비즈니스모델포럼 발표자료 제목: 디자인씽킹과 비즈니스모델젠 발표자: 경남과기대 박상혁 일시: 2015.11.11 장소: 동그라미재단

1. Design Thinking and Business Model Zen
디자인씽킹과
비즈니스모델 젠
DESIGN THINKING & BUSINESS MODEL ZEN
박상혁
경남과학기술대학교 창업대학원
1

2. Design Thinking and Business Model Zen
2
박상혁경영학박사(MIS)
창업대학원장 / 아름다운마을연구소장
경상남도 진주시 동진로 33
www.gisoopa.kr
FACEBOOK gisoopa
E-mail : spark@gntech.ac.kr / gisoopa@gmail.com
TEL : 055.751.3664 / MOBILE : 010.9251.5730

3. Design Thinking and Business Model Zen
디자인씽킹의 열풍
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교육과정에 디자인씽킹 반영
• KAIST경영대학, 디자인씽킹 커리큘럼 도입
• 건국대, 한국산업기술대 등등
• 사회혁신 과정에 디자인씽킹 과정 도입
권역별 창조혁신센터에
디자인씽킹 개념 도입
• SAP, 판교에 디자인씽킹 혁신 센터 설립
• 정부가 혁신센터 활성화를 위해 구글, SAP
등과의 연계 프로그램을 운영할 계획
글로벌NGO사업과
사회혁신의 만남
• KOICA 사업에 사회혁신 개념도입
• 교육부 ODA사업에 사회혁신 도입
• 산자부 산하 KIAT 및 미래부 사업에
글로벌 공학혁신(적정기술) + 사회혁신
과제 도입

4. Design Thinking and Business Model Zen
디자인씽킹 프로세스
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(출처: Design Council, 2005)
공감하기 정의하기 창조하기 경험하기
Empathize Define Ideate Prototype Test
Hear Create Deliver
STANFORD D School
IDEO社 HCD
Visualization

5. Design Thinking and Business Model Zen
디자인씽킹 관찰방법론
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홈 비지트
• 에스노그라피의 가장 대표적인 기법
쉐도잉 인터뷰
• 그림자처럼 따라 다니며 관찰과 인터뷰를
병행하는 방식
비디오 에스노그라피
• 카메라를 특정 장소에 고정시켜 놓고
제품 사용 행태를 관찰하는 방법
어컴패니드 쇼핑
• 피관찰자의 쇼핑에 동행하여 쇼핑 과정
구매패턴을 관찰하는데 유용한 기법
타운와칭
• 유동인구가 밀집하는 장소에서 대상들을
관찰하는 방법
비디오 다이어리
• 피관찰자 스스로 비디오를 촬영

6. Design Thinking and Business Model Zen
디자인씽킹은 어렵다
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관찰방법론의 어려움
프로젝트팀의 관리체계 미흡
실행주체의 추진역량 부족

7. Design Thinking and Business Model Zen
창의적 상품개발을 위한 디자인씽킹
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“디자인적 사고란 소비자들이 가치 있게 평가하고 시장의 기회를 이용할
수 있으며 기술적으로 가능한 비즈니스 전략에 대한 요구를 충족시키기
위하여 디자이너의 감수성과 작업 방식을 이용하는 사고 방식이다”
§ 1. Inspiration (관찰, 공감, 협력하여 영감을 얻음)
§ 2. Ideation (통합적 사고-확산과 수렴-를 통해서 구체적인 아이디어를 얻음)
§ 3. Implementation (프로토타입을 만들어 테스트하고, 실패하고 개선하는 것을
반복하여 최선의 답을 얻음)
방법론
FOCUS : 창의적 상품개발

8. Design Thinking and Business Model Zen
디자인씽킹과 비즈니스모델 캔버스
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디자인씽킹 비즈니스모델 캔버스
FOCUS : 창의적 상품개발 FOCUS : 상품의 성공, 지속가능성

9. Design Thinking and Business Model Zen
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사회혁신 : BMC for Social Impact
스타트업 : BUSINESS MODEL CANVAS
디자인씽킹과 비즈니스모델 캔버스의 활용

