Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ВЕРНУТЬ
(ПОТЕНЦИАЛЬНО) УПУЩЕННУЮ
ВЫРУЧКУ
КАК
НА ВСЕХ ЭТАПАХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
ALEX
TIMLIN
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО
КОНСУЛЬТАНТ ПО
СТРАТЕГИИ И
ПОВЫШЕНИЮ
УСПЕШНОСТИ
БИЗНЕСА КЛИЕНТОВ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО faceboo...
ALEX
TIMLIN
ПОСЕТИТЕЛЕЙ НИКОГДА
92%НИЧЕГО НЕ КУПЯТ 70%ТЕХ, КТО КУПИТ,
БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУТСЯ
ПЕЧАЛЬНАЯ СТАТИСТИКА
МИХАИЛ РЫБАЛ...
ALEX
TIMLIN
ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ВЕБ-САЙТА
ПОСЕТИТЕЛЕЙ,
ДОБАВИВШИХ
ТОВАР В КОРЗИНУ
ПОКУПАТЕЛЕЙ
НЕДОСТАЮЩЕЕ ЗВЕНО – УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТ...
ALEX
TIMLIN
63%НЕЗАВЕРШЕННЫХ
ОНЛАЙН-ПОКУПОК
МОЖНО ДОВЕСТИ
ДО КОНЦА
70%
ПРОДАТЬ ЧТО-ТО
НОВОМУ КЛИЕНТУ
ОБОЙДЕТСЯ ДОРОЖЕ
НА
В...
ALEX
TIMLIN
ЧЕМ НОВЫМ
ДАЖЕ НЕАКТИВНЫМ
КЛИЕНТАМ ПРОЩЕ
ЧТО-ТО ПРОДАТЬ,
ВАЖНЕЙШАЯ ЗАДАЧА В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
МИХАИЛ РЫБАЛ...
ALEX
TIMLIN
1 ПРОЦЕНТ
УВЕЛИЧЕНИЕ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ НА
10 ПРОЦЕНТОВ
ДАЕТ РОСТ ВЫРУЧКИ НА
ВЫРУЧКА
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebo...
ВОЗВРАТ
ВЫРУЧКИ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
ПОКАЗ РЕКЛАМНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ
ПОКАЗ РЕКЛАМНОГО
ОБЪЯВЛЕНИЯ
НАПОМИНАНИЕ О
БРОШЕННОЙ КОРЗИНЕ
ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ
МИХАИ...
ALEX
TIMLIN
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
ЗАЩИТА
ВОЗВРАТ
ЧТО ТАКОЕ ВОЗВРАТ ВЫРУЧКИ?
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
СОБРАТЬ
УПОРЯДОЧИТЬ И
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ
КАМПАНИИ
В РАЗНЫХ
КАНАЛАХ
ИЗМЕРИТЬ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ТЕХНО...
ALEX
TIMLIN
КАКАЯ ДОЛЯ
ВАШЕЙ ВЫРУЧКИ
ПРИХОДИТСЯ
НА РАЗОВЫХ
ПОКУПАТЕЛЕЙ?
НЕБОЛЬШОЙ ОПРОС
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/em...
ALEX
TIMLIN
БЕЗ ПОНЯТИЯ
РЕЗУЛЬТАТ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ШАГ 1.
СОЗДАЙТЕ
ПЛАН
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
ПРОСМОТР КОРЗИНА ПОКУПКА ПОТЕРЯ
ИНТЕРЕСА
УХОД С САЙТА
БЕЗ ПОКУПКИ
Изменение
даты
последнего
посещения
сайта
Вр...
ШАГ 2.
РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
БРОШЕННЫЙ
ПРОСМОТР
НЕПРОШЕДШИЕ
ПЛАТЕЖИ С
КРЕДИТНЫХ КАРТ
БРОШЕННЫЕ
КОРЗИНЫ
ПОДПИСКИ НА
НОВОСТНУЮ
РАССЫЛКУ
БАУНС...
ALEX
TIMLIN
ШАГ 2. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
Прогнозируемое
повышение выручки в
будущем
215,127 EUR
УХОДЯЩИЕ
КЛИЕНТЫ
2,067
ШАГ 2. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ
МИХ...
ALEX
TIMLIN
Наибольший потенциал
по выручке
ШАГ 2. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ
