CSR-Kommunikation in Deutschland 2012 - Ergebnisbericht - Universität Leipzig
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Ergebnisbericht einer empirischen Studie zu Rahmenbedingungen und Praxis der Corporate Social Resonsiblity-Kommunikation in deutschen Unternehmen. Befragt wurden 103 Kommunikationsmanager mit Verantwortung für die CSR-Kommunikation. Inhaltlich geht es um Regelungsrahmen und Organisationsstrukturen, das CSR-Selbstverständnis, Strategien und Aktivitäten. Darüber hinaus wurden Kommunikationsstile, tägliche Routinen u.v.m. identifiziert. Die Studie ist Teil eines internationalen Forschungsprojekts der Universität Leipzig mit der Hong Kong Baptist University; sie wurde von der Deutschen Public Relations Gesellschaft und messagepool Nachhaltigkeitskommunikation unterstützt.
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- 1. CSR-‐KOMMUNIKATION IN DEUTSCHLAND Vorgehensweisen und Rahmenbedingungen in deutschen Unternehmen Ergebnisse einer empirischen Studie bei Kommunikationsverantwortlichen Eine Studie von Mit Unterstützung von
- 2. Impressum Inhalt Ansgar Zerfaß, Maren Christin Müller: Eckdaten der Studie 3 CSR-‐Kommunikation in Deutschland – Rahmenbedingungen und Vorgehens-‐ Methodik und Beschreibung 6 weisen in deutschen Unternehmen. der Stichprobe Ergebnisse einer empirischen Studie bei Kommunikationsverantwortlichen. Regelungsrahmen und Organisations-‐ 9 Leipzig: Universität Leipzig 2012. strukturen der CSR-‐Kommunikation © November 2012 bei den Verfassern. Strategien und Aktivitäten in der CSR-‐ 13 Kommunikation Die Verwendung der Ergebnisgrafiken in eigenen Präsentationen und Perspektiven für die CSR-‐Kommunikation 19 Publikationen ist bei Verwendung der Quellenangabe „© Universität Autoren, Initiatoren und Partner der Studie 21 Leipzig 2012“ bei jeder Abbildung gestattet. Weiterführende Publikationen 25 Die Verbreitung und Veröffentlichung dieses Ergebnisberichts in gedruckter oder digitaler Form ist Dritten untersagt. Dieser Bericht ist frei verfügbar unter: www.communicationmanagement.de sowie www.slideshare.net/ communicationmanagement 2
- 3. Eckdaten der Studie 3
- 4. Studie „CSR-‐Kommunikation in Deutschland“ Eckdaten Befragung von Kommunikationsverantwortlichen in deutschen Unternehmen, die im Bereich Corporate Social Responsibility-‐Kommunikation aktiv sind Stichprobe: 103 vollständig ausgefüllte Fragebögen Ein Projekt der Universität Leipzig und der Hong Kong Baptist University, in Kooperation mit dem Arbeitskreis CSR-‐Kommunikation der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG), unterstützt von Messagepool Nachhaltigkeitskommunikation Themenschwerpunkte Regelungsrahmen und Organisationsstrukturen im Unternehmen Strategien und Aktivitäten in der CSR-‐Kommunikation Kompetenzen der Kommunikationsverantwortlichen Zusammenhang zwischen den Rahmenbedingungen und Vorgehensweisen 4
- 5. Ausgangslage: Herausforderungen für die CSR-‐Kommunikation Diskussionen in Wissenschaft und Praxis weisen heute auf ein erweitertes Verständnis von CSR-‐Kommunikation hin. Externe Kommunikation, wie die Darstellung der CSR-‐Aktivitäten eines Unternehmens, ist dabei nur eine Seite der Medaille. Ebenso entscheidend ist die Kommunikation innerhalb der Prozessphasen von CSR. Die Aufgaben der CSR-‐Kommunikation verändern sich damit: Es geht nicht (mehr) um vordergründige Imagepflege, sondern um die Früherkennung von Chancen und Risiken. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die verbundenen Kommunikationsprozesse ganzheitlich zu managen und ihre gesellschaftspolitische Positionierung in zentralen Elementen wie Unternehmensstrategie und -‐prozessen zu verankern. Die Studie „CSR-‐Kommunikation in Deutschland“ geht der Frage nach, wie verschiedene Elemente eines erweiterten Verständnisses von CSR-‐Kommunikation in der Unternehmens-‐ praxis verankert sind. In einem weiteren, internationalen Teil der Studie wird der erhobene Status Quo in Deutschland mit der Praxis der CSR-‐Kommunikation in China verglichen, die mit der gleichen Methodik empirisch untersucht wurde. Diese Ergebnisse werden 2013 vorliegen. 5
- 6. Methodik und Beschreibung der Stichprobe 6
- 7. Merkmale der empirischen Untersuchung Erhebungsmethode und Stichprobenziehung Online-‐Befragung von Mai bis Juli 2012 (6 ½ Wochen) Fragebogen mit 27 Fragen, jeweils konstruiert auf Basis wissenschaftlicher Hypothesen unter Einbeziehung vorliegender Theorien und empirischer Erkenntnisse Persönliche Einladung zur Teilnahme an CSR-‐Kommunikationsverantwortliche in deutschen Unternehmen über die Verteiler des Arbeitskreises CSR-‐Kommunikation der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) und von Messagepool Nachhaltigkeitskommunikation Teilnehmer: 103 vollständig ausgefüllte Fragebögen Auswertung Statistische Analysen mit Methoden der empirischen Sozialforschung (deskriptive und analytische Statistik) unter Einbeziehung von SPSS Signifikanzen und andere statistische Zusammenhänge wurden insbesondere mit dem Chi2-‐ Test nach Pearson, dem Assoziationsmaß Somers D sowie exakten Verfahren nach Monte-‐ Carlo und bei einer allgemeinen Irrtumswahrscheinlichkeit von α = 0,05 berechnet. Signifikante Sachverhalte sind in den einzelnen Grafiken gekennzeichnet. 7
- 8. Beschreibung der Stichprobe Position der Befragten Unternehmensmerkmale Gesamtleiter /in Bis zu 50 Mitarbeiter 10,8 % Unternehmenskommunikation 22,3 % 51 bis 250 Mitarbeiter 14,7 % Abteilungs-‐/Teamleiter/in 35,0 % 251 bis 1.000 Mitarbeiter 16,7 % Teammitglied 34,0 % 1.000 bis 10.000 Mitarbeiter 21,6 % Andere 8,7 % Mehr als 10.000 Mitarbeiter 36,3 % Erfahrung mit CSR-‐Kommunikation ø 9,4 Jahre Persönliche Merkmale Alter ø 42 Jahre Berufserfahrung im Bereich CSR-‐ Kommunikation ø 6,2 Jahre Weiblich 54,4 % Männlich 45,6 % F 31: Wie viele Mitarbeiter sind in Ihrem Unternehmen beschäftigt? (n = 102). F 36: In welcher Position sind Sie tätig? (n = 103). F 37: Wie viele Jahre arbeiten Sie bereits im Bereich CSR-‐Kommunikation? (n = 103). F 38: Wie ist Ihr Geschlecht? (n = 101). F 39: Wie alt sind Sie? (n = 98). Häufigkeitsauswertungen, Mittelwerte. © 2012 Universität Leipzig. 8
- 9. Regelungsrahmen und Organisationsstrukturen für CSR-‐Kommunikation 9
- 10. Formale und informelle Strukturen für CSR-‐Kommunikation Standardisierte oder eigene Richtlinien für CSR-‐Kommunikation, 62,1% 12,6% 25,2% z.B. GRI-‐Guidelines Klar definierte Ziele für CSR-‐Kommunikation 58,3% 25,2% 16,5% Strategiepapier zu CSR-‐Kommunikation für ein zielorientiertes 56,3% 21,4% 22,3% Formale Strukturen Vorgehen Methoden für Monitoring und Bewertung von CSR-‐Themen 46,6% 19,4% 34,0% Klar definierte Kriterien für die Auswahl relevanter Stakeholder und 46,6% 24,3% 29,1% CSR-‐Themen Auditierung von CSR-‐Kommunikation 39,8% 17,5% 42,7% Verhaltenskodizes für CSR-‐Kommunikationsverantwortliche 31,1% 22,3% 46,6% Standardisierte oder eigene Richtlinien für die Interaktion mit 24,3% 23,3% 52,4% Stakeholdern Erfolgskennzahlen für CSR-‐Kommunikation 23,3% 37,9% 38,8% Bewusstsein und Offenheit von Kommunikationsverantwortlichen 1,9% 86,4% 11,7% für