Kickstarter of an initiative in France to boost social innovation through technology - led by Eric Chatry, president of RECONNECT, and open to any partner (NGO, network, company, individual) willing to be a changemaker
1. Lancement d’une initiative
« TECHNOLOGIE &
INNOVATION SOCIALE »
Une initiative proposée par Eric Chatry
Président de Reconnect
www.reconnect.fr
Dernière mise à jour le 11/12/2009
avec
0
2. OBJECTIF
• Réfléchir à la convergence entre technologie et innovation
OBJECTIF outils technologiques étant un levier du
sociale, les
développement de l’innovation sociale et non une fin et les
besoins sociaux un point de départ
• Créer les conditions d’alignement et de collaboration des
acteurs venant de différents horizons* de l’écosystème
technologie et innovation sociale..
• ..pour lever les freins à l’innovation sociale et libérer les
énergies pour faire émerger en France dans les années à venir
beaucoup plus de projets fortement créateurs de valeur sociale
via la technologie
• Entrepreneurs « classiques », entrepreneurs du net, entrepreneurs sociaux, ONG, Economie Sociale et
Solidaire, régions & territoires, acteurs publics clés, grandes entreprises
1
Nb: document actualisé sur http://www.slideshare.net/ericchatry/technologie-innovation-sociale-2492502
3. CONSTATS CLES
• Un besoin d’innovation sociale majeur au sein de l’entreprise :
• Transformation des comportements « consomm’acteurs »
• Evolution des modèles traditionnels de R&D et Marketing vers des modèles
d’innovation ancrés dans les besoins réels, ouverts et agiles
• Des enjeux RH majeurs pour retenir les talents, développer l’intra-preneuriat
et favoriser l’engagement des salariés
• Besoin de réinventer des business models qui ne considèrent plus la
dimension sociale/sociétale comme périphérique mais comme source
d’innovation pour le cœur du business
• Appétit des entreprises pour des collaborations ouvertes et transparentes
repartant du terrain et des besoins sociaux
• …. comme pour les Institutions et ONG en France:
• Opportunité de rattraper les US, UK, Nordics… et pays en développement
• Des acteurs qui se concentrent sur l’infrastructure et l’accès aux ordinateurs
mais qui ont besoin de trouver des solutions et des usages innovants
• Méfiance historique et culturelle du monde social vs monde économique..
• Nécessité de développer une culture web et d’innovation pour faire émerger
des solutions
• Développement d’une culture d’expérimentation terrain favorable 2
4. CONSTATS CLES
• Evolution des comportements de la société civile
• Recherche du lien social et d’appartenance à une communauté, de
comportements plus solidaires, moins individualistes
• Recherche de sens et questionnement sur son implication en tant que
salarié, citoyen, bénévole
• Prise de conscience de l’impact écologique et social, des enjeux globaux
et locaux sur lesquels on peux agir
• Questionnements sur les critères de performance individuels et collectifs,
sur un capitalisme plus éthique offrant une meilleure reconnaissance de la
valeur sociale créée
• Attente du public de type hybride (« welfare mix »), au delà de la fausse
dichotomie entre l’Etat et le Marché, pour favoriser la logique pragmatique
de mix efficients, efficaces et équitables de dispositifs publics et privés
• Bouleversement en marche des technologies et du web sur la vie
au quotidien :
• L’innovation passe du top down au bottom up
• La valeur passe de la possession à l’expérience
• Le pouvoir passe des institutions aux communautés
• Les barrières techniques et économiques à l’innovation disparaissent 3
5. CONSTATS CLES
• Un potentiel énorme de transformation positive et d’innovation
sociale par la technologie :
• Pour démultiplier les ressources, créer de nouvelles interactions et de
l’intelligence collective, stimuler la collaboration, co-construire,
décloisonner, agréger la demande de la « longue traîne », améliorer
l’efficience de marchés, mutualiser des ressources, renverser les
rapports de force, créer de l’horizontalité, donner la parole aux plus
faibles, organiser l’économie du partage, favoriser la circulation des
savoirs et des bonnes pratiques, rendre accessible l’inaccessible
essentiel, favoriser la mobilité physique et sociale, améliorer l’efficacité
des acteurs sociaux, réduire l’empreinte écologique, etc....