Серебряный уровень
Выше вовлеченность
= больше зн...
ШАГ 3.
АВТОМАТИЗАЦИЯ
РЕАКЦИЙ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
№1
УНЫЛАЯ ДИАНА.
СМОТРИТ ХИТ ПРОДАЖ.
И ТИШИНА В ЭФИРЕ.
ALEX
TIMLIN
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
А ЧТО ЕСЛИ
EMAIL-АДРЕС
НЕИЗВЕСТЕН?
ШАГ 3. АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕАКЦИЙ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
№ 2
НЕРЕШИТЕЛЬНАЯ МАРИЯ.
ДОБАВЛЯЕТ ТОВАРЫ В
КОРЗИНУ...
И КУДА-ТО ПРОПАДАЕТ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/ema...
ALEX
TIMLIN
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
Разделяйте контент с учетом
этапа жизненного цикла
Создавайте
персонализированные
рекомендации по продуктам
На...
ALEX
TIMLIN
№ 3
ПЕРЕМЕНЧИВАЯ ТАНЯ
КУПИЛА ОДИН РАЗ.
И ИСЧЕЗЛА.
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
ПИСЬМО ДЛЯ РЕАКТИВАЦИИ ПЕРЕМЕНЧИВОЙ ТАНИ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
№4
ЗОЛОТОЙ ГОРДОН
ЛУЧШИЙ КЛИЕНТ.
ПЕРЕСТАЛ ПОКУПАТЬ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
РЕАКТИВАЦИЯ ЗОЛОТОГО ГОРДОНА
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
ВАЖНЕЙШИЙ ФАКТОР ВОЗВРАТА ВЫРУЧКИ
ЕДИНЫЙ
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ
ПРОФИЛЬ
Купила дорогой
жакет 90 дней
назад
• Женщина
• ...
ШАГ 4.
СБЛИЖАЙТЕСЬ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
Исключить
Ждать 5 дней
до 07:00
Совершена
покупка 5 дней
назад
Facebook Ads
Включить Завершить
НЕ РЕАГИРУЮТ? И...
ALEX
TIMLIN
Исключить
Ждать 5 дней
до 07:00
Совершена
покупка 5 дней
назад
Включить Завершить
НЕ РЕАГИРУЮТ? ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТА...
ALEX
TIMLIN
ВСЕ РАВНО НЕ РЕАГИРУЮТ? ПРОДОЛЖАЙТЕ СБЛИЖАТЬСЯ
Ждать 5 дней
до 07:00
Совершена
покупка 5 дней
назад
Завершить
...
ALEX
TIMLIN
ВСЕ РАВНО НЕ РЕАГИРУЮТ? ПРОДОЛЖАЙТЕ СБЛИЖАТЬСЯ
Ждать 5 дней
до 07:00
Совершена
покупка 5 дней
назад
Завершить
...
ШАГ 5.
ИЗМЕРЯЙТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
ШАГ 5. ИЗМЕРЯЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
РЕАЛИЗАЦИЯ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
ТЕХНОЛОГИИ ВОЗВРАТА ВЫРУЧКИ: К ЧЕМУ СТРЕМИТЬСЯ
ПРИ ВЫБОРЕ ПОСТАВЩИКОВ
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ
ИНТЕГРАЦИЯ
В РЕАЛЬНО...
ALEX
TIMLIN
ПОДВОДЯ ИТОГ
1. ВНЕДРИТЕ ПОДХОДЯЩИЕ ТЕХНОЛОГИИ
2. НАЙДИТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВО
ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С КЛИЕНТАМИ
3. РАССТАВ...
ВРЕМЯ ДЛЯ ВОПРОСОВ
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
ALEX
TIMLIN
ЗАКАЖИТЕ
ДЕМОНСТРАЦИЮ
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
ЧТО ДЕЛАТЬ?
МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