CSR Informelle Strukturen Explizites Commitment des Top Managements zu CSR-‐ 76,7% 13,6% 9,7% Kommunikation Berücksichtigung von CSR im Vision-‐Statement/Mission-‐Statement 73,8% 13,6% 12,6% 2,9% Überzeugung der Mitarbeiter von CSR 68,9% 28,2% Dialogische und partizipative Kommunikationskultur 60,2% 26,2% 13,6% bereits vorhanden geplant bisher nicht geplant n = 103. F 14: Welche der folgenden Aspekte sind (1) bereits in ihrem Unternehmen vorhanden, (2) geplant oder (3) bisher nicht geplant? (formelle Strukturen) und F 16: Welche der folgenden Faktoren sind (1) bereits in ihrem Unternehmen vorhanden, (2) werden geplant/angestrebt oder (3) bisher nicht geplant/angestrebt? (informelle Strukturen). Häufigkeitsauswertung. © 2012 Universität Leipzig. 10
- 11. Organisatorische Verantwortung für CSR-‐Kommunikation Andere Fachabteilung, Investor Relations Personalabteilung in die CSR-‐Kommunikation 1,9% 0,0% integriert ist Marketing, 1,9% Vertrieb 2,9% Keine eigene Abteilung/ eigenes Personal explizit Unternehmens-‐ für CSR-‐Kommunikation kommunikation/ 6,8% PR Abteilungsüber-‐ 30,1% greifendes Team für CSR-‐Kommunikation 11,7% Geschäftsführung, Eigene Abteilung Vorstandsmitglied für CSR 22,3% 22,3% » Größere Unternehmen verfügen eher über eine eigene CSR-‐Abteilung » In kleineren Unternehmen liegt die federführende Verantwortung für CSR-‐Kommunikation häufiger bei der Geschäftsführung bzw. einem Vorstandsmitglied n = 103. F 21: Wer ist im Ihrem Unternehmen federführend für CSR-‐Kommunikation verantwortlich? Bitte wählen Sie eine Antwortmöglichkeit aus. Häufigkeitsauswertung. © 2012 Universität Leipzig. 11
- 12. Zusammenarbeit der CSR-‐Kommunikation mit anderen Abteilungen im Unternehmen Vorstandsmitglied, Geschäftsführung 81,6% Unternehmenskommunikation / PR 67,0% Marketing und Vertrieb 40,8% Strategie-‐ und Organisationsentwicklung 24,3% Personalabteilung 19,4% Forschung und Entwicklung 16,5% Investor Relations 12,6% Rechtsabteilung 6,8% » CSR-‐Kommunikation hat eine hohe Relevanz und wird auf höchster Ebene diskutiert » Die Potenziale eines ganzheitlichen Managements werden jedoch längst nicht ausgeschöpft » Schwachstellen sind die Vorsteuerung der direkten Kommunikation, z.B. durch Verhaltenskodizes oder Richtlinien, sowie die Erfolgskontrolle n = 103. F 21: Bitte wählen Sie die drei Abteilungen bzw. Positionen aus, mit denen der oder die Verantwortliche für CSR-‐Kommunikation am häufigsten zusammenarbeitet. Häufigkeitsauswertung. © 2012 Universität Leipzig. 12
- 13. Strategien und Aktivitäten in der CSR-‐Kommunikation 13
- 14. Unterschiedliche CSR-‐Verständnisse in den Unternehmen etabliert angestrebt 6,8% 9,7% 7,8% 76,7% 50,5% 55,3% 15,5% Reaktives CSR-‐Verständnis Aktives CSR-‐Verständnis Strategisches CSR-‐ Proaktives CSR-‐ Verständnis Verständnis Das CSR-‐Engagement meines Unternehmens ... ... geht über die eigene ... zielt auf die Einhaltung ... steht in direktem Bezug ... ist im Selbstverständnis, Geschäftstätigkeit hinaus, geltender Regelungen und zur Geschäftstätigkeit und den internen Prozessen um gesellschaftliche Gesetze. den Kernkompetenzen des und Systemen des Probleme gemeinsam mit & Unternehmens. Unternehmens fest anderen Akteuren, z. B. ... ist aus der Reaktion auf & verankert. NGOs, zu lösen. Druck von außen ... ist ein klares Bekenntnis & & entstanden und dient der zur freiwilligen ... dient dem Auxau von ... ist Ausdruck der Rolle Absicherung gegenüber Verantwortungsübernahm Wettbewerbsvorteilen. als "guter Bürger" in der weiteren Risiken. e des Unternehmens. Gesellschaft. n = 103. F 4: Wie würden Sie das Engagement Ihres Unternehmens im Bereich CSR beschreiben? Bitte geben Sie auf der Skala an, ob die genannten Konzepte von (1) gar nicht bis (5) voll zutreffen oder zukünftig angestrebt werden. Zustimmung der Befragten, Werte 4 (trifft zu) und 5 (trifft voll zu) auf 5er Skala, angestrebt = Einzelwert. Häufigkeitsauswertung. © 2012 Universität Leipzig. 14
