Resumen del modelo de negocio de Google y como esta compañía logró ser una de las más grandes antes de cumplir su primera década.

1. Revolución de verdad

2. Historia
• 1995 – Sergey Brin y Larry Page se conocen una tarde de
primavera en una visita a san francisco, que organiza la
universidad de Stanford para seducir a sus nuevos
estudiantes. Allí intercambian algunos comentarios
provocadores (eso dicen).
• Trabajan juntos durante la universidad y desarrollan como
tesis “Clasificación de los resultados obtenidos cuando se
consulta un motor de búsqueda en internet”
• La investigación da como resultado un programa de
clasificación de páginas de nombre “BackRub” que luego
pasó a llamarse “PageRank”

3. Historia
• 1997 – Este programa se pone a disposición de los
estudiantes y profesores de Stanford
• Intentaron vender la tecnología a varios motores de
búsqueda de la época, sin éxito.
• Encontraron dos socios que apoyaron su emprendimiento y
en 1999 ya contaban con 300 computadores.
• En 1998 la prensa comenzó a hablar muy bien, PC magazine
lo contó entre los 100 sitios más importantes de la red.
• 2002 – American On Line uno de los primeros proveedores
de internet de los estados Unidos con más de 30 millones
de usuarios, lo elige como su motor de búsqueda.

4. Historia
• Había mucha promoción, pero no había dinero, intentaron
hacer minería de datos en algunas empresas con su
tecnología pero era un mercado restringido.
• La publicidad era el camino, pero esta opción no estaba en
la mente de Larry y Sergey , sin embargo sería la solución a
todos sus problemas.
• Se basaron en un modelo ya desarrollado (1997) y probado
que a la postre sería de propiedad de yahoo.
• Adwords nació de esta manera, muchos ni siquiera
imaginaban que Google tenía publicidad y resultó ser una
poderosa máquina para generar dinero

5. Modelo Económico
• ¿Gratuito?... Cuantos más lectores tiene en el tiempo, más
paginas de publicidad vende. Si la búsqueda no fuera
gratuita, internet no habría crecido tan rápido
• Mercado publicitario abierto a todos, grandes pequeños
medianos y muy pequeños. Limitaron los riesgos del
anunciante y le dieron todo el control, incluido el del gasto.
• Anuncios que no parecen anuncios a precios que la
competencia no imaginaba y sin la necesidad de contratar
agencias para redactar una línea.
• Publicidad informativa y no persuasiva.

6. Modelo Económico
• Confiar en que el computador era la mejor fuerza de
ventas, ayudó a reducir costos asociados a la venta
tradicional.
• Los anunciantes lo hacen todo.
• Subastas llamativas, no hay una tarifa por palabra clave, al
igual que Overture, eligieron el modelo de subasta.
• El mercado y sólo le mercado es quien decide el precio, no
hay descuentos, no hay protestas en el caso del alza de
tarifas y no hay negociaciones como en las agencias de
publicidad.

7. Modelo Económico
• Mas anunciantes en la puja, más crece el precio de la
palabra, y más la ganancia para el motor de búsqueda
• Eligieron subastas basadas en segunda oferta, donde
cada comprador propone un precio y finalmente quien
obtiene el producto paga al precio de la oferta del
segundo.
• Esto no permite componendas entre los
compradores, ni ofrecer un precio falso pues no hay
interés.

8. Modelo Económico
• Larry y Sergaey decidieron no desarrollar
contenido, ni hacer un portal como sus
competidores. Destinaron sus recursos al
desarrollo del motor y no a personajes como
periodistas y diseñadores gráficos.
• Pero no hacer lo anterior significa que los
navegantes no se demoran en las páginas del
motor.