10. Design Thinking and Business Model Zen
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Discover Define Develop Deliver BMC
(Business Model Canvas)
디자인씽킹 프로세스
§ 비즈니스모델캔버스에서 사업성 분석이 좋지 않게 나온다면 디자인씽킹 프로세스를
다시 진행해야 함
디자인씽킹과 비즈니스모델캔버스의 활용

11. Design Thinking and Business Model Zen
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비즈니스모델 젠
§ 비즈니스모델젠의 출발점은 고객이다

12. Design Thinking and Business Model Zen
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비즈니스모델 젠
§ 비즈니스모델젠과 디자인씽킹은 출발점이 같다

13. Design Thinking and Business Model Zen
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비즈니스모델 젠의 장점
환경분석
경쟁자분석
LEAN 프로세스

14. Design Thinking and Business Model Zen
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비즈니스모델 젠의 한계
창의적 상품 도출이 가능할까?
비즈니스모델 젠의 소프트(SOFT)카드를활용하면창의적 솔루션(BM)이 나온다
But

15. Design Thinking and Business Model Zen
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비즈니스모델 젠의 한계
빨래가 거의
필요없는 섬유개발
세제에 상쾌감
높이는 향기 적용
세탁기의 공기방울
세탁방식 적용
세제의 세탁력
높이는 방법 연구
차별화
요소
빨래행위 자체를
줄이는 섬유기술
빨래 후 상쾌감을
확인시키는 향기
세제 필요량 적은
효과적 세척 방식
사용량 대비
강력한 세탁력
고수의 차별화 중수의 차별화 하수의 차별화
차별화
레벨
빨래 다림질
자체가
불편함
빨래 마친
옷감의
상쾌감
빨래를
하얗게
선명하게
고객그룹A고객그룹B
비고객의
새로운 문제
기존 고객의
가려진문제
기존 고객의
알려진문제
‘고객에 대한 깊은 관찰만이 고수의 차별화를 도출해 낼 수 있다’

16. Design Thinking and Business Model Zen
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비즈니스모델 젠의 전제
비즈니스모델젠의 전제는 고객과 문제를
충분히 인지하고 있을때 가능하다!

17. Design Thinking and Business Model Zen
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비즈니스모델 젠 프로세스의 보완
고객 → 문제
아이디어발상
해법
디자인씽킹
• Discover
• 디자인씽킹
• TRIZ

18. Design Thinking and Business Model Zen
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디자인씽킹과 비즈니스모델 젠의 고객관점 차이
비즈니스모델 젠 디자인씽킹
§ 고객에 대한 귀납적 관점
질적연구 방법론(현장관찰, 인터뷰 등)
§ 고객에 대한 연역적 관점
양적데이터(2차자료 위주)

19. Design Thinking and Business Model Zen
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비즈니스모델에 디자인씽킹을 붙이자!
- for Business Modeler -
제안1
통합모델 제안
혁신적인 대안을 찾고 싶다면

20. Design Thinking and Business Model Zen
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2-1. 디자인챌린지를 하기전에 비즈니스모델 젠의
고객, 문제, 시장을 먼저하자!
- for Design Thinker -
제안2
통합모델 제안
2-2. Deliver 다음에 비즈니스모델 젠을 붙이자!
디자인씽킹에서 문제정의를 보다 효과적으로 하고 싶다면

21. Design Thinking and Business Model Zen
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액션러닝 프로세스를 붙이자!
- for Business Modeler & Design Thinker -
제안3
통합모델 제안
디자인씽킹과 비즈니스모델 젠의 프로젝트 위험도를 낮추려면

22. Design Thinking and Business Model Zen
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통합모델 디자인씽킹+비즈니스모델젠+액션러닝
대상조사 문제정의 대안개발 가치전달
디자인씽킹 프로세스
액
션
러
닝
프
로
세
스
팀빌딩 성찰&실행
I : ice breaking / A : agenda / G : ground rule / R : reflection
비즈니스모델젠
아이디어발상 혁신협력자 실행&테스트
해법
매출
비용
비교우위
학습&피봇
하이컨셉
공감고객
사명
문제
시장
기회탐색
I
G
R A
I
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R A

23. Design Thinking and Business Model Zen
경청해주셔서
감사합니다!
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