http://cossa.ru/news/243/15779/

1. СИСТЕМА KPI

2. ФУНКЦИИ

3. Клиент Агентство
Возможность Формирование единой
сопоставлять разные системы KPI по
инструменты по их мультиинструментальным
эффективности проектам
Сравнение разных Сопоставление своих
тендерных предложений кейсов с кейсами
на основе общего базиса коллег

4. МЕТОДОЛОГИЯ

5. Инструменты Типы KPI
Контекст Display
Платформа
Посев ролика Конкурс Спецпроект
Сообщества Мониторинг Рассылка
WOM Social ads
Промо Офферные
Reputation интеграции
management Интернет PR

6. Инструменты Типы KPI
Офферные
интеграции
Display Посев ролика
Разовые Платформа Сообщества
Лояльность
активности ads
Контекст Social
Reputation
Рассылка Интернет PR management
Промо Мониторинг
WOM
Конкурс Спецпроект

7. Инструменты Типы KPI
Разовые
Лояльность
активности
Реклама Brand channels
Посев
контента Reputation
management
Рассылка

8. Инструменты Типы KPI
1 Возможности Абсолютное
А
значение
2 Охват
3 Контакты
Относительное
О значение
4 Действия
5 Leads
Cost-
6 Репутация С эффективность

9. Посев Brand Reputation
Реклама Рассылка
контента channels management
Возможности
Охват
Контакты
Действия
Leads
Репутация

10. СТРУКТУРА

11. Разовые активности
Лояльность
Реклама
Display / Контекст / Social Рассылка
Посев контента Brand channels Reputation management
ads / offers
+ + + + +
1.1A Возможности / OTS / Audience
size
1.2A Потенциал по репутационной
угрозе +
2 Reach / Охват / Уникальные
контакты:
+ + + + +
2.1A - Общий охват
+
2.2A - реальный охват по
репутационной угрозе
+ + + +
2.1O - Процент охваченной
аудитории
+
2.2O - % охваченных запросов
(для контекста)
+
2.3O - Open rate
+
2.4O - Процент предотвращения
репутационной угрозы
+ + + +
2.1C - Стоимость одного
охваченного
3 Контакты / Impressions:
+ + + + +
3.1A - общее число контактов
+
3.2A - контакты зв счет повторных
размещений контента
пользователями
+ + +
3.1O - средняя частота контактов с
уникальным пользователем
+ + + +
3.1C - CPM (CPT)

12. Разовые активности
Лояльность
Реклама
Display / Контекст / Social Рассылка
Посев контента Brand channels Reputation management
ads / offers
4 Действия
4.1A
- вовлеченный контакт + + + +
(просмотр ролика, like, (для интерактивных
share, comment, материалов)
участие в опросе и т.п.)
4.2A
- переход / посещение + + + +
(Для материалов со
ссылкой)
4.3A
- engaged users + + +
(для интерактивных
материалов)
+
4.4A
- поаторное
размещение контента
пользователями
+ +
4.5A
- interactions per post
+ +
4.1O
- CTR
+ +
4.2O
- % отказов
+
4.3O
- % положительного
фидбека
+
4.4O
- average engagement
users
+ + + +
4.1C
- cost per action (/sale)

13. Разовые активности
Лояльность
Реклама
Display / Контекст / Social Рассылка
Посев контента Brand channels Reputation management
ads / offers
5 Leads
+
5.1A Привлеченное число + + +
подписчиков (Если цель (Если цель (Если цель
коммуникации - сбор коммуникации - сбор коммуникации -
лидов) лидов) сбор лидов)
+
5.1O - активное ядро (%
вовлеченных
пользователей от общего
числа Leads)
+
5.2O - Процент естественного
роста
+
5.1C - cost per leads + + +
(Если цель (Если цель (Если цель
коммуникации - сбор коммуникации - сбор коммуникации -
лидов) лидов) сбор лидов)
6 Репутация / Знание
+ + + + +
6.1A - объем упоминаний
+ + + + +
6.1O - увеличение объема
упоминаний
+ + + + +
6.2O - тональность упоминаний
+ + + + +
6.3O - % добавленных поисков
7 Дополнительно
+ + +
7.1A - скорость реагирования на
запрос пользователя

14. НЮАНСЫ

15. – А где в таблице, например,
конкурс?
– Они разбиты на составные
части!

16. Конкурс
- KPI по таргетированной рекламе, которая
1 Реклама анонсировала конкурс
- KPI по сообществу - число участников сообщества,
2 Сообщество принявших участие в конкурсе, число контактов и тп
- KPI по посеву контента - если конкурс
3 Посев контента анонсировался на внешних площадках
- KPI по рассылке - если конкурс анонсировался в
4 Рассылка рассылке
5 ...

17. ВОПРОСЫ?