9. Modelo Económico
• Para hacer que los navegantes volvieran a sus
páginas, decidieron ofrecer su motor de búsqueda para
incluirse en otros sitios que necesitaban búsquedas
interiores, con esto ganaron presencia masiva en la red
y recordación
• Se creó Adsense (50% del volumen de ingresos de
Google), programa destinado a los editores en busca
de ingresos.
• Otra manera es no sólo buscar documentos, sino dar la
posibilidad de buscar videos, fotografías, noticias, etc.

10. Modelo Económico
Si seguimos esa pista, vemos que todo se centra en
las búsquedas, pero, se profundiza en los campos
más diversos, con Google desktop, que permite
buscar archivos dentro del PC, el calendario, el
servicio de mensajería (Gmail), el blog (Blogger) y
el aprovechamiento de los datos de internet con
Metrics y google trends, además de la ubicación
geográfica con google earth.
¿Qué es lo que viene? Suite de oficina móvil.

11. Modelo Económico
Google dió prioridad a los que no tienen acceso a los grandes medios
Hoy en día la mitad de las ventas del motor de búsqueda provienen
de miles de pequeños anunciantes que ningún medio tradicional
Admitiría (Franja amarilla)

12. Motor de Fórmula 1
El triunvirato
• Tres en la cabeza, contrataron a un especialista en
gerencia por recomendación de los inversionistas.
• No le dieron la dirección, simplemente él en conjunto
con Larry y Segey tomarían los tres las riendas de la
compañía.
• Estructura contraindicada, pero que en este caso operó
de forma positiva en momentos determinantes,.
• En una estructura así, el que pretenda ser Dios, es
rápidamente llevado al orden por sus colegas.

13. Motor de Fórmula 1
El triunvirato
• Legitimidad de cada uno para ocupar el cargo.
• Admiración recíproca, cada uno admiraba al otro por su
inteligencia en su campo.
• Los tres tienen formación de ingenieros, los tres aprecian el
rigor del razonamiento matemático, lo tres confían en la
tecnología y los tres tienen el mismo concepto del manejo
del dinero.
• Puntos de vista diferentes sobre el mundo.
• Reglas implícitas para la toma de decisiones y la solución de
problemas

14. Motor de Fórmula 1
Contratar a los mejores
• Elitismo total para contratar gente. Alguien que no tenga un
doctorado o un cartón de una buena universidad, tiene
muy pocas posibilidades o ninguna de ser contratado .
• Estos empleados suelen ser costosos, Google tuvo
suerte, en la recesión del 2000 muchos de estos personajes
quedaron sin empleo. Así que había conocimiento a precios
que jamás imaginaron.
• “Contrata a personas buenas, porque ellas contratarán a
otras incluso mejores, si contratas personas malas, también
harán eso”. Frase de uno de los primeros inversionistas y
que hoy hace parte de la junta directiva.

15. Motor de formula 1
Contratar a los mejores
• Uno de cada 14 empleados estaría dedicado a la selección de
personal. Hay más seleccionadores que en cualquier compañía
tradicional en el planeta.
• No importa mucho la personalidad, el candidato debe demostrar a
sus pares la capacidad para resolver los problemas día a día
• El departamento de selección de personal, es vital en la
compañía, es flexible y los integrantes varían en función de la
demanda
• Los diplomas y títulos se utilizan para medir los rasgos de
personalidad y las entrevistas para el examen de las competencias
técnicas (Una locura dirían algunos)

16. Motor de Fórmula 1
La regla del 20%
• 80% dedicado a la misión que les fue confiada.
• 20% dedicado a proyectos personales.
Esta regla fue concebida para evitar la rotación de los ingenieros, muchos de
ellos utilizan este tiempo para generar nuevas ideas que luego pueden
vender a google o apoyar la comunidad open source e incluso hacer
documentos para publicación en revistas académicas.
La dirección de Hewlett Packard le dijo a uno de los futuros fundadores
(Steve Wozniak) de Apple, “esta no es una de nuestras prioridades, no
deberías dispersarte” cuando él propuso la fabricación de una
computadora portátil.
• Nada es gratis, revísenlo, reconocimiento (le debo algo a la empresa que
me da libertad de desarrollar mis ideas), sistema de autocontrol (si no
libero mi 20% de tiempo no soy suficientemente bueno) y retos
(convencer de mis ideas a los colegas). Triple palanca

