Este documento presenta las capacidades de los sistemas cognitivos como Watson y cómo pueden ayudar a la función de marketing. Explica que los humanos solo pueden procesar una cantidad limitada de información, mientras que las máquinas pueden analizar grandes cantidades de datos, incluidos datos no estructurados. También describe cómo los sistemas cognitivos pueden ayudar a comprender mejor las emociones y preferencias de los clientes objetivo para conectar mejor con ellos a través de segmentación y perfiles de personalidad. Finalmente, enfatiza la importancia de

1. @GarciaG_Carmen

2. @GarciaG_Carmen
Carmen García
Directora Cognitive Solutions
Banca y Seguros
España, Grecia, Portugal e Israel
Implicaciones del
Marketing Cognitivo
para la Función de
Marketing
Reunión Socios Corporativos

3. @GarciaG_Carmen

5. Presentación en Sociedad de
Watson

6. Sistemas que razonan y aprenden...y nos
permiten interactuar como lo hacemos los
humanos

7. Los humanos podemos
procesar cantidad
limitada de de
información, sufrimos
fatiga física y mental, y
no tenemos capacidad
para escalar y ¡nos
equivocamos!
La tecnología tradicional
no puede gestionar
ambigüedad, es rígida hay
que pre-programarla, no
aprenden o razonan y no
entienden el lenguaje
natural
Humanos Máquinas
¿Sacamos partido a toda esa información?
Máquinas
80%
Son datos invisibles
En 2020, 1.7 megabytes de nueva información será
creada cada segundo por cada humano.

8. Watson
Marketing.
8
Watson
Developer Cloud.
Watson
Data Platform.

9. Personality Insights
1- Extroversión:
sociable, gregario, asertivo
2- Adaptabilidad:
buen talante, cooperativo, confiado
3- Concienzudo:
responsable, confiable, persistente, organizado
4- Estable:
tranquilo, confianza en si mismo
5- Abierto a Experiencias:
imaginativo, curioso, sensible

10. “la enorme cantidad de datos públicos disponibles, el
famoso Big Data, es una gran fuente de
conocimiento estratégico de audiencias y públicos
objetivo para las empresas. Hace unos años las
empresas invertían meses investigando a sus públicos
objetivos (con estudios de mercado, encuestas…)”.
“Cualquier marca que quiera anunciar un producto o
servicio para un público concreto debería tener en
cuenta los factores emocionales que le mueven, si
realmente quieren conectar con esos consumidores”,
expresa Juan Fernández.
https://www.marketingdirecto.com/digital-general/social-media-marketing/mas-alla-deporte-asi-ha-audiencia-liga-redes-sociales
Conocer emocionalmente a tu público objetivo

11. 'Segmento Persona' de aficionados de habla inglesa

12. 'Real State': no vendemos hipotecas, vendemos pisos

13. Watson Analytics: ejemplo perfil sociodemográfico

15. Justo después del acto de presentación del iPad, Jobs viajó a Nueva
york en Febrero 2010 para reunirse con algunos ejecutivos del
mundo del periodismo...se encontró con Rupert Murdoch, con la
dirección del Wall Street Jounal, del New York Times, Time,
Fortune...para vender sus contenidos como había hecho con la
música y los libros...le insistieron en que el periódico necesitaba la
dirección de correo electrónico y los datos de la tarjeta de
crédito...Jobs les contestó que no les iba a facilitar aquella
información.
'Mantener la relación con el cliente'

16. Crear y sostener relaciones a largo plazo
con el activo más importante de la
compañía: el cliente
La oportunidad de Marketing: