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Business Intelligence para Mídias Sociais

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Palestra sobre Business Intelligence aplicado a Mídias Sociais para o Social Media Week/SP #smwsp.
O conteúdo aborda processos de inteligência e como o profissional de mídias sociais pode aplicá-lo no dia-a-dia.

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Business Intelligence para Mídias Sociais

  1. 1. #SMWSP | @estevaosoares Business Intelligence para Mídias Sociais
  2. 2. #SMWSP | @estevaosoares #SMWSP #Webinar Envie o seu tweet!
  3. 3. #SMWSP | @estevaosoares @estevaosoares facebook.com/estevaosoares estevao@estrategi.ca linkedin.com/in/estevaosoares
  4. 4. #SMWSP | @estevaosoares Social Media Monitoring Social Media Analytics Social Media Intelligence
  5. 5. #SMWSP | @estevaosoares Social Media Monitoring Social Media Analytics Social Media Intelligence
  6. 6. #SMWSP | @estevaosoares Social Media Monitoring Social Media Analytics Social Media Intelligence
  7. 7. Monitoramento Tradicional Palavra Chave + Concorrência (e olhe lá)
  8. 8. Qualidade da coleta de dados limitada por conta do excesso de uso de ferramentas gratuitas.
  9. 9. Dados de Social Media Pobre integração de dados
  10. 10. Sobre a Relatividade de números altos/baixos
  11. 11. Menções
  12. 12. Menções
  13. 13. Menções
  14. 14. Menções
  15. 15. #SMWSP | @estevaosoares Processos de Inteligência
  16. 16. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ClubeW Menções de ClubeW Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho
  17. 17. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ClubeW Menções de ClubeW Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho
  18. 18. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ClubeW Menções de ClubeW Quantidade de menções por dia durante o mês | Julho
  19. 19. Cuidado ao analisar Word Clouds Conteúdo gerado pela marca vs Conteúdo gerado pelos usuários
  20. 20. Menos de 10 min 10 - 30 min 30 - 90 min 90 min - 6h 6 - 12h 12 - 24h 24 - 72h Mais de 72h Mês X Tempo de Resposta
  21. 21. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays Menções de Campanhas Quantidade de menções por dia | Mês de Agosto
  22. 22. 95.000citações de vinho
  23. 23. 5% 7% 8% 34% 46% #vinho #wine #musica #vino #instavinho Principais hashtags Associadas a menções de vinho
  24. 24. 13% 15% 17% 55% Música Comidas e Bebidas Esportes TV 45% 55% Perfil + Interesses Baseado em amostra retirada dos interesses cadastrados nos perfis dos usuários
  25. 25. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo Tipos de página Menções diárias por tipo de página
  26. 26. Uvas Brancas
  27. 27. Consistência através da Metodologia
  28. 28. ClubeW
  29. 29. ClubeW One Classic Premium
  30. 30. 0% 25% 50% 75% 100% Classic One Premium 33% 63% 50% 67% 37% 46% 4% Negativo Neutro Positivo Sentimento por Categoria do ClubeW Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho
  31. 31. 0% 25% 50% 75% 100% Classic One Premium 50% 66% 51% 44% 34% 49% 6% Negativo Neutro Positivo Sentimento por Categoria do ClubeW Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho
  32. 32. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 UGC Mídia Formal Mídia Wine Distribuição diária de Conteúdo *UGC = Conteúdo Gerado pelo Usuário
  33. 33. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 UGC Mídia Formal Mídia Wine
  34. 34. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Publicações Wine Publicações da Wine / dia Referente ao conteúdo produzido nas redes da Wine
  35. 35. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 UGC Conteúdo Gerado pelo Usuário / dia Referente a produções dos usuários envolvendo a marca Wine Vinhos Agosto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Publicações Wine
  36. 36. #SMWSP | @estevaosoares Bibliografia
  37. 37. #SMWSP | @estevaosoares Bibliografia
  38. 38. #SMWSP | @estevaosoares Ferramentas brandwatch.com hootsuite.com socialbakers.com sproutsocial.com iconosquare.com socialfigures.com.br seekr.com.br opsocial.com.br mlabs.com.br tubularlabs.com nuvi.com agorapulse.com cyfe.com unionmetrics.com
  39. 39. #SMWSP | @estevaosoares EstevaoSoares.com/SMI Social Media Intelligence Bootcamp 6 semanas online
  40. 40. Cheers!

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