17. Motor de Fórmula 1
No hay mejores jueces que los colegas
• El equipo que desarrolla un proyecto, lo presenta ante colegas de
otros departamentos, para que ellos den su aprobación, a
diferencia de las empresas tradicionales donde los revisan niveles
jerárquicos mayores. Finalmente sus pares son los que deciden si
seguir adelante o parar.
• El método se inspira libremente en el modelo académico.
• Las revisiones entre pares es el motor para el desarrollo de la
documentación técnica.
• La diferencia con el mundo universitario es que no es anónimo y los
revisores, los arbitros, los expertos encargados de la evaluación de
los proyectos, se conocen entre si y con frecuencia trabajan juntos.

18. Motor de Fórmula 1
Una máquina de innovar
• No pasa una semana sin que la empresa anuncie una novedad.
• Para sobrevivir hay que innovar y mucho más en el sector de
software e internet.
• Google siempre está dispuesto a escuchar, las innovaciones pueden
provenir de cualquier parte, de los ingenieros de los universitarios o
de la competencia.
• La innovación en otras empresas es un proceso burocrático donde
se tiene que medir el retorno de la inversión y mucho más. Los
directivos desconfían de todo lo represente un riesgo.
• ¿Cómo lo hace Google?

19. Motor de Fórmula 1
Una máquina de innovar
• Sus directivos decidieron simplificarlo todo.
• Las decisiones suelen tomarse como anteriormente se describió, lo
que permite ahorrarse el trabajo de preparar la documentación y se
da prioridad a dos criterios: factibilidad técnica e interés para el
usuario.
• Un aspecto negativo de eso es que pareciera que la empresa no
tuviera dirección o norte, pero de otro lado hace que las ideas que
no tienen cabida en otros modelos, la tengan.
• No hay expertos que investiguen, en google la innovación es asunto
de todos.

20. Motor de Fórmula 1
Una maquina de innovar
Coctel que permite un ambiente de innovación constante y realizada
pro todos.
• Contratar sólo a los más brillantes. Es más fácil que un comité
directivo acepte ideas de estas personas que de otras no tan
brillantes.
• La legitimidad de todos hace que sus opiniones y sus ideas
presenten necesariamente algún interés
• Los contactos que cada uno tiene en silicon Valley, además de ser
buenos usuarios, son buenos observadores.
• La cultura del honor que incentiva a todos a tener un lugar en la
galería de inventores de la red.
• La rápida circulación de las ideas entre los grupos de trabajo.

21. Motor de Fórmula 1
Una máquina de innovar
• ¿Por qué google no desarrollo su propio motor de
blogs? Porque prefirió comprar una empresa, que hizo
todo el trabajo de obtener suscriptores y
comportamientos de los mismos.
• Google se propuso constituir una organización que
pasa rápidamente de las ideas a la realización y eso
motiva.
• Google lanza ideas no terminadas, versiones beta que
los mismos usuarios enseñan a usar (bloggers) y
además ayudan a perfeccionar.

22. Motor de Fórmula 1
Una máquina de innovar
• Truster tester program, por una parte se reducen los
tiempos de desarrollo y por otra parte se encomienda
a estos usuarios privilegiados de evaluar el
desempeño, identificar debilidades y si es el caso
proponer mejoras. Este es uno de los principios en el
que se basa el open source, de hecho aplica la política
de lanzar al mercado pronto y con frecuencia inventada
por los defensores del movimiento especialmente por
Linus Tolvards, creador de Linux