- 15. Kommunikationsstile in der CSR-‐Kommunikation Informativ Wir informieren überwiegend über die CSR-‐Strategie 5,8% und -‐Aktivitäten des Unternehmens, z.B. durch 83,5% 10,7% unsere Webseite, Berichte oder Broschüren. Wir demonstrieren das Engagement unseres Persuasiv Unternehmens und wollen andere davon überzeugen, 55,3% 29,1% 15,5% dass wir Verantwortung übernehmen, z.B. im Rahmen von Marketing-‐Kampagnen. Argumentativ Wir gehen nicht mit einer „fertigen Lösung“ ins Gespräch, sondern erwarten wertvolle Anregungen 41,7% 40,8% 17,5% von unseren Stakeholdern. 4 und 5 (immer) 3 1 (nie) und 2 » Argumentativer Stil ist bei größeren Unternehmen und bei Unternehmen mit mehr Erfahrung in CSR-‐ Kommunikation stärker ausgeprägt » Ein informatives und argumentatives Vorgehen wird umso eher umgesetzt, je mehr formale Strukturen für CSR-‐Kommunikation vorhanden sind n = 103. F 10: Welche Grundhaltung nehmen Sie oder Ihre Teammitglieder in der Kommunikation mit relevanten Stakeholdern im CSR-‐Bereich ein? Bitte bewerten Sie folgende Aussagen auf einer Skala von (1) nie bis (5) immer. Häufigkeitsauswertung. Signifikante Mittelwertunterschiede zwischen Aussage 1 (informativer Kommunikationsstil) und 2 (persuasiver Kommunikationsstil). © 2012 Universität Leipzig. 15
- 16. Kooperationsbereitschaft und Umgang mit Problemen Wir arbeiten mit verschiedenen Partnern an einer Kooperationsbereitschaft Problemlösung und setzen uns für 80,6% branchenweite Standards ein Wir setzen uns mit für uns relevanten Themen aktiv auseinander und übernehmen freiwillig 87,4% Verantwortung Gegen Kritik verteidigen wir uns in der Regel 50,5% Wir antizipieren Trends und Konfliktthemen im 60,2% Umgang mit Problemen Bereich CSR lange Zeit, bevor sie auyommen Wir sind uns der meisten Probleme, die 84,5% auyommen, bewusst Wenn ein Problem auftritt, reagieren wir auf die 89,3% gestellten Anforderungen » Aktive Auseinandersetzung und Antizipation von konfliktreichen Themen sind bei Unternehmen mit proaktivem CSR-‐Verständnis stärker ausgeprägt n = 103. F 7: Wie verhält sich Ihr Unternehmen vor und in Konfliktsituationen im Rahmen von CSR-‐Kommunikation? Bitte geben Sie an, ob Sie den Beschreibungen für Ihr Unternehmen (1) gar nicht bis (5) voll zustimmen Zustimmung der Befragten (Werte 4 und 5 (immer) auf 5er Skala) Häufigkeitsauswertung. © 2012 Universität Leipzig. 16
- 17. Tägliche Aufgaben in der CSR-‐Kommunikation Erstellung von Inhalten, z.B. für Berichte, 75,7% 16,5% 7,8% Pressemeldungen Persönlicher Kontakt mit Stakeholdern, z.B. am 60,2% 24,3% 15,5% Telefon, auf Events, über das Internet Interne Beratung anderer Abteilungen zu CSR-‐ 49,5% 22,3% 28,2% Kommunikationsmaßnahmen Strategische Planung von CSR-‐Kommunikation, 48,5% 32,0% 19,4% z.B. das Formulieren von Strategien Besuch von Veranstaltungen Dritter, z.B. CSR-‐ 41,7% 32,0% 26,2% Konferenzen Monitoring und Bewertung von Stakeholder-‐ 39,8% 35,9% 24,3% Gruppen, -‐Themen, -‐Werten oder -‐Erwartungen Evaluation von CSR-‐Kommunikation 35,0% 37,9% 27,2% Organisation von Stakeholder-‐Veranstaltungen 34,0% 35,0% 31,1% 5 (immer) und 4 3 2 und 1 (nie) n = 103. F 11: Wenn Sie an die täglichen Aufgaben im Bereich CSR-‐Kommunikation denken: Wie häufig gehen Sie oder Ihre Teammitglieder folgenden Aufgaben nach? Bitte bewerten Sie die nachfolgenden Aufgaben auf einer Skala von (1) nie bis (5) sehr oft. Häufigkeitsauswertung, Mittelwerte und Standardabweichungen. Signifikante Mittelwertunterschiede zwischen den ersten drei Antwortoptionen (p < 0,01). © 2012 Universität Leipzig. 17
