- 2. 2016-09-30 2 1994~2001 ：博士，美國伊利諾大學教育心理學系 1992~1994 ：碩士，中正大學心理學研究所 1988~1992 ：學士，高雄醫學大學心理學系 2001~2011 ：助理教授，高雄醫學大學心理學系 認知科學、認知心理、閱讀心理、教育心理、語言學、人工智慧、 自然語言處理、人因工程、實驗設計、眼動追蹤、電腦模擬、 市場研究、使用者經驗研究與設計 悠識數位顧問有限公司 2012~ ：創新策略總監 龍吟華人市場研發論壇中心（智榮基金會） 2014 ：研究顧問； 2013 ：特聘研究總監 蔡志浩 台灣使用者經驗設計協會 2016~2018 、 2012~2014 ：理事長； 2014~1016 ：理事 台灣應用心理學會 2016~2018 ：理事； 2014~2016 ：常務理事 中文閱讀的斷詞、認詞與眼動控制 語意透明度與中文詞彙辨識 臨床心理學 以使用者經驗為基礎的需求洞察 設計顧問與教育訓練 以價值觀為基礎的市場研究 前瞻兩岸華人未來五年消費趨勢 推廣使用者經驗設計與研究 帶動產業專業知識的提升與交流 促進應用心理學專業領域對話合作 將應用心理學的知識貢獻於社會 從認知到設計、從學界到業界 跨了非常多看似彼此無關的領域 最終仍能把它們融合成一個整體 以跨領域專業驅動企業創新 我是誰？ 執行層 策略層 業界 學界 換軌 基礎 跨領域 以人為中心
- 9. 2016-09-30 9 健康是生理、心理與社會的 完全健全狀態， 而不僅是沒有疾病或不虛弱 Preamble to the Constitution of the World Health Organization as adopted by the International Health Conference, New York, 19-22 June, 1946; signed on 22 July 1946 by the representatives of 61 States (Official Records of the World Health Organization, no. 2, p. 100) and entered into force on 7 April 1948. 「健康」的全貌觀，以及相關知識
- 10. 2016-09-30 10 三級 治療（ Treatment ） 次級 處遇（ Intervention ） 初級 預防（ Prevention ） 病患 高危險群 大眾、環境 預防的層級，問題之前的、以及背後的問題
- 14. 2016-09-30 14 SPORT-FITT 張妙瑛等。（ 2012 ）。運動健康管理。台北：全華。 特 異 性 Specificity漸 進Progression超 負 荷 O verload 反 轉 換 邊 R eversibility 訓 練 與 維 持 Train and M aintain 頻 率 Frequency 強 度 Intensity 時 間Tim e 類 型Type
- 15. 2016-09-30 15 了解運動：運動的基本原則 特異性 ● 每種運動都只訓練身體的某部分或某種能力。 超負荷 ● 運動強度必須超過身體的負荷，體適能才會增強。 漸進性 ● 負荷需漸進增加，否則易產生運動傷害。 初始狀態 ● 若開始時體適能愈差，進步愈快。 個別差異 ● 例如年齡、初始體適能、健康狀態等。 效果遞減 ● 當體適能已接近遺傳的上限，進步就會停止。 可逆性 ● 減少或停止運動，體適能很快會減弱，在幾個月內流失所有成果。 Heyward, V. H. 。（ 2012 ）。體適能評估與運動處方（李水碧等譯）。台北：禾楓。（原著出版年： 2010 ）
- 16. 2016-09-30 16 了解運動：運動處方的基本元素 運動類型 ● 需要一種以上的運動才能涵蓋各種體適能並改善身體組成。 運動強度 ● 起始強度有個別差異。超負荷是必要的，但不過度。 持續時間 ● 強度愈高，時間愈短。 ● 每週至少累積 150 分鐘的中等強度運動。 運動頻率 ● 每週三天、間隔一天運動就足以增進體適能。 ● 每週三天激烈運動或五天中等強度運動。 漸進性 ● 隨著體適能的進步，運動負荷也要跟著提高。 ● 漸進提高負荷時，頻率、強度和時間一次只增加一項。 ● 對較年長或體適能較差者，最好增加時間而非強度。 Heyward, V. H. 。（ 2012 ）。體適能評估與運動處方（李水碧等譯）。台北：禾楓。（原著出版年： 2010 ）
