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DIRECCIÓN DE EMPRESAS MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
[object Object],Comunicación Efectiva IGNORAR PRETENDER ESCUCHAR ESCUCHAR SELECTIVO ESCUCHAR ATENTO ESCUCHAR ACTIVO
7%  INFORMACIÓN  TEXTUAL 38%  VOCAL 55%  NO VERBAL
Pasos en el proceso de comunicación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Paradigma de Lasswell ,[object Object],[object Object]
Requisitos para un Mensaje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Convicción ,[object Object]
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El Objetivo ,[object Object],[object Object]
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Características Principales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com El águila es el ave que posee la mayor longevidad de su especie.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Más para llegar a esa edad, a los 40 años debe tomar una seria decisión. Llega a vivir 70 años.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Sus uñas curveadas y flexibles no consiguen agarrar a las presas de las que se alimenta. A los 40 años:
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Su pico alargado y puntiagudo se curva.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Apuntando contra el pecho están las alas, envejecidas y pesadas por lo grueso de sus plumas, ¡ volar es ahora muy difícil !
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Entonces, el águila sólo tiene dos alternativas: Morir  o enfrentar un doloroso proceso de renovación que durará  150  días.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Ese proceso consiste en volar hacia lo  alto de una montaña y refugiarse en un nido, próximo a una pared, donde no necesite volar.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Entonces, apenas encuentra ese lugar, el águila comienza a golpear con su pico la pared hasta conseguir arrancarlo.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Apenas lo arranca, espera a que nazca un nuevo pico, con el cual va después a arrancar sus uñas.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Cuando las nuevas uñas comienzan a nacer, prosigue  a arrancar sus viejas plumas.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Y después de cinco meses, sale para su famoso vuelo de renovación y de revivir, entonces... 30 años más.
06/08/09 Free template from www.brainybetty.com En nuestra vida, muchas veces, debemos  comenzar un proceso de renovación.  A veces nos preguntamos:  ¿ Por  qué renovarnos? “ RENOVA ci ÓN” Para  que  reanudemos un vuelo de victoria,  nos debemos desprender de costumbres y tradiciones del pasado. Así, podremos aprovechar el valioso resultado de una...
[object Object]
Liderazgo Interpersonal
Liderazgo Personal
 
Se Necesitan Líderes . . .  No Jefes Henry Ford
Cerebro, el necesario para sobrevivir durante miles de años  (Como especie) Siempre recuerda una cara Cola pequeña para que no se la Pisen Piel rugosa para que no le piquen los mosquitos Ojos pequeños para “ver todo” Orejas largas para “oír todo” Colmillos muy largos crecidos a través del tiempo y la experiencia Donde pisa deja huella El rey de la selva lo respeta y no por estarse peleando con el si no por que  CONFIA EN EL El Líder
Congruencia Pienso Siento Hago Creo
Coherencia Persona Familia Trabajo Sentido
LIDERAZGO
La pirámide del sentido PERSONAS QUE VIVEN SIN SENTIDO PERSONAS QUE VIVEN EN LA BÚSQUEDA PERSONAS QUE VIVEN SIN SENTIDO
[object Object],Necesitamos…
Hay tres caminos para que un equipo realice su trabajo…
[object Object],Autoridad
[object Object],Poder
[object Object],Influencia
Ocho herramientas  de Influencia
Escuchar
[object Object],Participar
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Modelaje
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Valorar
[object Object],Expectativas
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Ajuste a sus expectativas
[object Object]
[object Object],Ambiente y Recursos
[object Object],Confianza
[object Object],Entusiasmo
La caja registradora Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda cuando un hombre apareció y le pidió dinero. El dueño abrió la caja registradora. El contenido de la caja registradora fue extraído y el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado rápidamente.
Establecimiento de Objetivos ,[object Object],[object Object]
[object Object]
Liderazgo Situacional
Delegar (Baja Tarea - Baja Relación):  ,[object Object]
Empowerment ,[object Object],[object Object]
[object Object]
El siguiente test se compone de 4 preguntas que te calificarán como  profesional.
Pregunta Número 1: ¿Cómo guardarías una jirafa en un refrigerador?
La respuesta correcta es:    Abre el refri, coloca la jirafa dentro y cierra la puerta.    Esta pregunta permite evaluar tu aptitud para complicar las cosas simples.
Pregunta Número 2: ¿Como guardar un elefante en un refrigerador?
