Este documento discute o processo de pesquisa de mercado, começando com a alavancagem do conhecimento existente, imersão no mundo real para entender os consumidores, extração de insights valiosos, validação desses insights e ativação de novas ideias com base nos insights testados.

1. Hackeando a
Pesquisa de
Mercado

2. HELLO!
Eu sou a Alexsandra Silva
2

3. MICRO MOMENTOSPor que são importantes ?
3

4. ▪ Vídeo Google
4

5. O QUE É INSIGHT?

6. 6
Fonte: Livro Consumer Insight – Paulo Santana

7. Snickers
“ Quando estou com fome
me torno outra pessoa.”
Dove
“Não quero ter o
padrão de beleza de
uma super model,
quero ser a melhor
versão da minha
própria beleza.”
Old Spice
“Não sou muito
vaidoso, quero apenas
usar produtos
cosméticos sem
frescuras, com cheiro e
atitude de macho.”
7

8. ▪ Micro momentos Coca Cola
8

9. 5 ETAPAS

10. ALAVANCAGEMO projeto se inicia com a alavancagem do
conhecimento existente
10

11. 11
Definir o desafio
Alavancagem do
conhecimento existente
Alavancagem da marca
Alavancagem do
conteúdo

12. ▪ Retrofit
▪ Shared Opinion
▪ Mídia Look
▪ Publicações
▪ Conhecimento Interno
▪ Ecologia da Marca
▪ Análise Stemp
12
Ferramentas

13. 13

14. IMERSAOO objetivo é extrair valiosas observações
que servirão de base para a construção
dos insights
14

15. 15
Público
Metodologia
Ferramentas
Organizar
dados

16. ▪ Jornada do Consumidor
▪ Card Sorting
▪ Shadowing
▪ Sondas Culturais
▪ Visitas de campo
▪ Visita Etnográfica
▪ Etnografia Visual
▪ Comunidades online
Ferramentas
▪ Workshop com
consumidores
▪ Painel semântico
▪ Carta de amor
▪ Entrevista em
profundidade
16

17. ▪ Pepsi Commercial Starring Kendal Jenner
17

18. 18

19. 19

20. 20

21. INSIGHTINGComeçamos a dar sentido a tudo o que
aprendemos com o mundo real e
começamos a extrair insights
21

22. 22
Revelar
os
insights
Estruturar
os
insights

23. ▪ Jornada do Consumidor
▪ Touching Mapping
▪ Consumer boards
▪ Quadro de Resumo
▪ Personas
▪ Mapa de Experiências
▪ Grupo de consumidores
▪ Diagrama IRAF
Ferramentas
▪ Modelos Mentais
▪ Mapas territoriais
▪ Teias temáticas
▪ Diagrama em árvore
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24. VALIDACAOTem como objetivo usar abordagens
criativas para identificar quais insights
não estão performando bem e por que
24

25. ry
Avaliação
do Insight
Potência
do Insight
Potência
da
Ativação
Interesse Novidade Empolgação Repercussão
Inspiração
Encaixe da
marca
Encaixe com
o Target
Encaixe com o
contexto

26. ▪ Relatório de pontuação
▪ Insight Deep Dive
▪ Targeted Insight
▪ Emoções do Insight
ry
Ferramentas

27. ▪ Guns with story
ry

28. ATIVACAOAo criar novas ideias a partir de insights
testados garantimos que os conceitos
gerados sejam relevabtes
28

29. ry
Entrar na
mentalidade
correta
Escolher a
metodologia

30. ▪ Sketching
▪ Cenários
▪ Jogo de Ideação
▪ Matriz de conceitos
▪ Teatro de Marionetes
▪ Experience Blue Print
▪ Interpretação de papéis
Ferramentas
▪ Mapa Mental de oportunidades
▪ Classificação de conceitos
▪ Catálogos de conceitos
30

31. ▪ Vídeo do album
ry

32. OBRIGADA!
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alexsandra.silva@quanticaresearch.com
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