使用者經驗設計在台灣：困境與挑戰
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UiGathering 成立十年了。個人投入使用者經驗設計領域也超過九年。這世界在過去十年經歷了非常劇烈的變化，使用者經驗設計亦然。在這場演講中，我分享一路走來的心得，近期的觀察，以及對未來的展望。（台灣使用者經驗設計協會 2015 年 10 月份聚會專題演講。）（2015-10-03）
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- 1. 蔡志浩蔡志浩 悠識數位悠識數位創新策略總監創新策略總監 台灣使用者經驗設計協會台灣使用者經驗設計協會理事理事 ·· 台灣應用心理學會台灣應用心理學會常務理事 常務理事 使用者經驗設計在台灣：困境與挑戰使用者經驗設計在台灣：困境與挑戰 使用者解密：行到水窮處使用者解密：行到水窮處 台灣使用者經驗設計協會台灣使用者經驗設計協會 20152015 年年 1010 月份聚會月份聚會
- 2. 2015-10-03 2 1994~2001 ：博士，美國伊利諾大學教育心理學系 1992~1994 ：碩士，中正大學心理學研究所 1988~1992 ：學士，高雄醫學大學心理學系 2001~2011 ：助理教授，高雄醫學大學心理學系 認知科學、認知心理、閱讀心理、教育心理、語言學、人工智慧、 自然語言處理、人因工程、實驗設計、眼動追蹤、電腦模擬、 市場研究、使用者經驗研究與設計 悠識數位顧問有限公司 2012~ ：創新策略總監 龍吟華人市場研發論壇中心（智榮基金會） 2014 ：研究顧問； 2013 ：特聘研究總監 蔡志浩 台灣使用者經驗設計協會 2014~2016 ：理事； 2012~2014 ：理事長 台灣應用心理學會 2014~2016 ：常務理事 中文閱讀的斷詞、認詞與眼動控制 語意透明度與中文詞彙辨識 臨床心理學 以使用者經驗設計為基礎的 需求洞察、設計顧問與教育訓練 以價值觀為基礎的市場研究，前瞻兩岸 華人未來五年生活型態與消費趨勢 推廣使用者經驗設計與研究 帶動產業專業知識的提升與交流 促進應用心理學各專業領域對話與合作 將應用心理學的知識貢獻於社會 基礎→應用、認知→設計（一言難盡） 跨了非常多看似彼此無關的領域 但最終仍能把它們融合成一個整體 以跨領域專業研究使用者需求與價值觀 我是誰？
- 7. 2015-10-03 7 使用者經驗設計：科學思考的本質沒有改變 解釋解釋 預測預測描述描述 控制控制 使用者研究 User Research 原型設計 Prototyping 洞察 轉化
- 10. 2015-10-03 10 困境
- 23. 2015-10-03 23 脈絡
- 27. 2015-10-03 27 互動 行為 需求 價值觀 產品 設計 價值主張 以消費者 / 使用者 為中心的思考 個體 企業
- 30. 2015-10-03 30 過去 現在 未來 行為 需求 價值 過去的行為 現在的行為 共同的需求 共同的價值 著作權屬於智榮基金會龍吟研論享有。引用請註明「智榮基金會 2013 龍吟趨勢研究」。
- 31. 2015-10-03 31 反思
- 36. 2015-10-03 36 我們設計的不只是某個 x 更是 f(x) 產品或服務產品或服務 產品或服務 在使用者生活中的價值 產品或服務 在使用者生活中的價值
- 37. 2015-10-03 37 我們設計的是 使用者藉由 x 來到更好狀態的過程
- 45. 2015-10-03 45 挑戰
- 48. 2015-10-03 48 生命結構 社會結構 身心健康且能力良好 但唯一能對映的社會角色就是退休 高齡人口首先體驗到結構落差 20 世紀末 在單一機構藉單一專長穩定升遷直到退休 的生涯路徑已逐漸消失 中年人與年輕人也開始受結構落差衝擊 21 世紀初 Riley, M. W., & Riley, J. (1994). Age integration and the lives of older people. The Gerontologist, 34, 110–115.
- 49. 2015-10-03 49 年齡作為一種… 社會特質 個人特質 社會角色依年齡分級且定義嚴格 個人生活卻未必與社會角色相符 Riley, M. W., & Riley, J. (1994). Age integration and the lives of older people. The Gerontologist, 34, 110–115.
- 53. 2015-10-03 53 休閒 工作 教育 教育 工作 休閒 年齡 老年 中年 青年 過去：年齡分化 現在：年齡整合 Riley, M. W., & Riley, J. (1994). Age integration and the lives of older people. The Gerontologist, 34, 110–115. 生命結構：從過去到現在的轉變
- 54. 2015-10-03 54 The Intern (2015) 生命結構：從過去到現在的轉變
- 68. 2015-10-03 68 驗證 Justification 發現 Discovery 層次 1 ：策略（ Strategic ） 知道如何使用某種方法 解決相關的問題 層次 2 ：後設策略（ Metastrategic ） 知道何種問題 需要使用何種方法解決 層次 3 ：後設認知（ Metacognitive ） 知道知識從哪裡來 知道如何發現真正需要解決的問題 Medin, D. L., Ross, B. H., & Markman, A. B. (2005). Cognitive psychology (4th ed.). Hoboken, NJ: Wiley & Sons. 大部分的人來到這個層次就停下來了，終其一生
- 74. 2015-10-03 74 展望