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Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 1
Empreendedorismo de
Negócios com Informática
Aula 4
Comportamento Inovador
Conteúdo
Solução de Problemas
Comportamento Inovador
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 2
Objetivos
Compreender o processo de solução de problemas,
fundamental para o perfil inovador;
Identificar as principais características do
comportamento inovador nas empresas.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 3
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 4
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Introdução
Introdução
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 5
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 6
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Solução de Problemas
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 7
Uma característica fundamental do perfil inovador é a
capacidade de solução de problemas, que pode ser
aprendida e depende de métodos adequados ao tipo
de problema enfrentado.
Perfil Inovador
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 8
Algo que nos incomoda.
Quando o estado atual das coisas é diferente do
estado desejado.
Dificuldade que impede que uma vontade seja
concretizada.
Problema
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 9
Solucionar problemas exige a capacidade de criar
adequadas representações da realidade (modelos) e,
com ajuda delas, encontrar um algoritmo de solução
que explique como remover ou superar tal dificuldade.
Solução de Problemas
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 10
Anomalias
Pequenos problemas que passam despercebidos e
são identificados como falhas.
Quem relata a anomalia geralmente é quem está
envolvido na tarefa.
Tipos de Problemas
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 11
Crônicos
Geralmente não são vistos como problemas porque
fazem parte da cultura da organização.
São vistos como acontecimentos normais, mas que
podem trazer danos aos processos, produtos ou
serviços de uma empresa.
Tipos de Problemas
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 12
Controláveis
Os envolvidos possuem responsabilidade pelo
problema e autoridade para solucioná-lo.
Incontroláveis
Os envolvidos são afetados pelos efeitos do
problema, que estão inserido em outro contexto ou
processo, pelo qual não tem autoridade nem
responsabilidade.
Tipos de Problemas
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 13
Quantitativos
São aqueles que podem ser expressos em números
símbolos (linguagem matemática).
Qualitativos
São aqueles que podem ser resolvidos por
julgamento, definido como operações da mente que
envolve comparação e discriminação, e o meio pelo
qual o conhecimento, os valores e os
relacionamentos são formulados.
Classificação de Problemas
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 14
É fundamental que se identifique as causas do
problema, pois todo problema possui uma ou mais
causas.
As causas são todos os motivos que levam a um
problema específico.
Para auxiliar nesta identificação, o profissional deverá
identificar e montar um diagrama de causa e efeito.
Causas de Problemas
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 15
1. Envolva todas as pessoas relacionadas e que possam
auxiliar na identificação das causas do problema e
forme um grupo de trabalho com reuniões
participativas;
2. Registre o maior número de causas identificadas e
relacione seus efeitos, colocando no diagrama as
principais causas (primárias) no eixo, as causas
secundárias se desdobrando das primárias e as
terciárias se desdobrando das secundárias.
Diagrama de Causa e Efeito
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 16
3. Assinale no diagrama as causas que parecem ter
forte relação com a característica do problema, que
serão as hipóteses.
4. Registre outras informações que surgirem e que
possam ser úteis na solução do problema.
Diagrama de Causa e Efeito
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 17
Diagrama de Causa e Efeito - Exemplo
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 18
Diagrama de Causa e Efeito
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 19
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Comportamento Inovador
Comportamento Inovador
Para que uma empresa desenvolva o valor da
inovação é necessário que seja implantada a cultura
organizacional do empreendedorismo e da inovação e
que seus funcionários sejam instigados a pensar seus
produtos, processos e serviços continuamente, em
busca da melhoria constante.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 20
Comportamento Inovador
Existe um conjunto de características inerentes ao
conceito de inovação que definem sua eficácia:
Gestão da oportunidade, risco e mudança;
Interação com o consumidor;
Resistência cultural à mudança;
Desenvolvimento de novos negócios;
Inovação e solução de problemas.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 21
Comportamento Inovador
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 22
A inovação é imprevisível e com elevado risco
associado, podendo também ter grandes custos
associados.
