Berroeta - eCommerce Day Argentina 2018
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Presentación de Berroeta para el eCommerce Day Argentina 2018
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Berroeta - eCommerce Day Argentina 2018
- 1. DESAFÍOS A SUPERAR PARA ADAPTARSE AL NUEVO ESCENARIO OMNICOMMERCE Francisco Berroeta Gerente eCommerce Latino América cl.linkedin.com/in/FranciscoBerroeta
- 9. 1.- CULTURA
- 10. 1.- CULTURA LOCALES FÍSICOS WHOLESALE WEB SHOP MÓVIL Decisiones ¿ROI V/S INNOVACIÓN?
- 11. 1.- CULTURA LOCALES FÍSICOS WHOLESALE WEB SHOP MÓVIL WEB SHOP MÓVIL WHOLESALE LOCALES FÍSICOS EL FUTURO…
- 12. 2.- TECNOLOGÍA
- 14. Omnichannel Order management System Phisycal Store App Web Shop Marketplaces Tele Sales
- 15. Warehouse Couriers BI Tool => KPIs Omnichannel Order management System Phisycal Store App Web Shop Marketplaces Tele Sales Customer Service
- 16. 3.- COMPENSACIÓN / ATRIBUCIÓN
- 17. ONLINE IN STORE SALES
- 18. BUY ONLINE PICK UP IN STORE
- 19. 4.- LOGÍSTICA
- 20. STOCK FROM STORE
- 22. 5.- PRODUCTO / CANAL
- 23. ONLINE EXCLUSIVE
- 25. 1. CULTURALES 2. TECNOLÓGICOS 3. COMPENSACIÓN / ATRIBUCIÓN 4. LOGÍSTICOS 5. PRODUCTO / CANAL
Hinweis der Redaktion
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- El primero es la cultura de la organización y cómo se deben cambiar y romper los paradigmas
- En términos generales esta podría ser la estructura de ingresos de una compañía de retail tradicional, esas que nacieron del Brick and mortar Cómo podrán ver, la mayor concentración de ingresos está en la parte de los locales físicos; por ende no es raro pensar que la mayor parte de las decisiones se enfocan en mejorar ese canal el cual trae el día de “hoy” la mayor proporción de los ingresos. Sin embargo como podrán ver en la parte superior de la pirámide hay otros canales, y lo relevante acá es que muchos de los clientes que se atienden en la parte baja, también lo hacen paralelamente en el resto de los canales, no hay “Exclusividad” Pero michas organizaciones cuando piensan en invertir en el resto de los canales lo hacen sólo bajo un enfoque financiero que muchas veces no da positivo en el corto plazo por ende muchas inversiones en esos canales no se hacen porque “financieramente no se justificarían” y es ahí dónde hay que dar otra mirada, una más enfocada desde el punto de vista de la innovación, de mirar más a futuro, de pensar que este “status quo” puede cambiar…
- Algo cómo esto… dónde quizás en 15 años más o 20 años más la pirámide se invierta… Por ende las empresas deben prepararse hoy ante diversos escenarios que se pueden dar en el futuro.. Han escuchado como muchas cadenas de retail en Estados unidos han cerrado decenas de locales físico? Staples, Sears, Malls completos… esto ya está empezando a pasar en mercados más desarrollados..
- Por último el tercer punto: La TECNOLOGIA No es casual es imagen… Muchos retailers que partieron hace 1,2 o más décadas tienen sistemas que han tenido que ser “enchulados” para adaptarse, pero que próximamente pueden quedar muy cortos si piensan caminar hacia la Omnicanalidad.
- El segundo punto son los Procesos y la parte de operación
- Acá hay dos puntos clave Los incentivos y la logítica Respecto al primero hay que alinear los incentivos de los colaboradores no a los resultados de un canal, sino que a la globalidad de los resultados. La Omnicanalidad sólo funciona si cada uno de los miembros de la organización aporta a las ventas independiente del canal por la cual ésta se produzca. En cuanto a la logística,esta debe adaptarse, la omnicanalidad exige que el cliente disponga de su producto dónde éste lo requiera, en su casa, oficina, local más cercano a él, etc y esto es un gran desafío desde el punto de vista de picking, packing almacenaje en puntos de destino, etc.
- Acá hay dos puntos clave Los incentivos y la logítica Respecto al primero hay que alinear los incentivos de los colaboradores no a los resultados de un canal, sino que a la globalidad de los resultados. La Omnicanalidad sólo funciona si cada uno de los miembros de la organización aporta a las ventas independiente del canal por la cual ésta se produzca. En cuanto a la logística,esta debe adaptarse, la omnicanalidad exige que el cliente disponga de su producto dónde éste lo requiera, en su casa, oficina, local más cercano a él, etc y esto es un gran desafío desde el punto de vista de picking, packing almacenaje en puntos de destino, etc.
- El segundo punto son los Procesos y la parte de operación
- Acá hay dos puntos clave Los incentivos y la logítica Respecto al primero hay que alinear los incentivos de los colaboradores no a los resultados de un canal, sino que a la globalidad de los resultados. La Omnicanalidad sólo funciona si cada uno de los miembros de la organización aporta a las ventas independiente del canal por la cual ésta se produzca. En cuanto a la logística,esta debe adaptarse, la omnicanalidad exige que el cliente disponga de su producto dónde éste lo requiera, en su casa, oficina, local más cercano a él, etc y esto es un gran desafío desde el punto de vista de picking, packing almacenaje en puntos de destino, etc.
- Acá hay dos puntos clave Los incentivos y la logítica Respecto al primero hay que alinear los incentivos de los colaboradores no a los resultados de un canal, sino que a la globalidad de los resultados. La Omnicanalidad sólo funciona si cada uno de los miembros de la organización aporta a las ventas independiente del canal por la cual ésta se produzca. En cuanto a la logística,esta debe adaptarse, la omnicanalidad exige que el cliente disponga de su producto dónde éste lo requiera, en su casa, oficina, local más cercano a él, etc y esto es un gran desafío desde el punto de vista de picking, packing almacenaje en puntos de destino, etc.
- El segundo punto son los Procesos y la parte de operación
- Acá hay dos puntos clave Los incentivos y la logítica Respecto al primero hay que alinear los incentivos de los colaboradores no a los resultados de un canal, sino que a la globalidad de los resultados. La Omnicanalidad sólo funciona si cada uno de los miembros de la organización aporta a las ventas independiente del canal por la cual ésta se produzca. En cuanto a la logística,esta debe adaptarse, la omnicanalidad exige que el cliente disponga de su producto dónde éste lo requiera, en su casa, oficina, local más cercano a él, etc y esto es un gran desafío desde el punto de vista de picking, packing almacenaje en puntos de destino, etc.
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