• Sur des champs infinis d’innovation de services à la personne, sur la
santé, l’inclusion, l’éducation, le lien social, la gouvernance etc..
• « Technologie et innovation sociale »: le timing est bon
• Les frontières entre acteurs se brouillent, pour le meilleur
• Envies de collaborer et valeurs de plus en plus partagées
• Envies de concret, de produire des solutions, d’entreprendre
• Prise de conscience des interdépendances, d’écosystèmes à construire
• La crise comme opportunité pour se réinventer un chemin 4
6. PERIMETRE (2/2)
Exemples
• Patient opinion, • Camoni
1 Santé en réseau • Enablebydesign • Voxiva
• Inspire • Reachout
Education, savoirs, • Game4Change • Hytle
2 culture, games for change
• Livemocha • Culture du coeur
• Pledgebank • Innocentive
3 Innovation ouverte, micro- • Dreamshake • AdieConnect
entrepreneurariat • Kiva, Babyloan
Technologie • Zopa
et innovation • 1BOG • Beextra,Flocklocal/
4 Développement durable, • Voiture&Co Catalista
sociale comportements solidaires • Freecycle, Junkk • Monextel
• Fixmystreet, N°10 • Carrotmob
5 E-Democracy, • ShowUsABetterWay • Auwwwerrgne
Critères : E-Media • Ohmynews • Heartlines,
• Innovations de
• Causecast
services,
d’interactions, pas • Voisin’age
• Websourd
produit 6 Inclusion, lien social, • Signes de sens • Easylife
• Technologie au cœur Empowerment
du concept • Reconnect • M-Pesa
• Impact social en
France
7 Impact, efficience NGO & • Techsoup • Agence Don Nature
acteurs sociaux • VolonteerMatch 5
• FrontlineSMS
• Globalgiving • Reconnect
7. PERIMETRE (1/2)
Dans le périmètre Hors périmètre
• Innovations de services, • Innovations uniquement
d’interactions, où l’homme et produit **
l’usage est au coeur *
• Technologie au cœur du • Technologie plus accessoire
concept (« enabler »)
• Impact social/sociétal en • Impact social exclusivement à
France, au moins en partie l’étranger
• Créer les conditions • Porter des projets directement
d’émergence de projets ou incuber des projets
socialement innovants
* Nous regarderons également avec attention les situations où les outils technos ou web peuvent venir en support des acteurs sociaux
de terrain et combiner ainsi la puissance du web et de l’ancrage physique
** Certaines innovations produit à fort impact social/sociétal et souvent issues du champs du design social pourront bien sûr être 6
intégrées à la réflexion, surtout en l’absence de barrières économiques majeures en terme d’accessibilité et de déploiement
8. APPROCHE
• Créer une dynamique collective ouverte et « hybride » avec les
acteurs de cette convergence - création d’un manifesto
• Repartir des besoins sociaux majeurs et identifier les opportunités de
solutions innovantes utilisant la technologie
• Construire un inventaire partagé, détaillé et évalué/priorisé des
opportunités les plus intéressantes
• Identifier les points de blocages et proposer les leviers d’amélioration :
• Porteurs de projets
• Ecosystème partenaires privés, public
• Financement (création d’un fond Technologie et Innovation Sociale ?)
• Modes d’engagement des opérateurs privés
• Cadre réglementaire (ex: statut de l’innovation sociale, ..)….
• Communiquer sur les étapes par et avec les réseaux partenaires
7
9. PROCESS & TIMING
Calage Remontée des besoins Synthèse & Recherche
Objectifs, sociaux Priorisation des
Process & des conditions
ressources Rencontres & Travail opportunités d’émergence
collaboratif - Etudes de cas clés de projets
Timing: Phase 0 Phase I Phase II Phase III
Nov-Dec 09 Jan-Avril 2010 Mai À partir Mai
Description: • Ecriture et • Mise en place d’un site projet de • Synthèse des besoin • Idéalement, axes de travail
signature d’un remontée de besoins sociaux en sociaux et classement portés par chacun des
« manifesto » mode ouvert participatif (type talk par niveau acteurs ou en collaboration
projet spirit) et d’outils collaboratifs projet d’importance • Proposition de solutions
• Recherche budget • Large consultation des experts de • Proposition de d’émergence de solutions ou
fonctionnement terrain et du grand public/bénéficiaires priorisation des sujets projets, par exemple:
(30-50 K€) • Stimulation porteurs de
• Recherche • Rencontres bi-mensuelles des acteurs • Séminaire de travail projet, concours, ..
