Comportements et attentes des internautes

Les Rencontres du -tourisme institutionnel 19-20 novembre 2007 – Toulouse

Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques

Une enquête commandée par : L’Ardesi Midi-Pyrénées La Caisse des Dépôts et Consignations La Direction du Tourisme Le CRT Paris-Ile de France et Artesi Le CRT Aquitaine Tourmassif et l’ARDT Auvergne La Région Réunion La Région Champagne Ardenne Réalisée par Marketing - Tourisme

Contexte et objectifs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fiche technique

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[object Object],[object Object],[object Object],Les fonctionnalités d’un site en résumé Disponibilités Visualisation du lieu, de l’hébergement, des activités… Prix Réservation en ligne Vérifier l’adéquation du séjour aux attentes en termes de localisation et de services/ activités Vérifier l’adéquation du séjour aux contraintes budgétaires et de disponibilités Effectuer une réservation Attentes des visiteurs Fonctionnalités permettant de répondre aux attentes

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[object Object],[object Object],[object Object],Et le Web 2.0 ??

Les internautes convaincus : 25% ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les chercheurs d’idées : 16% ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les blogueurs acheteurs : 19% ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les opportunistes en recherche de bons plans : 12% ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les acheteurs d’hébergement : 9% ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les réfractaires à internet : 20% ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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