Este documento descreve como uma equipe de design integrou testes de usabilidade em um projeto sigiloso de uma empresa de telecomunicações. A equipe convenceu os líderes do projeto da importância dos testes com usuários e adaptou seu processo para realizar os testes dentro da empresa do cliente, respeitando suas restrições de confidencialidade. Os testes foram bem-sucedidos e mostraram a viabilidade de envolver usuários no desenvolvimento de projetos sigilosos.

1. Integrando Testes de Usabilidade em Projetos Sigilosos Victor Ximenes Filipe Levi [ IHC’08 ]

2. Um pouco sobre nós... parque empresa equipe

10. E nós no C.E.S.A.R, quem somos?

12. Nossos DESIGNERS são: Antropólogos Etnógrafos Designers de produto Designers de interface Psicólogos cognitivos Cientistas da computação Engenheiros de usabilidade Designers de interação Engenheiros de software Negócios Marketing (Consultores em domínios específicos)

13. Círculo Mágico processo genérico para inovação centrada no humano, instanciado segundo a natureza de cada problema/projeto

14. Área de trabalho Estudos em campo Laboratório

15. Recepção

16. Área de trabalho

17. Área de trabalho

18. Área de trabalho

19. Área de trabalho

20. Laboratório

21. Laboratório de Usabilidade Em uso desde julho/2008

22. Testes com usuários

23. Focus group / War room

24. Focus group / War room

25. Focus group / War room

26. Observação

27. Observação

30. Os primeiros passos Estratégia: iniciar com testes de usabilidade Convencimento e evangelização dos líderes de equipe e gerente de projeto sobre a necessidade de execução de testes com usuários Criação de apresentações sobre usabilidade x ROI utilizando cases de outros projetos da companhia e também da literatura Adaptação do processo de desenvolvimento usado pela equipe e criação de novos templates de testes Submissão para a aprovação das mudanças no processo e documentação, pela banca de engenheiros de qualidade do CESAR Definição da estratégia dos testes respeitando as regras de confidencialidade e restrições operacionais

31. Os primeiros passos Realização do recrutamento e testes dentro da empresa do cliente! Aprovação da estratégia e parceria entre o cliente e a equipe

34. Obrigado! [email_address] [email_address] lab.blog.br