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Senso Incomum no Bate Papo E-commerce

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Senso Incomum no Bate Papo E-commerce

  1. 1. Case: Senso Incomum 2ª Edição - Campinas – SP 11 /dezembro/2010
  2. 2. Startup brasileira fundada em set/09 Atualmente desenvolve uma plataforma web para crowdfunding
  3. 3. Sobre esta apresentação... Modelo de Negócio Aprendizados
  4. 4. Modelo de Negócio Descrição de como a Senso Incomum cria, entrega e captura valor
  5. 5. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução Clientes Atividades Chave Distribuição (user experience) Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  6. 6. Scratch your own itch
  7. 7. inquietações Pouco espaço na mídia “...as pessoas não são sobre ações do bem boas...” “...não sei como Dificuldade em efetivar ajudas simples ajudar... isto não é o suficiente...” Subutilização da internet “...rede social na web é para valores cívicos uma modinha banal...”
  8. 8. ...senso comum... http://www.flickr.com/photos/divedivajade/288370716/sizes/z/
  9. 9. ...outras crenças... http://www.flickr.com/photos/ottoman42/455242/sizes/o/
  10. 10. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução Clientes Dificuldade efetivar ajudas simples Atividades Chave Distribuição (user experience) Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  11. 11. 2 segmentos de mercado: pessoas agindo e pessoas reagindo
  12. 12. ...pessoas são boas... ONGs 338 mil Fundações privadas e associações sem fins lucrativos registradas oficialmente no Brasil. (IBGE – IPEA, 2005) Pessoas 42 milhões Pessoas no Brasil participam regularmente de alguma atividade de cunho social. (ONU, 2002)
  13. 13. ...pessoas gostam de ajudar... Doadores 47 milhões Pessoas que doaram dinheiro para alguma pessoa/organização em necessidade. (The Johns Hopkins University, 2005) R$ 7,5 bilhões Estimativa do valor total doado por estas pessoas ao longo de um ano. Média de R$160/ano por pessoa. 75% doações São destinadas diretamente para as pessoas em necessidade. Somente 25% das doações em dinheiro são destinadas a entidades.
  14. 14. ...pessoas querem estar conectadas e podem criar valores (+) para sociedade... Inovação Acelerada pela Multidão Superávit Cognitivo
  15. 15. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução Clientes Dificuldade efetivar ajudas simples Atividades Chave Distribuição (user experience) Doadores Geração Nascida na Web Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  16. 16. a rede social Plataforma web de aceleração da inovação social e estímulo às práticas dos INGs para o bem coletivo social networking + crowdfunding
  17. 17. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução (3 features) Clientes Dificuldade efetivar ajudas simples Atividades Chave Distribuição (user experience) Doadores Geração Nascida na Web Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  18. 18. COMPARTILHAR cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas Necessidade Seria mais produtivo se eu tivesse este material Ação Social # Isto é o que estou fazendo ING
  19. 19. COMPARTILHAR cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas COLABORAR destinando recursos financeiros para projetos de impacto social Necessidade crowdfunding Seria mais produtivo se eu tivesse este material Vou lhe ajudar! Ação Social # Isto é o que estou fazendo ING
  20. 20. COMPARTILHAR cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas COLABORAR destinando recursos financeiros para projetos de impacto social ACOMPANHAR estabelecendo conexões com pessoas que fazem coisas boas acontecerem Necessidade Seria mais produtivo se eu tivesse este material Vou lhe ajudar! Ação Social # Isto é o que estou fazendo Vejam o Muito legal o ING resultado que você faz! Obrigado! Como você faz?
  21. 21. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução (features) Clientes Compartilhar ações e necessidades Conectar usuários pela atividade rede Dificuldade efetivar ajudas simples Distribuição Doadores Geração Nascida na Web Atividades Chave (user experience) Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  22. 22. Aquisição Taxa de Conversão (%) Ativação 1. Desenvolver um bom produto Retenção 2. Promover o produto 3. Fazer dinheiro (otimizar receita) Receita $ Indicação
