Presentación de la formación Abc marketing en Zaragoza Activa. Diseño del Plan Social Media I.

1. ABC DEL MARKETING ONLINE
Z A R A G O Z A A C T I V A
PARA TU EMPRESA
Diseño del Plan Social Media @fcpsocialmedia

2. PLANSM
CENTRADO
EN USUARIO
ESTRATEGIA
ORIENTADA A
OBJETIVOS
ACCIONES
MULTICANAL
ECONOMIZAR
RECURSOS
ÚNICO
PARA CADA
NEGOCIO
PERSONALIZAR
ADECUARLO A
LAS NECESIDADES
PROPIAS
DIRIGIR
PONER EL FOCO EN LO
IMPORTANTE
PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS
EQUIPO
TRABAJAR CODO
A CODO ENTRE
NEGOCIO Y GESTOR DEL
PLAN SOCIAL MEDIA
MEDIR
LOS RESULTADOS
DETECTANDO POSIBLES
MEJORAS
PLAN
SOCIAL
MEDIA
ABC MMARKETING ONLINE
Es nuestra Guía por escrito de la
estrategia y acciones que vamos a
realizar para nuestra empresa en su
parte Online, dónde marcamos los
objetivos que queremos cumplir y en
qué plazos.
Es un documento Manual flexible y
adaptado a las circunstancias presentes
y futuras.
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3. ACCIONES
PARAQUÉNOSSIRVE
ESTABLECERLOSOBJETIVOSDELNEGOCIO
DETECTARANUESTROPÚBLICOOBJETIVO
DETERMINARLAESTRATEGIAGLOBALDELAMARCA
DETERMINARLAESTRATEGIAMULTICANAL
ESTABLECERLALÍNEADECOMUNICACIÓN
ELIMINARCANALESONLINEPOCOPRODUCTIVOS
DIRIGIRRECURSOSHACIADÓNDEHACENMÁSFALTA
EVITARDUPLICIDADESDEACCIONESYCONTENIDOS
MEDIRLOSRESULTADOS
TENERUNPLANDECRISIS
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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4. ACCIONES
ANTESDEHACERELPLAN
ELEQUIPOCONOCEAFONDOELNEGOCIOOEMPRESA
RESPONDERAPREGUNTASCLAVESOBREELNEGOCIO
SITUACIÓNINICIAL
POSIBLESCOMPETIDORESACTUALES
OBJETIVODELNEGOCIO
¿SECUMPLENLOSOBJETIVOS?
¿QUÉPRESENCIAONLINETIENEHOY?
¿TIENEWEB?¿CÓMOES?
PRESENCIAENRRSS
¿LAPRESENCIAONLINEESLAQUEELNEGOCIO
QUIERETENER?¿OESTÁDISTORSIONADA?
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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5. P L A N S O C I A L M E D I A
ANÁLISIS PREVIO
ESTRATEGIA POR CANAL
EQUIPO PLAN DE CRISIS REVISIÓN Y RECURSOS
CÓMO MEDIR OBJETIVOS
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
ACCIONES
PÚBLICO OBEJTIVO
CANALES SOCIALES
HERRAMIENTAS
P L A N S O C I A L M E D I A
P A R T E S Q U E L O C O M P O N E N
-Todas las partes del Plan Social Media están relacionadas
entre sí.
-Componen un documento único que sirve de referencia al
negocio para desempeñar sus tareas en Comunicación
Online.
-Están ordenadas para ir diseñando de manera lineal.
@fcpsocialmediaDISEÑOPLANSOCIALMEDIA

