Den som leder får se - keynote för Grafkom 2015 i Malmö

1. Den som leder får se
Claes Magnusson • 0704-40 40 00 • claes@my.se • @claes

2. ”Bestämmelserna […] syftar
till att inom yrkeshögskolan
säkerställa att eftergymna-
siala yrkesutbildningar som
svarar mot arbetslivets
behov kommer till stånd…”

3. Arbetslivets behov.
När då?

4. 201514131211100908070605

5. 05
Microsofts marknadsandel 2005
96%

6. Microsofts marknadsandel 2015
20%
2015

7. Microsofts marknadsandel 2015
3%
2015
Av smarta mobiler och surfplattor

22. Hur förändras vi?
1.Tar upp vår mobil 150-200 gånger per dygn
2. Det sista vi ser innan vi somnar, det första vi ser när vi vaknar
3. Nio av tio har mobilen inom en meters räckhåll dygnet om
4. Nya enheter kommer bli långt mer personliga

41. “The 7-year-olds get it.They’re
showing Mom and Dad how to
tap their band and make Mickey
go green. It's fun to see that.”

42. Inga biljetter, inga pengar, inga kreditkort.
Inte komma ihåg bokningar.
Inga parkeringsbiljetter, inga hotellrumsnycklar.
Inte hålla reda på var resten av familjen är.
Absolut inte stå i kö eller leta efter favoritfigurerna.
Inte ens behöva ta med en kamera.
Bara ge en magisk upplevelse.

43. Figurerna tilltalar barnet med namn
och grattis på födelsedagen eller vad
föräldern angett som skäl till resan.
En upplevelse och ett minne för livet.

44. Är hotellrummet klart för incheckning när de kommer?
Var riskerar det bli kö, kan vi ge alternativ?
Vem köper ballonger eller varför inte?
Vilka attraktioner vill besökare åka?
Vilken mat är beställd till vem? När kommer de?
Var behövs det nya glasskiosker? Butiker? Toaletter?
Vem skakade hand med Långben men gick förbi Snövit?

45. Systemet känner av när en familj närmar sig restaurangen och
kyparen hälsar familjen med namn och vet redan vad de vill äta.
”Sätt er var ni vill” eftersom systemet också vet var de väljer.

46. Över 90% av besökarna anser systemet är
”excellent” eller ”very good”.
Vinsten ökade med 17%.

49. KISS — Keep it simple, stupid.
Vad kan du ta bort från dina lösningar?
Vad kan du förenkla i dina lösningar?
Hur kan du höja dina kunders upplevelse?
Hur kan du ge rätt information till rätt person
i rätt tid på rätt plats och på rätt sätt?
Och med möjlighet agera direkt.

50. Den som leder får se.
Claes Magnusson
0704-40 40 00
claes@my.se • @claes