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Blogs y
 microblogs en
el entorno 2.0
   Bienvenidos a la era de
       la conversación
          Barcelona- Marzo 2010
CURSOS SUPERIOR DE REDES SOCIALES
Blogs y microblogs en el entorno 2.0

  CHRISTIAN PALAU SANZ
  11-04-1975 (Barcelona)
  Director de Fotocasa.es
  2009- .../... Director de Fotocasa.es
  2009-2009 Adjunto al CEO- Anuntis
  2003-2009 Director de Marketing InfoJobs.net
  2002-2003 Productor Ejecutivo Ag. Blawcel
  1998-2002 Project Manager GeoPlaneta.com

  PDD IESE
  INGENIERO POR LA UNIVERSIDAD DE BARCELONA
  PROFESOR DE ICEMD
INDICE


    DEL 1.0 AL 2.0
    LOS BLOGS EN EL ENTORNO 2.0

    MICROBLOGGING LA NUEVA GENERACIÓN

    MEDICIÓN DE BLOGS Y MICROBLOGS

    SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA
Del 1.0 al 2.0



                                                          Del 1.0
                                                          al 2.0
                                                          Cambio de
                                                          paradigma
    source: gettyimages.com- reference #sb10069371c-003
Del 1.0 al 2.0


       Internet
  Un medio que en poco más de 10 años hemos
visto nacer, crecer, madurar, pervertirse e incluso
     hemos pasado a ser parte activa de él...
Del 1.0 al 2.0


      Internet
     Mass Media: Aquel medio que
     alcanza al 25% de la
     población
Del 1.0 al 2.0


     Internet     En 10 años... el crecimiento
                  ha sido de un
                                                                  565%
                  Una audiencia potencial de
                  más de...
                           1.650M
        10 años
                  Teniendo en España 29M
                  Source: Internet World Stats June, 2009. ComScore Feb. 2009
Del 1.0 al 2.0


      Internet                                  Y un mercado que entiende
                                                el castellano de más de...

                                                                   137M


             Source: Internet World Stats June, 2009. ComScore Feb. 2009
Del 1.0 al 2.0


      Internet
Del 1.0 al 2.0

acceso             encontrar                  compartir




         1997                  2003                       2005
colaborar                      personalizar

                               agregar SM




            2007                                     2010
Del 1.0 al 2.0


    ¿Qué ha
provocado esta
  revolución?
   ¿Qué la ha
 dotado de esta
    fuerza?
                  source: gettyimages.com- reference#85406867
Del 1.0 al 2.0

      Accesibilidad tecnológica

Conectividad                                 Dispositivos




                   Contenido
                               source: gettyimages.com- reference#96621871
Del 1.0 al 2.0

       La propia industria ...




                 http://www.youtube.com/watch?v=6CqRcCHk_Pc
Del 1.0 al 2.0

       La propia industria ...

                     FASE I
                    DESCONCIERTO
                         Y
                      RECHAZO
Del 1.0 al 2.0

                     La propia industria ...

                                                   FASE 2
                                               FALTA DE PERSONALIDAD



 source: gettyimages.com- reference#94080232
Del 1.0 al 2.0

                     La propia industria ...
                                               FASE 3
                                               TODO VALE ...



 source: gettyimages.com- reference#81773826
Del 1.0 al 2.0

       La propia industria ...
                TRANSACCIÓN YA!
 FASE 4
                                                    LAST CLIC ...



                 source: gettyimages.com- reference#95792126
Del 1.0 al 2.0

                                                 Nos lo hemos
                                                  cargado ...
                                                 La relación entre
                                                   anunciante y
                                                 consumidor se ha
                                                   deteriorado...
   source: gettyimages.com- reference#72470827
Del 1.0 al 2.0




                                       76%
                                       De los consumidores
                                        considera que las
                                        empresas en sus
                                           campañas de
                                           publicidad ...



      Source: Yankelowich Study 2008
                                       Miente!
Del 1.0 al 2.0




                                                   77%
                                                 De los españoles no se
                                                 siente identificado con
                                                    las campañas de
                                                    publicidad de los
                                                      anunciantes...
                                                                Source: Rethinkher 2010




   source: gettyimages.com- reference#84589754
Del 1.0 al 2.0


                                                        Los
                                                   consumidores
                                                 han buscado sus
                                                 vías de escape...
                                                 La tecnología ha sido su aliado ...



   source: gettyimages.com- reference#93526279
la explosión 2.0



                                                    La
                                                 explosión

   source: gettyimages.com- reference#90798082
                                                  2.0
la explosión 2.0

Escúchame!              Te robaré poco tiempo ...

               Esto tiene que cambiar... Por
               este camino no vamos bien,
                 nos estamos alejando ...