23. Motor de Fórmula 1
Adquisiciones
Outride 2001, Dataminig y análisis semántico
Déj.com2001, Archivo de News groups de Usnet, que se convirtió en google
groups
Kaltix 2003, especializada en vínculos promocionales de acuerdo al
contexto
Applied semantics 2003, focalización de la publicidad según el
contenido de los sitios
GniusLab 2003, Plataforma de blogs
Sprinks 2003, especialista en vínculos y promociones según el contexto
Neotonic software 2003, software de correo electrónico
Pyralabs 2003, plataforma de blogs
Zipdash 2003, Navegación y tráfico automovilístico en tiempo real mediante
GPS

24. Motor de Fórmula 1
Adquisiciones
Where2 2003, Cartografía
Keyhole 2004, Ingeniería por satélite
Picassa 2004, Gestión de fotos en línea
Baidu 2004, M. de búsqueda chino(participación)
Ignite logic 2004, diseño de sitios jurídicos
Android 2005, software para teléfonos móviles
Dodegball 2005, sitio comunitario con contactos SMS
Urchin software 2005, software de estadística
Dmark broadcasting 2006, publicidad radiofónica

25. Motor de Fórmula 1
Una maquina de innovar que produce
Google supo como innovar y no quedarse atrás términos de
rentabilidad
• Venta de publicidad en el motor de búsqueda y en los sitios
visitados, que le permite sacar provecho de las innovaciones, ya sea
que provengan de sus laboratorios o de todas las empresas que se
han especializado en la optimización de tráfico en la red.
• La ayuda dada a los innovadores, cuando google compra una
empresa, es para poner su plataforma, sus medios técnicos, su
reputación y sus usuarios al servicio de soluciones que sus
ingenieros no han desarrollado. Google obtiene beneficios, a través
del nuevo tráfico.

26. Motor de Fórmula 1
Como una navaja suiza
• Cuando uno ve las 681 funciones de una navaja abierta
queda aterrorizado, Google es igual de complejo pero
muestra una interfaz simple, muy funcional , parecida a
una navaja suiza cuando está cerrada.
• Cada aplicación es autónoma, por lo que su
mejoramiento continuo no involucra las otras
herramientas, no retrasa las salidas de producto como
ha sucedido con Office de Microsoft y lo que el usuario
ha gastado e aprender, no lo pierde.

27. Motor de Fórmula 1
Como una navaja suiza
Aunque google no parezca tener un norte definido según
algunos críticos, aquí hay dos muy claros para sus
directivos: el mejoramiento y segmentación de la
búsqueda mediante la creación de funciones
adaptadas a actividades específicas (froogle, google
news, google video, google book serach, google music)
y el desarrollo de herramientas que conviertan a
google en la base de un puesto de trabajo para un
internauta, construido alrededor de la comunicación
(e-mail, blog)

28. Motor de Fórmula 1
El gusto por las matemáticas
• El examen de los datos que los computadores recogen
de manera continua proporciona información
infinitamente más confiable que las tradicionales
encuestas.
• El marketing es más preciso y cuesta mucho menos, los
resultados pueden ser aprovechados en tiempo real, la
empresa no se fía de la intuición sino de datos que
hablan por si mismos, que la empresa explora, para
comprender mejor a sus usuarios y para predecir sus
comportamientos.

29. Motor de Fórmula 1
El gusto por las matemáticas
• Las matemáticas los empuja a la abstracción, hacen
despertar el interés de la comunidad científica por los
problemas que encuentran y movilizarla en la
búsqueda de soluciones, el spam y el fraude con los
clics, son el mejor ejemplo, porque se convirtieron en
el tema de tesis de investigadores.
• En google no se puede proponer algo que no se apoye
en datos y que no pueda ser demostrado.

30. Motor de fórmula 1
Grupos de trabajo pequeños
Desde Fayol, se dice que las estructuras
jerárquicas no son verdaderamente eficaces, si
no se tiene un gerente al menos por cada 7
empleados, en la mayoría de empresas
tradicionales, esto es así.
En google a finales del 2005 había un gerente
por cada 20 empleados, ¿error?, ¿crecimiento
muy rápido?

