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FAAP - Palestra Métricas para Influencer Marketing

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Palestra dada no dia 15/04 para o curso de Influencer Marketing na FAAP a convite da instrutora Adriana Teixeira.

FAAP - Palestra Métricas para Influencer Marketing

  1. 1. MÉTRICAS INFLUENCER MARKETING GABRIEL ISHIDA
  2. 2. USUÁRIOS DEIXAM RASTROS DE DADOS OU ENTREGAM DADOS DE FORMA ESPONTÂNEA
  3. 3. E ESSES DADOS NOS PROVÉM AS MÉTRICAS!
  4. 4. MÉTRICAS DE DIMENSÃO MÉTRICAS DE INTERAÇÃO Métricas que delimitam nosso universo de análise. São chamadas também de parâmetro de base. Métricas que correspondem às respostas dos usuários. Podemos chamar também de engajamento. IMPRESSÕES ALCANCE VISUALIZAÇÕES CURTIDAS COMENTÁRIOS CLIQUES
  5. 5. MÉTRICAS DE DIMENSÃO SERÃO SEMPRE MAIORES DO QUE AS DE INTERAÇÕES ALCANCE INTERAÇÕES
  6. 6. MAS COMO USAR AS MÉTRICAS?
  7. 7. TODO TRABALHO VOCÊ PRECISA DEFINIR OS KPIS QUE TE MOSTRAM SE VOCÊ ESTÁ ATINGINDO SEU OBJETIVO KEY PERFORMANCE INDICATORS
  8. 8. KPIS NOS AJUDAM A ENTENDER SE ESTAMOS CUMPRINDO COM NOSSOS OBJETIVOS DE MARCA OU CAMPANHA Ganhar alcance dentro do público-alvo Melhorar imagem e percepção de marca Objetivos e momentos de marca IMPACTO (Topo do funil) DECISÃO (Conversão) RETENÇÃO (Relacionamento) Vendas e leads para oportunidades de negócio Upsell e cross-sell de produtos e serviços Repique e Renovação de produtos e serviços CONVENCIMENTO RELACIONAMENTO
  9. 9. MAS COMO USO ISSO COM INFLUENCIADORES?
  10. 10. AS REDES SOCIAIS POSSUEM UM PAPEL EM OBJETIVOS DE CONVERSÃO IMPACTO (Topo do funil) CLIQUE PRO SITE CONVERSÃO Quando o objetivo é gerar vendas… ALCANCE IMPRESSÕES VISUALIZAÇÕES ENGAJAMENTO CLIQUE JORNADA DENTRO DO SITE (GOOGLE ANALYTICS) REDES SOCIAIS •Likes •Comentários •Shares •Retenção em vídeos
  11. 11. @JULIAHORTA 500 MIL SEGUIDORES Impressões 120.000 Engajamento 4.000 Cliques 1.000 Vendas 100 Taxa de engajamento Taxa de cliques (CTR) Taxa de conversões
  12. 12. HÁ DOIS TIPOS DE TAXA DE ENGAJAMENTO: NÍVEL DE PUBLICAÇÃO NÍVEL DE PERFIL NÍVEL DE PUBLICAÇÃO ENGAJAMENTO / IMPRESSÕES TRANSFORMA EM % 4.000 / 120.000 = 3,3% QUANDO NÃO HÁ ACESSO AO NÚMERO DE IMPRESSÕES, UTILIZA-SE O VOLUME DE SEGUIDORES
  13. 13. Como calcular a taxa de engajamento: • Some todos os engajamentos dos últimos 12 posts • Faça a média de engajamento (soma / 12) • Agora, divida pelo número de seguidores do per fi l • Multiplique por 100 para saber o número em percentual • Se tiver menos de 1%, a base é inativa. Mais de 10%, é um per fi l com alto engajamento. TAXA DE ENGAJAMENTO DO PERFIL É BOM PARA AVALIAR O INFLUENCIADOR
  14. 14. https://app.in fl uencermarketinghub.com/ FERRAMENTA GRATUITA
  15. 15. TAXAS MÉDIAS DE ENGAJAMENTO POR FAIXA DE NÚMERO DE SEGUIDORES DADOS DE 2020
  16. 16. @JULIAHORTA 500 MIL SEGUIDORES Impressões 120.000 Engajamento 4.000 Cliques 1.000 Vendas 100 Taxa de engajamento Taxa de cliques (CTR) Taxa de conversões
  17. 17. TAXA DE CLIQUES (CTR) É UMA MÉTRICA COMUM EM ANÚNCIOS ONLINE CLIQUES / IMPRESSÕES 1.000 / 120.000 = 0,83% MAS COMO SABER OU VALIDAR O NÚMERO DE CLIQUES EM UMA URL? •INSTAGRAM INSIGHTS •ENCURTADOR DE URL
  18. 18. INSTAGRAM INSIGHTS ACESSO VIA APP OU NO CREATOR STUDIO APENAS PARA CONTAS BUSINESS OU CREATOR TELA INICIAL: VISÃO GERAL DO PERFIL, COM ALCANCE, INTERAÇÕES E SEGUIDORES Mais detalhes sobre métricas de Instagram https://ideas.scup.com/pt/entenda-metricas- do-instagram/
  19. 19. INSTAGRAM INSIGHTS Volume de engajamento + envio e salvamentos Visitas ao per fi l e Pessoas únicas alcançadas Lista-se todas as ações ocorridas nesse post, como visitas ao per fi l, cliques em hashtags, cliques em marcações, etc. Sinaliza-se quantas pessoas não-seguidoras viram sua publicação Quantos seguidores vieram graças ao post De onde vieram as impressões
  20. 20. STORIES AÇÕES VINDAS DO STORY: REPLIES, CLIQUES, VISITAS AO PERFIL, ETC. BACK: REPETIÇÕES FORWARD: QUEM PASSOU NEXT STORY: QUEM PASSOU PARA O PRÓXIMO USUÁRIO EXITED: QUEM SAIU DOS STORIES
  21. 21. OUTRA FORMA É USAR UM ENCURTADOR DE URL PARA DESCOBRIR NÚMERO DE CLIQUES COLOCANDO UM + NO FINAL DE QUALQUER BIT.LY VOCÊ ACESSA O NÚMERO DE CLIQUES
  22. 22. @JULIAHORTA 500 MIL SEGUIDORES Impressões 120.000 Engajamento 4.000 Cliques 1.000 Vendas 100 Taxa de engajamento Taxa de cliques (CTR) Taxa de conversões GOOGLE ANALYTICS SITE
  23. 23. GOOGLE ANALYTICS É A PRINCIPAL FERRAMENTA PARA MENSURAÇÃO DE SITES
  24. 24. COMO RASTREAR AS CONVERSÕES TRAZIDAS PELOS INFLUENCIADORES? UTILIZANDO OS URLS PARAMETRIZADAS NO GOOGLE ANALYTICS CAMPAIGN URL BUILDER https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url- builder/
  25. 25. @JULIAHORTA 500 MIL SEGUIDORES Impressões 120.000 Engajamento 4.000 Vendas 100 JORNADA OFFLINE •COMPRAR NO SUPERMERCADO OU LOJA •LIGAÇÃO TELEFÔNICA •EXPLORAÇÃO EM MEIO DIGITAL, MAS A CONVERSÃO É OFF
  26. 26. COMO RASTREAR OS RESULTADOS OFFLINE TRAZIDOS PELOS INFLUENCIADORES? AUMENTO DE VENDAS ATUAÇÃO GEOGRÁFICA FONTES ESPECÍFICAS VOUCHERS IMPRESSOS
  27. 27. PRINCIPAIS PONTOS PARA SAIR DESSA AULA •DEFINIR MEUS KPIS DE ACORDO COM MEU OBJETIVO •CRIAR MECANISMOS DE MENSURAÇÃO ANTES MESMO DE EXECUTAR A CAMPANHA •UTILIZE AS MÉTRICAS QUE SÃO TAXAS! •INFLUENCIADORES NÃO SÃO RESPONSÁVEIS PELA JORNADA DENTRO DO SITE •AVALIE AS MÉTRICAS DOS INFLUENCIADORES ANTES DE ESCOLHER: PEÇA DADOS DOS INSIGHTS
  28. 28. DÚVIDAS?

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