O documento fornece um guia sobre métricas e como elas podem ser usadas para medir o desempenho de marketing digital e entender a jornada do consumidor. Ele explica como dados são coletados de diferentes canais digitais e como métricas específicas em cada canal fornecem insights valiosos sobre engajamento, conversões e desempenho. Além disso, discute ferramentas e conceitos importantes como KPIs, taxas de cliques, custo por mil impressões e como interpretar corretamente as métricas.
7. O que não se pode medir, não
se pode gerenciar
PETER DRUCKER
8. AS MÉTRICAS
APONTAM A
RELAÇÃO DO
CONSUMIDOR
COM SUA
MARCA NOS
DIFERENTES
PONTOS DE
CONTATO EM
SUA JORNADA
DECISÃO
CONSIDERAÇÃO
CONHECIMENTO
PREFERÊNCIA
15. VÁRIOS CANAIS DISPONÍVEIS, CADA UM
POSSUI MÉTRICAS EM COMUM OU
ESPECÍFICAS
• SITES, BLOGS E PORTAIS
• REDES SOCIAIS
• VÍDEOS, STREAMING E PODCASTS
• MOBILE (APLICATIVOS)
• …
16. MÉTRICAS PRINCIPAIS
CONHECIMENTO CONSIDERAÇÃO DECISÃO PREFERÊNCIA
SITES, BLOGS E
PORTAIS
USUÁRIOS
DURAÇÃO DA
SESSÃO
CONVERSÕES
FREQUÊNCIA
DE COMPRA
REDES SOCIAIS ALCANCE
TAXA DE
ENGAJAMENTO
CLIQUES
REVIEWS
POSITIVOS
VÍDEOS,
STREAMING E
PODCASTS
VISUALIZAÇÕES
OU PLAYS
INSCRIÇÃO RETENÇÃO
TAXA DE
RETORNO
MOBILE
(APP)
INSTALAÇÕES
DURAÇÃO DA
NAVEGAÇÃO
ENGAJAMENTO CHURN
19. USUÁRIOS ALCANÇADOS
3.500
ENGAJAMENTO
36 CURTIDAS
4 COMENTÁRIOS
2 COMPARTILHAMENTOS
TAXA DE ENGAJAMENTO
1,20%
CLIQUES
78
ANÁLISE DE POSTS EM REDES SOCIAIS NOS
AJUDA A ENTENDER OS RESULTADOS PARA
MEU NEGÓCIO
24. LEMBRE-SE:
ENTENDER AS MÉTRICAS É
COMPREENDER SEUS MÉTODOS DE
CÁLCULO E CARACTERÍSTICAS
ASSIM VOCÊ GERA OS INSIGHTS E
FAZ ANÁLISES MAIS RICAS
25. COMPARAÇÃO DOS DADOS DE
VÍDEO
YOUTUBE FACEBOOK
VISUALIZAÇÃO
30 segundos
(Não confirmado)
3 segundos
ALCANCE MENOR MAIOR
RETENÇÃO MAIOR MENOR
BUSCA FACILITADA NÃO PRIORIDADE
27. Uma métrica importante
para compra de anúncios
em sites e portais é o
VIEWABILITY
(taxa de impressões
visíveis)
Pelo menos 50% da peça
deve estar visível por no
mínimo um segundo, no
caso de display, ou dois
segundos se for um vídeo.
Site
Viewability: 70%
Viewability
80%
Viewability
50%
Viewability: 30%
28. EXEMPLO PRÁTICO:
ESSA PEÇA DO
INVENTÁRIO DO UOL
POSSUI 70% DE
VIEWABILITY
ENTÃO 70% DAS
IMPRESSÕES DESSE
ANÚNCIO SÃO
VISÍVEIS
29. Para comprar
anúncios, há a famosa
sopa de letrinhas
Cada métrica dessas é
importante para
negociar a compra de
anúncios e entender
se você está gastando
mais ou menos do que
planejava para a
campanha
CTR
Taxa de cliques
CPM
Custo por mil impressões
CPC
Custo por clique
CPV
Custo por visualização
CPE
Custo por engajamento
32. ENTENDA EM QUAL PONTO VOCÊ PRECISA
TRABALHAR DENTRO DA JORNADA DO
CONSUMIDOR
ESCOLHA DUAS OU TRÊS MÉTRICAS PARA
SEREM SEUS KPIS
ENTENDA COMO A MÉTRICA É CALCULADA E
O QUE ELA ENTREGA DE INFORMAÇÃO
APRENDA A MEXER NAS FERRAMENTAS!
33. GOOGLE ATELIÊ DIGITAL
GOOGLE SKILL SHOP
FACEBOOK BLUEPRINT
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