Slides atelier FrenchWeb - Check In - Plyce

1. ATELIER FRENCHWEB
DONNER DE LA VALEUR AU CHECK-IN
22/02/12
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2. 1. DEBUTS DE PLYCE
PRECURSEUR DU CHECK-IN SOCIAL
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3. QU'EST-CE QUE LE CHECK-IN?
Le check-in = localiser une personne dans un lieu
›❯ Check-in : Fait de se localiser dans un lieu pour y annoncer
sa présence physique
›❯ Les utilisateurs peuvent faire « check-in » dans un lieu donné à
travers une application mobile sur leurs smartphones.
• Exemples d’applications de check-in : Foursquare, Google Latitude,
Google +, Facebook Places
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4. PLYCE, PRÉCURSEUR DU CHECK-IN SOCIAL
Dès le départ, l’objectif de Plyce est de mettre les lieux
en avant
›❯ Avril 2010, Plyce lance son application de check-in social
›❯ Positionnement de départ de Plyce = concurrent direct de
Foursquare
• L’utilisateur a un réseau d’amis
• Il indique sa localisation
• Il peut partager sa localisation à ses amis s’il le souhaite
›❯ Sur Plyce, les lieux sont ainsi mis en avant
• Photos présentant certains lieux
• Connaissance des lieux de fréquentation de mon réseau
• Etc.
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5. DIFFICULTE A MONETISER LE CHECK-IN SOCIAL
Pas de business model clair pour le check-in social
›❯ Difficulté à monétiser le réseau auprès des marques / enseignes
• Le check-in social est largement masculin – 2/3 d’inscrits sont des hommes
• 90% des personnes qui font check-ins sont des hommes
• Le shopping est essentiellement le fait des femmes
›❯ Par ailleurs, les utilisateurs ont tendance à se servir d’une application
pour un usage unique donc soit social, soit shopping. Les
campagnes avaient donc du mal à transformer.
›❯ Plyce mène alors une réflexion stratégique et décide de se
recentrer essentiellement sur les lieux de shopping
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6. 2.
PLYCE, LE SERVICE DE
SHOPPING
Passage du check-in social au check-in
commercial
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7. PLYCE, LE SERVICE DE BONS PLANS GEOLOCALISES
Lancement du service de bons plans géolocalisés Plyce,
en mars 2011
›❯ Fusion avec PromoGaia et le 3 mars 2011, lancement du
service de bons plans géolocalisés Plyce
›❯ Valorisation du check-in pour l’utilisateur final
• L’idée est de donner une valeur ajoutée au check-in, devenu une
fonctionnalité, grâce à des récompenses associées
›❯ Valorisation marchande du check-in en se recentrant sur la
mise en avant des enseignes
• Mise en avant des lieux susceptibles de valoriser et donc de monétiser
ce gain en visibilité et cette génération de trafic complémentaire sur
leur PDV
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8. LE CHECK-IN ASSOCIE A UNE RECOMPENSE
Donner de la valeur au check-in en l’associant à une
récompense
›❯ Donner de la valeur ajoutée au
check-in en l’associant à une
récompense pour l’utilisateur
• Exemple Connect by Herz : un
check-in = une adhésion offerte et 2h
de location offertes
›❯ 2 problèmes majeurs : Le check-in
est déclaratif (pas une preuve
irréfutable de la présence sur les
lieux) et ne constitue pas un acte
d’achat => les récompenses
consenties par les enseignes peu
attractives
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9. LA GAMIFICATION
La gamification comme preuve de présence sur le PDV
›❯ Idée de présenter le check-
in au consommateur sous
forme de jeu, de défi à
relever
• Screenshot à titre illustratif :
les enseignes n’ont pas
réellement adhéré avec la
gamification qui leur semblait
être un « one shot » et
complexe à expliquer aux
consommateurs
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10. L’ENGAGEMENT DU CONSOMMATEUR POUR UNE
ENSEIGNE
Le check-in engageant : une récompense à la hauteur
de l’engagement
›❯ Le check-in engageant : se
photographier devant une
enseigne
• Exemple de Nodus :
Utilisateurs qui s’engagent vis-
à-vis de l’enseigne en
acceptant d’associer leur
image personnelle à l’image
de marque de Nodus
›❯ Très belles opérations mais
trop complexes pour
l’utilisateur
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11. 3.