of

Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 1 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 2 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 3 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 4 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 5 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 6 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 7 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 8 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 9 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 10 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 11 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 12 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 13 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 14 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 15 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 16 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 17 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 18 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 19 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 20 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 21 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 22 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 23 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 24 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 25 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 26 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 27 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 28 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 29 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 30 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 31 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 32 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 33 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 34 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 35 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 36 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 37 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 38 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 39 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 40 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 41 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 42 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 43 Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами" Slide 44
Upcoming SlideShare
Surviving Value-Based Purchasing in Healthcare: Connecting Your Clinical and Financial Data
Next

3 Likes

Share

Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами"

Клиент может не завершить оформление заказа или уйти к конкуренту на любом этапе жизненного цикла. Для большинства интернет-магазинов такие действия покупателей приносят большие убытки. Как прогнозировать, сохранять и возвращать выручку, которая может быть упущена на самых важных и наиболее уязвимых этапах жизненного цикла клиента.

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах взаимодействия с клиентами"

  1. 1. ВЕРНУТЬ (ПОТЕНЦИАЛЬНО) УПУЩЕННУЮ ВЫРУЧКУ КАК НА ВСЕХ ЭТАПАХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
  2. 2. ALEX TIMLIN МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО КОНСУЛЬТАНТ ПО СТРАТЕГИИ И ПОВЫШЕНИЮ УСПЕШНОСТИ БИЗНЕСА КЛИЕНТОВ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru ПРИВЕТСТВИЕ
  3. 3. ALEX TIMLIN ПОСЕТИТЕЛЕЙ НИКОГДА 92%НИЧЕГО НЕ КУПЯТ 70%ТЕХ, КТО КУПИТ, БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУТСЯ ПЕЧАЛЬНАЯ СТАТИСТИКА МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  4. 4. ALEX TIMLIN ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВЕБ-САЙТА ПОСЕТИТЕЛЕЙ, ДОБАВИВШИХ ТОВАР В КОРЗИНУ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕДОСТАЮЩЕЕ ЗВЕНО – УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  5. 5. ALEX TIMLIN 63%НЕЗАВЕРШЕННЫХ ОНЛАЙН-ПОКУПОК МОЖНО ДОВЕСТИ ДО КОНЦА 70% ПРОДАТЬ ЧТО-ТО НОВОМУ КЛИЕНТУ ОБОЙДЕТСЯ ДОРОЖЕ НА ВАЖНЕЙШАЯ ЗАДАЧА В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  6. 