El documento describe los desafíos que las empresas deben superar para adaptarse al nuevo escenario omnicommerce. Estos desafíos incluyen cambios culturales, tecnológicos, de compensación y atribución, logísticos y relacionados con los productos y canales de venta. Las empresas deben evolucionar de un enfoque centrado en un solo canal de venta a una visión integrada que brinde una experiencia fluida para el cliente a través de múltiples canales.

1. DESAFÍOS A SUPERAR PARA ADAPTARSE AL NUEVO
ESCENARIO OMNICOMMERCE
Francisco Berroeta
Gerente eCommerce Latino América
cl.linkedin.com/in/FranciscoBerroeta

2. EVOLUCIÓN DEL RETAIL
Single
Channel
Multi
Channel
Cross
Channel
Omni
Commerce

3. EVOLUCIÓN DEL RETAIL
Single
Channel
Multi
Channel
Cross
Channel
Omni
Commerce

4. EVOLUCIÓN DEL RETAIL
Single
Channel
Multi
Channel
Cross
Channel
Omni
Commerce

5. EVOLUCIÓN DEL RETAIL
Single
Channel
Multi
Channel
Cross
Channel
Omni
Commerce

6. EVOLUCIÓN DEL RETAIL
Single
Channel
Multi
Channel
Cross
Channel
Omni
Commerce

7. EVOLUCIÓN DEL RETAIL
Single
Channel
Multi
Channel
Cross
Channel
Omni
Commerce
TRANSICIÓN

9. 1.- CULTURA

10. 1.- CULTURA
LOCALES FÍSICOS
WHOLESALE
WEB SHOP
MÓVIL
Decisiones
¿ROI V/S INNOVACIÓN?

11. 1.- CULTURA
LOCALES FÍSICOS
WHOLESALE
WEB SHOP
MÓVIL
WEB SHOP
MÓVIL
WHOLESALE
LOCALES
FÍSICOS
EL FUTURO…

12. 2.- TECNOLOGÍA

13. Omnichannel Order
management System

14. Omnichannel Order
management System
Phisycal Store
App
Web Shop
Marketplaces
Tele Sales

15. Warehouse
Couriers
BI Tool => KPIs
Omnichannel Order
management System
Phisycal Store
App
Web Shop
Marketplaces
Tele Sales Customer Service

16. 3.- COMPENSACIÓN / ATRIBUCIÓN

17. ONLINE IN STORE SALES

18. BUY ONLINE PICK UP IN STORE

19. 4.- LOGÍSTICA

20. STOCK FROM STORE

21. DISTRIBUTION CENTER STOCK

22. 5.- PRODUCTO / CANAL

23. ONLINE EXCLUSIVE

24. BEST SELLER COPYCATS

25. 1. CULTURALES
2. TECNOLÓGICOS
3. COMPENSACIÓN / ATRIBUCIÓN
4. LOGÍSTICOS
5. PRODUCTO / CANAL

27. GRACIAS
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