                     Tienes que entender mis
                   inquietudes y no querer ser
                   siempre tú el protagonista...
                              Yo también existo!!


               source: gettyimages.com- reference#94283126
la explosión 2.0



                                                     Quiero
                                                  participar de
                                                  tu negocio!!
    source: gettyimages.com- reference#85119406




     PUEDO AYUDARTE !!!
la explosión 2.0


                                                     Pero...
                                                  Lo siento! He
                                                   dejado de
                                                  creer en ti...
    source: gettyimages.com- reference#85119406




DEJA DE MACHACARME CON MENSAJES VACIOS...
la explosión 2.0


                                                  No soy una
                                                  máquina...
                                                SOY UN SER HUMANO ...!!

                                                Siente, comparte
                                                   conmigo ...
  source: gettyimages.com- reference#85119406
la explosión 2.0

                                                         Ya se que quieres
                                                        que me gaste mucho
                                                          dinero contigo...
                                                                PERO ANTES...
                                                         Nos tendremos que conocer,
                                                          tendrás que conocer mis
                                                           necesidades, en que me
                                                        puedes ayudar y cómo,..., no?
  source: gettyimages.com- reference#sb10063363bg-001
                                                          ES UNA RELACIÓN, PASITO A PASITO...
la explosión 2.0


                                                 Y...me voy a
                                                  unir a mis
                                                   iguales...
                                                 EL EJÉRCITO DE LOS
                                                     DE A PIE ...
   source: gettyimages.com- reference#94985564
El ejercito de los de a pie está armado...
                      La tecnología es
                       nuestro aliado

                       La confianza
                      nuestra fuerza
  Todos para uno y uno para todos ...
la explosión 2.0
  No es una amenaza... pero...
                                                    Podemos ser tus
                                                       mejores
                                                    embajadores !!!
                                                           o
                                                    Tu enemigo más
                                                      acérrimo !!!

                                                    Tu decides...
    source: gettyimages.com- reference#BD2036-005
QUÉ ES 2.0?




              ¿Qué es
               2.0?
QUÉ ES 2.0?




       CONVERSACIÓN
        MILLONES DE CONVERSACIONES



source: gettyimages.com-conversation
QUÉ ES 2.0?


  CONVERSACIÓN
               Conversación “a
              pie de teclado” ...
               De tú a tú sin que
                nadie esté por
               encima del otro...
QUÉ ES 2.0?


  CONVERSACIÓN
                                                  Conversación “informal” ...
                                                  Sin “cliches” ni estereotipos...
                                                    Siendo nosotros mismos...
                                                      Escuchando a nuestro
                                                          interlocutor...

                                                     Informal = poco serio
  source: gettyimages.com- reference#BD2036-005
QUÉ ES 2.0?


  CONVERSACIÓN
                                                  Conversación a
                                                  todas horas...
                                                  Conversación en
                                                 cualquier lugar...
                                                la inquietud no descansa...
  source: gettyimages.com- reference#77188362
QUÉ ES 2.0?


  CONVERSACIÓN
                                                Conversación “útil”...
                                                    Que enriquezca a
                                                     ambas partes...
                                                  Que no sea “parcial”-
                                                  sin medias verdades...
  source: gettyimages.com- reference#93543071
QUÉ ES 2.0?

LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...

                                                   SOCIABILIZAR
                                                Establecer relaciones de
                                                    confianza entre
                                                    usuarios y entre
  source: gettyimages.com- reference#84382241
                                                  empresas y usuarios
QUÉ ES 2.0?

LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
                                                    ESCUCHAR
                                                  Conocer en primera
                                                persona que piensan los
                                                  usuarios/clientes de
                                                    nuestra marca,
  source: gettyimages.com- reference#85903295
                                                      producto,...
                                    ESCUCHA ACTIVA & PASIVA
QUÉ ES 2.0?

LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
                COMPARTIR
              CONOCIMIENTO
                                               El interno, el adquirido
                                                  de terceros... todo
                                                    mezclado con la
                                                realidad del día a día
 source: gettyimages.com- reference#95696146
QUÉ ES 2.0?

LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
                                                 PRESTAR AYUDA
                                                  Ayuda en el “momento de la
                                                 verdad”... cuando el usuario/
                                                 cliente se está enfrentado con
                                                 el problema... con la cual ésta
                                                  es percibida de una manera
   source: gettyimages.com- reference#95696146
                                                       mucho más positiva

            EL TIEMPO Y FACILIDAD DE
             RESPUESTA SON CLAVES
QUÉ ES 2.0?

 LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
              MEJORAR NUESTRA
                 REPUTACIÓN
                                                      En definitiva, aplicar una
                                                  política de “puertas abiertas” y
                                                          de “user centric”...
                                                        La cercanía fomenta el
                                                  establecimiento de relaciones de
  source: gettyimages.com- reference#90208938
                                                confianza y que se rompan barreras

QUEREMOS “BRAND EMBASSADORS”
los blogs en el entorno 2.0


                       ¿Qué
                    pintan los
                      blogs?
                    los blogs en el
                     entorno 2.0
los blogs en el entorno 2.0


                   LOS BLOGS
                  Son los abuelos de lo que hoy
                    conocemos como web 2.0
                   Con ellos empezó la revolución


                   Son hijos de los foros ...
                   Son nietos de las cartas al
                  director de los periódicos ...
los blogs en el entorno 2.0

                ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA?




5 AÑOS ...
los blogs en el entorno 2.0


LOS BLOGS                                            Fueron el equivalente
                                                       del WV Escarabajo
                                                      para el sector de la
                                                        automoción en
                                                          Alemania ...
                                                     Abrieron la puerta a
                                                      un nuevo mundo a
                                                     millones de personas
     source: gettyimages.com- reference#HA1383-001




DIFUSIÓN Y ACCESO A INFORMACIÓN
los blogs en el entorno 2.0
LOS BLOGS UN ABUELO LLENO DE VITALIDAD ...
los blogs en el entorno 2.0

         PERO... ¿QUÉ ES UN BLOG?
                                                  Una página web personal en el que se
                                                      muestra el contenido en orden
                                                 cronológico invertido. El contenido más
                                                 nuevo se enseña en la parte superior en vez
                                                           de en la parte inferior.
                                                    En la mayoría de los casos, se puede
                                                identificar al autor y dejar comentarios
                                                  que son visibles para el resto de usuarios.

                                                Los blogs se interconectan unos con otros a
                                                         través de hiperenlaces (links)
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    El elemento más relevante de los blogs es que
              son conversacionales ...
los blogs en el entorno 2.0

  LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS
                DAVE WINER                        (NY 1955- ...)

                Desarrollador de software, emprendedor y escritor
                Se le otorga la creación de los blogs. Fue una creación por
                “accidente”, ya que detectó el potencial al ordenar de forma
                inversa una serie de elementos en una página web para la
                que estaba trabajando...
                Su blog... Scripting News, se considera uno de los blogs más
                antiguos... desde 1998 y a día de hoy sigue plenamente
                activo.




                                www.scripting.com
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  LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS
                 Dave Winer, creó en 1999...

                EDITTHISPAGE.COM
                   La primera
                 herramienta de
                  weblogging y
                 hosting de blogs
                 La plataforma estuvo activa hasta 2005 y
                    llego a tener 20.000 blogs censados
                 Dave Winer se le considera también el inventor del
                 audioblogging, el padre del podcasting
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  LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS
                Dave Winer, se le considera también el creador del
                audioblogging en el 2000...

                Dave Winer, doto a la tecnología RSS 0.92 de una
                nueva funcionalidad que permitía pasar a través de
                ella archivos de audio...


                El primer archivo sonoro en un blog fue posteado en
                el año 2001 en su blog y se trataba de una canción
                del grupo de música folk “Grateful Dead”


                El audioblogging es el padre del “Podcasting” actual-
                término que definió en 2004 Ben Hammersley.
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   LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS
                 Joshua Allen, creó en el 2000...
                  El primer blog “corporativo”
                 ¿Dónde?...


                 Fue una iniciativa propia, sin pedir
                 permiso a la dirección...
                Mejorar la percepción de imagen de la empresa.
¿Objetivo?...   Humanizar el trato...
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  LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS
                                 Al cabo de 5 años... en 2005

                                    1.500 bloggers
                                  dentro de Microsoft
                                 La dirección de la compañía
                                 descubre el valor de la labor de
                                 sus empleados y la respalda...
                                 aglutinándolos a todos en un
     CHANNEL9                    único canal...
     http://channel9.msdn.com/
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               1   LA ESTRUCTURA DEL BLOG

                   No hay reglas escritas de
                   como debe ser un blog...
                   Ahora bien... si que todos los blogs siguen
                    una estructura con ciertas similitudes...

                     1     CABECERA

                     2      ZONA DE POSTING

        2      3
                     3     ZONA DE SERVICIOS
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LA ESTRUCTURA DEL BLOG
                    CABECERA
                         Es la introducción a tu blog
                                 ELEMENTOS BÁSICOS
                                    NOMBRE Y/O URL
                                    ELEVATOR SPEECH
                             ELEMENTOS OPCIONALES
                                     SUSCRIPCIÓN
                               PESTAÑAS DE NAVEGACIÓN
                                     SM GADGETS
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LA ESTRUCTURA DEL BLOG
                         ELEMENTOS BÁSICOS
                          Título de post- No teaser
                          Fecha publicación
                          Imágenes- Tagear
                          Enlaces a fuentes
                          Comentarios
                          Tags asociados
                          Elementos de difusión
                          Evitar “parrafadas”
                          Resaltar elementos- lectura rápida
                         ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS
                          Posts vinculados
                          Conversación vinculada
                          Categorización
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LA ESTRUCTURA DEL BLOG             ELEMENTOS BÁSICOS
                                   BIO
                                   ARCHIVO
                                   SUSCRIPCIÓN
                                   CONTACTO
                                   ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS

                                   BLOG ROLL
                                   BIO EXTENDIDA
                                   SM GADGETS
                                   ENCUESTAS
                                   CONTENIDO EXTRA
                                   POST MÁS COMENTADOS
                                   POST MEJOR VALORADOS
INFINIDAD DE POSIBILIDADES...      ESTADÍSTICAS
Evitar crear un “cajón desastre”   .../...
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LA ESTRUCTURA DEL BLOG
                                Diferencias
                               estructurales
                              respecto a una
                               página web
                                estándar...
                                ELEMENTOS
                              OPTIMIZACIÓN
                              TIPOLOGÍAS DE
                                CONTENIDO
los blogs en el entorno 2.0

  LOS 6 PILARES DE LOS BLOGS
                                                 Accesibilidad: Todo el mundo puede publicar. Lo puedes hacer
                                                 a coste cero y su cobertura es mundial.

                                                 Buscable: Su indexación, debido a su nivel de
                                                 contextualización es muy alta, lo que les da una muy alta
                                                 relevancia en buscadores.

                                                 Social: La blogosfera es una inmensa conversación. A través
                                                 de los blogs, los lectores establecen relaciones y acceden a
                                                 contenido vinculado.

                                                 Viral: La vinculación, cobertura, difusión, facilidad dotan a los
                                                 blogs de una capacidad de impacto diferencial.

                                                 Sindicable: Facilidad de seguimiento, simplemente mediante
                                                 una suscripción digital gratuita (RSS)
  source: gettyimages.com- reference #88150868


                                                 Linkable: la interrelación genera sinergías de red entre los
                                                 blogs
los blogs en el entorno 2.0
LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS

  133.000.000 de blogs desde que en
   2002 Technorati los empezó a censar.
              Se crean 120.000 nuevos blogs al día
             Se crean 1.500.000 nuevos posts al día
       El 77% de los internautas dice leer blogs- McCann 2009


                                Un medio de comunicación
                                     vital del S.XXI
                             source: gettyimages.com- reference #78479779
los blogs en el entorno 2.0
LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS

                                                      2/3 son hombres

                                                      60% entre 18 y 44 años

                                                      75% tienen titulación universitaria
                                                      40% tienen un máster
                                                      >50% están casados y tienen hijos
       source: gettyimages.com- reference #93259761



1/3 tienen ingresos superiores a los 75.000$/año
1/4 tienen ingresos superiores a los 100.000$/año
50% son trabajadores a jornada completa para un tercero
50% están trabajando en su 2ºblog
68% lleva blogeando más de 2 años                                      source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
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               MOTIVACIONES DE LOS BLOGGERS
                     El 70% dice que su satisfacción personal es una
                       manera en la que miden el éxito de su blog

              El 75% de los bloggers se describe como “sincero”
              El 71% dice que blogear les ayuda a ordenar ideas
              El 72% dice que blogea para compartir conocimientos

              El 61% dice que blogea para obtener ingresos
              El 19% dice estar preocupado por la opinión de sus
              jefes al respecto de los posts.
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               MOTIVACIONES DE LOS BLOGGERS
                    El 70% dice que su satisfacción personal es una
                      manera en la que miden el éxito de su blog
              El 94% de los bloggers dice que blogear ha tenido
              un impacto positivo en sus vidas
              El 42% dice haber hecho amigos a través del blog

              El 15% dice haber conseguido progresos
              profesionales gracias a su blog
              El 57% dice tener en mente blogear más
              El 35% planea poder publicar un libro
              El 63% dice que blogear les ha ayudado a tener más
              conocimiento de las materias que les apasionan...
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                                               ¿CÓMO SE BLOGEA?...
                                               El 15% dice dedicar 10 horas o más a la semana
                                               El 20% dice realizar posts de forma diaria
                                                     El promedio son 2-3 posts/ semana
                                               Los bloggers con mayor autoridad, postean un
                                               300% más que el resto de bloggers
                                               El 98% de los bloggers está 100% familiarizado
                                               con la tecnología que usa.
                                               El 13% dice haber creado su blog desde cero
source: gettyimages.com- reference #92304462   El 59% dice tener hospedado su blog en un
                                               proveedor externo.
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                                               ¿CÓMO SE BLOGEA?...
                                               El 82% dice que postea fotos en su blog. Las fotos
                                               son el soporte multimedia más popular.
                                               Sólo un 13% afirma que nunca utiliza imágenes en
                                               sus posts.

