Encuesta De SatisfaccióN

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS

INTRODUCCIÓN Desde los años de 1700 a. de c. la calidad se remonta a tiempos muy lejanos y en nuestra era, la necesidad de medir cualquier producto resultante de un proceso, surge del sector industrial, que aplica de forma sistemática el control de calidad de sus productos para verificación de ajuste a los parámetros definidos como deseables. con esta comprobación podemos detectar errores de estructura o proceso, cuya corrección es clave para poder ofertar un mejor producto al cliente.

CONCEPTO DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object]

CONCEPTO DE LA CALIDAD ,[object Object]

DIMENSIONES DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

DIMENSIONES DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object]

JUSTIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object]

JUSTIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD ,[object Object]

ASPECTOS A EVALUAR ,[object Object]

ASPECTOS METODOLÓGICOS ,[object Object]

REQUISITOS BÁSICOS PARA EVALUAR ,[object Object],[object Object],[object Object]

REQUISITOS BÁSICOS PARA EVALUAR ,[object Object]

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA ,[object Object]

CARACTERÍSTICAS PARA IDENTIFICAR PROBLEMA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CARACTERÍSTICAS PARA IDENTIFICAR PROBLEMA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

METÓDOS EN LA IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ENCUESTA SOBRE EL NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ENCUESTA SOBRE EL NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MENSAJE FINAL: ,[object Object]

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