- 18. Strategische Orientierung der CSR-‐Kommunikation Der oder die Verantwortliche für CSR-‐ Positiver signifikanter Kommunikation wird vom Vorstand/der 80,6% Zusammenhang mit Geschäftsführung ernst genommen der Berufserfahrung in CSR-‐Kommunikation Der oder die Verantwortliche für CSR-‐ und der Etablierung Kommunikation wird zu Meetings des formaler Strukturen Vorstandes/der Geschäftsführung 62,1% eingeladen, bei denen es um Fragen zur strategischen Unternehmensplanung geht CSR-‐Kommunikation ist Teil der Umsetzung von CSR-‐Strategien und unterstützt damit die 84,5% Erreichung von Unternehmenszielen Positiver signifikanter Zusammenhang mit der Berufserfahrung in CSR-‐ CSR-‐Kommunikation trägt zur Formulierung Kommunikation der CSR-‐Strategie und von 64,1% Unternehmenszielen bei Erfahrung mit strategischer Planung von 65,7% CSR-‐Kommunikation n = 103. F 24: Wie würden Sie die Funktionen von CSR-‐Kommunikation in Ihrem Unternehmen beschreiben?/ F 25: Welche Rolle hat der oder die Verantwortliche für CSR-‐Kommunikation gegenüber dem Vorstand/der Geschäftsführung in Ihrem Unternehmen? Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen mit (1) stimme gar nicht zu bis (5) stimme voll zu. F 20: Erfahrung: Wie ist Ihre Erfahrung im Bereich CSR-‐Kommunikation auf einer Skala von (1) sehr schwach bis (5) sehr stark ausgeprägt? 18 © 2012 Universität Leipzig.
- 19. Perspektiven für die CSR-‐Kommunikation 19
- 20. Perspektiven für die CSR-‐Kommunikation Wichtige Einflussfaktoren und Erfolgsfaktoren der CSR-‐Kommunikation sind: eine starke strukturelle Verankerung von CSR und CSR-‐Kommunikation in Unternehmen, ein proaktives CSR-‐Verständnis des Unternehmens und die Erfahrung der Mitarbeiter im Themenfeld. Die Gestaltung der Rahmenbedingungen und die Etablierung spezifischer Vorgehensweisen für CSR-‐Kommunikation ist von zentraler Bedeutung, dies ist von der Unternehmensleitung als organisationaler Lernprozess zu gestalten. Ein primärer Ansatzpunkt für die Optimierung von CSR-‐Kommunikation ist die Gestaltung der internen Strukturen, wie z.B. die Etablierung eines strategischen Selbstverständnisses der Kommunikationsverantwortlichen oder die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Zentrale Voraussetzung für eine erfolgreiche CSR-‐Kommunikation ist die vorgängige strategische Definition der unternehmerischen Rolle im Beziehungsgeflecht von Wirtschaft, Staat und Zivilgesellschaft, die sich unmittelbar in der CSR-‐Kommunikation (z.B. im Kommunikationsstil und im Umgang mit Problemen) widerspiegelt. 20
- 21. Autoren, Initiatoren und Partner der Studie 21
- 22. Über die Autoren Ansgar Zerfaß Prof. Dr. Ansgar Zerfaß, Jg. 1965, ist Universitätsprofessor für Kommunikationsmanagement an der Universität Leipzig sowie Executive Director der European Public Relations Education and Research Association, Brüssel. Er ist Autor und Herausgeber von rund 30 Büchern und über 160 Fachbeiträgen. Mi der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen befaßt er sich seit den 1990er Jahren, u.a. im Kontext von Stakeholder-‐Dialogen und Unternehmensethik. E-‐Mail: zerfass@uni-‐leipzig.de Maren Christin Müller Maren Christin Müller, B.A., Jg. 1986, ist Absolventin des Master-‐Studiengangs Communication Management an der Universität Leipzig und Projektleiterin der Studie „CSR-‐Kommunikation in Deutschland und China“. Sie hat die Befragung im Rahmen ihrer Masterarbeit durchgeführt. E-‐Mail: marencmueller@gmail.com 22