                                               Un 73% afirma que crea sus propias fotos y videos

                                               Un 75% ofrece sindicación vía RSS en su blog

                                               Un 20% afirma haber posteado o actualizado
source: gettyimages.com- reference #92304462
                                               contenido del blog vía móvil
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                                               ¿CÓMO SE BLOGEA?...
                                               El 90% de los bloggers dice conocer el tráfico de
                                               su blog

                                               Los bloggers participan en una media de 5
                                               comunidades, redes sociales,... para promocionar
                                               su blog

                                               El 74% de los blogger usan servicios externos para
                                               trackear el tráfico de su blog. Google Analytics es
                                               claramente el servicio más utilizado.
source: gettyimages.com- reference #92304462
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  A LOS BLOGS SE LES HA INTENTADO
   ENTERRAR EN EL ÚLTIMO AÑO ...
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            MIEDO ANTE LOS BLOGS ...
                                                La crítica abierta
                                                comentarios negativos


                                                Seguridad
                                                información confidencial, competencia


                                                Beneficio
                                                No ROI tangible, dedicación


                                                Control
                                                comunicación informal, comportamiento de los bloggers
                                                internos


                                                En definitiva... cultura de empresa
 source: gettyimages.com- reference #81774601
los blogs en el entorno 2.0

     EL COMPROMISO DEL BLOGGER
                                                El blogger se debe a su audiencia
                                                El blogger se debe a si mismo ...
                                                 1- Esto es una conversación
                                                 2- Se tu mismo
                                                 3- No tengas miedo a compartir

THE CLUE TRAIN                                   4- Ponte al nivel de tu interlocutor
                                                 5- No te cuelgues medallas

   MANIFESTO
                                                 6- Admite tus errores
                                                 7- Escucha, escucha y aprenderás
                                                 8- No intentes controlar la conversación
 source: gettyimages.com- reference #86285623
                                                 9- No vendas humo
                                                10- No censures, debate
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          A TRAVÉS DEL BLOGGING...



GENERAR OPINIÓN/    CONSTRUCCIÓN DE   COMPARTIR/ADQUIRIR
   REFLEXIÓN            MARCA           CONOCIMIENTO




MANTENER EL PULSO    GESTIÓN DE LA      INNOVACIÓN
  INFORMATIVO         REPUTACIÓN
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CONSTRUCCIÓN DE MARCA
               Thoman Mahon
                Un sastre blogero




                                         2005
                                       Incrementó sus
                                      ventas un 900%
                                      Trajes a medida
                                        de 4.000 $

                 www.englishcut.com
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CONSTRUCCIÓN DE MARCA
                       Su historia fue recogida por
                             el NYT en 2005
                       Su historia fue recogida por
                             la CNN en 2007




                     http://video.google.co.uk/videoplay?docid=3060393014759358291&pr=goog-sl#
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   GESTIÓN DE REPUTACIÓN

                          Un bolígrafo “BIC” pone en
                         jaque al candado de bicicletas
                           “más seguro del mundo”

                           La blogosfera se hace eco y
                          actúa de caja de resonancia...


                             Crisis de
                            “Marca”...
                           ¿Cómo actuar
                             ante esta
                            situación?
                                                              http://www.youtube.com/watch?v=0hsM88Wx8QQ


http://www.intuitive.com/blog/debunking_the_myth_of_kryptonite_locks_and_the_blogosphere.html
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GESTIÓN DE REPUTACIÓN


                                 CASO
                              KRYPTONITE
                                  De como
                               reacciones tú...
                              depende el ruido
                              que se genere...
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  GESTIÓN DE REPUTACIÓN




Una inocente campaña...                 Se convierte en un problema
Para promocionar un anti-inflamatorio... de reputación de marca...
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GESTIÓN DE REPUTACIÓN                                 La reacción ...
         La acción ...




                                             http://www.youtube.com/watch?v=LhR-y1N6R8Q

http://www.youtube.com/watch?v=Mztymu72l7c


                                                                    295.000 resultados
                                                                     Site oficial en la
                                                                        página 12
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GESTIÓN DE REPUTACIÓN
                                   ALFRED DONOVAN
                                       92 años
                                       En guerra con la
                                     compañía desde 1990

                                      El blog es utilizado de forma periódica
                                      por las autoridades rusas y americanas
                                           como fuentes de información
                                     El blog recibe de forma periódica información
                                          de los propios trabajadores de Shell
                                        La disputa por unos derechos de propiedad
Septiembre 2009: 2M visitas/ mes
                                       intelectual empezó en una reclamación de...
    24M artículos publicados                            1M Libras
los blogs en el entorno 2.0
GESTIÓN DE REPUTACIÓN

                               Un blog creado para
                                 verter opiniones
                                negativas sobre el
                              funcionamiento de Dell
                               ¿QUÉ HACER AL RESPECTO?

