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代客經營Facebook 粉絲團
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代客經營Facebook 粉絲團
1.
決策公關行銷集團 - 天翼電訊股份
有限公司 Facebook 粉絲團經營團隊 總經理 吳 裕誠 http://facebook.aiowebs.com
2.
個人簡介 學歷 :美國聖荷西州立大學電腦工程碩士
經歷 : IBM San Jose Lab , San Jose, CA. Software Engineer VLSI Technology Inc., San Jose, CA. Senior Computer Engineer Compass Design Automation Inc., San Jose, CA. Senior Computer Engineer. 小紅莓幼兒電腦股份 有限公司 總經理 21 世紀文教基金會董事 仰德 扶輪社 創社社員
3.
個人簡介 現任:
決策公關行銷集團 資訊長 天翼電訊股份 有限公司 總經理 瑞緯整合行銷傳播股份 有限公司 網路事業部總經理 財團法人赤子心基金會 董事 著作: Facebook 粉絲行銷學 語言天才的腦內 革命 英文單字遊戲學習法
4.
營運方針與目標 幫 客戶 優化與經營
Facebook 粉絲團 讓您 粉絲團的 『粉絲總數量』 & 『談論用戶 數』 快速增 加
5.
粉絲團經營的最大錯誤迷思 決大多數粉絲團經營者都是 一昧追求粉絲人數
卻 ~~ 無法與粉絲產 生互動
6.
粉絲團經營成功的績效指標 (KPI)
總粉絲數: PO 訊 談論用戶 數: PO 訊 息可能會被粉絲看到 息被粉絲按讚、分享 的潛在數量。 、留言產 生互動的數 量。
7.
粉絲團經營成功的績效指標 (KPI) 最重要就是:「總粉絲數量」 與「談論用戶
數」,這兩個 KPI 數值需要不斷的持續增加 。 只偏重於「總粉絲數」的增 加,而忽略了 或者是說 根本不知道如何去增 加這個更為 重要的 KPI 「談論用戶 數」的數值 !
8.
Facebook 粉絲團範例
9.
Facebook 粉絲團範例
10.
你 所不知道的粉絲團真相
11.
你 所不知道的粉絲團真相
12.
Facebook 粉絲團 EdgeRank
分數 粉絲觸及率 / Po 文到達率 EdgeRank 分數愈高 = 粉絲團 Po 訊息被粉絲看到的機率愈高
13.
EdgeRank 粉絲團邊際排名分數 統計指出,如果你 的粉絲團
EdgeRank 分數太低,只有 3 ~ 7.5% 的粉絲們 能在他們的塗鴨牆上看到你 的訊息。 因此如果你 沒有精準了解 Facebook EdgeRank 運作,根本無法經營出一個 成功的粉絲團。
14.
EdgeRank 得分的
3 個參數 Affinity :親和度 與粉絲產 生互動的頻繁度與關係度,得分不同。 常常與貼文互動的人,也是最容易看到貼文的人 Weight :權重 與粉絲溝通方式不同,得分不同。 影片 > 圖片 > 短文 > 連結 粉絲互動的方式 分享 > 留言 > 按讚 TimeDecay :時間差 發文與被閱 讀的時間差越短越好, PO 文愈短的 時間差分數獲得分數就愈高。
15.
我們經營成功的粉絲團
16.
我們經營成功的粉絲團
17.
我們所經營成功的粉絲團
18.
我們經營成功的粉絲團
19.
我們經營成功的粉絲團
20.
代客經營 Facebook 粉絲團
3 方案 針對您 所面臨經營 Facebook 粉絲團的問 題我們提供 3 種解決方案
21.
方案 1 、
Facebook 粉絲團官網化 讓您 的粉絲團同時 俱 備美觀及官網網 頁功能性 愈來愈多公司品牌 使用 Facebook 粉 絲團取代了傳統的 Website 官網,直 接與粉絲互動並且 行銷商品。
22.
看看別人怎麼做 ( 參考範例
) :
23.
方案 2 、
Facebook 粉絲團招募粉絲 幫 客戶 快速有效的招募到第一桶 Facebook 粉絲
24.
為什麼需要第一桶 Facebook 粉絲
粉絲團行銷的重點在於「效果擴大」 amplification 透過粉絲個人 FB 的社群力 量將品牌的訊息透過『病毒 式』的傳播方式,間接招攬 更多他的好友成為粉絲,同 時增 加訊息的到達率。 要達到這個目的,就必須有 一定數量的粉絲才能開始發 揮這樣的效果。 效果擴大最佳基本數量 = 10,000 名粉絲
25.
