Vortrag von Thomas Speicher, Head of Planning bei denkwerk, im Rahmen der DMEXCO am 13. September 2018. Abstract: Der Erfolg von Marken in der digitalen Welt liegt darin, die richtigen Zielgruppen mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit zu erreichen. Klingt logisch? Zumindest in der Theorie, denn statt hübsche Botschaften zu verbreiten, müssen Marken lernen, sich im digitalen Ökosystem klar zu positionieren, Touchpoint-Strategien zu finden und dabei stets agil und flexibel zu sein. Für welche Themen steht Ihre Marke? Wie klingt ihre Marke? Gefragt sind neue Konzepte für einen One-to-One-Dialog! Entscheidend ist die Qualität der Zielgruppendaten, deren Analyse inklusive Auswertung und letztendlich die zielgerichtete Ausspielung der Aktivitäten – anstatt die Daten den „Big Playern“ wie Amazon, Facebook, oder Google zu überlassen. Wir zeigen, worauf es in der heutigen Markenkommunikation ankommt. An weiteren Details interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Nachricht per E-Mail an hello@denkwerk.com.

2. DMEXCO, Köln — 13.09.2018
Klare Positionierung
statt Werbefloskeln
Erfolgsfaktoren für starke Marken in der digitalen Welt

3. Verschwinden Marken bald
durch Algorithmen und KI
hinter purem Pragmatismus?

4. Oder überlassen wir grad nur tatenlos
den BigTech Giganten das Spielfeld?

5. Wir fallen aus dem Werbehimmel
zurück auf den Boden der Tatsachen,

6. zu Menschen und Konsumenten.

7. Digitalisierung:
Kein Phänomen der Technik sondern der Menschen
>90%
der Menschen sind in
Deutschland online.
350 Mil.
neue Online-Nutzer weltweit
in den letzten zwei Jahren.
Global Web Index, 2017

8. Digitalisierung:
Wirtschaftlicher Treiber durch Wachstum und Effizienz
Doppelt
so viel E-Commerce Umsatz
weltweit: von 1 Bil. auf
2 Bil. € (2016 auf 2022).
€ Wertschöpfungspotential bis
2025 im Deutschen Mittelstand.
126 Mrd.
Statista, 2018 / McKinsey, Juli 2017

9. Digitalisierung:
Nutzer wirklich zu kennen wird zum Erfolgsfaktor Nr. 1
10-20x
größeres Potential, seine
Zielgruppe online statt
offline zu erreichen.
64%
Der gesamten Mediennutzung
fällt Online zu (nur 14%
dem klassischen TV).
Global Web Index, 2017

10. Online User sind…
selbstbestimmt
informiert
experimentierfreudig
connected
co-produktiv

11. Was noch?

12. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty

13. Über die Hälfte der User sind genervt
von zu viel und irrelevanter Werbung.
Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty
Global Web Index, 2017

14. Auf der Suche nach Produkten wird Social Media
genauso wichtig wie die Suchmaschinen.
Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty
Global Web Index, 2017

15. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty
31% der User würden eher etwas online kaufen,
wenn andere User das Produkt „geliked“ haben.
Global Web Index, 2017

16. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty
40% der User würden eher online bestellen, wenn
sie im Social Web einen Buy-Button finden.
Global Web Index, 2017

17. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty
36% der User würden eher online kaufen, wenn
sie im Live-Chat mit der Marke reden können.
Global Web Index, 2017

18. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty
Kostenlose Lieferung ist für 64% der User
das entscheidende Kaufkriterien.
Global Web Index, 2017

19. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty
Produktqualität, Benefits und Begeisterung sind
die Top 3 Kriterien, der Marke treu zu bleiben.
Global Web Index, 2017

20. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty

21. Online User sind…
zerstreut
ungeduldig
fordernd
einflußreich
absichernd

22. 17% der Internet User nutzen Voice Dienste. 34% sagen,
sie seien interessiert, sich einen Voice Assistant
anzuschaffen. Voice Technologie hat das Potential, die
gesamte User Journey und den E-Commerce im Speziellen
neu zu sortieren.
Global Web Index, 2017

23. Die uneingeschränkte Digitalisierung
mitsamt ihrer souveränen „Usern“
eröffnet neue Chancen.

24. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty

25. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty

26. Awareness Consideration Acquisition Service Loyalty

27. Platform Basics:
Digitale Transformation
stabil umsetzen.
Services:
Mit relevanten Lösungen
langfristig binden.
Communication:
Mit klarem Profil und
Inhalten herausstechen.
Digitalisierung:
Drei Facetten