                                 SACARLE
                                PROVECHO!!
  http://www.ihatedell.net/
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  GESTIÓN DE REPUTACIÓN
                       BOB LUTZ
                                                   Un Super-CEO Bloguero
                                                       GENERAL MOTORS
                                                                                          2005

     source: gettyimages.com- reference#86158242




     ¿EL DILEMA?
    Crisis de GM... ¿Quién es
nuestro target? ¿Los inversores?
 o ¿Los aficionados, entusiastas
     del mundo del motor?                            Acercar la marca a los apasionados del motor
                                                        http://fastlane.gmblogs.com/
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GENERACIÓN DE OPINIÓN
                                    LANZAMIENTO DEL
                                 TOYOTA AURIS EN GRECIA
                                         2007




QUE LOS BLOGGERS SEAN
  NUESTROS TESTERS...
  Usuarios hablando a usuarios
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   PULSO INFORMATIVO
     Todos llevamos un
periodista dentro nuestro...
 Un reportero en cada punto del mundo...
          La noticia de tu a tu ...
La noticia determina donde está el reportero




                                               http://english.ohmynews.com/
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PULSO INFORMATIVO




          source: Alexa



                          Periodis
                                   mo de cali
                                             dad con
                                                       el blogg
                                                               er como
                                                                         protagon
                                                                                    ista
                                http://www.huffingtonpost.com/
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    GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN
                                                 Mark Cuban
                                              La NBA bloguea




source: gettyimages.com- reference#84492235




                                              http://blogmaverick.com/

   Combatiendo la prensa deportiva local
los blogs en el entorno 2.0

  COMPARTIR CONOCIMIENTO
  Iniciativa de los estudiantes
Universidad Blanquerna
La apuesta de los estudiantes para
     mantener al día el pulso
    universitario y compartir el
 conocimiento de todos los eventos
que se organizan en la Universidad

                                     http://tresquartsdedotze.wordpress.com/
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COMPARTIR CONOCIMIENTO




 NEW JERSEY
 BLOGGING STARS
  ¿NUEVAS
REFERENCIAS?
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  INNOVACIÓN




                                           http://blog.treonauts.com
 Cuando las empresas                160.000 visitas/mes & 300.000 PV/mes
olvidan a sus clientes...
Los usuarios se unen para compartir necesidades y proponer mejoras de producto...
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  INNOVACIÓN




¿CRECEMOS JUNTOS?

  Escribe tu idea- deja un post... entre todos la valoramos y
                puede convertirse en realidad...
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 GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN
                                   DIARIO DE UNA GORDA
                                    La historia de una
                                   vida del montón que
                                     salta al estrellato
                                       desde la red...
                                   Libros, adaptación teatral... y
                                     ahora llega la película- se
                                   inició su rodaje en Diciembre
http://mujergorda.bitacoras.com/                2009
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 GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN
                               Yoani Sánchez
                          La Revolución Bloguera




La lucha política desde
 dentro del sistema...
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GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN
                          ACTRIZ CHINA
XU JINGLEI           EL MUNDO DEL CINE

Una de las Bloggers más famosas




                              >10M de visitas/ mes
                                 1.000-4.000
                               comentarios por post
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 GENERACIÓN DE MARCA
                                                   BIO-IOGURES
                                                   BLOGUEROS
                                                 STONYFIELD
                                                Una empresa de 200M$
                                              Una empresa de 18M de iogurts


                                                 ¿Nuestra Voz?
                                                 Nuestros
                                                productores
source: gettyimages.com- reference#84224786




                                                     &
                                              Nuestros clientes
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PULSO INFORMATIVO
  El pulso de la
      GRAN
  MANZANA...




 GOTHAMIST
    TOP 50 BLOG A NIVEL MUNDIAL

        NOTICIARIO LOCAL GENERADO POR BLOGGERS
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GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN
MOMMY BLOGGERS
                         EN
                     FEMENINO
                                   En los últimos meses... Top Mommy
                                     Bloggers han sido invtadas a las
                                   Olimpiadas por Procter & Gamble, a
                                   los óscar por Kodak y a una ruta en
                                      autocaravana hasta Disney por
 El poder de las mujeres en una   cortesía de GM para dar visibilidad de
  sociedad como la americana      la lucha contra la distrofia muscular...
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LA EVOLUCIÓN DEL BLOG...
     Una imagen vale más que 1.000 palabras???
                     PHOTOBLOG - 2004
                         La evolución lógica del texto, impulsada
                                por las cámaras digitales


VIDEOBLOG - 2005
   Adquieren presencia con las grabaciones
     digitales y los programas de edición
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LA EVOLUCIÓN DEL BLOG...
  Conceptualmente nada cambia...