6. ACCIONES
ANÁLISISPREVIO
DETERMINARLAPROPUESTADEVALOR
QUÉBENEFICIOSAPORTATUMARCAALCONSUMIDOR
QUÉVALORESTIENETUMARCA
DÓNDEVENDES
DÓNDEQUIERESVENDER
PÚBLICOPOREDADYSEXOHOY
¿QUÉPRESENCIAONLINETIENEHOY?
¿QUÉHACELACOMPETENCIA?
¿CÓMOPODEMOSSUPERARALACOMPETENCIA?
¿CÓMOFIDELIZASATUPÚBLICO?
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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7. CONOCIMIENTOOBJETIVO
FIDELIDAD
Conocimiento
de Marca
Grado
Sentimiento
¿Público fiel?
Engagement
Dónde hay
más
engagement
Principal
de Marca
Unido al
general de
Marketing
REDES SOCIALES
Qué se ha
hecho antes
¿Ha
funcionado?
Rendimiento
POSICIONAMIENTO
¿Haces SEO?
Grado
Efectividad
Resultados
medibles
WEB/BLOG
Cómo es la Web
¿Orientada a
objetivos?
Responsive
Usabilidad
¿Hay Blog?
PLAN SOCIAL MEDIA * ANÁLISIS PREVIO
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8. OBJETIVOS
QUÉ QUIERES
CONSEGUIR
NEGOCIO
GENERALES
SOCIALMEDIA
ESPECÍFICOS
TRÁFICOWEB
GANAR TRÁFICO
HACIA EL SITE
BRANDING
VISIBILIDAD
DE
MARCA
SEO
VISITAS DE
CARÁCTER ORGÁNICO
VENTAS
EMBUDO
DE VENTAS
REPUTACIÓN
QUÉ OPINAN LOS
POTENCIALES CLIENTES
Y USUARIOS DE LA
MARCA
SEMYSMO
PUBLICIDAD ONLINE
Y
OPTIMIZACIÓN
DE CANALES
SOCIALES
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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9. ACCIONES
OBJETIVOSGENERALESYESPECÍFICOS
OBJETIVOSDELNEGOCIO
OBJETIVOSDELAWEBYELBLOG
OBJETIVOSDELASRRSS
KPIS
¿ENCUÁNTOTIEMPO?
¿ENQUÉCANALES?
MEDIBLES
REALES
TEMPORALES
CONCRETOS
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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12. PÚBLICO
A QUIÉN
TE DIRIGES
BUYERPERSONA
TIPO PÚBLICO
SEGMENTAR
PÚBLICOS DEL PÚBLICO
CLIENTETIPO
LA PERSONA
A LA QUE
DIRIGES TUS
ESFUERZOS
ONLINE
INFORMACIÓN
MÁS COMPLETA
POSIBLE
PARA SABER
CÓMO ES
CALIDAD
GARANTIZAS
SEGUIDORES
DE CALIDAD
QUE INTERACTÚAN
INTERESES
¿QUÉ LES INTERESA?
VALORES
COMPLEMENTARIO PARA
MEJORAR LA
COMUNICACIÓN
DEMOGRAFÍA
UBICACIÓN
GEOGRÁFICA,
SEXO Y
EDAD
HERRAMIENTAS
TE AYUDAN A REUNIR
DATOS Y A ESTABLECER
PUNTOS COMÚNES Y
HÁBITOS
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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13. ACCIONES
PÚBLICOOBJETIVO
RASGOSDEMOGRÁFICOS
INTERESES
¿ESTÁNENLASRRSS?¿ENCUÁLES?
QUIÉNPUEDECONSUMIRMISPRODUCTOSOSERVICIOS
¿ESUNPÚBLICOFIELOSEMUEVEPORIMPULSOS?
¿CÓMOSECOMPORTANOFFLINE?¿MISMOPATRÓNQUEONLINE?
QUÉPROBLEMASONECESIDADESRECLAMAN
¿COMPRANENMOMENTOSCONCRETOSDELAÑOONO?
PALABRASCLAVESASOCIADASAMIPÚBLICO
QUÉLESGUSTAMÁSDELOQUEOFREZCOCOMOMARCAY
DELACOMPETENCIA
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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14. ACCIONES
PÚBLICOOBJETIVO:CÓMODETERMINARLO
GOOGLEANALYTICS
PROPIASRRSS
HERRAMIENTASRRSS
NUESTROBANCODEDATOS:EMAILS,INDOOFFLINE,ETC.
ENCUESTAS
EMAILMARKETING
PUBLICIDADONLINE
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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16. ESTRATEGIA
GLOBAL DE LA MARCA
ESTRATEGIA
OFFLINE
ESTRATEGIA
ONLINE
BLOG
POSICIONAR
CONTENIDOS QUE
INTERESEN A TU
PÚBLICO Y GANAR
VISITAS AL SITE
WEB
MENSAJES
COMUNICACIÓN
ONLINE.
ELIMINAR PARTES
ACCESORIAS Y
QUEDARSE CON LO
IMPORTANTE.
OPTIMIZAR
INVERTIR TIEMPO Y
RECURSOS EN LOS
CANALES DONDE ESTÁ
TU PÚBLICO
CALENDARIO
UN CALENDARIO
EDITORIAL ES LA CLAVE
PARA GENERAR UN FLUJO
CONTINUO DE
CONTENIDOS Y
OPTIMIZARLOS
RRSS
¿QUÉ REDES SOCIALES
VAMOS A UTILIZAR Y
POR QUÉ?
MEDICIÓN
LAS ANALÍTICAS NOS
DARÁN LA RAZÓN O NO
CON EL PASO DEL
TIEMPO.
PERMITE REORIENTAR
RECURSOS A MEJORES
DESTINOS
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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17. ORIENTADAAL
PÚBLICO OBJETIVO
MEDIBLE
SEGÚNOBJETIVOS
GENERAR
ENGAGEMENT
ESTRATEGIA
Una estrategia Social Media Marketing te permite determinar la comunicación online de tu
marca en Internet, optimizar recursos y ahorrar tiempo en acciones innecesarias.
La estrategia no sólo es teoría.
Implica implementarla para una marca digital determinada, que tienes sus propios objetivos y
necesidades. El Calendario editorial es parte fundamental.
ABCDELMARKETINGONLINEPARATUEMPRESA
CONTENIDO
DEVALOR
CREARINTERÉS
YCONVERSACIÓN
ESCUCHARAL
USUARIO
QUÉBUSCAEL
USUARIO
DÓNDE
LOBUSCA
CALENDARIO
EDITORIAL
D I S E Ñ O P L A N S O C I A L M E D I A
ABC

18. ACCIONES
CALENDARIOEDITORIAL
DETERMINARITMODEPUBLICACIÓN
ENQUÉCANALES
DÍASDELASEMANA
MOMENTODELDÍA:MAÑANA,TARDEONOCHE
TÍTULOOCOPYBÁSICO
PALABRASCLAVESASOCIADAS
CONTENIDOMULTIMEDIAASOCIADO
BUSCALOTEMASMÁSINTERESANTESPARATUPÚBLICO
QUETENGANBUENASBÚSQUEDASMENSUALES
ELIGECONCRITERIOLASMEJORESPALABRASCLAVES
PARAELTÍTULODELTEXTOYDELAIMAGENPRINCIPAL
PLAN
SOCIAL
MEDIA
ABC MMARKETING ONLINE
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