El mundo del marketing, conceptos, evolucion, ventas, merchandising

1. EL MUNDO DEL MARKETING Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

2. El marketing es: intercambio Necesidades deseos y demandas Productos servicios ideas Intercambio transacciones relaciones Mercados Valor satisfacción y calidad Proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio promoción y distribución de ideas bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de la organización Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

3. ANALISIS ESTRUCTURAL DE MARKETING

5. EVOLUCION DEL MARKETING ORIENTACION AL PRODUCTO ORIENTACION AL VENTAS ORIENTACION AL MERCADOS Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

6. AMBIENTE DINAMICO DEL MARKETING MACROAMBIENTE EXTERNO Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

7. Demografía Condiciones Económicas Competencia Tecnología Fuerzas Políticas y Jurídicas Fuerzas Sociales y Culturales PROGRAMA DE MARKETING DE LA COMPAÑIA Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

8. AMBIENTE DINAMICO DEL MARKETING MICROAMBIENTE EXTERNO Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

9. PROVEEDORES INTERMEDIARIOS DE MARKETING INTERMEDIARIOS DE MARKETING MERCADO PROGRAMA DE MARKETING DE LA COMPAÑIA Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

10. AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

11. Infraestructura Recursos Financieros 3 EL PROCESO DE BENCMARKING Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos Recursos de la compañía Recursos Humanos Imagen de la Compañía Investigación y Desarrollo Ubicación

12. FACTORES QUE DETERMINAN EL MERCADO PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos ¿Cuáles son?

13. EL MARKETING EN LA EMPRESA Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

14. Dirección de Marketing MARKETING MIX Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

16. La función comercial en la empresa DEPARTAMENTO COMERCIAL IDENTIFICA LAS NECESIDADES EMPRESA PROCESO PRODUCTIVO MERCADO Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

18. Necesidades Humanas Fisiológicas Seguridad Sociales Autorrealización Autoestima Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

19. Necesidades Fisiológicas Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

20. Necesidades Seguridad Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

21. Necesidades Sociales Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

22. Necesidades Autoestima Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

23. Necesidades Autorrealización Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

25. BASICO REAL AUMENTADO BENEFICIO Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos SERVICIO POST VENTA GARANTIA INSTALACIÓN CARACTERISTICAS MARCA PRECIO EMPAQUE CALIDAD

26. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE DESARROLLO

27. Clasificación de los productos P. INDUSTRIALES Materiales y piezas Bienes de equipo Suministros y servicios PRODUCTOS NO DURADEROS PRODUCTOS DURADEROS P. DE CONSUMO P. de uso común P. comparación P. de especialidad P. no buscados Ing: Dorys Janneth Bernal Castellanos

28. PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

29. GENERACION DE LA IDEAS EVALUACIÓN Y TAMIZADO TEST DE CONCEPTO DESARROLLO DE PRODUCTO ESTUDIOS DE MERCADO LANZAMIENTO

30. MARKETING DEMANDA DESEOS NECESIDADES Identifica Estimula Orienta

32. VENTAS AL DETALLE Las ventas al detalle se refieren a todas las actividades directamente Relacionadas con la venta de bienes y servicios al consumidor final para su uso personal

34. CICLO DE VIDA DE LAS VENTAS AL DETALLE

38. RESPONSABILIDADES DEL GERENTE DE VENTAS ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

39. ESTRATEGIAS DE EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS Para colocar los productos en el punto de venta, se deben tener las siguientes consideraciones

40. PRODUCTOS DE ATRACCION PRODUCTOS DE COMPRA RACIONAL E IRRACIONAL

41. La exhibición debe hacerse de forma sugestiva, teniendo en Cuenta los hábitos de los clientes, para que los productos cobren vida, sean sugerentes, atractivos y las ventas se puedan desarrollar a un ritmo creciente

43. ESCAPARTE - GÓNDOLA Los productos en la góndola, se presentan de tal manera que sea deseable al cliente y/o consumidor y pueda influir en las decisiones de compra. Lo que el cliente visualiza y valora es la limpieza, orden y luminosidad.

46. EL FACING (el número de caras que se muestran de un producto en la góndola) influencia en la probabilidad de compra. Asignar mucho facing a una marca puede ser un desperdicio, asignarle muy poco puede significar pérdidas de ventas.

47. NIVEL VALOR ALTURA CABEZA 9 > 1.70 OJOS 52 0.80 Y 1.70 MANOS 26 0.50 Y 0.80 SUELO 13 0.0 Y 0.50

48. En la exhibición de los productos, el escaparte y/o góndola, posee diferentes niveles de temperatura CALIDOS FRIOS TEMPLADOS

49. FRIO CALIENTE TEMPLADO HORIZONTALMENTE

50. FRIO CALIENTE TEMPLADO VERTICALMENTE

51. SISTEMAS DE VENTAS UTILIZADOS

53. SEMI AUTOSERVICIO Tiene como ventaja, la rapidez en la atención al cliente y es más económico que el sistema tradicional, requiriéndose menor número de vendedores Las mercancías están colocadas en anaqueles, muebles centro del salón, colgadores, etc., con libre acceso para los clientes, quienes solicitan la atención del vendedor una vez que seleccionan las mercancías.

55. ESTRATEGIAS DE EXHIBICIONES

56. El Merchandising son todas las acciones que se trabajan en el punto de venta, con el objetivo de llamar la atención de los clientes hacia los productos exhibidos, y así motivarlos a que compren.

57. FORMAS DE EXHIBICIONES EN LINEALES Existen 4 formas de exhibir el producto en la g ó ndola Existen 4 formas de exhibir el producto en la góndola

58. Exhibición horizontal Es aquella donde la marca o toda la línea esta ocupando solamente un entrepaño de la sección.

59. Exhibición Vertical Es aquella que la marca esta ocupando cuatro o más entrepaños sucesivos y los productos se encuentran en línea vertical.

60. Exhibición en bloque Es aquella en que se agrupa la marca en dos o tres entrepaños sucesivos formando un bloque.

61. Exhibición a doble franja cuando se exhiben en la misma estantería dos líneas que guarden relación puede ser una fuerte y otra por impulso

62. Exhibición en chimenea Están ubicadas en la mitad del pasillo rompiendo una categoría

63. Exhibición puntas de góndola localizadas en los extremos de la góndola

64. Muebles tiburones

65. Cascada

66. Exhibición de piso

67. CROSS es exhibir productos de categorías complementarias para incentivar la compra

68. GANCHERAS

69. CUBETAS O BOTADEROS

70. MATERIAL POP P = POINT = PUNTO O = OOF = DE P = PURCHASE = COMPRA Llamado los "vendedores silenciosos", el material P.O.P es todo elemento motivacional colocado en punto de venta para incitar y mover a los consumidores a comprar

71. TIPOS DE MATERIAL POP DUMIS PENDON

72. BANNER MUEBLES EXHIBIDORES

73. BANDERINES Y BOMBAS

74. MOVIL CENEFAS, BANDEJAS CHISPAS DE PRECIOS

75. DEMOSTRACIONES Y DEGUSTACIONES

76. VOLANTES Y AFICHES

77. ANIMACIONES EN EL PUNTO DE VENTA

78. FACHADAS

79. PERSONAL DE MERCHANDISING