Palestra dada no dia 15/04 para o curso de Influencer Marketing na FAAP a convite da instrutora Adriana Teixeira.

1. MÉTRICAS
INFLUENCER MARKETING
GABRIEL ISHIDA

2. USUÁRIOS DEIXAM
RASTROS DE DADOS
OU
ENTREGAM DADOS DE
FORMA ESPONTÂNEA

3. E ESSES DADOS NOS
PROVÉM AS
MÉTRICAS!

4. MÉTRICAS DE
DIMENSÃO
MÉTRICAS DE
INTERAÇÃO
Métricas que delimitam
nosso universo de análise.
São chamadas também de
parâmetro de base.
Métricas que
correspondem às
respostas dos usuários.
Podemos chamar também
de engajamento.
IMPRESSÕES
ALCANCE
VISUALIZAÇÕES
CURTIDAS
COMENTÁRIOS
CLIQUES

5. MÉTRICAS DE
DIMENSÃO
SERÃO
SEMPRE
MAIORES DO
QUE AS DE
INTERAÇÕES
ALCANCE
INTERAÇÕES

6. MAS COMO USAR AS
MÉTRICAS?

7. TODO TRABALHO VOCÊ
PRECISA DEFINIR OS
KPIS
QUE TE MOSTRAM SE VOCÊ
ESTÁ ATINGINDO SEU
OBJETIVO
KEY PERFORMANCE INDICATORS

8. KPIS NOS AJUDAM A ENTENDER SE ESTAMOS
CUMPRINDO COM NOSSOS OBJETIVOS DE MARCA
OU CAMPANHA
Ganhar alcance dentro
do público-alvo
Melhorar imagem e
percepção de marca
Objetivos e momentos de marca
IMPACTO (Topo do funil)
DECISÃO (Conversão)
RETENÇÃO
(Relacionamento)
Vendas e leads para
oportunidades de
negócio
Upsell e cross-sell de
produtos e serviços
Repique e Renovação de
produtos e serviços
CONVENCIMENTO RELACIONAMENTO

9. MAS COMO USO ISSO COM
INFLUENCIADORES?

10. AS REDES SOCIAIS POSSUEM UM PAPEL
EM OBJETIVOS DE CONVERSÃO
IMPACTO (Topo do funil)
CLIQUE PRO SITE
CONVERSÃO
Quando o objetivo é gerar vendas…
ALCANCE
IMPRESSÕES
VISUALIZAÇÕES
ENGAJAMENTO
CLIQUE
JORNADA DENTRO DO SITE
(GOOGLE ANALYTICS)
REDES SOCIAIS
•Likes
•Comentários
•Shares
•Retenção em vídeos

11. @JULIAHORTA
500 MIL SEGUIDORES
Impressões
120.000
Engajamento
4.000
Cliques
1.000
Vendas
100
Taxa de engajamento
Taxa de cliques (CTR)
Taxa de conversões

12. HÁ DOIS TIPOS DE TAXA DE ENGAJAMENTO:
NÍVEL DE PUBLICAÇÃO
NÍVEL DE PERFIL
NÍVEL DE PUBLICAÇÃO
ENGAJAMENTO / IMPRESSÕES
TRANSFORMA EM %
4.000 / 120.000 = 3,3%
QUANDO NÃO HÁ ACESSO AO
NÚMERO DE IMPRESSÕES, UTILIZA-SE
O VOLUME DE SEGUIDORES

13. Como calcular a taxa de engajamento:
• Some todos os engajamentos dos últimos 12 posts
• Faça a média de engajamento (soma / 12)
• Agora, divida pelo número de seguidores do per
fi
l
• Multiplique por 100 para saber o número em
percentual
• Se tiver menos de 1%, a base é inativa. Mais de 10%, é
um per
fi
l com alto engajamento.
TAXA DE ENGAJAMENTO DO PERFIL É BOM
PARA AVALIAR O INFLUENCIADOR

14. https://app.in
fl
uencermarketinghub.com/
FERRAMENTA GRATUITA

15. TAXAS MÉDIAS DE
ENGAJAMENTO
POR FAIXA DE
NÚMERO DE
SEGUIDORES
DADOS DE 2020

16. @JULIAHORTA
500 MIL SEGUIDORES
Impressões
120.000
Engajamento
4.000
Cliques
1.000
Vendas
100
Taxa de engajamento
Taxa de cliques (CTR)
Taxa de conversões

