3. Es la actividad profesional que se
ocupa del análisis y mejora continua
del ratio de conversión de un negocio
o E-commerce
Conversion Rate Optimization
12. Resultado:
Ventas, prospectos,
ingresos, porcentaje
de conversión
Comportamiento:
mapas de calor,
segmentación,
métricas clave,
intención
Experiencia:
Investigación,
satisfacción del
cliente, A/B test,
encuestas.
Comprender la experiencia del cliente así puedes influenciar un
comportamiento óptimo que te llevará a mejorar tus resultados.
Tridente de
analítica
digital
15. Social
Por Búsqueda
Orgánica
(palabras claves)
Por Búsqueda
Patrocinada
(palabras claves)
Tráfico de
referencia
Directos
Acciones del
Departamento de
Marketing
Fuentes de tráfico
Mismo tráfico.
Mayor Conversión
Menor costo de adquisición
Conversion Rate Optimization
27. Qué necesitábamos?
- Marketing de precisión
- Inteligencia online en tiempo real
- Automatización de contenidos
- Personalización de Ofertas
CLIENTES & EFICIENCIA :
E l U s u a r i o c o m o c e n t r o : Entender al usuario
39. CAMBIO DE PARADIGMA
Segmentación
Predictivo (planificado)
Banners en algunas categorías
E-mail sin relevancia ni inteligencia
Trabajo manual
De… A…
Hyper-personalización (personas)
Marketing de Precisión (real time)
Banners en TODAS las categorías
E-mail inteligente y con alta
relevancia
Automatización total - 360
41. Qué logramos?
• X5 tasa de conversión Vs acciones manuales
• +20% tasa de conversión del sitio
• +30% de permanencia en el sitio
• +25% de páginas vistas