Cómo hacer un plan de marketing
•
75 gefällt mir•20,450 views
Estrategia de marketing, táctica, operativa, objetivos, medios, contenidos, planificación, cronograma, etc.
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (17)
Ähnlich wie Cómo hacer un plan de marketing
Ähnlich wie Cómo hacer un plan de marketing (20)
Mehr von Dolores Vela
Mehr von Dolores Vela (20)
Kürzlich hochgeladen
Kürzlich hochgeladen (10)
Cómo hacer un plan de marketing
- 2. ¿Qué es el plan de marketing? @doloresvela Plan de marketing Estrategia
- 3. ¿Qué es el plan de marketing? Documento que describe la estrategia de marketing. anual, bienal… situación actual modelo de negocio mercado objetivos competencia target marketing mix Presupuesto @doloresvela
- 4. ¿Y el Plan de negocio? @doloresvela • Visión y filosofía de negocio • Legal • Análisis de mercado • Recursos • Plan organizacional • Plan de Comunicación • Plan de Marketing • Plan Financiero • Operativa
- 6. Por dónde empezamos… @doloresvela 1. Organización y 2. Plan de trabajo
- 7. Organización: Definamos porqué necesitamos un plan de marketing @doloresvela • Creación de negocio • Lanzamiento nuevo producto/servicio • Innovación/Renovación • Nueva filosofía • Reputación • Crecimiento del negocio • Entrada de nuevos clientes/proyectos • Adaptación a cambios en el mercado/sector
- 8. Plan de trabajo @doloresvela • Definir el trabajo • Crear un índice de temas • Estimación de investigación • tiempo • recursos • Análisis
- 10. Primero… @doloresvela Conócete a ti mismo
- 11. @doloresvela Empecemos • Investigación y análisis interno • definición de modelo de negocio, áreas, servicios, productos. • propuesta de valor • filosofía, visión, compromisos • MENSAJE • flujo de trabajo • equipos
- 12. @doloresvela Auditoría: objetivo • Cuantificar • Cualificar • Evaluar • Analizar • Determinar • Implementar Debilidades Necesidades Mejoras Optimización
- 13. @doloresvela Auditoría: 4 pasos 1. Evaluación 2. Análisis 3. Propuesta 4. Ejecución INMERSIÓN
- 14. @doloresvela 1. Evaluación • Inmersión • Detección • Conocimiento • Investigación • Modelo de negocio • Metodología y procesos • Estrategia de Marketing y Comunicación • Estrategia Digital • Presencia y posicionamiento
- 15. @doloresvela 2. Análisis • Qué necesita la empresa • Crecer • Evolucionar • Adaptarse • Competir • Nuevas líneas de negocio • Management
- 16. @doloresvela 3. Propuesta • Qué soluciones aportamos • Gestión • Dirección • Recursos • Estrategias • Operaciones • I+D+i
- 17. @doloresvela 4. Ejecución • Desarrollo e implementación • Equipo técnico
- 18. @doloresvela A escribir… Empezando el plan de marketing
- 19. Fases del plan de marketing @doloresvela Estrategia Táctica Operativa
- 20. Estrategia @doloresvela Estrategia • Definición de negocio • análisis externo • análisis interno • escenario • Valores • misión • visión • objetivos • estrategia • roles
- 21. Táctica @doloresvela Táctica • Coherencia con la estrategia • Integrada On/Off • Por fases: corto, medio y largo plazo • definición de hitos • objetivos por hitos • planificación por hitos • plan de trabajo • cronograma
- 22. Operativa @doloresvela Operativa • Corto plazo • Definición de acciones • Metodología de trabajo: ej: scrum, sprint quincenales o mensuales • procedimiento • programación • automatización • flujos de trabajo • desarrollo e implementación de las acciones • medición y análisis de resultados
- 23. Por partes: índice @doloresvela 1. Situación/Contexto 2. DAFO 3. Objetivos 4. Target 5. Medios/Canales 6. Cronograma 7. Monitorización 8. Métricas 9. Análisis 10.Presupuesto