28. Digitale Transformation
stabil umsetzen.
Plattform Basics

33. Websites verbinden den
„Joy Of Use“ mit klarer
„Conversion“ Absicht.
Plattform Basics: One Home

34. Themen und Diskurs verlagern
sich unstrukturiert ins Social Web.
Plattform Basics: Free Communication

35. Irgendeine Idee von CRM muss
jedes Unternehmen entwickeln.
Plattform Basics: Defined Services

36. Die technische Architektur unterstützt
jegliche Art von Interface.
Plattform Basics: Supporting Technology

37. Der Gedanke von Auftraggeber
und Auftragnehmer verschwindet
zugunsten von Teamgeist.
Plattform Basics: Open Exchange

38. Mit klarem Profil und
Inhalten herausstechen.
Communication

39. Marken sind Persönlichkeiten.
Und Menschen wollen Ihre
Meinung und Haltung erfahren.
Communication: Clear Attitude

43. „Contents“ sind das Herzstück jeder
Story. Unsere Liebe gehört ins Detail.
Communication: Likable Assets

47. Offline Kanäle verlängern die online
Kanäle. Der Mittelpunkt ist digital.
Communication: Digital as a Hub

51. Marketing und Vertrieb? Diese
Trennung existiert nicht mehr.
Communication: No Barriers

55. Erfolg ist Arbeit. Starr zugewiesene
Mediabudgets nehmen uns nur
sinnvolle Optionen, zu optimieren.
Communication: flexible Spendings

59. Methoden:

60. 1.Brand
Strategy
Erweiterung der
Markenwerte um
eine soziale
Komponente,
sowohl zum
Kunden als auch
ins Unternehmen
hinein.
2.Kommunikations
Strategie
Gewinnbringende
Zusammenführung
von Stories und
Contents mit den
Paid und Owned
Media Kanälen.
3.Kommunikations
Planung
Den Erzählstrang auf
eine Zeitschiene
bringen und spezifisch
je Kanal die Contents
planen. Media Ziele
definieren und
ReMarketing auf die
Konversion Ziele
festlegen.
4.Kommunikations
Steuerung
Maßnahmen tracken
und optimieren -
Media Kennzahlen im
Zusammenhang mit den
folgenden KPIs im
Funnel bewerten.

61. Mit relevanten Lösungen
langfristig binden.
Services

62. Wirkliche Relevanz entscheidet
über die Nutzung. User Insights
sind der Schlüssel zur Lösung.
Services: Customer Centricity

64. Service Excellence muss sich über
das Interface bis hin zu jedem
Dialogfeld durchziehen.
Services: Design Experience

66. Sinnvolle Lösungen entstehen
durch Marken Kooperationen
und Vernetzung der User.
Services: Always Connected

68. Daten sind der Schlüssel für
systematisches Wachstum.
Services: Data Driven

70. Agilität und Lust auf Veränderung
muss bewusst gefördert werden.
Services: Agile & Dynamic

72. Methoden:

73. 1.Basis Vision
Alles an Wissen
über die Marke,
die Produkte,
Zielgruppen, den
Markt und Einfluß
nehmende Trends
muss zu Beginn
auf den Tisch.
2.Tiefe Insights
Egal wie: über
Fokus Gruppen,
Online Umfragen,
Shadowing… die
Nutzer-Bedürfnisse
und -Kontexte
stehen deutlich im
Mittelpunkt des
Projektes.
3.Ideation
Erste Lösung werden
gemeinsam und
interdisziplinäre
entlang der Insights
entwickelt. Beschrän-
kungen spielen dabei
keine Rolle. Neue
Ansätze stehen im
Mittelpunkt.
4.Design Sprints
Gezielt wird zusammen
mit UX, Design und
Technologie an
Prototypen gearbeitet,
die direkt getestet und
optimiert werden.

74. Platform Basics:
Digitale Transformation
stabil umsetzen.
Services:
Mit relevanten Lösungen
langfristig binden.
Communication:
Mit klarem Profil und
Inhalten herausstechen.
Digitalisierung:
Eine Basis + Zwei Differentiatoren

75. Platform Basics:
Digitale Transformation
stabil umsetzen.
Services:
Mit relevanten Lösungen
langfristig binden.
Communication:
Mit klarem Profil und
Inhalten herausstechen.
Digitalisierung:
Eine Basis + Zwei Differentiatoren

76. Platform Basics:
Digitale Transformation
stabil umsetzen.
Services:
Mit relevanten Lösungen
langfristig binden.
Communication:
Mit klarem Profil und
Inhalten herausstechen.
Digitalisierung:
Eine Basis + Zwei Differentiatoren

77. Platform Basics:
Digitale Transformation
stabil umsetzen.
Services:
Mit relevanten Lösungen
langfristig binden.
Communication:
Mit klarem Profil und
Inhalten herausstechen.
Digitalisierung:
Eine Basis + Zwei Differentiatoren

78. Etwas komplex? Ja!
Dann noch ein letzter Tipp:

79. Habt „Ahnung“ und
Spaß bei der Arbeit.

80. Vielen Dank!

81. Melden Sie sich gerne bei uns:
thomas.speicher @ denkwerk.com
denkwerk GmbH
Vogelsangerstr. 66
50823 Köln