Malísima respuesta: Abre el refri, coloca el elefante dentro y cierra la puerta.  Respuesta correcta:  Abre el refri, retira la jirafa, coloca el elefante dentro y cierra la puerta. Esta pregunta permite evaluar tu aptitud para acordarte de las consecuencias de tus acciones pasadas.
Pregunta Número 3: El Rey León celebra una conferencia en la jungla. Todos los animales están presentes allí excepto uno. ¿Cúal?
Respuesta correcta:  El elefante.  El elefante está en el refri. ¿Recuerdas? Esta pregunta permite evaluar tu memoria.
Pregunta Número 4: Debes atravesar un rio, pero sabe que está habitado por cocodrilos.  ¿Cómo lo harás?
Respuesta correcta: Lo atravesará a nado. ¿Por qué?  Porque todos los cocodrilos están en la conferencia dada por el ReyLeón. Esta prueba permite ver si  aprendes una lección de tus errores pasados.
Según Andersen Consulting Worldwide, alrededor del 90% de los profesionales interrogados ha errado en todas las cuestiones. Los niños de las guarderías han tenido en la mayor parte de los casos respuestas correctas. El informe de Andersen Consulting concluye  que la mayor parte de los profesionales  no superan el coeficiente intelectual de un niño de 4 años.
Excelencia Personal ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object]
Individualidades en cohesión,  unión, fuerza y cercanía Sinergia
Película: Vuelo de Gansos
[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],Principales características
AUTOCONOCIMIENTO IMAGINACION CONCIENCIA VOLUNTAD  INDEPENDIENTE
 
“ Pónte el radar, no la armadura”
[object Object]
[object Object]
Negociamos con…
Estable Inflexible Enfocada en Puestos Trabajo de 9 a 6 Relaciones jerárquicas Orientada al individuo Orientada al mando Dinámica Flexible Enfocada en Competencias Sin límite de tiempo Relaciones laterales y de red Orientada al equipo Orientada a la participación Organización tradicional Nueva Organización Sociedad Industrial Sociedad del Conocimiento Modelo de Dirección
SOCIEDAD INDUSTRIAL   SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],Conclusión Objetivos Estrategias Estrategia, Políticas, Prácticas de  Capital Humano Entorno Organización Personas
Internalización Compromiso Aceptación Conocimiento Desconocimiento Estrategia Tecnología y  procesos Estructura Tareas Indicadores Recompensas
Aquí  y ahora: ,[object Object],[object Object],[object Object]
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Gracias

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  • 2.
  • 3. 7% INFORMACIÓN TEXTUAL 38% VOCAL 55% NO VERBAL
  • 4.
  • 5. Pasos en el proceso de comunicación OBTENER VERIFICAR TRANSMITIR RETROALIMENTACIÓN
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.  
  • 26.
  • 27.
  • 28. La Rueda de la Vida
  • 29. Salud física y emocional
  • 30. Salud física y emocional Vida en pareja
  • 31. Salud física y emocional Vida en pareja Familia
  • 32. Salud física y emocional Vida en pareja Familia Trabajo
  • 33. Salud física y emocional Vida en pareja Familia Trabajo Comunidad
  • 34. Salud física y emocional Vida en pareja Familia Trabajo Comunidad Espiritual
  • 35. Salud física y emocional Vida en pareja Familia Trabajo Comunidad Espiritual Medio ambiente
  • 36. Salud física y emocional Vida en pareja Familia Trabajo Comunidad Espiritual Medio ambiente Desarrollo personal
  • 37.  
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com El águila es el ave que posee la mayor longevidad de su especie.
  • 44. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Más para llegar a esa edad, a los 40 años debe tomar una seria decisión. Llega a vivir 70 años.
  • 45. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Sus uñas curveadas y flexibles no consiguen agarrar a las presas de las que se alimenta. A los 40 años:
  • 46. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Su pico alargado y puntiagudo se curva.
  • 47. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Apuntando contra el pecho están las alas, envejecidas y pesadas por lo grueso de sus plumas, ¡ volar es ahora muy difícil !
  • 48. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Entonces, el águila sólo tiene dos alternativas: Morir o enfrentar un doloroso proceso de renovación que durará 150 días.
  • 49. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Ese proceso consiste en volar hacia lo alto de una montaña y refugiarse en un nido, próximo a una pared, donde no necesite volar.
  • 50. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Entonces, apenas encuentra ese lugar, el águila comienza a golpear con su pico la pared hasta conseguir arrancarlo.
  • 51. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Apenas lo arranca, espera a que nazca un nuevo pico, con el cual va después a arrancar sus uñas.