- 24. 1. Situación y contexto @doloresvela • Presentación • impronta de la empresa • cuál es su historia • en qué ámbito opera: local, regional, nacional, internacional…
- 25. 1. Situación y contexto @doloresvela • Misión y Visión • Por qué • Qué aporta al mercado • Cuál es la experiencia de usuario
- 26. 1. Situación y contexto @doloresvela • Competencia • Quiénes son • competencia directa e indirecta • qué hacen offline y online • cómo lo hacen • para qué lo hacen • cuál es su cliente • cuál es nuestra ventaja competitiva, qué nos diferencia
- 27. 1. Situación y contexto @doloresvela
- 28. 1. Situación y contexto @doloresvela • Marketing Mix • Producto • Precio • Distribución • Promoción • Personas • Procesos • Alianzas estratégicas • Presentación
- 29. 1. Situación y contexto @doloresvela
- 30. 1. Situación y contexto @doloresvela • Marketing Mix: 4Cs • Cliente • Coste • Comunicación - conversación • Conveniencia - geolocalización
- 32. 2. DAFO @doloresvela • Interno • RR.HH • Estrategia • Financiero • Recursos técnicos e instalaciones • Servicio/Producto
- 33. 2. DAFO @doloresvela • Externo • Mercado • Competidores • Proveedores / Partners • Situación económica
- 34. 2. DAFO @doloresvela • Fortalezas • innovación • contactos • prestigio/marca • conocimientos de mercado • precio/coste
- 35. 2. DAFO @doloresvela • Debilidades • desconocimiento de mercado • mala reputación • productos obsoletos • dificultad para innovar/renovar • falta de interés/motivación • clientes poco activos y fidelizados
- 36. 2. DAFO @doloresvela • Amenazas • cambios rápidos en el sector • aumento de costes • baja demanda • nuevos competidores más fuertes • tendencias de consumo cambiantes • pérdida de activos
- 37. 2. DAFO @doloresvela • Oportunidades • adaptación al cambio y tendencias • adaptación a nuevos canales de venta • ausencia de competencia en marketing y comunicación • ausencia de competencia • nuevos nichos de mercado • cambios tecnológicos
- 39. 3. Objetivos @doloresvela • de negocio, estimación de aumento de ventas, ticket medio • posicionamiento, reputación, imagen de mi marca, cómo me ven y cómo quiero que me vean • sociales, comunicación, medios sociales, etc
- 40. 3. Objetivos @doloresvela • corto • medio • largo plazo
- 41. 4. Target @doloresvela • Quién es mi cliente potencial • Radiografía del usuario
- 42. 4. Target @doloresvela • Somos de usar y tirar • El consumidor es inteligente, investiga, interacciona
- 43. 4. Target @doloresvela • evolución de una estrategia productocentrista a una usuariocentrista.
- 44. 4. Target @doloresvela • Las personas confían en personas, se relacionan con personas, no con empresas ni marcas.
- 45. 4. Target @doloresvela • Hay que humanizar las marcas si queremos ser competitivos
- 46. 4. Target @doloresvela • Estrategia de comunicación diseñada y desarrollada para la empatía, la conversación y la interacción.
- 47. 4. Target @doloresvela • Edad • sexo • Poder adquisitivo • Estudios • Estado civil • Hijos • ubicación • Valores • Hábitos de consumo • Conclusiones
- 48. 4. Target @doloresvela • Mapas de empatía para conocer al cliente
- 50. 4. Target @doloresvela • influenciador, prescriptor y evangelistas
- 51. 4. Target @doloresvela El evangelista El influenciador
- 53. 5. Estrategia @doloresvela 5. Principales estrategias de marketing • marketing emocional • inbound • storytelling • Growth Hacking • marketing de afinidad • earn media • boca-oreja • programa de referencia (referral) • Networking • Retargeting/ Remarketing • SMO • Content marketing
- 54. 5. Estrategia @doloresvela Marketing Emocional: conductores emocionales • las personas quieren ser “lo primero”, quieren sentirse creativas, quieren socializar, se sienten orgullosas de lo que poseen.
