1. Protocolo
y usos sociales

2. • EL GRAN LIBRO DEL PROTOCOLO, J.A. de Urbina. Temas de
hoy.2001
• MANUAL DE PROTOCOLO, Francisco López Nieto. Ariel, 4ª
Edición, 2003.
• PROTOCOLO SOCIAL Y EMPRESARIAL. Beatriz Estébanez.
2005. Editores Asociados para la divulgación.
• La Comunicación en el Protocolo , Ediciones Protocolo, 2000
• Técnicas de Organización de Actos , Ediciones Protocolo, 2000
• El Protocolo en las Comidas , Ediciones Protocolo, 2000
• Protocolo Oficial , Ediciones Protocolo, 2000
• La Empresa y su Protocolo, Ediciones Protocolo, 2000
• El libro azul del protocolo y las relaciones públicas. Mc Graw
Hill 2004
• Etiqueta y buenos modales . Redmond, Moira. Gestión 2000 .
2005

3. Concepto de protocolo
Real Diccionario Lengua Española
• Escrituras matrices y otros
documentos que un notario PROTOCOLO NOTARIAL
autoriza y custodia
• Acta o cuadernos de actas
relativas un acuerdo , PROTOCOLO DIPLOMATICO
conferencia o congreso
diplomático.
• Regla ceremonial diplomática o
palatina establecida por decreto
o costumbre NUESTRO PROTOCOLO

4. Concepto de protocolo
Protocolo sin adjetivos:
• Mismo significado en todos
los países
• Actividad determinadora de
las formas o modos, bajo las
cuales se llevan las
relaciones de los seres
humanos exitosamente.
• Es necesario desde que el
hombre se relaciona y
comunica.
• Facilita los acuerdos.

5. OTRAS DEFINICIONES
PROTOCOLO
“Aquella disciplina que con realismo, técnica y arte,
determina las estructuras o formas bajo las cuales se
desarrolla una actividad humana pluripersonal e
importante; con objeto de su eficaz realización y, en
último lugar, de mejorar la convivencia”
J.A. de Urbina

6. Ceremonial
(etiqueta)
Visita de Putin y Sra.
a Inglaterra
• Conjunto de formalidades para cualquier acto
público solemne
• Libro en el que están escritas las ceremonias
que se observan en los actos públicos

7. Referentes históricos
• Nace con la interrelación humana.
Prehistoria.

8. Referentes históricos
• 2500 a. C. instrucciones de del visir
Plahhotep del faraon Isesi en el Papiro de
Prisse, conteniendo normas de etiqueta

9. Referentes históricos
• Batalla de
Qadesh, 1279 a.
C. entre Ramses
II y Khatussi III.
Primer tratado de
paz realmente
moderno

11. Código Hammurabi 1750 a.C
Código Integral
•Rige la vida de los ciudadanos y no
ciudadanos de Babilonia
Tres artículos de protocolo puro:
•1: Ceremonia de coronación.
•2: Establece las precedencias en todos los
niveles.
•3: Recomendación a los funcionarios
babilonios de protocolo.
•“Traten con máximo respeto y cortesía a
todos los ciudadanos del reino, cualquiera
que sea su nivel social”
•“Pongan el mayor cuidado en realizar bien
y de un modo justo las ceremonias del
reino, porque esto contribuye a la felicidad,
prosperidad y paz de todos los súbditos”

12. Antigua China. S. V a.C.
Un caballero, un hombre superior, es aquel que siempre está
activo intelectualmente; nunca abandona su serena dignidad;
actúa con el corazón amplio, la pasión débil y el carácter
firme; no se muestra reprimido cuando es rechazado, ni
eufórico cuando es exaltado; así podrá sobre salir sin intentar
dominar. Lao-tsé.

13. Otros apuntes históricos
• Grecia, la Iliada de Homero
• Roma: los augures, derecha e izquierda.
• Borgoña. Felipe el Bueno instaura las reglas de caballería
de la Edad Media y nace el Protocolo Europeo.
• Casa de Austria: Maximiliano I.
• España. Carlos I protocoliza el Reino a la manera de
Borgoña.
• 12/05/1504 Primera lista de precedencias, corte de Julio
II
• 1545 Concilio de Trento
• 1718 España integra en la cuádruple alianza,
reconociendo la precedencia al Emperador.
• 1815 Congreso por la Igualdad Jurídica de los Estados.

14. Etapas históricas del protocolo europeo
Antigüedad Rey, emperador o faraón se
mezclan con divinidades, el
Protocolo y protocolo se confunde con
ceremonial complejo ceremoniales religiosos
Constantino, escinde el
protocolo religioso, del
civil
Batalla de puente Milvio
Contra Majencio

15. Etapas históricas del protocolo europeo
Período primitivo Protocolo rudimentario,
S. VII al XIV excepto en Bizancio,
consecuencia del
aislamiento de cada reino

16. Etapas históricas del protocolo europeo
Período inicial del Crece las relaciones
protocolo europeo comerciales y políticas
S. XV-XVII entre los estados. Se
desarrolla el protocolo
QUE SE CONVIERTE EN UN
CODIGO DE RELACION

17. Etapas históricas del protocolo europeo
Período de formación Unificación y
del protocolo europeo homologación de un
S. XVIII-XIX protocolo básico.
Congreso de Viena al
final de las guerras
Napoleónicas
Waterloo
CIMIENTOS DEL PROTOCOLO
SOCIAL Y DIPLOMATICO

18. Etapas históricas del protocolo europeo
Período de expansión Europa extiende e
del protocolo europeo instaura el protocolo en
1850-1910 sus Colonias. EEUU,
Australia, Canadá e
Iberoamérica
commonwealth
PROTOCOLO INTERNACIONAL= 90% PROTOCOLO EUROPEO

19. Etapas históricas del protocolo europeo
Salto del área oficial Aparecen las
al área privada multinacionales,
globalización económica,
Protocolo empresarial
se necesita un código de
Ultimo tercio S. XX relación entre las
empresas e instituciones
a nivel internacional

20. OTRAS DEFINICIONES
Relaciones públicas
“Son la gestión integral de las relaciones/comunicación
de la organización con sus públicos, a fin de lograr una
identificación, implicación e interacción”
Javier Pérez Portabella

21. DIFERENCIAS
Protocolo Relaciones públicas
Antiguo Finales XIX USA
Convivencia Gestión Integral
Ambas usan medios similares
Se acercan entre sí

22. Protocolo ceremonial
• Regla ceremonial
diplomática (dirigida
hacia otros estados)
o palatina (de uso
interno en el reino
de España)
establecida por
decreto o costumbre
Visita de Lula a Cuba

23. Definición integral de Protocolo
Instrumento al servicio de la sociedad integrado por una
serie de normas de carácter formal, encaminadas a
definir:
– La presidencia de un acto
– La precedencia en el mismo
– Los símbolos
– Las intervenciones
– Los comportamientos en actos sociales
para dar una imagen fiel de lo que representan las
autoridades y personalidades que lo protagonizan o
asisten y del mensaje que estas ceremonias pretenden
transmitir.

24. TIPOS DE PROTOCOLO
PROTOCOLO
OFICIAL
DIPLOMATICO
DEPORTIVO
EMPRESARIAL
MILITAR
UNIVERSITARIO
INTERNACIONAL
INTERNET
ECLESIATICO