31. Motor de fórmula 1
Grupos de trabajo pequeños
Varios temas influyen en esto, automatización de ventas y
proceso de subastas que elimina negociación y reuniones
con los clientes, la regla del 20% que le da tiempo libre a los
ingenieros para realizar sus propios proyectos, es
economizar en todas las operaciones que preceden el
lanzamiento de un nuevo proyecto de desarrollo y la
formulación de equipos de trabajo pequeños, que utilizan
recursos comunes y que tienen a su disposición
herramientas para comunicarse, para intercambiar y para
compartir.

32. Motor de Fórmula 1
Grupos de trabajo pequeños
En la práctica los grupos de trabajo pequeños obligan a:
• Definir de manera precisa lo que se quiere hacer y fijarse objetivos
realistas.
• Fijar plazos que la jerarquía pueda controlar fácilmente, un
proyecto de largo plazo se olvida, uno de corto plazo no y se
descubren sus debilidades fácilmente.
• Ir a lo esencial, no se puede reinventar la rueda cuando los recursos
son escasos (comprar un programa ya hecho en vez de reescribirlo)
• Economizar los medios, uso de lo que esté disponible con métodos
de trabajo más racionales.
• La presión de los pares contribuye a la eficiencia del equipo, es
difícil recostarse en alguien cuando todos están pendientes.

33. Motor de Fórmula 1
Tecnología para coordinar
• Google calca el modelo universitario, donde las estructuras jerarquías son
muy livianas, sólo un rector y algunos asesores de educación conforman el
grupo directivo que pueden recibir a mas de 1000 alumnos y emplear
entre 150 y 200 profesores.
• Pero le imprimieron algo de tecnología existente aprovechando el Group
ware o trabajo colaborativo asistido por computador, la intranet (Moma)
ha sido la base para utilizar esto y desarrollarlo mucho más.
• En septiembre de 2003 la empresa compró blogger y fue instalado en la
intranet, no demoraron cientos de gloogers en crear blogs personales y
profesionales.
• La gerencia cambia el papel y optimiza su tiempo, ya no tiene que
vigilar, entonces se dedica a otras cosas como tomar decisiones con los
datos que produce toda la compañía

34. Motor de Fórmula 1
El secreto está en la fábrica
• La conversión de una dificultad en una ventaja. Cuando no
tenían acceso a buenos computadores, y estos
fallaban, reducción la probabilidad colocando uno al lado
(Redundancia). Esto luego les permitió distribuir
computadores en diferentes estados y reducir el problemas
de las fallas eléctricas.
• Cuando tuvieron la complicación hacer que se comunicaran
computadoras entre si que no estaba diseñadas para
eso, no consultaron un experto, consultaron un
neurocirujano con buenos conocimientos de informática.

35. Motor de Fórmula 1
El secreto está en la fábrica
• Así desarrollaron la más poderosa herramienta de producción, que fue
desarrollada en google, que los protege contra copia y que les permite:
– Dar seguridad a los datos, se copian varias veces en varias partes, si ocurre un
incidente, una computadora que contiene el espejo de sus datos, los copia de
inmediato en otra, de esta forma se evita que desaparezca información
valiosa.
– Dar seguridad a la red, si algo falla y una parte de la red queda fuera de
servicio, los usuarios jamás se darán cuenta, pues otra parte donde existe la
misma información comienza a operar.
– Facilitar el mantenimiento y la evolución
– Optimizar la producción, las tareas que se realizan se distribuyen en varios
servidores y el cálculo masivo en paralelo, evita que los procesadores estén
desocupados.
– Reducir costos.