  23. 23. Hipóteses Iniciais usuários + ações chave + prioridades Protagonista Doador Apoiador (agindo) (reagindo) (curtindo) Cadastra uma ação Colabora com Inflama-se Ativação doação Atualiza ação e Realiza 1 Distribui conteúdo compartilha doação/mês por +3 via widget e gera Retenção necessidade. meses. 100 visitas/mês por Visita 1x/semana Deixa um +3 meses por +3 meses comentário. Compra camiseta; Realiza doação em Compra camiseta; Receita Geração de tráfego dinheiro; Geração de tráfego qualificado. Compra camisetas. qualificado.
  24. 24. Painel de Controle métricas + taxa conversão Status da Conversão Conversão Qual a origem das vistas? Aquisição Permanecem no site? 60% Ativação Executam ações chave? 30% Retornam ao site? Retenção Mantem atividade dentro da rede? 15% Receita Doam? Quanto? 5% Indicam o site para outras pessoas? Indicação Convidam amigos? 5%
  25. 25. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução (features) Clientes Compartilhar ações e necessidades Conectar usuários pela atividade rede Dificuldade efetivar ajudas simples Atividades Chave Distribuição (user experience) Doadores Ativação Geração Nascida na Web Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  26. 26. Integração Facebook Twitter redes sociais Widgets Embed Code Social Apps Emails Convites Divulgação Projeto via usuários Assessoria de Blogosfera Mídia offline Imprensa Formadores de Artistas Entidades Opinião Sistemas de busca SEO SEM
  27. 27. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução (features) Clientes Compartilhar ações e necessidades Conectar usuários pela atividade rede Dificuldade efetivar ajudas simples Atividades Chave Distribuição (user experience) Integração r.sociais Doadores Ativação Blogosfera Geração Nascida na Web Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  28. 28. Blog Inflame-se! Contexto Diálogo Experiência de E-commerce Segurança consumo Diretrizes da Rede Credibilidade Legitimidade Prestação de Transparência Feedback contas Sistema de Ranking Estímulo reputação usuário
  29. 29. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução (features) Blog Inflame-se! Clientes Compartilhar ações e necessidades Prestação de contas Conectar usuários pela atividade rede Sistema de reputação Dificuldade efetivar ajudas simples Atividades Chave Distribuição (user experience) Integração r.sociais Doadores Ativação Blogosfera Geração Nascida na Web Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  30. 30. Fonte de Receitas ($) imediato médio prazo longo prazo Taxa Op. Doações Taxa Op. Doações Taxa Op. Doações Venda Camiseta Venda Camiseta Venda Camiseta Venda Produtos 3º Venda Produtos 3º Consultoria para Políticas Públicas
  31. 31. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução (features) Blog Inflame-se! Clientes Compartilhar ações e necessidades Prestação de contas Conectar usuários pela atividade rede Sistema de reputação Dificuldade efetivar ajudas simples Atividades Chave Distribuição (user experience) Integração r.sociais Doadores Ativação Blogosfera Geração Nascida na Web Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
  32. 32. Quem está ajudando a construir a Senso Incomum?
  33. 33. Edu Sangion Eveline Telles Co-fundador Co-fundadora Diretor Executivo e Diretora Operacional Marketing @edusangion @evelinetelles Klaxus Lillian Bento Junior Valler Ricardo Sangion Programação Web Geração Conteúdo Ilustrações Advisor @klaxus @lillianbento @juniorvaller Growth Manager Consultoria e Jornalista e Diretor de arte e Facebook Desenvolvimento Assessora de designer de Software Imprensa
  34. 34. Milestones 1. Finalizar protótipo (show don´t tell) 2. Trazer um sócio para a Senso Incomum 3. Atingir “product/market fit”
  35. 35. O que aprendi até aqui?
  36. 36. content marketing Não confie somente na ferramenta. Inicie diálogos. Desconfie do mkt tradicional. O contexto percebido pelo usuário é muito importante para que ele participe.
  37. 37. foco no modelo de negócios Em negócios inovadores e/ou estágio inicial de desenvolvimento invista energia no modelo de negócios e não no plano de negócios. MN é para empreendedor, PN é para executivo.
  38. 38. Problemas e/ou Características da Proposição de Valor Relacionamento Usuários e/ou Necessidades Solução Clientes Atividades Chave Distribuição (user experience) Estrutura de Custos Fluxo de Receitas 3. Fazer dinheiro (otimizar receita)
  39. 39. ter um propósito “make meaning” As pessoas compram o “porque” você faz e não “o que” você faz. Dinheiro é resultado e não propósito.
  40. 40. “Conforme deixamos nossa própria luz brilhar, inconscientemente damos às outras pessoas permissão para fazer o mesmo.” Nelson Mandela
  41. 41. INFLAME-SE! Compartilhe. Colabore. Acompanhe. sensoincomum.com.br @senso_incomum_

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