 LA CONVERSACIÓN SIGUE
  SIENDO SOBRE LO QUE
      GIRA TODO...

Simplemente, ahora se introduce nuevos
elementos de comunicación y expresión...
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  LA EVOLUCIÓN DEL BLOG...
 DOS FORMATOS BAJO PRESIÓN...




   source: gettyimages.com- reference #92354423


http://www.alexa.com/topsites/category;1/Top/World
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LA EVOLUCIÓN DEL BLOG...

                              ¿PARA QUÉ CREAR
                              UN PHOTOBLOG?
                               ¿HAY FÓRMULAS
                               MÁS SOCIABLES
                              PARA ESTE TIPO DE
                                 CONTENIDO?
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 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG...




   Photoblog basado en Flickr
    +75.000 PV/ día
http://www.visitelginpark.com/
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                                                       Las imágenes
                                                           hablan...
                                                          Ahora bien... la
                                                       conversación no tiene
                                                        porque ser gráfica...


     http://lacomunidad.elpais.com/pixel-fugaz/posts
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                                 LOS GRANDES
                                 FOTOBLOGUEAN
                                  FLICKRANDO ...




  http://www.fotomaf.com/blog/
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DOS FORMATOS BAJO PRESIÓN...




                                                Site nº2 en tráfico a nivel mundial
 source: gettyimages.com- reference #92354423
                                                Site nº1 en tiempo a nivel mundial
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DOS FORMATOS BAJO PRESIÓN...




                               Un claro caso de éxito
                                  en lo referido a
                               atracción de tráfico y
                                     contenido
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   VideoBlog de cocina casera
  El video es el elemento
     principal, pero no el
  único... ya que en todo
 momento se dispone de
   la versión téxto de la
             receta...
El video se convierte en una pieza
 más del juego cuando sale de su
        entorno natural ...
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                                                Un clásico... 2006
                                                EVOLUTION OF DANCE
                                                Creación de marca




   http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHeiRNg

      138.974.418 visualizaciones
        1.381 video respuestas
439.053 comentarios (el último de hace 10h)
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                                                                  UNITED BREAKS
                                                                  GUITARS - 2009
                                                                 GESTIÓN DE REPUTACIÓN
                                                                 8.139.682 visualizaciones
                                                                    25.921 comentarios
                                                                        (la #2 937.678 visualizaciones y
     http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo                               2.573 comentarios)


El ÉXITO LO CAMBIA TODO... DE REIVINDICACION A PROMOCIÓN PERSONAL
       BG Song #3 is now available: www.davecarrollmusic.com/song3
                   (Publicada 1/03/2010: 60.889 visualizaciones y 269 comentarios)
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                                                 Estamos seguros???
                                              DOVE ONSLAUGHT 2007
                                                GESTIÓN DE REPUTACIÓN

 http://www.youtube.com/watch?v=Ei6JvK0W60I

 708.256 visualizaciones

    1.158.181 visualizaciones
            GREENPEACE- 2008                     http://www.youtube.com/watch?v=odI7pQFyjso
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RANDY PASH- LAST LECTURE-GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN
                                                        Uno de los casos más
                                                         “crudos” en la red
                                                        Como usar los videos
                                                      para lanzar un mensaje
                                                      lleno de vitalidad y que
                                                       da mucho, mucho que
                                                              pensar...
         http://www.youtube.com/watch?v=ji5_MqicxSo
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                          HYUNDAI GENESIS - 2009
para 1 comentario




                                CREACIÓN DE MARCA
                         EL MEJOR SPOT EL DE LOS USUARIOS
                                                  248 visualizaciones
                                                  para 1 comentario
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                                                 CREACIÓN DE MARCA
                                                       2008
                                                    ROMPER
                                                 ESQUEMAS ABRE
    http://www.youtube.com/watch?v=BqFftJDXii0
                                                 PUERTAS... PERO
        YAMAZAKI MASAYOSHI                           SÓLO AL
ONE MORE TIME, ONE MORE CHANCE
                                                    PRIMERO
     10.057.269 visualizaciones
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                                       Inmersión en el parque natural
             1.999                           de las Islas Medes


                                     el mero cogiendo la comida de la
             2.004                                 boca

                                       10’ de “orgía alimenticia”, a los
             2.005
                                      peces les vuelve locos los calamares
                        7.01 via web Rumbo a L’Estartit
                        7.42 via Tweetdeck paradita en Torroella para desayunar
Y ahora...              7.42 via foursquare I’m at torroella de Montgri
                        7.52 via Tweetdeck in reply to @hay que cuidarse :-)
                        8.30 via Tweetdeck Un día espectacular http://twitpic.com/zzz22
                        8.50 via Tweetdeck Zarpamos http://twitpic.com/zzz33
   2.007                9.20 via Tweetdeck Listos para el chapuzón... ciao
                       10.50 via Tweetdeck Espectacular el mero... http://twitpic.com/zzz44
                       11.20 via Tumblr Un día de inmersión http://tumblr.com/zzz55
microblogging la nueva generación ...



