1. ¿De qué estamos hablando cuando hablamos de calidad directiva?El oficio de dirigir Juan carloscubeiro Granada, 3-x-2011

2. EL IMPACTO DE LA CALIDAD DIRECTIVA

3. CAPITALorganizativO “En los países pobres hace falta alguna cosa más para que la maquinaria y las personas con formación maximicen la productividad y los países prosperen”: capital organizativo.

4. CAPITALorganizativO “la estructura organizativa necesaria para desplegar grandes cantidades de capital físico de forma efectiva”. Las diferencias organizativas entre un pequeño taller de reparaciones y Toyota, o entre un consultorio médico instalado en una cabaña y la Clínica Mayo son enorme, y determinan su capacidad para utilizar grandes y sofisticadas máquinas de forma efectiva.”

6. Compromiso

7. Orgullo de pertenencia

8. ExcelenciaProductividad Eficiencia Rentabilidad

11. la clave del Aprendizaje

13. la clave del Aprendizaje

14. la clave del Clima

16. DIRECTIVO

17. EJECUTIVO

18. LÍDER

20. DIRECTIVO: Configuración del Equipo

21. EJECUTIVO: Decisiones e Implantación

22. LÍDER: Influencia, Credibilidad

24. DIRIGIR BIEN es complicado Proporción de 2 a 1 entre Jefes Tóxicos y Verdaderos Líderes

25. DIRIGIR BIEN es complicado Proporción de 3 a 1 entre Jefes Mediocres y Verdaderos Líderes

26. PARA DIRIGIR… FLUIR Fluidez La experiencia óptima

27. Concepto de Flow (Mihlayi Csikzentmihalyi) “Estado en el que la persona se encuentra completamente absorta en una actividad para su propio placer y disfrute, durante la cual el tiempo vuela y las acciones, pensamientos y movimientos se suceden unas a otras sin pausa. Todo el ser está envuelto en esta actividad, y la persona utiliza sus destrezas y habilidades llevándolas hasta el extremo”

28. Flow: Capacidades = Retos FLUIDEZ

29. Lasensación de fluidez Utilización de los cinco sentidos: Visión de futuro, global y compartida Olfato para los negocios Escucha atenta Tacto con las personas Buen gusto

30. DETECCIÓN DE POTENCIAL PERFILES DE TALENTO CLIMA Y CULTURA REPUTACIÓN INTERNA FIDELIZACIÓN DEL TALENTO ORGULLO DE PERTENENCIA LIDERAZGO MODELO ORGANIZATIVO EFICIENCIA PRODUCTIVIDAD DESARROLLO NEGOCIACIÓN EQUIPO COMPROMISO EXCELENCIA COMPENSACIÓN COMUNICACIÓN ESTRATEGICA DETECTAR Y DIFUNDIR MEJORES PRACTICAS RENTABILIDAD MODELO DE FLUIDEZ ORGANIZATIVA

31. LAS 7 CLAVES DE LA CALIDAD DIRECTIVA

32. ATRAER TALENTO

33. ¿qué es el talento?

34. El Talento, más allá de la Inteligencia Talento.m. Inteligencia (capacidad intelectual). 2. aptitud (capacidad para el desempeño o ejercicio de una ocupación). 3. Persona inteligente o apta para determinada ocupación. 4. Moneda de cuenta de los griegos y de los romanos (22ª ed. 2001)

35. El Talento es inteligencia triunfante (JAM) … que dirige el comportamiento hacia la libertad, la dignidad y la felicidad

36. Talento es poner en valor… … lo que uno sabe, puede, quiere hacer

39. Definición de LIDERAZGO “Es el TALENTO para INFLUIR DECISIVAMENTE en los demás”

40. La ecuación del Talento Capacidad por Compromiso en un Contexto adecuado

41. Perfiles deTalento Capacidad Aptitud: Conocimientos, Habilidades Actitud: Comportamientos Compromiso (Energía) Física Mental Emocional Valores Contexto Cultura Clima Compensación Cooperación

42. D LAS 4D DEL TALENTO Disfrute Diversidad Dedicación Dominio

43. FIDELIZAR TALENTO

44. ¿qué es LO QUE FIDELIZA MÁS AL talento?

45. LIBERTADAPRENDIZAJERETO

47. Mental

48. Emocional

50. las empresas con gente más implicada generan más ingresos, beneficios y rentabilidad por acción. Las personas más implicadas desempeñan su trabajo un 20% mejor y tratan menos en un 87% de abandonar la compañía (fidelización, rendimiento). Las oficinas con personas involucradas son un 43% más productivas. En el mundo, un 29% de los profesionales muestran un alto nivel de compromiso, un 54% no está implicado y un 17% está activamente desenganchado (datos de Gallup).

51. ¿Qué es implicarse (“engangement”)? “Es poner tu cabeza y tu corazón en lo que haces y amarlo” (Silvia Damiano). Las tres E (en inglés) de la Implicación son “Enjoyment” (Disfrute), “Emotionalconnection” (Conexión emocional) y “Empowerment” (Responsabilidad). La inspiración y los valores son los dos ingredientes principales del compromiso.