bénévolat de projets autour de thématiques élargi - type 1 journée • Statut innovation social
compétences spécifiques (ex inclusion, • Identification des axes • Fond technologie et
(étude besoins, développement durable, éducation,..), clés pour faire innovation sociale
outils, process) études de cas, identification des émerger les solutions • Création évènement
• Constitution d’un opportunités Animation de la « social innovation lab »..
comité thématique au sein de chacun des
d’orientation projet réseaux • Publication d’un rapport de synthèse type « livre blanc »
Participants: • Membres comité • Membres des réseaux partenaires • idem • idem
de pilotage • Experts, Entreprises, Pouvoirs Publics
- sur invitation
Leadership • Eric Chatry avec le • Eric Chatry • Eric Chatry • A définir
soutien des têtes • Comité de pilotage • Comité de pilotage 8
projet :
de réseau
11. 1
SANTE EN Créer de nouvelles interactions entre patients, renverser le
rapport aux institutions de santé, co-construire des produits
RESEAU
ou services adaptés, favoriser la mobilité, l’accès aux soins..
10
12. 2
EDUCATION, Démultiplier les ressources, créer des nouvelles places de
CULTURE, « GAMES marché des savoirs, utiliser le jeu comme vecteur de
changement, favoriser l’accès à la culture,..
FOR CHANGE »
11
13. 3
Agréger une demande latente de la longue traîne pour de
INNOVATION nouveaux services, innover par le bas, faire émerger des
OUVERTE, MICRO projets, matcher besoins et offre de micro-financement,
ENTREPRENEURIAT accompagner des entrepreneurs, désintermédier, mutualiser..
12
14. 4
DEVELOPPEMENT Agréger la demande de la « longue traîne » pour des
DURABLE, investissements écologiques, organiser le covoiturage,
COMPORTEMENTS l’autopartage, stimuler le recyclage de produits, de
mobiles, organiser le micro-volontariat
SOLIDAIRES
13
15. 5
E-DEMOCRACY Donner la parole aux plus faibles, créer des forces de
E-MEDIA changement, de l’activisme positif, créer de l’intelligence
collective, donner de la transparence, co-construire du contenu,..
14
16. 6
INCLUSION, Faciliter l’accès aux services essentiels, créer du lien social
autour de personnes exclues, donner la parole, favoriser la
LIEN SOCIAL
mobilité, créer de nouveaux services inclusifs,..
15
17. 7
NOUVEAUX OUTILS Démultiplier les ressources, matcher l’offre et la demande de
bénévoles, produits, services, décloisonner les acteurs, créer
POUR ACTEURS
de l’intelligence collective, améliorer l’efficience, mutualiser,..
SOCIAUX
16
18. GRILLES D’ANAYSE DE PRIORISATION PROJET (Avril)
Illustratif
Capacité des technologies à faciliter
Zone projets
ou résoudre le besoin social
+ prioritaires à
faire emerger
-
- +
Importance du besoin social/sociétal
17
19. 1er ESSAI DE REPRESENTATION DES BESOINS SOCIAUX Préliminaire
1er enseignements
• Seuls les niveaux N-4 ou N-5
sont « opérationnels » (ie
permettent une bonne
description des besoins
sociaux et la recherche de
solutions)
• Besoin d’établir les liens entre
ces besoins, de gérer les
douublons et de challenger la
structure unique arborescente
(idée de tags)
• Intérêt d’une consultation
participative avec le public sur
les besoins niveaux <N-4
18
http://www.mindmeister.com/maps/show/36715868
Pour une invitation ericchatry@yahoo.fr