6. ALEX TIMLIN ЧЕМ НОВЫМ ДАЖЕ НЕАКТИВНЫМ КЛИЕНТАМ ПРОЩЕ ЧТО-ТО ПРОДАТЬ, ВАЖНЕЙШАЯ ЗАДАЧА В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  7. 7. ALEX TIMLIN 1 ПРОЦЕНТ УВЕЛИЧЕНИЕ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ НА 10 ПРОЦЕНТОВ ДАЕТ РОСТ ВЫРУЧКИ НА ВЫРУЧКА МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  8. 8. ВОЗВРАТ ВЫРУЧКИ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  9. 9. ALEX TIMLIN ПОКАЗ РЕКЛАМНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ ПОКАЗ РЕКЛАМНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ НАПОМИНАНИЕ О БРОШЕННОЙ КОРЗИНЕ ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  10. 10. ALEX TIMLIN ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ЗАЩИТА ВОЗВРАТ ЧТО ТАКОЕ ВОЗВРАТ ВЫРУЧКИ? МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  11. 11. ALEX TIMLIN СОБРАТЬ УПОРЯДОЧИТЬ И ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ КАМПАНИИ В РАЗНЫХ КАНАЛАХ ИЗМЕРИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТЕХНОЛОГИИ ДОЛЖНЫ СЛУЖИТЬ ОПОРОЙ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  12. 12. ALEX TIMLIN КАКАЯ ДОЛЯ ВАШЕЙ ВЫРУЧКИ ПРИХОДИТСЯ НА РАЗОВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ? НЕБОЛЬШОЙ ОПРОС МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  13. 13. ALEX TIMLIN БЕЗ ПОНЯТИЯ РЕЗУЛЬТАТ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  14. 14. ШАГ 1. СОЗДАЙТЕ ПЛАН МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  15. 15. ALEX TIMLIN ПРОСМОТР КОРЗИНА ПОКУПКА ПОТЕРЯ ИНТЕРЕСА УХОД С САЙТА БЕЗ ПОКУПКИ Изменение даты последнего посещения сайта Время проведенное на сайте более 3 минут Ждать 1 день до 07:00 Дата последней брошенной корзины < 3 дней Дата посл.покупки была в последние 3 дня БРОШЕННАЯ КОРЗИНА Изменение поля дата последней брошенной корзины Дата последней брошенной корзины была в последние 2 дня.. СОПРОВОЖДЕНИЕ Изменение поля дата последней покупки Дата последней покупки была в последние 2 дня… Ждать 10 дней до 07:00 ВОЗВРАТ Каждый день Нет посещений сайта и реакций на рассылки за последние 30 дней Рассылка с продуктовыми рекомендациями и ваучером ВО ВРЕМЯ ПОКУПКИ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  16. 16. ШАГ 2. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  17. 17. ALEX TIMLIN БРОШЕННЫЙ ПРОСМОТР НЕПРОШЕДШИЕ ПЛАТЕЖИ С КРЕДИТНЫХ КАРТ БРОШЕННЫЕ КОРЗИНЫ ПОДПИСКИ НА НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ БАУНСЫ ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЫ Очень трудно Трудно Легко Очень легко 0,5 млн. 1 млн. 1,5 млн. 2 млн. СЛОЖНОСТЬ ШКАЛА ВОЗМОЖНОСТЕЙ ШАГ 2. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  18. 18. ALEX TIMLIN ШАГ 2. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  19. 19. ALEX TIMLIN Прогнозируемое повышение выручки в будущем 215,127 EUR УХОДЯЩИЕ КЛИЕНТЫ 2,067 ШАГ 2. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  20. 20. ALEX TIMLIN Наибольший потенциал по выручке ШАГ 2. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ Серебряный уровень Выше вовлеченность = больше знаем = легче формировать предложения по различным каналам МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  21. 21. ШАГ 3. АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕАКЦИЙ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  22. 22. ALEX TIMLIN №1 УНЫЛАЯ ДИАНА. СМОТРИТ ХИТ ПРОДАЖ. И ТИШИНА В ЭФИРЕ.
  23. 23. ALEX TIMLIN МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  24. 24. ALEX TIMLIN А ЧТО ЕСЛИ EMAIL-АДРЕС НЕИЗВЕСТЕН? ШАГ 3. АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕАКЦИЙ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  25. 25. ALEX TIMLIN № 2 НЕРЕШИТЕЛЬНАЯ МАРИЯ. ДОБАВЛЯЕТ ТОВАРЫ В КОРЗИНУ... И КУДА-ТО ПРОПАДАЕТ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  26. 26. ALEX TIMLIN МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  27. 