- 17. 2016-09-30 17 了解飲食：運動營養學 碳水化合物 ● 高強度運動的主要能源。 脂肪 ● 靜態休息與低強度運動時的主要能源來源。 蛋白質 ● 蛋白質是建構肌肉的主要原料，但是不宜過量攝取。 熱量 ● 高強度短時間運動主要來自肌肉中的肝醣分解。中強度仍有一半來自肝醣。 維生素 ● 攝取不足會影響運動能力。最好的來源是未被精製或濃縮過的食物。 礦物質 ● 礦物質幫助神經和肌肉的運作。正常均衡的飲食通常即可獲得足夠的礦物質。 營養比例 ● 從事休閒運動者的營養分布：碳水化合物 60% ，蛋白質與脂肪各 20% 。 飲食與減重 ● 定時進食，不漏餐。早餐最重要。不要刻意少吃或多吃某類食物。 運動與減重 ● 運動改變餐後能源分配至肌肉與脂肪的比例。強度愈高，分配效應維持愈久。 郭家驊等。（ 2010 ）。運動營養學。台中：華格那。
- 39. 2016-09-30 39 Sherlock Holmes (2009) ( 福爾摩斯 )
- 41. 2016-09-30 41 使用者經驗設計：科學思考的本質沒有改變 解釋解釋 預測預測描述描述 控制控制 使用者研究 User Research 原型設計 Prototyping 洞察 轉化
- 43. 2016-09-30 43 驗證 Justification 發現 Discovery 層次 1 ：策略（ Strategic ） 知道如何使用某種方法 解決相關的問題 層次 2 ：後設策略（ Metastrategic ） 知道何種問題 需要使用何種方法解決 層次 3 ：後設認知（ Metacognitive ） 知道知識從哪裡來 知道如何發現真正需要解決的問題 Medin, D. L., Ross, B. H., & Markman, A. B. (2005). Cognitive psychology (4th ed.). Hoboken, NJ: Wiley & Sons. 把事情做對 做對的事情
- 52. 2016-09-30 52 Modus Ponens Modus Tollens Denying the Antecedent （無效的） Affirming the Consequent （無效的） P→Q P ∴Q P→Q NOT Q ∴NOT P P→Q NOT P ∴NOT Q P→Q Q ∴P
- 64. 2016-09-30 64 計算學習理論 Computational Learning Theory Russell, S., & Norvig, P. (2003). Artificial intelligence: A modern approach (2nd ed.). Prentice-Hall.
- 65. 2016-09-30 65 在學習一個小樣本後 嚴重錯誤的假設幾乎都會被認出來 Russell, S., & Norvig, P. (2003). Artificial intelligence: A modern approach (2nd ed.). Prentice-Hall.
- 66. 2016-09-30 66 因為那些錯誤的假設 會作出錯誤的預測 Russell, S., & Norvig, P. (2003). Artificial intelligence: A modern approach (2nd ed.). Prentice-Hall.
- 67. 2016-09-30 67 學習足夠大的樣本後仍符合的假設 都不太可能錯得太離譜 Russell, S., & Norvig, P. (2003). Artificial intelligence: A modern approach (2nd ed.). Prentice-Hall.
- 68. 2016-09-30 68 也就是說，它們很可能正確 (Probably Approximately Correct) Russell, S., & Norvig, P. (2003). Artificial intelligence: A modern approach (2nd ed.). Prentice-Hall.
- 69. 2016-09-30 69 奧卡姆剃刀 Ockham's Razor Russell, S., & Norvig, P. (2003). Artificial intelligence: A modern approach (2nd ed.). Prentice-Hall.