52. “la biología del compromiso” Cada uno de nosotros está compuesto de 50 billones de células, que en un entorno favorable, tónico, se activan y en uno tóxico evitan las respuestas. la responsabilidad. La falta de seguridad y la depresión activan el circuito de las amenazas. La implicación tiene un impacto biológico real. Según los estudios de Ben Palmer, el 53% de los empleados están motivados por poder hacer una contribución a la sociedad. El 43% se motiva con el trabajo si sus jefes son competitivos (profesionales). El 27% está desmotivado y el 58% está desmotivado si los procedimientos de la empresa son muy rígidos.

53. “Construyendo relaciones creamos una fuente de amor, orgullo personal y pertenencia que hace más fácil vivir en este caótico mundo” (Susan Lieberman). “Escuchar es algo magnético y extraño, una fuerza creativa. Cuando nos sentimos escuchados, eso nos crea, nos expande” (Gina, coach transformadora). El altruismo genera posibilidades y beneficios ilimitados.

54. DESARROLLAR EL TALENTO

55. Las 10 cualidades del líder coach Saber mandar, saber decidir Autoridad moral, credibilidad Escuchar con atención Serenidad Humanidad Anticipar el éxito Prescindir de tóxicos Poner el foco en el “cliente” Canalizar las emociones 10. Ecuanimidad

56. COMPENSAR EL TALENTO

57. ¿QUÉ NOS COMPENSA?

58. GENERAR UN CLIMA SRD

59. El Clima Laboral

61. Mostrar la Excelencia

62. Dar autonomía- Permitir y fomentar nuevas ideas - Marcar Retos - Dar Reconocimiento - Analizar éxitos y mejoras

63. FOMENTAR LA CULTURA IDÓNEA

64. La cultura corporativa EN el corazón de la empresa Estrategia Sistemas de Información Estructura Cultura Corporativa (Valores) Estilos directivos (Liderazgo) Clima Organizativo Competencias profesionales Fuente: Elaboración propia a partir de las 7s de Mckinsey

66. Valores

67. Rituales y símbolos

68. Estructuras y procesos (formales e informales)

69. Estilos y sistemas de dirección y gestión

70. Comunicación

72. La importancia del liderazgo en la cultura corporativa “La cultura define el liderazgo. A medida que el grupo encuentra dificultades de adaptación y el entorno cambia hasta el punto de que alguna de las premisas ya no sirven, el liderazgo se impone. El liderazgo es la capacidad de hacer progresar la cultura que creó el líder y de empezar un cambio evolutivo para hacerla más adaptable. Esta capacidad para percibir las limitaciones de una cultura y para desarrollarla de forma adaptativa es el verdadero reto del liderazgo” Edgar Schein

73. Tres aspectos muy importantes de la cultura corporativa La cultura es algo con raíces profundas en la empresa (“la cultura ejerce más control sobre las personas que éstas sobre la cultura”) La cultura es algo muy amplio(Creencias y asunciones del día a día, relaciones con el jefe, con los pares y con los colaboradores, como tratar a los clientes, el desarrollo de carrera, “vacas sagradas”, etc.) La cultura es algo, en principio, muy estable(Las personas mantienen los principios culturales porque ello supone una “vida” más predecible)

74. Claves para gestionar la cultura Para gestionar adecuadamente la cultura en la empresa, las empresas más admiradas: Miden su cultura (Actual – deseada) 2.Identifican las palancas del cambio (Prioridades estratégicas) 3. Impulsan la transformación (Acciones, resultados, progresos obtenidos)

75. VERSATILIZAR EL LIDERAZGO

76. CONFIANZA “La verdadera felicidad consiste en hacer felices a los demás”, Dalai Lama

79. Las seis claves de un EQUIPO

80. Un equipo de VERDAD Visión compartida Enfoque profesional de análisis y toma de decisiones Dinamismo Roles complementarios Aprendizaje continuo Desarrollo de la confianza/compromiso

81. TRIPLE EQUILIBRIO DEL LIDERAZGO INSPIRADOR: Estrategia/Reto INTEGRADOR:Equipo/Clima ILUSIONANTE: Optimismo/Entusiasmo

82. LIDERAZGO INSPIRADOR Reto Estrategia Acción

83. El índice de Quijotismo (IQ) Sueños-Acciones

84. LIDERAZGO INTEGRADOR Equipo Perspectiva Cercanía

85. El índice de Autoridad Moral (IAM) Personas-Tareas

86. LIDERAZGO ILUSIONANTE Entusiasmo Optimismo Capacitación

87. El índice de Líder Coach (ILC) Reconocimiento-Participación

88. Actividades de Liderazgo dar instrucciones hacerlo de una forma y que el resto lo copie generar armonía pedir sugerencias mostrar objetivos para obtener implicación reconocer lo bien hecho y oportunidades de mejora Ser embajador del equipo ante el resto de la empresa y el mundo, difundiendo las mejores prácticas Mandar Gestionar Cohesionar Aceptar Orientar Entrenar Representar

89. LIDERAZGO INSPIRADOR ORIENTAR GESTIONAR

90. LIDERAZGO INTEGRADOR COHESIONAR MANDAR

91. LIDERAZGO ILUSIONANTE PARTICIPAR CAPACITAR

92. CALIDAD DIRECTIVA COMO GENERADORA DE CONTEXTOS COOPERACION EQUIPO LIDER COMPLETO EXCELENCIA COMPENSACIÓN: DESARROLLO CLIMA CULTURA MOTIVACIÓN DEL CLIENTE (interno) SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (externo) RESULTADOS

93. ¡Muchas gracias! Juan Carlos Cubeiro jcubeiro@ideo-b.com jccubeirojc.blogspot.com