- 55. 5. Estrategia @doloresvela Marketing Emocional: conductores emocionales • las personas quieren conseguir popularidad, prestigio, dinero y oportunidades
- 56. 5. Estrategia @doloresvela Marketing Emocional: conductores emocionales • lo que quieren hacer es conseguir cosas, satisfacer su curiosidad, expresar sus opiniones, ganar el aprecio de otros
- 61. 5. Estrategia @doloresvela Growth Hacking: ejemplos DropBox y Youtube
- 62. 5. Estrategia @doloresvela Marketing de afinidad; personas, no clientes. Hábitos y tendencias
- 66. 5. Estrategia @doloresvela Social Media Optimization (SMO)
- 67. 5. Estrategia @doloresvela Campañas Temáticas Estacionales Lanzamiento Toda estrategia necesita una operativa, un desarrollo
- 69. 5. Estrategia @doloresvela Matriz Campañas No olvidar el COSTE
- 70. 5. Estrategia @doloresvela 1. estrategia de ventas 2. estrategia de comunicación 3. estrategia de medios Según nuestros principales objetivos…
- 71. 5. Estrategia @doloresvela 1. estrategia de ventas • qué hago para vender más
- 72. 5. Estrategia @doloresvela 2. estrategia de comunicación • qué hago para conseguir mayor alcance, más impactos y visibilidad
- 73. 5. Estrategia @doloresvela 3. estrategia de medios • qué medios empleo para llegar a más gente
- 74. 5. Estrategia @doloresvela • Ecosistema social • Web • Medios sociales • Blogs • Redes • Portales • Plataformas de contenido • Bookmarks • etc
- 77. 5. Estrategia @doloresvela No olvidar el COSTE
- 78. 5. Estrategia @doloresvela 1. Web • Objetivo • Plataforma, CMS, HTML5 • Arquitectura de la información • Diseño y usabilidad • Posicionamiento • Contenidos
- 79. 5. Estrategia @doloresvela 2. Medios • horizontales • sin temática predeterminada • verticales • centradas en un tema, especialmente profesional o sectorial
- 80. 5. Estrategia @doloresvela 2. Medios • Redes Sociales Relacionales • Geolocalización • Conocimiento • Contenido multimedia • Blogs • Microblogging • Rating • Bookmarks
- 81. 5. Estrategia @doloresvela 2. Planificación por medio • Por qué: justificación • Para qué: objetivos • Cómo: operativa • Cuándo: timing / cronograma
- 82. 5. Estrategia @doloresvela Ejemplo: Facebook • Fan Page • Grupos • Eventos
- 83. 5. Estrategia @doloresvela Ejemplo: Facebook • Fan Page • diseño • URL amigable • información de la empresa • target • contenidos • acciones • Ads • Mensaje coherente
- 84. 5. Estrategia @doloresvela Ejemplo: Blog • Posicionamiento • Objetivo • Categorías, keywords, título • diseño • tipos de contenidos • plataformas de apoyo para presentaciones, vídeos, audios, etc • target • suscripciones • estrategia de contenidos • legalidad
- 85. 5. Estrategia @doloresvela 3. Móvil • Es el dispositivo más personal e intransferible que tenemos
- 86. 5. Estrategia @doloresvela 3. Móvil • No es tendencia, es una realidad.
- 87. 5. Estrategia @doloresvela 3. Móvil: estrategia • optimización para móviles • Apps • Gamificación • Ads • Geolocalización • Bluetooth
- 91. 7. Monitorización @doloresvela • Qué monitorizar • nuestro sector • la competencia • nuestro ecosistema social • herramientas para cada medio • panel de control
- 92. 8. Métricas @doloresvela • Definir KPIs • Informe • periodicidad • semanal • mensual • bimensual • trimestral • anual
- 93. 9. Análisis @doloresvela • Conclusiones • Análisis: • ¿funciona? • Mejoras • ROI [(ingresos - costes) / costes] x 100%
- 95. Otros @doloresvela • Plan de Comunicación Digital • Plan de Reputación Online • Plan de Contenidos • Normas de uso de medios • Manual de Estilo • Condiciones legales
- 96. Dolores Vela CEO A2 Marketing Digital www.a2marketingdigital.com