Por essa razão, deve haver um acompanhamento de
perto da inovação que de bens ou serviços, ou
processos produtivos, de forma a evitar fracassos e
riscos não calculados.
Gestão da Oportunidade, Risco e Mudança
Comportamento Inovador
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 23
A localização de meios técnicos e humanos é
fundamental para um perfeito desenvolvimento, que
leve a uma transferência da inovação para os locais
corretos da sua aceitação e utilização.
Inovação fora de timing ou de local pode originar a
falha de todo um processo.
Gestão da Oportunidade, Risco e Mudança
Comportamento Inovador
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 24
A procura de novos nichos de mercado faz com que
seja necessário pesar bem custos, benefícios e timing
para se envolver consumidores nos processos de
inovação, levando-se em conta seus interesses.
Interação com Consumidor
Comportamento Inovador
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 25
Havendo predisposição para a mudança, o sucesso de
inovação será maior.
Deve haver pressão na gestão da inovação para
prevenir rigidez na forma de pensar e haver atitudes
permeáveis à existência de ambientes propícios à
inovação e mudança.
Resistência Cultural à Mudança
Comportamento Inovador
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 26
Inovação faz com que empresas se afastem da
estabilidade e controle, da sua zona de conforto.
Recursos usados na inovação são usados na possível
criação de novos produtos e possivelmente novas
áreas de negócio, mas que tem risco associado e
podem não ter bom retorno no futuro.
Logo, existe um custo de oportunidade associado.
Desenvolvimento de Novos Negócios
Comportamento Inovador
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 27
A inovação ocorre durante o ciclo de criação do
conhecimento, entre a definição do problema e a sua
resolução, o que permite identificar as questões
relevantes sobre o conhecimento existente acerca de
um problema.
Inovação e Solução de Problemas
A criatividade requer uma mente
aberta e disposição para enfrentar
as convenções, quebrar regras e
assumir alguns riscos.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 28
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Tecnologia da Informação
Tecnologia da Informação
Quando falamos de Tecnologia da Informação, um
problema é:
Uma oportunidade;
Uma necessidade de tomada de decisão.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 29
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 30
Para a TI inovar significa, principalmente, buscar uma
melhoria dos processos de negócio.
Como?
Primeiro automatizando atividades e tarefas, e
depois permitindo que melhorias sejam feitas já que
mecanismos de medição e aferição de qualidade
estarão presentes.
Inovação e TI
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 31
As empresas procuram profissionais que se destacam
não só pelo conhecimento tecnológico e cultural, mas
como líderes, visionários e com ideias inovadoras, que
seja capazes de criar diferenciais para concorrer com
o mercado, culminando com o aumento do capital
social da organização.
Empreendedorismo e o Profissional de TI
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 32
O empreendedorismo deve ser uma prática no dia a
dia do profissional de TI, pois o termo já define a sua
natureza:
O que empreende, o que implementa, o que cria, o
que põe na prática aquilo que aprendeu, enfim,
aquele que usa da técnica e da tecnologia para
desenvolver seus projetos e atividades.
Empreendedorismo e o Profissional de TI
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 33
O profissional da área de tecnologia deve ser antes de
tudo um empreendedor e entender como seu trabalho
se encaixa nos objetivos da organização.
Ele precisa aprender a desenvolver a curiosidade,
somada a uma boa capacidade de concentração e ter
seu foco na resolução de problemas com espírito
inventivo e humildade.
Empreendedorismo e o Profissional de TI
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 34
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
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Considerações Finais
Considerações Finais
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 35
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 36
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Exercícios de Fixação
Exercícios de Fixação
1) Por que a solução de problemas é apontada como uma
importante característica do perfil inovador?
2) Os tipos de problemas são classificados em: anomalias,
crônicos, controláveis e incontroláveis. Explique cada tipo.
3) Como podemos identificar as causas de problemas?
4) Uma das características inerentes ao comportamento
inovador é a resistência cultural à mudança. Explique o
seu significado.
