Diapositivas presentadas por Ricardo Alonso​, VP Falabella, en el eCommerce Day Santiago 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES?".

1. Omnichannel Retailing
Ricardo Alonso
CEO Falabella.com
ralonso@falabella.cl

2. El consumidor está cambiando

3. Consumidor hiperconectado

4. El consumidor ya no es lineal
4

9. Retailers están
enfrentándose a
una serie de
desafíos y
oportunidades a
partir que
internet y la
tecnología están
transformando los
hábitos de consumo
y por ende los
modelos de negocio

10. Showrooming

11. Younger Shoppers Are Most Likely
To Showroom

12. Qué es Omnichannel retailing???

14. DC data shows that multi-channel customers spend 15%
to 30% more than single-channel customers, additional
data reveals that omnichannel customers spend 15% to
30% above multi-channel customers Michael Hemsey -

15. Responsive Design
Nearly 200 million unique smartphone subscribers and over 100 million tablet owners in
the US by the end of 2014. 20% of the online sales were now coming from smartphones
and tablets
Retail móvil y multi-device

17. 17
Click&Collect
Compra online / Retiro en Tiendas

18. Compra
online
Producto
disponible
para retiro
90 minutos
Compra online / Retiro en Tiendas

19. Drive Thru
Estacionamientos Exclusivos
19
Click&Collect
in&out rápido

20. Products should be never out of stock.
Retailers can ship items located in stores yo
enhance the costumer satisfaction

21. Your margin is my opportunity

22. Shopping should be an experience

23. Contacto:
Ricardo Alonso R.
CEO Latam Falabella.com
Manuel Rodriguez 730, Santiago, Chile
F: 56 2 3802089
ralonso@falabella.cl
Retailing in the 21st Century:
It's Not About Selling More "Things“.
It’s All About The Shopping Experience
MUCHAS GRACIAS!