36. Preocúpese por los usuarios y todo lo
demás vendrá
• Automatizar la relación comercial. No hay agentes comerciales entre lso
usuarios y google, sólo aplicaciones, nadie trata de convencerlo.
• Esta automatización elimina los conflictos entre el área de ventas y la de
marketing y entrega toda la información de ventas en tiempo real al área
de marketing
• La automatización también elimina las disputas con respecto a los precios
y los productos que deberán ponerse en venta.
• Al exterior de la compañía, la automatización hace que se pierdan esas
tácticas que tienden a retardar la compra, hasta que el proveedor no
tenga más remedio que reducir sus precios.
• Reduce los efectos negativos de las remuneraciones flexibles.
• Finalmente son los clientes los que quienes deciden sobre el futuro de los
productos y servicios

37. Preocúpese por los usuarios y todo lo
demás vendrá
• Los usuarios en el puesto de mando, las comunidades han hecho que google estén
en la mirada de todos, hay personas que han dejado sus empleos, un alemán se
dedica a escribir diariamente un blog que vigila el motor de búsqueda.
• Los blogs de muchos usuarios hacen que la empresa escuche atentamente a sus
anunciantes como a sus usuarios.
• Nunca una empresa había entendido la importancia de las comunidades virtuales
y sacar todo el provecho que podía obtener para convertirlas en su motor de
crecimiento.
• Google no estaría en 130 idiomas si no fuera por las comunidades de aficionados
que han trabajado en esto.
• Sin duda lo más audaz de todo esto es que la empresa autorizó a sus
colaboradores para crear sus propios blogs y ella misma creo varios blogs en
donde sus ingenieros pueden expresarse
• Mientras las empresas recurren a estudios de mercado, google escucha las ideas
que zumban en el ambiente.

38. Preocúpese por los usuarios y todo lo
demás vendrá
Las comunidades llevaron a otro punto la curva de Bass, modificaron el
modelo y lo alteraron sustancialmente:
• Ampliaron el mercado que ya no se limita al segmento definido por los
gerentes de marketing
• Al aumentar los intercambios públicos entre innovadores, transformaron
en líderes de opinión a unos innovadores que no se habrían convertido en
líderes en otro contexto
• Al multiplicar los untos de vista, y las opiniones redujeron el tiempo de
aprendizaje y aceleraron las compras
• Al ampliar su red social, agrandaron la zona de influencia de los
líderes, ayer el líder opinión evangelizaba a 10 personas hoy con internet
evangeliza a 80.
• Por último multiplicaron los momentos de contacto de los imitadores con
los innovadores, si un imitador potencial hace una pregunta de inmediato
encontrará líderes de opinión dispuestos a informarle.

39. Preocúpese por los usuarios y todo lo
demás vendrá
El poder de las comunidades es real, cuando google
decidió la manera de entrar a China, tenía que hacerlo
de forma tal que tuviera en lo posible contentos a
todos, desde los que buscan todo el acceso, hasta el
gobierno que definía restricciones, finalmente en el
blog oficial de google apareció lo siguiente:
“filtrar nuestros resultados es sin duda una violación de
nuestros principios, pero no ofrecerle nada a una
quinta parte de la población mundial habría sido una
violación infinitamente más grave”

40. Preocúpese por los usuarios…
Las comunidades no tienen representantes en las juntas directivas, como si
los tienen los accionistas o los trabajadores, pero dar la palabra a los
consumidores que no suelen tenerla, las comunidades pasan la
raya, modifican los equilibrios y las relaciones de fuerza en el seno mismo
de la empresa.
Las comunidades le hacen contrapeso a la influencia de todos aquellos que
quisieran ver evolucionar el modelo económico de la empresa.
La batalla más grande que se avecina será la de la protección de los datos
privados, de su resultado dependerá el crecimiento de google y en general
de los motores de búsqueda
Ahora, estas comunidades dan a los consumidores, a los clientes, la
posibilidad de apropiarse de ese otro activo intangible de la empresa: su
reputación, o mejor, su marca, de cierta forma puede llamarse la
democratización de la marca.