- 72. 2016-09-30 72
- 73. 2016-09-30 73
- 74. 2016-09-30 74
- 82. 2016-09-30 82 刻意隱瞞研究目的（之考量） Intentional Deception 1. 對知識累積的重要性 2. 有否其他不需隱瞞研究目的的方法 3. 可能對研究對象造成的傷害 4. 事後充分解說並持續追蹤 （若必須隱瞞研究目的）
- 89. 2016-09-30 89 使用者 狀態 B1 ...Bn 產品 / 服務 脈絡
- 108. 2016-09-30 108 感受整體
- 111. 2016-09-30 111 好的電影故事是 圍繞主題（ theme ）所統整的 Boggs, J. M., & Petrie, D. W. (2004). The art of watching films (6th ed.). New York: McGraw-Hill.
- 112. 2016-09-30 112 電影的主題是 能夠凝聚整部電影的焦點 Boggs, J. M., & Petrie, D. W. (2004). The art of watching films (6th ed.). New York: McGraw-Hill.
- 113. 2016-09-30 113 每部電影都有以下五個向度 焦點可能是其中之一 Boggs, J. M., & Petrie, D. W. (2004). The art of watching films (6th ed.). New York: McGraw-Hill.
- 114. 2016-09-30 114 情節 Plot 情緒 Emotion / Mood 角色 Character 風格 Style / Texture 想法 Idea Boggs, J. M., & Petrie, D. W. (2004). The art of watching films (6th ed.). New York: McGraw-Hill.
- 115. 2016-09-30 115 看完電影能夠辨識主題 是電影欣賞最重要的一步 Boggs, J. M., & Petrie, D. W. (2004). The art of watching films (6th ed.). New York: McGraw-Hill. （有時你會需要看第二次才能確認）
- 117. 2016-09-30 117 如果你說的是…… Boggs, J. M., & Petrie, D. W. (2004). The art of watching films (6th ed.). New York: McGraw-Hill.
- 118. 2016-09-30 118 故事摘要 瀰漫全程的情緒 主角的特質 獨特的視覺、韻律或組織 某些抽象精神或概念 Boggs, J. M., & Petrie, D. W. (2004). The art of watching films (6th ed.). New York: McGraw-Hill. 情節 情緒 角色 風格 想法
- 119. 2016-09-30 119 http://images.movie-gazette.com/albums/20050423/independence-day-06.jpg Independence Day (1996) ( 星際終結者 ) 情節
- 120. 2016-09-30 120 http://www.nidhin.com/images/free/hannibal-silence-of-the-lambs-red-dragon-bone-collector.jpg Hannibal and The Silence of the Lambs (1991, 2001) ( 人魔、沉默的羔羊 ) 情緒
- 121. 2016-09-30 121 http://www.sfondideldesktop.com/Images-Movies/Forrest-Gump/Forrest-Gump.jpg Forrest Gump (1994) ( 阿甘正傳 ) 角色
- 122. 2016-09-30 122 http://www.www.otnemem.com/ Memento (2000) ( 記憶拼圖 ) 風格
- 123. 2016-09-30 123 http://www.cinemacomrapadura.com.br/personalizando/imgs/crash_no_limite_filmes_2005_wallpaper_03_1024_3.jpg Crash (2004) ( 衝擊效應 ) 想法
- 140. 2016-09-30 140 場域觀察
- 141. 2016-09-30 141 感受整體
- 148. 2016-09-30 148 觀察者 1 ：現代的古蹟
- 149. 2016-09-30 149 觀察者 2 ：儀式性的休閒
- 150. 2016-09-30 150 觀察者 3 ：同時擁有自由與威權歷史
- 151. 2016-09-30 151 觀察者 4 ：時光隧道，沒有任何現代線索
- 158. 2016-09-30 158 留意細節
- 169. 2016-09-30 169 盤點資源 彙整發現 創意發想 原型設計 我們有什麼…… 獨特技能？ 獨特知識？ 獨特性格？ 獨特技術？ 又有什麼…… 時間限制？ 技術限制？ 其他限制？ 感受整體： 靈感與洞察。 分析細節： 問題與需求。 根據： 資源特性與 發現的重要性， 判斷： 要聚焦哪些 靈感與需求 發想解法。 驗證解法。 早點失敗， 快點失敗， 經常失敗。
- 170. 2016-09-30 170 與我聯絡
- 171. 2016-09-30 171 Instagram hao520 Twitter hao520 chtsaiFacebook