PLYCE, UNE STRATEGIE
MARKETING GAGNANTE
L’affirmation du coupon
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12. PLYCE, UN SERVICE DE BONS PLANS SIMPLE D’UTILISATION
30.000 bons plans en France à partager avec mes amis
1.
Je
recherche
les
bons
plans
autour
2.
Je
partage
mes
3.
J’u6lise
de
moi,
via
mon
mobile
ou
le
web
deals
préférés
mes
coupons
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13. PLYCE : UN OUTIL MARKETING BASE SUR LA
GEOLOCALISATION
Accompagner l’utilisateur tout au long du processus
d’achat pour l’inciter à acheter et le fidéliser
1.
Gagner
en
visibilité
2.
Générer
du
trafic
en
PDV
3.
Fidéliser
et
inciter
à
l’achat
BONS PLANS PARTAGE SUR LES SYSTÈME PRESENTATION PORTEFEUILLE
GEOLOCALISES RESEAUX SOCIAUX D’ALERTES COUPONS EN CARTES DE
CAISSE FIDELITE
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14. PLYCE : UNE STRATEGIE MARKETING GAGNANTE (1/2)
BATA : 16% des clics transformés en achat en PDV
pour un investissement de 10% de CA généré
ENVOI
D’UN
PUSH
+
GEOLOCALISE
BASE
PLYCE
+
BANNIERES
SUR
NOTRE
PAGE
FACEBOOK
PRESENCE
SUR
SITE
ET
APPLICATION
PLYCE
&
PARTENAIRES
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15. PLYCE : UNE STRATEGIE MARKETING GAGNANTE (1/2)
Mim : 18% des clics transformés en achat en PDV
pour un investissement de 10% de CA généré
ENVOI
D’UN
PUSH
+
GEOLOCALISE
BASE
PLYCE
PRESENCE
SUR
SITE
ET
APPLICATION
PLYCE
&
PARTENAIRES
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16. LES PREMIERS RETOURS CONFIRMENT LE
MODELE
Plyce : de premiers résultats concluants
• En
moyenne,
15
à
20%
des
u6lisateurs
qui
cliquent
pour
avoir
plus
de
détail
sur
une
offre,
se
rendent
en
PDV
pour
bénéficier
du
coupon
• En
terme
de
ROI,
en
moyenne,
l’inves6ssement
consen5
par
l’enseigne
ne
représente
que
10
à
15%
du
CA
addi6onnel
généré
grâce
à
l’offre
mise
en
avant
sur
Plyce
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17. 4. ET LE CHECK-IN DANS TOUT CA?
Vers le check-in fluide, intégré à l’acte d’achat
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18. UNE VALIDATION DE LA PRESENCE EN PDV
LIMITEE
Aujourd’hui, les coupons Plyce sont
traçables grâce au concours des enseignes
›❯ Coupon imprimable sur le web
ou sur smartphone.
›❯ Possibilité de tracer si une
personne s’est effectivement
rendue en PDV / un achat a
effectivement été fait avec le
coupon grâce aux retours des
enseignes
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19. LE RETOUR AU CHECK-IN
Le check-in intégré à l’acte d’achat
›❯ Plyce travaille actuellement à la mise en place d’une solution
immédiatement accessible pour tracer les coupons
›❯ Les points de vente qui souhaitent tracer les coupons affichent sur un
support près des caisses un système d’identification du portable du
client au moment où il veut utiliser son coupon
›❯ L’association entre le coupon et le point de vente permet de compter les
coupons consommés et d’identifier les clients utilisateurs.
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20. Contact
Sandrine Dirani – sandrine@plyce.com
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