41. Retos y Apuestas
Hoy se usan los motores de búsqueda para todo y para nada, desde
recordar una dirección que olvidamos, pasando por la edad de una
estrella de cine, saber si mañana hará buen tiempo, averiguar la
ruta más corta para llegar a un destino o hasta buscar un artículo
científico.
Hoy los motores de búsqueda son la llave maestra de la red. Pero esto
solo fue posible porque google supo saltar ese gran obstáculo de la
publicidad invasiva y por la calidad de sus resultados que cada vez
mejora.
Sin embargo ¿están dispuestas las grandes marcas a colocar anuncios
minimalistas?, en Francia google ya ha sido condenado por ser el
camino más fácil para que los falsificadores usen el nombre de las
grandes marcas para atraer a públicos a otros sitios. Pero, ¿pueden
las grandes marcas apropiarse del vocabulario corriente?

42. Retos y Apuestas
El talón de Aquiles puede ser el fraude con los clics, que afecta a todos
los anunciantes. Y es hacer miles de clics para aumentar sus
facturas, eso lo puede hacer la competencia, un cliente
insatisfecho, o competidores poco escrupulosos que quieren ganar
más con la aplicación de adsense.
De hecho este fraude, se convierte en la amenaza más fuerte en la
economía de internet. Para todos es un problema. Google ya está
trabajando en eso y sus filtros detectan clics fraudulentos y
retornan el dinero al anunciante. Pero, cuantos clics pasan los
filtros? Según google el 0,02% de los clics son fraudulentos, los
anunciantes dicen que es del cerca del 20%.

43. Retos y Apuestas
Un negocio de confianza, las empresas reprochan a google por no dar
información precisa sobre los internautas que hacen clic, este es un
punto muy sensible. Como la búsqueda es gratuita el navegante no
se suscribe y no suministra la información que esperan los
anunciantes. Pero esto no significa que no conozca dicha
información
El motor de búsqueda recoge mucha información sin que sepamos de
nuestro comportamiento, no de nuestra identidad, entonces cuanto
más se utiliza, es más fácil elaborar un perfil.
Sin embargo sin este conocimiento de parte del buscador, sería
imposible entregar un resultado adecuado a dos usuarios que
buscan con las mismas palabras un banco y se encuentran en
lugares diferentes del planeta.

44. Retos y Apuestas
En Europa se legisló en 1995 y en Estados Unidos se optó por la
autoregulación, sobre la protección de los datos, pero en definitiva
no sirvió para nada. Hay quienes dicen que la tecnología y la
protección de los datos personales es contradictoria.
Lo que viene es son los teléfonos celulares, pues hay más de estos por
persona que computadores, y allí se almacenan desde los teléfonos
de los amigos hasta la agenda personal.
La confianza es frágil y se evaporaría fácilmente si los usuarios se dan
cuenta de que sus datos están siendo utilizados de manera
incorrecta. Por eso en el marzo del 2007 los directivos anunciaron
que no conservarían indefinidamente la información que poseen. La
transformarían en información anónima.

45. Retos y Apuestas
Sin embargo no hay que ser paranoico y creer qe google es una
operación de la CIA, aduciendo que adquirió Keyhole, una empresa
financiada por la agencia.
Algunos paises (Arabia Saudita, India y Japón, china y algunos en
Europeos) se han asociado con los motores de búsqueda pues
prefieren no dejar en manos de una empresa extranjera toda esa
información. Hasta los gobernantes usan los motores d búsqueda.
Sin embargo todo el peso cae en google, que tiene que encontrar el
medio de conservar esa información de modo que sea útil para
mejorar la calidad de los resultados, sin que estas preocupaciones
legítimas se transformen en desconfianza

46. Retos y Apuestas
Google se ha encontrado con una dificultad inédita, las películas y los
documentos de video están controlados por algunos grandes medios que
ven con muy malos ojos que unos recien llegados vengan a echar a perder
el modelo económico sobre el que han hecho su fortuna.
El hospedaje y los nuevos dispositivos digitales de bajo costo, permitieron
eludir esta dificultad, youtube (comprado por google en octubre de 2006)
y algunos otros colocaron al descubierto una oferta de imágenes que
nadie habría sospechado.
Sin embargo el hospedaje y la búsqueda son dos cosas diferentes con
limitaciones distintas, no se puede culpar a l motor de búsqueda por
poner a disposición material disponible en la red. Pero el host si es
responsable de lo que contenga en sus servidores.
Entonces se limitan los resultados de la búsqueda pues google, trata de poner
a disposición primordialmente sus videos y los de youtube. Dejando de
lado toda la oferta.

