Исследование «Интранет в России: опыт 55 компаний»
•
13 gefällt mir•2,545 views
Опыт использования корпоративных порталов в российских компаниях: - задачи и приоритеты развития, - размер и состав команды, - используемые технологии, - работа с подрядчиком, - оценка эффективности, - сравнение с зарубежными компаниями
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Исследование «Интранет в России: опыт 55 компаний»
Ähnlich wie Исследование «Интранет в России: опыт 55 компаний» (20)
Исследование «Интранет в России: опыт 55 компаний»
- 2. Об исследовании • Исследование проводилось анонимно, в опросе приняли участие представители 55 российских компаний и российских офисов международных компаний • Любое использование материалов исследования допускается только со ссылкой на автора • Хотите принять участие в исследовании в 2017 году или по любым другим вопросам пишите: bogdanovaer@gmail.com 2
- 4. 44% 38% 7% 1–10 тыс. 10–100 тыс. Более 100 тыс. 0,1–1тыс. менее 100 7% 4% Количество сотрудников Финансы Производство Ритейл ИТ СМИ 31% 17% 13% 13% 9% 17% Другие* Сферы деятельности *- транспорт, логистика, связь, строительство, недвижимость
- 5. 14% 3-5 лет 1-2 года 6-10 лет Более 10 лет Менее 1года 37% 20% 15% 13% Возраст интранета 15% 30-60% Менее 30% 16% Доступ к порталу (% сотрудников) 80-100% 70% В исследовании приняли участие представители компаний разных размеров, сфер деятельности, с разными возможностями доступа сотрудников к интранету, различным опытом его использования. Это позволяет рассматривать участников исследования как репрезентативную выборку, а результаты исследования считать показательными * *- процент сотрудников, которые имеют доступ к интранету
- 8. Ежедневная посещаемость интранета 17%17% 15% 23% 17% Высокая Средняя Низкая Более 51% 40-50% 30-40% 20-30% Менее 20% 11% нет данных • Только в 17% компаний более половины сотрудников посещают корпоративный портал ежедневно • Высокая посещаемость (более 40%) встречается примерно в 1/3 компаний • В 11% компании данных о ежедневной посещаемости нет
- 9. Ежедневная посещаемость интранета > 51% 40-50% 17% 15% Высокая посещаемость • Необходимо время для достижения высокой посещаемости • Легче добиться высоких показателей в компаниях не гигантах • Сфера деятельности компании значения не имеет 75% — до 10 тыс. сотрудников 80% — интранет старше 3-х лет Сфера деятельности компании и процент доступа сотрудников к интранету значения не имеют !
- 15. 48% 63% 50% Персонализация контента 26% Производство Финансы > 10 000 чел. > 6 лет 60% MS Sharepoint Персонализация контента • Персонализация контента чаще встречается в компаниях-гигантах, со зрелым интранетом, где формируется ежедневно большой массив контента, который необходимо фильтровать перед доставкой пользователю, а также там, где существенно отличаются категории пользователей (офисный и производственный персонал, сотрудники фронт- и бэкофиса) • Персональзация контента позволяет избежать информационного перегруза и доставлять пользователю наиболее релевантную ему информацию
- 16. Интранет-команда
- 17. 23% 19% 14% 29% HR IT Другой*Внутренние коммуникации Корп. коммун./ маркетинг 15% Владелец интранета • Внутренние коммуникации являются наиболее частым владельцем, а часто и ключевым заказчиком интранета внутри компании • В опросе были выделены ВК в HR и ВК в PR – здесь они объединены, по ответам ситуация встречаются одинаково часто • На втором месте среди наиболее частых владельцев интранета – классический HR и обучение, на третьем – ИТ • В целом, данную разбивку владения можно назвать «все по чуть-чуть» • Закономерностей с посещаемостью или другими показателями – нет * - Другое: Подразделение управления знаниями Подразделение обеспечения бизнес Проектный офис Аппарат по поддержке деятельности руководства компании Управление бренда
- 18. IT-специалист Интранет-менеджер HR-специалист Контент-менеджер PR-специалист Дизайнер Владельцы сервисов Секретарь 2% 6% 21% 33% 35% 50% 58% 73% Специалисты в составе интранет-команды* * - из числа сотрудников компании ! ! • Интранет-менеджер в команде присутствует только в 58% компании • Можно предположить, что роль интранет-менеджера в остальных компаниях выполняет либо HR- специалист, либо PR- специалист
- 19. 3000 % Более 51% 40-50% 30-40% 20-30% 10-20% Менее10% нет данных 28% 8%8% 20%20% 12% 4% 3% 7% 10% 13% 23% 17% 27% Менеджер есть Менеджера нет Интранет-менеджер и посещаемость • Посещаемость интранета выше в компаниях, где есть интранет-менеджер • Интранет более востребован, если развивается с участием лидера / идеолога, который помогает заказчиками решать бизнес-задачи, в то же время выступая адвокатом пользователя
- 21. Менее 1 тыс. чел. 0,14 1,8 1-10 тыс. чел. 1,6 4,5 10–100 тыс. чел. 1,9 9,0 Более 100 тыс. чел. 7,1 32,9 Размер собственной интранет-команды Размер компании Средний размер интранет-команды (количество функциональных единиц на полную ставку) ! • В мировой практике средний размер собственной интранет команды в несколько раз больше, чем в России • В России средний размер команды для компаний от 1 до 100 тысяч сотрудников - это не более 2-х полных штатных единиц, в мире - от 4,5 до 9
- 23. 8% 47% 30% 11% 1-2 чел. 3-7 чел. 10-20 чел. 100-500 чел. Более 2000 чел. Централизованное сопровождение Распределенное сопровождение Сколько человек публикует контент 4% • 77% компаний предпочитают централизованное сопровождение контента • Только 23% компаний используют распределенное сопровождение (преимущественно финансовый сектор: 38%)
- 24. Технологии
- 27. Мобильная версия
- 32. Развитие интранета самостоятельно 77% В компании менее 10 тыс. чел. 60% Есть интранет-менеджер 80% Интранету более 3-х лет 50 часов в нед. Ресурсы на развитие Чаще всего интранет самостоятельно развивают ИТ, финансовые и ритейл-компании • Своими силами развивают интранет преимущественно компании размером менее 10 000 сотрудников, где интранет старше 3-х лет, в 60% случаев есть интранет-менеджер • Стратегические задачи по развитию интранета таких компаний: доработка в части удобства использования и дизайна, управление инновациями, вовлечение топ-менеджеров
- 34. 33% 46% 11% 10% 1 раз за всю историю 1 раз в 3 года 1 раз в 5 лет Не было Перезапуск / реновация интранета 67% компаний минимум 1 раз полностью перезапускали интранет
- 35. Подрядчик
- 42. Ориентация на пользователя Вовлечение топ-менеджмента Управление инновациями Интеграция с бизнес-системами компании ии (например, MS Sharepoint 2010 до 2013) Запуск мобильной версии Разработка нормативной документации Информационная безопасность Внедрение и продвижение видео ичественных, оценка возврата инвестиций Работа с большими данными Миграция в облако Внедрение соц.сети 6% 6% 8% 10% 10% 10% 18% 20% 22% 29% 29% 31% 73% Приоритеты развития на 1,5 года • Только 6% планируют мигрировать в облака или внедрять социальную сеть • 20% планируют запускать мобильную версию. Так, через 1,5 года у 42% компаний будет мобильная версия интранета • Только 10% планируют проводить оценку эффективности внедрения портала