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E-Consumidor
    MARKETING DIGITAL
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Fábio Flatschart
     Consultor das áreas de Internet e Computação Gráfica da Gerência de Desenvolvimento
     (GD2) do SENAC-SP na produção de eventos, novas parcerias e desenvolvimento de cursos
     livres, de nível médio, superior e de pós-graduação

     Consultor Educacional da Adobe Systems do Brasil

     Formado pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo - ECA-USP,
     possui especialização em Criação Visual e Multimídia

     Palestrante em eventos como : Futurecom, CampusParty, Digital Road Show, Multimídia sem
     Limites, Mundo Office, Circuito de TI, FGV/Strong, Trevisan Escola de Negócios, Designexe
     (UNOPAR)

     Professor universitário

     flatschart.com
     quadrodosbemois.com.br
     @fabioflat

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“Prossumidor”




Prometeus - A Revolução da mídia : http://migre.me/31aR
  julho 2010                   fábio flatschart - fabioflat@gmail.com   4
“Prossumidor”
Prosumer ou Prossumidor é um termo originado do inglês que provém da junção de
producer (produtor) + consumer (consumidor) ou professional (profissional) +
consumer (consumidor).

Alvin Toffler criou este neologismo para indicar o novo papel do consumidor na
sociedade pós-moderna.

O consumidor atual é exigente e acaba forçando a indústria a produzir aquilo que ele
quer comprar quebrando, portanto, o paradigma de que a indústria é que detém o
poder da cadeia de suprimentos.

Alvin Toffler (3 de Outubro de 1928) é um escritor norte-americano doutorado em Letras, conhecido pelos
seus escritos sobre a revolução digital, a revolução das comunicações e a singularidade tecnológica.

Fonte : Wikipedia
Julho
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 2010
O poder do consumidor
O músico David Carroll se vingou da              • http://www.youtube.co
companhia aérea United Airlines
                                                   m/whttp://www.youtub
com o vídeoclip, “United Broke My
Guitar” no qual conta ironicamente
                                                   e.com/watch?v=nU1CK
como em um vôo para Chicago seu                    C9BJgE
violão foi danificado pelo serviço de            • atch?v=nU1CKC9BJgE
bagagens da empresa.

8.937.024 exibições do original
                                                 http://www.youtube.com/watch?v=nU1CKC9BJgE

                                                 http://www.davecarrollmusic.com/news-blog/



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O poder do consumidor
Usuário insatifeito mostra como
( não ? ) instalar corretamente o
Windows Vista ( Microsoft )

3.907.760 exibições do original




                                                 http://www.youtube.com/watch?v=6M6HuV5p2i0




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O consumidor social
Fenômenos sociais nos negócios


É um livro sobre a análise
da Forrester Research com
práticas e estratégias baseadas
em dados para as empresas
que querem aproveitar o
poder das tecnologias sociais


julho 2010           fábio flatschart - fabioflat@gmail.com   8
O consumidor social
Fenômenos sociais nos negócios




http://www.forrester.com/Groundswell/b2b_profile_tool.html    http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html




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• Tem blog e/ou site próprio
             Criadores    • Publicam vídeo / videolog
                          • Publicam música /áudio /podcast

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                                     Inativos
julho 2010                      fábio flatschart - fabioflat@gmail.com
O consumidor social
boca a boca ou
mouse a mouse ?




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CETIC
                                  Centro de Estudos sobre as
                                  Tecnologias da Informação e da
                                  Comunicação é o responsável
                                  pela produção de indicadores e
                                  estatísticas sobre a disponibilidade e
                                  uso da Internet no Brasil, divulgando
                                  análises e informações periódicas
                                  sobre o desenvolvimento da rede no
                                  país.


                                  http://cetic.br




julho 2010   fábio flatschart - fabioflat@gmail.com                    12
CETIC




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CETIC




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Fábio Flatschart




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  • 1. E-Consumidor MARKETING DIGITAL julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 1
  • 2. Fábio Flatschart Consultor das áreas de Internet e Computação Gráfica da Gerência de Desenvolvimento (GD2) do SENAC-SP na produção de eventos, novas parcerias e desenvolvimento de cursos livres, de nível médio, superior e de pós-graduação Consultor Educacional da Adobe Systems do Brasil Formado pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo - ECA-USP, possui especialização em Criação Visual e Multimídia Palestrante em eventos como : Futurecom, CampusParty, Digital Road Show, Multimídia sem Limites, Mundo Office, Circuito de TI, FGV/Strong, Trevisan Escola de Negócios, Designexe (UNOPAR) Professor universitário flatschart.com quadrodosbemois.com.br @fabioflat julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 3
  • 3. “Prossumidor” Prometeus - A Revolução da mídia : http://migre.me/31aR julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 4
  • 4. “Prossumidor” Prosumer ou Prossumidor é um termo originado do inglês que provém da junção de producer (produtor) + consumer (consumidor) ou professional (profissional) + consumer (consumidor). Alvin Toffler criou este neologismo para indicar o novo papel do consumidor na sociedade pós-moderna. O consumidor atual é exigente e acaba forçando a indústria a produzir aquilo que ele quer comprar quebrando, portanto, o paradigma de que a indústria é que detém o poder da cadeia de suprimentos. Alvin Toffler (3 de Outubro de 1928) é um escritor norte-americano doutorado em Letras, conhecido pelos seus escritos sobre a revolução digital, a revolução das comunicações e a singularidade tecnológica. Fonte : Wikipedia Julho fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 5 2010
  • 5. O poder do consumidor O músico David Carroll se vingou da • http://www.youtube.co companhia aérea United Airlines m/whttp://www.youtub com o vídeoclip, “United Broke My Guitar” no qual conta ironicamente e.com/watch?v=nU1CK como em um vôo para Chicago seu C9BJgE violão foi danificado pelo serviço de • atch?v=nU1CKC9BJgE bagagens da empresa. 8.937.024 exibições do original http://www.youtube.com/watch?v=nU1CKC9BJgE http://www.davecarrollmusic.com/news-blog/ julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 6
  • 6. O poder do consumidor Usuário insatifeito mostra como ( não ? ) instalar corretamente o Windows Vista ( Microsoft ) 3.907.760 exibições do original http://www.youtube.com/watch?v=6M6HuV5p2i0 julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 7
  • 7. O consumidor social Fenômenos sociais nos negócios É um livro sobre a análise da Forrester Research com práticas e estratégias baseadas em dados para as empresas que querem aproveitar o poder das tecnologias sociais julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 8
  • 8. O consumidor social Fenômenos sociais nos negócios http://www.forrester.com/Groundswell/b2b_profile_tool.html http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 9
  • 9. • Tem blog e/ou site próprio Criadores • Publicam vídeo / videolog • Publicam música /áudio /podcast • Comentam produtos e serviços • Comentam blogs de terceiros Críticos • Participam de fóruns / grupos • Contribuem com ou editam wikis • Assinam RSS Colecionadores • Adicionam ‘”TAGS“ em sites, produtos e/ou serviços • Participam de votações e / ou enquetes • Possuem perfil nas redes sociais Associados • Visitam redes sociais • Lêem blogs / fóruns Expectadores • Assistem vídeos • Lêem opiniões e críticas de produtos e/ou serviços Inativos julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com
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  • 11. CETIC Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação é o responsável pela produção de indicadores e estatísticas sobre a disponibilidade e uso da Internet no Brasil, divulgando análises e informações periódicas sobre o desenvolvimento da rede no país. http://cetic.br julho 2010 fábio flatschart - fabioflat@gmail.com 12
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