5) Qual a contribuição que a TI (Tecnologia da Informação)
pode dar ao empreendedorismo? O que o profissional de
TI deve ter como diferencial em seu trabalho?
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 37
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 38
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
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Atividades
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 39
Empreendedorismo em Tecnologia da Informação.
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Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 40
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
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Empreendedorismo – Prof. José Dornelas
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Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 41
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 42
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Referências Bibliográficas
Referências Bibliográficas
Inovação Tecnológica – Comportamento Inovador –
Universidade Estácio de Sá. 2011.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 43

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Empreendedorismo de Negócios com Informática - Aula 4 - Comportamento Inovador

  • 1. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 1 Empreendedorismo de Negócios com Informática Aula 4 Comportamento Inovador
  • 2. Conteúdo Solução de Problemas Comportamento Inovador Tecnologia da Informação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 2
  • 3. Objetivos Compreender o processo de solução de problemas, fundamental para o perfil inovador; Identificar as principais características do comportamento inovador nas empresas. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 3
  • 4. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 4 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Introdução
  • 5. Introdução Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 5
  • 6. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 6 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Solução de Problemas
  • 7. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 7 Uma característica fundamental do perfil inovador é a capacidade de solução de problemas, que pode ser aprendida e depende de métodos adequados ao tipo de problema enfrentado. Perfil Inovador
  • 8. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 8 Algo que nos incomoda. Quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado. Dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Problema
  • 9. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 9 Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas, encontrar um algoritmo de solução que explique como remover ou superar tal dificuldade. Solução de Problemas
  • 10. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 10 Anomalias Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas. Quem relata a anomalia geralmente é quem está envolvido na tarefa. Tipos de Problemas
  • 11. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 11 Crônicos Geralmente não são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização. São vistos como acontecimentos normais, mas que podem trazer danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa. Tipos de Problemas
  • 12. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 12 Controláveis Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo. Incontroláveis Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que estão inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade. Tipos de Problemas
  • 13. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 13 Quantitativos São aqueles que podem ser expressos em números símbolos (linguagem matemática). Qualitativos São aqueles que podem ser resolvidos por julgamento, definido como operações da mente que envolve comparação e discriminação, e o meio pelo qual o conhecimento, os valores e os relacionamentos são formulados. Classificação de Problemas
  • 14. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 14 É fundamental que se identifique as causas do problema, pois todo problema possui uma ou mais causas. As causas são todos os motivos que levam a um problema específico. Para auxiliar nesta identificação, o profissional deverá identificar e montar um diagrama de causa e efeito. Causas de Problemas
  • 15. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 15 1. Envolva todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo de trabalho com reuniões participativas; 2. Registre o maior número de causas identificadas e relacione seus efeitos, colocando no diagrama as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias. Diagrama de Causa e Efeito
  • 16. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 16 3. Assinale no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses. 4. Registre outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema. Diagrama de Causa e Efeito
  • 17. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 17 Diagrama de Causa e Efeito - Exemplo
  • 18. Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 18 Diagrama de Causa e Efeito
  • 19. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 19 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Comportamento Inovador
  • 20. Comportamento Inovador Para que uma empresa desenvolva o valor da inovação é necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 20
  • 21. Comportamento Inovador Existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação que definem sua eficácia: Gestão da oportunidade, risco e mudança; Interação com o consumidor; Resistência cultural à mudança; Desenvolvimento de novos negócios; Inovação e solução de problemas. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 21
  • 22. Comportamento Inovador Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 22 A inovação é imprevisível e com elevado risco associado, podendo também ter grandes custos associados. Por essa razão, deve haver um acompanhamento de perto da inovação que de bens ou serviços, ou processos produtivos, de forma a evitar fracassos e riscos não calculados. Gestão da Oportunidade, Risco e Mudança
  • 23. Comportamento Inovador Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 23 A localização de meios técnicos e humanos é fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização. Inovação fora de timing ou de local pode originar a falha de todo um processo. Gestão da Oportunidade, Risco e Mudança
  • 24. Comportamento Inovador Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 24 A procura de novos nichos de mercado faz com que seja necessário pesar bem custos, benefícios e timing para se envolver consumidores nos processos de inovação, levando-se em conta seus interesses. Interação com Consumidor
  • 25. Comportamento Inovador Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 25 Havendo predisposição para a mudança, o sucesso de inovação será maior. Deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar e haver atitudes permeáveis à existência de ambientes propícios à inovação e mudança. Resistência Cultural à Mudança
  • 26. Comportamento Inovador Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 26 Inovação faz com que empresas se afastem da estabilidade e controle, da sua zona de conforto. Recursos usados na inovação são usados na possível criação de novos produtos e possivelmente novas áreas de negócio, mas que tem risco associado e podem não ter bom retorno no futuro. Logo, existe um custo de oportunidade associado. Desenvolvimento de Novos Negócios
  • 27. Comportamento Inovador Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 27 A inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento, entre a definição do problema e a sua resolução, o que permite identificar as questões relevantes sobre o conhecimento existente acerca de um problema. Inovação e Solução de Problemas A criatividade requer uma mente aberta e disposição para enfrentar as convenções, quebrar regras e assumir alguns riscos.