為什麼需要第一桶 Facebook 粉絲
10,000 名粉絲 Facebook Po 文到達率分為 2 種: 自然生成 = 16% (for example) 病毒式散播 = 1% (for example) 有多少粉絲可以看到你 的 Po 文 = 10,000 * 16% + 10,000 * 1% = 1,600 + 100 = 1,700
26.
招募粉絲方法 透過 Facebook App
小遊戲 透過舉辦 各種網路活動
27.
APP 遊戲使用流程說 明
PO 這 APP 遊戲在我們經營或 合作的粉絲團上曝光,讓我們 的粉絲們都能看到這個 APP 遊 戲。
28.
APP 遊戲使用流程說 明
29.
APP 遊戲使用流程說 明
30.
APP 遊戲使用流程說 明
31.
APP 遊戲使用流程說 明
這 APP 遊戲也會 PO 在這使 用者的個人 FB 塗鴉牆上, 他的 FB 好友也會看到 ! • Facebook 口碑行銷 • Facebook 病毒式行銷
32.
方案 3 、
Facebook 粉絲團培育粉絲 Facebook 粉絲行銷最重要的目標族群是『粉絲 的朋友』而不是『粉絲本體』。因此當會員按 「讚」加入粉絲後,並非大功告成,只是培育粉 絲工作的開始。 如果不懂 得 Facebook EdgeRank 演算法的運作 , Facebook 粉絲團 Po 文發佈 訊息,只有 3% ~ 7.5% 的粉絲才看得到。 提高這 Po 文訊息的『粉絲觸及率』 or 『 Po 文 到達率』 ,不二法門就是透過 Po 文內 容操作 。
33.
方案 3 、
Po 文內 容操作 ( 正攻法 ) 定時發佈有用的訊息內 容 確保 Po 文訊息能出現在粉絲的動 態消息上(增 加粉絲觸及率 ) 。 想辦 法讓粉絲對你 的 Po 文訊息發 表評論按讚或分享(增 加粉絲參與 度)。 增 加 EdgeRank 的分數!
34.
發佈 訊息內 容應注意事項 訊息內
容分為 一般訊息 與產 品、品牌本身沒有任何關聯 目的:培養粉絲互動的訊息 專業訊息 與產 品本業有關的訊息
35.
Conversion Funnel (
轉換漏斗 ) Facebook 粉絲團粉絲人數 一般訊息 Po 文互動人數 專業訊息 Po 文互動人數 導購流量人數 購買產 品客戶
36.
如何轉換粉絲成購買客戶
需要不斷提升 一般訊息 & 專業訊息的 Po 文粉絲 互動數量。 當專業訊息有一定的粉絲 按讚與分享數量時,才可 以將這些粉絲導向購物, 轉換成購買客戶 。
37.
方案計價 - Facebook
粉絲團官網化 製作粉絲團 Heading Page 及粉絲團 Logo 圖檔 ,收費 :依每 則圖檔 計價。 製作粉絲團頁籤 (Page Tab) ,收費:依每 頁頁籤計價 ( 頁籤內 容商家提供 ) 。
38.
方案計價 - Facebook
粉絲團招募粉絲 招募粉絲專案以每 2 星期 (14 天 ) 為單位來計價。 收費:專案結束時,依新增 加的粉絲人數計價。 招募粉絲專案啟 動前可以先設定最高招募粉絲 數量 ( 達到此數量,專案立即停止 ) 。 招募粉絲專案,最低招募粉絲人數為 2000 名起。 粉絲計價方式: 招募粉絲 2,000 名 => 依每 位粉絲計價 招募粉絲 5,000 名 => 依每 位粉絲計價 招募粉絲 10,000 名 => 依每 位粉絲計價 以上 => 依每 位粉絲計價 招募粉絲專案期間, 2 個星期 (14 天 ) ,免費提供 po 圖文服務。
39.
方案計價 - Facebook
粉絲團培育粉絲 po 文類型及內 容,依各粉絲團行銷策略制定。 每 天 po 圖文幾則,依各粉絲團行銷策略制定。 一星期 7 天,每 天 PO 文。 收費:以每 月服務月費計價。
40.
我們經營團隊將是您 最佳的選擇
41.
我們經營團隊將是您 最佳的選擇 決策公關行銷集團
- 天翼電訊股份 有限公司 http://fb.aiowebs.com
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