47. Retos y Apuestas
Sin embargo esta pelea no le corresponde a google enfrentarla. Lo afecta y
afecta a los navegantes, ero con el tiempo toda la industria tendrá que
cambiar, ya lo están haciendo, ya hay artistas que promueven con
contenido gratuito sus obras en internet y viven a través de espectáculos
en vivo, incluso universal quiere aplicar el modelo de televisión
pública, donde los contenidos son gratuitos y se financian con la
publicidad.
Sin embargo la ambición de google es imponerse en este mercado como el
motor de búsqueda de referencia para vender mejor su publicidad, pero
esto no será posible a menso que la búsqueda sea la puerta de acceso a
los videos. Y no lo será hasta que los propietarios de los derechos acepten
compartir los ingresos publicitarios. Esto sólo se podrá imaginar cuando
google asegure ingresos superiores a los que pueden obtener de una
operación directa de su sitio.
La innovación técnica probablemente hará que esto sea así, para no
contentarse con los ingresos derivados de los videos publicados por
aficionados.

48. Retos y Apuestas
La globalización y las resistencias culturales son un reto para
google, los idiomas y el acceso a otras culturas a través de estos es
uno de los más grandes retos de la empresa, ¿recuerdan que su
buscador no reconoce acentos? En español no hay mucho
problema, pero en otros idiomas como el francés el buscador no
funciona del todo bien. También sucede algo parecido con los filtros
antipornografía, que no funcionan de la misma manera en
diferentes idiomas.
Estas debilidades pueden favorecer el desarrollo de competidores
regionales como baidu, el proyecto quareo en Europa y Sawafi en
arabia saudita en conjunto con Alemania. Este último se hace para
Arabia porque el 0,2 % de los resultados en las búsquedas, es en el
idioma y el 70% en ingles, nada bueno si se tiene en cuenta que el
65% de los árabes no entienden inglés.

49. Retos y Apuestas
Hoy, quien quiera ser leido, tiene que saber que será mejor escribir en
inglés que en su propio idioma, esto es una clara exclusión, pero
sabemos que las culturas e idiomas dominantes terminan por
marginar a las culturas e idiomas minoritarios.
La solución sería una traducción automática de calidad, pero, esto se
encuentra muy, muy lejos, aunque se está trabajando.
Microsoft está lejos en esto de las busquedas, ocupa el tercer
lugar, pero muy lejos de los dos primeros. Sin embargo esta muy
lejos de google en el mercado de las empresas, las búsquedas en las
bases de datos empresariales y la ofimática son terreno de
Microsoft.

50. Evitar la Normalización
• Gratuidad, a pesar de ser una de las fuentes de progreso de la
red, hay muchos detractores, ¿todo seguirá siendo gratuito?, ¿hasta
cuando? El precio de esto es la cantidad de basura que se
encuentra en internet.
• El caos organizado y la tensión burocrática, el crecimiento empuja
hacia la normalización. Este modelo sirve por ahora, pero ¿tendrá la
capacidad de soportar mayor crecimiento?
• Abusos en el sistema 80/20 y el riesgo de duplicación de esfuerzos y
competencias entre equipos, pueden oxidar la máquina de
innovación, porque google no puede sacar al mercado dos hojas de
cálculo o tres procesadores de palabra.
• Tantos productos o servicios en versión beta durante mucho
tiempo, podrían darle la oportunidad a otros de ganar mayor
participación en el mercado