  • 28. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 28 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Tecnologia da Informação
  • 29. Tecnologia da Informação Quando falamos de Tecnologia da Informação, um problema é: Uma oportunidade; Uma necessidade de tomada de decisão. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 29
  • 30. Tecnologia da Informação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 30 Para a TI inovar significa, principalmente, buscar uma melhoria dos processos de negócio. Como? Primeiro automatizando atividades e tarefas, e depois permitindo que melhorias sejam feitas já que mecanismos de medição e aferição de qualidade estarão presentes. Inovação e TI
  • 31. Tecnologia da Informação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 31 As empresas procuram profissionais que se destacam não só pelo conhecimento tecnológico e cultural, mas como líderes, visionários e com ideias inovadoras, que seja capazes de criar diferenciais para concorrer com o mercado, culminando com o aumento do capital social da organização. Empreendedorismo e o Profissional de TI
  • 32. Tecnologia da Informação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 32 O empreendedorismo deve ser uma prática no dia a dia do profissional de TI, pois o termo já define a sua natureza: O que empreende, o que implementa, o que cria, o que põe na prática aquilo que aprendeu, enfim, aquele que usa da técnica e da tecnologia para desenvolver seus projetos e atividades. Empreendedorismo e o Profissional de TI
  • 33. Tecnologia da Informação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 33 O profissional da área de tecnologia deve ser antes de tudo um empreendedor e entender como seu trabalho se encaixa nos objetivos da organização. Ele precisa aprender a desenvolver a curiosidade, somada a uma boa capacidade de concentração e ter seu foco na resolução de problemas com espírito inventivo e humildade. Empreendedorismo e o Profissional de TI
  • 34. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 34 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Considerações Finais
  • 35. Considerações Finais Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 35
  • 36. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 36 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Exercícios de Fixação
  • 37. Exercícios de Fixação 1) Por que a solução de problemas é apontada como uma importante característica do perfil inovador? 2) Os tipos de problemas são classificados em: anomalias, crônicos, controláveis e incontroláveis. Explique cada tipo. 3) Como podemos identificar as causas de problemas? 4) Uma das características inerentes ao comportamento inovador é a resistência cultural à mudança. Explique o seu significado. 5) Qual a contribuição que a TI (Tecnologia da Informação) pode dar ao empreendedorismo? O que o profissional de TI deve ter como diferencial em seu trabalho? Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 37
  • 38. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 38 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Atividades
  • 39. Atividades Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 39 Empreendedorismo em Tecnologia da Informação. Pesquisa
  • 40. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 40 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Saiba Mais
  • 41. Saiba Mais Empreendedorismo – Prof. José Dornelas <http://www.josedornelas.com.br/> Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 41
  • 42. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 42 Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Referências Bibliográficas
  • 43. Referências Bibliográficas Inovação Tecnológica – Comportamento Inovador – Universidade Estácio de Sá. 2011. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 43