27. ALEX TIMLIN Разделяйте контент с учетом этапа жизненного цикла Создавайте персонализированные рекомендации по продуктам Находите больше брошенных корзин на основе универсального профиля Интегрируйте все это в многоэтапную мультиканальную программу возврата Используйте раздельное тестирование тайминга Abandoned Shopping Cart Facebook Ads МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  28. 28. ALEX TIMLIN № 3 ПЕРЕМЕНЧИВАЯ ТАНЯ КУПИЛА ОДИН РАЗ. И ИСЧЕЗЛА. МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  29. 29. ALEX TIMLIN ПИСЬМО ДЛЯ РЕАКТИВАЦИИ ПЕРЕМЕНЧИВОЙ ТАНИ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  30. 30. ALEX TIMLIN №4 ЗОЛОТОЙ ГОРДОН ЛУЧШИЙ КЛИЕНТ. ПЕРЕСТАЛ ПОКУПАТЬ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  31. 31. ALEX TIMLIN РЕАКТИВАЦИЯ ЗОЛОТОГО ГОРДОНА МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  32. 32. ALEX TIMLIN ВАЖНЕЙШИЙ ФАКТОР ВОЗВРАТА ВЫРУЧКИ ЕДИНЫЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ Купила дорогой жакет 90 дней назад • Женщина • 29 лет • Живет в Москве • Размер обуви 38 На прошлой неделе была на сайте 20 минут, смотрела платья и сумки Открывала, нажимала на ссылки за последние 15 дней МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  33. 33. ШАГ 4. СБЛИЖАЙТЕСЬ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  34. 34. ALEX TIMLIN Исключить Ждать 5 дней до 07:00 Совершена покупка 5 дней назад Facebook Ads Включить Завершить НЕ РЕАГИРУЮТ? ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТАРГЕТИНГ ЧЕРЕЗ РЕКЛАМНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ FACEBOOK facebook.com/emarsysruМИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО
  35. 35. ALEX TIMLIN Исключить Ждать 5 дней до 07:00 Совершена покупка 5 дней назад Включить Завершить НЕ РЕАГИРУЮТ? ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТАРГЕТИНГ ЧЕРЕЗ РЕКЛАМНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ FACEBOOK facebook.com/emarsysruМИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО Facebook Ads
  36. 36. ALEX TIMLIN ВСЕ РАВНО НЕ РЕАГИРУЮТ? ПРОДОЛЖАЙТЕ СБЛИЖАТЬСЯ Ждать 5 дней до 07:00 Совершена покупка 5 дней назад Завершить Исключить Включить Письмо Завершить Исключить Включить Завершить Завершить Отправить SMS $$$Реактивация Совершена покупка 5 дней назад Ждать 5 дней до 07:00 МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  37. 37. ALEX TIMLIN ВСЕ РАВНО НЕ РЕАГИРУЮТ? ПРОДОЛЖАЙТЕ СБЛИЖАТЬСЯ Ждать 5 дней до 07:00 Совершена покупка 5 дней назад Завершить Исключить Включить Письмо Завершить Исключить Включить Завершить Завершить Отправить SMS $$$Реактивация МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  38. 38. ШАГ 5. ИЗМЕРЯЙТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  39. 39. ALEX TIMLIN ШАГ 5. ИЗМЕРЯЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  40. 40. РЕАЛИЗАЦИЯ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  41. 41. ALEX TIMLIN ТЕХНОЛОГИИ ВОЗВРАТА ВЫРУЧКИ: К ЧЕМУ СТРЕМИТЬСЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПОСТАВЩИКОВ КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЯ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  42. 42. ALEX TIMLIN ПОДВОДЯ ИТОГ 1. ВНЕДРИТЕ ПОДХОДЯЩИЕ ТЕХНОЛОГИИ 2. НАЙДИТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С КЛИЕНТАМИ 3. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ 4. АВТОМАТИЗИРУЙТЕ НУЖНЫЕ ПРОГРАММЫ 5. ИЗМЕРЯЙТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  43. 43. ВРЕМЯ ДЛЯ ВОПРОСОВ МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  44. 44. ALEX TIMLIN ЗАКАЖИТЕ ДЕМОНСТРАЦИЮ УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? МИХАИЛ РЫБАЛЬЧЕНКО facebook.com/emarsysru
  • dinhledat

    Feb. 16, 2017
  • ipavito

    Jan. 22, 2016
  • michaelrybalchenko3

    Apr. 2, 2015

Клиент может не завершить оформление заказа или уйти к конкуренту на любом этапе жизненного цикла. Для большинства интернет-магазинов такие действия покупателей приносят большие убытки. Как прогнозировать, сохранять и возвращать выручку, которая может быть упущена на самых важных и наиболее уязвимых этапах жизненного цикла клиента.

Views

Total views

3,527

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

64

Actions

Downloads

2

Shares

0

Comments

0

Likes

3

×