17. TAXA DE CLIQUES (CTR) É UMA MÉTRICA
COMUM EM ANÚNCIOS ONLINE
CLIQUES / IMPRESSÕES
1.000 / 120.000 = 0,83%
MAS COMO SABER OU VALIDAR O NÚMERO DE
CLIQUES EM UMA URL?
•INSTAGRAM INSIGHTS
•ENCURTADOR DE URL

18. INSTAGRAM INSIGHTS
ACESSO VIA APP OU NO
CREATOR STUDIO
APENAS PARA CONTAS
BUSINESS OU CREATOR
TELA INICIAL:
VISÃO GERAL DO PERFIL,
COM ALCANCE,
INTERAÇÕES E
SEGUIDORES
Mais detalhes sobre métricas de Instagram
https://ideas.scup.com/pt/entenda-metricas-
do-instagram/

19. INSTAGRAM INSIGHTS
Volume de engajamento + envio e salvamentos
Visitas ao per
fi
l e Pessoas únicas alcançadas
Lista-se todas as ações ocorridas nesse post,
como visitas ao per
fi
l, cliques em hashtags,
cliques em marcações, etc.
Sinaliza-se quantas pessoas não-seguidoras
viram sua publicação
Quantos seguidores vieram graças ao post
De onde vieram as impressões

20. STORIES
AÇÕES VINDAS DO STORY:
REPLIES, CLIQUES, VISITAS AO
PERFIL, ETC.
BACK: REPETIÇÕES
FORWARD: QUEM PASSOU
NEXT STORY: QUEM PASSOU
PARA O PRÓXIMO USUÁRIO
EXITED: QUEM SAIU DOS
STORIES

21. OUTRA FORMA É USAR UM ENCURTADOR DE URL
PARA DESCOBRIR NÚMERO DE CLIQUES
COLOCANDO UM + NO FINAL DE QUALQUER
BIT.LY VOCÊ ACESSA O NÚMERO DE CLIQUES

22. @JULIAHORTA
500 MIL SEGUIDORES
Impressões
120.000
Engajamento
4.000
Cliques
1.000
Vendas
100
Taxa de engajamento
Taxa de cliques (CTR)
Taxa de conversões
GOOGLE ANALYTICS
SITE

23. GOOGLE ANALYTICS É A PRINCIPAL
FERRAMENTA PARA MENSURAÇÃO DE SITES

24. COMO RASTREAR AS CONVERSÕES
TRAZIDAS PELOS INFLUENCIADORES?
UTILIZANDO OS URLS PARAMETRIZADAS
NO GOOGLE ANALYTICS
CAMPAIGN URL BUILDER
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-
builder/

25. @JULIAHORTA
500 MIL SEGUIDORES
Impressões
120.000
Engajamento
4.000
Vendas
100
JORNADA OFFLINE
•COMPRAR NO
SUPERMERCADO OU
LOJA
•LIGAÇÃO TELEFÔNICA
•EXPLORAÇÃO EM MEIO
DIGITAL, MAS A
CONVERSÃO É OFF

26. COMO RASTREAR OS RESULTADOS OFFLINE
TRAZIDOS PELOS INFLUENCIADORES?
AUMENTO DE VENDAS ATUAÇÃO GEOGRÁFICA
FONTES ESPECÍFICAS VOUCHERS IMPRESSOS

27. PRINCIPAIS PONTOS PARA SAIR DESSA AULA
•DEFINIR MEUS KPIS DE ACORDO COM MEU OBJETIVO
•CRIAR MECANISMOS DE MENSURAÇÃO ANTES MESMO
DE EXECUTAR A CAMPANHA
•UTILIZE AS MÉTRICAS QUE SÃO TAXAS!
•INFLUENCIADORES NÃO SÃO RESPONSÁVEIS PELA
JORNADA DENTRO DO SITE
•AVALIE AS MÉTRICAS DOS INFLUENCIADORES ANTES
DE ESCOLHER: PEÇA DADOS DOS INSIGHTS

28. DÚVIDAS?