- 23. Über die Initiatoren Universität Leipzig, Abteilung Kommunikationsmanagement und Public Relations Die Universität Leipzig gilt als einer der führenden Forschungsstandorte und Think Tanks für Kommunikations-‐management und Public Relations in Europa. Der Master-‐Studiengang Communication Management ist Nr. 1 im Ranking der deutschen PR-‐Studiengänge 2012. Die Forschungsleistung der Abteilung kommt in über 70 Büchern und über 340 Fachbeiträgen zum Ausdruck. » www.communicationmanagement.de Hong Kong Baptist University Die School of Communication der Hong Kong Baptist University fokussiert in Forschung und Lehre auf das gesamte Spektrum der Kommunikationswissenschaften mit Schwerpunkten im Bereich Strategische Kommunikation (Adversising & PR), Journalismus sowie Film-‐/ Medienkultur. Als Partneruniversität der Universität Leipzig existieren vielfältige Beziehungen nach Deutschland. » www.comm.hkbu.edu.hk 23
- 24. Über die Partner Arbeitskreis CSR-‐Kommunikation der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) Der Arbeitskreis hat sich zur Aufgabe gemacht, einen Beitrag zur Professionalisierung von CSR-‐ Kommunikation zu leisten. Durch öffentliche Diskussionen z.B. schafft dieser Spezialistenkreis aus CSR-‐Kommunikationsexperten Bewusstsein für die Herausforderungen, der sich Kommunikatoren für CSR-‐/Nachhaltigkeitsthemen innerhalb der Unternehmenskommunikation stellen müssen. Der Arbeitskreis sucht den aktiven Dialog mit Experten aus Unternehmen, Netzwerken, Wissenschaft, Verbänden, Politik und Nichtregierungsorganisationen und arbeitet an konkreten Fragestellungen rund um Nachhaltigkeitskommunikation. Er versteht sich als Kompetenzplattform und Sprachrohr innerhalb der DPRG für CSR-‐Themen, der sich für die Entwicklung von Standards und Leitlinien für die Kommunikationspraxis, Beratung und Ausbildung einsetzt. » www.dprg.de/Profile/CSR-‐Kommunikation/26 messagepool Nachhaltigkeitskommunikation messagepool ist ein Beratungsunternehmen und Dienstleister für Nachhaltigkeits-‐ kommunikation, das Organisationen dabei unterstützt, deren Nachhaltigkeitsengagement transparent zu machen: Durch Nachhaltigkeitsberichte, Schulungen/Trainings, Coaching, Sensibilisierung, Vorträge und CSR-‐Presseservices. » www.message-‐pool.de 24
- 25. Weiterführende Publikationen 25
- 26. Publikationen zur Vertiefung Wissenschaftliche Aufsätze zur vorliegenden Studie Zerfaß, Ansgar & Müller, Maren Christin (2012): CSR-‐Kommunikation in Deutschland. Empirische Studie zu Rahmenbedingungen und Vorgehensweisen in deutschen Unternehmen. In: PR Magazin, 43. Jg., Nr. 11, S. 66-‐71. Chen, Yi-‐Ru Regina, Zerfass, Ansgar, Hung-‐Baesecke, Chung-‐Ju Flora, & Mueller, Maren Christin (2013, forthcoming): Governance of CSR communication -‐ An international benchmark study on organizational structures enabling and restricting corporate social responsibility communication. Paper to be presented at the 16th Annual International Public Relations Research Conference, Miami, Florida, USA, March 2013. Der vorliegende Kurzbericht erhält ausgewählte Ergebnisse der Studie. Weiterführende Erläuterungen und Interpretationen sind den hier genannten Publikationen zu entnehmen. 26