  • 52. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Cuando las nuevas uñas comienzan a nacer, prosigue a arrancar sus viejas plumas.
  • 53. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com Y después de cinco meses, sale para su famoso vuelo de renovación y de revivir, entonces... 30 años más.
  • 54. 06/08/09 Free template from www.brainybetty.com En nuestra vida, muchas veces, debemos comenzar un proceso de renovación. A veces nos preguntamos: ¿ Por qué renovarnos? “ RENOVA ci ÓN” Para que reanudemos un vuelo de victoria, nos debemos desprender de costumbres y tradiciones del pasado. Así, podremos aprovechar el valioso resultado de una...
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  • 59. Se Necesitan Líderes . . . No Jefes Henry Ford
  • 60. Cerebro, el necesario para sobrevivir durante miles de años (Como especie) Siempre recuerda una cara Cola pequeña para que no se la Pisen Piel rugosa para que no le piquen los mosquitos Ojos pequeños para “ver todo” Orejas largas para “oír todo” Colmillos muy largos crecidos a través del tiempo y la experiencia Donde pisa deja huella El rey de la selva lo respeta y no por estarse peleando con el si no por que CONFIA EN EL El Líder
  • 62. Coherencia Persona Familia Trabajo Sentido
  • 64. La pirámide del sentido PERSONAS QUE VIVEN SIN SENTIDO PERSONAS QUE VIVEN EN LA BÚSQUEDA PERSONAS QUE VIVEN SIN SENTIDO
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  • 66. Hay tres caminos para que un equipo realice su trabajo…
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  • 70. Ocho herramientas de Influencia
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  • 85. Ajuste a sus expectativas
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  • 90. La caja registradora Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda cuando un hombre apareció y le pidió dinero. El dueño abrió la caja registradora. El contenido de la caja registradora fue extraído y el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado rápidamente.
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  • 97. El siguiente test se compone de 4 preguntas que te calificarán como profesional.
  • 98. Pregunta Número 1: ¿Cómo guardarías una jirafa en un refrigerador?
  • 99. La respuesta correcta es:   Abre el refri, coloca la jirafa dentro y cierra la puerta.   Esta pregunta permite evaluar tu aptitud para complicar las cosas simples.
  • 100. Pregunta Número 2: ¿Como guardar un elefante en un refrigerador?
  • 101. Malísima respuesta: Abre el refri, coloca el elefante dentro y cierra la puerta. Respuesta correcta: Abre el refri, retira la jirafa, coloca el elefante dentro y cierra la puerta. Esta pregunta permite evaluar tu aptitud para acordarte de las consecuencias de tus acciones pasadas.
  • 102. Pregunta Número 3: El Rey León celebra una conferencia en la jungla. Todos los animales están presentes allí excepto uno. ¿Cúal?
  • 103. Respuesta correcta: El elefante. El elefante está en el refri. ¿Recuerdas? Esta pregunta permite evaluar tu memoria.
  • 104. Pregunta Número 4: Debes atravesar un rio, pero sabe que está habitado por cocodrilos. ¿Cómo lo harás?
  • 105. Respuesta correcta: Lo atravesará a nado. ¿Por qué? Porque todos los cocodrilos están en la conferencia dada por el ReyLeón. Esta prueba permite ver si aprendes una lección de tus errores pasados.
  • 106. Según Andersen Consulting Worldwide, alrededor del 90% de los profesionales interrogados ha errado en todas las cuestiones. Los niños de las guarderías han tenido en la mayor parte de los casos respuestas correctas. El informe de Andersen Consulting concluye que la mayor parte de los profesionales no superan el coeficiente intelectual de un niño de 4 años.
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  • 110. Individualidades en cohesión, unión, fuerza y cercanía Sinergia
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  • 113.
  • 114. AUTOCONOCIMIENTO IMAGINACION CONCIENCIA VOLUNTAD INDEPENDIENTE
  • 115.  
  • 116. “ Pónte el radar, no la armadura”
  • 117.
  • 118.
  • 120. Estable Inflexible Enfocada en Puestos Trabajo de 9 a 6 Relaciones jerárquicas Orientada al individuo Orientada al mando Dinámica Flexible Enfocada en Competencias Sin límite de tiempo Relaciones laterales y de red Orientada al equipo Orientada a la participación Organización tradicional Nueva Organización Sociedad Industrial Sociedad del Conocimiento Modelo de Dirección
  • 121.
  • 122.
  • 123. Internalización Compromiso Aceptación Conocimiento Desconocimiento Estrategia Tecnología y procesos Estructura Tareas Indicadores Recompensas
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