                      Micro-blogging
                         la nueva
                       generación
                       Twitter
                        y mucho +...
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TWITTER Y MUCHO MÁS ...

                   LOS PRINCIPIOS NO CAMBIAN...
                      SEGUIMOS
                    HABLANDO DE
                   CONVERSACIÓN...
                   ESO SÍ... CON MATICES...
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TWITTER Y MUCHO MÁS ...
                            EL MICROBLOGGING ES COMO
                                CONDUCIR UN KART...
                                    SIMPLE
                                   DIRECTO
                                 IMPREDECIBLE
       ES COMO UN “SUBIDÓN” DE ADRENALINA...
OBLIGA A AGUDIZAR LA ATENCIÓN, CREATIVIDAD Y DEDICACIÓN
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                                       IDAD
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      CONVERSACIONES




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                     suarios/
                             mes
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                        Una de las grandes
                        diferencias con los
                              blogs...
                       El microblogging se
                       basa en el sentido
                          de comunidad
       TENEMOS ALGO EN COMÚN ...
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BREVEDAD- 140
   Esto nos obliga a ser “concisos”
     Usar un lenguaje “directo”
     Abusar de los “acrónimos”
    Utilizar 3eros. recursos para
         ampliar información
Sino... corremos el riesgo de
ser un comunicador estéril ...
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EN PRIMERÍSIMA PERSONA...
 ¿Cómo empieza todo?
         ¿Para qué?
       ¿Por qué?
  Debemos ser consecuentes...
  En el primer approach debemos dejar
         claro nuestro enfoque ...
ALTAVOZ PROPAGANDÍSTICO? EN PRIMERA PERSONA?   COSECHA PROPIA?
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Twitter el “rey del mambo”
                        Facebook- 400M de usuarios

                         60M updates/ día
                          Twitter- 50M de usuarios

                         50M updates/ día
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      Twitter el “rey del mambo”
                Existen más de 200 redes de microblogging...
  ALEMANIA                                        CHINA                                  ESPAÑA                               JAPÓN
                                                                                                                      http://timelog.jp
                                                                                       http://www.twilove.com
http://www.wamadu.de             http://komoo.cn/                                                                     http://mogo2.jp
                                                                                       http://www.trikir.com/
http://www.frazr.com             http://byuu.com                                                                      http://haru.fm/
                                                                                       http://khaces.com/
http://www.faybl.de/             http://jiwai.de/                                                                     http://www.nowa.jp/
                                                                                       http://fritsi.com/
http://www.texteln.de/           http://www.fanfou.com                                                                http://www.feecle.jp/
                                                                                       http://miniblog.20minutos.es
http://www.familyone.de/         http://wulog.com                                                                     http://gree.jp/
http://www.1you.de               http://buboo.tw/          http://shuo.in/                                            http://chat.doovii.com/
http://www.sloggen.de/           http://www.ingbus.com     http://www.ilaosao.cn/       FRANCIA                       http://tsublog.excite.co.jp/
http://www.slogr.de/             http://fish.sh            http://ledao.in/          http://noumba.net/               http://wassr.jp
http://www.dasbeep.de/           http://www.laigula.com    http://www.missui.com     http://www.iratemyday.com/       http://piyo.fc2.com/
http://www.baluuu.net/           http://www.zuosa.com      http://www.shuoxiu.com/   http://oseflol.com/              http://frepa.jp/
http://mambler.de                http://ilaodao.cn         http://www.jigugu.cn/     http://www.blogitexpress.com/    http://weime.jp
http://www.brabblr.com/          http://www.9fav.com/      http://www.iliaoke.com                                     http://cotobaco.com/
http://www.dukudu.de/            http://vikooo.com/        http://www.shetou.com
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http://www.plappadu.com/         http://www.taotao.com/    http://www.digu.com/                                       http://c2.koukokukaigisitsu.com/
http://www.pownce.com            http://www.mangfou.com    http://www.fexion.com/    http://me2day.net                http://iddy.jp/
http://mambler.net               http://laodao8.com                                  http://playtalk.net              http://www.excite.co.jp/
http://boomloop.de               http://5uie.com/                                                                     http://aboutme.jp
http://www.yoyolog.de            http://17xw.com                                                                      http://h.hatena.com/
http://www.pacmee.com            http://www.redekuai.com                     LISTA COMPLETA                           http://imachu.jp/
http://www.was-geht-bei-dir.de   http://www.ingzzz.com                                                                http://offy.jp/
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          1           3           1      TWEET BOX
                              Desde donde iniciamos la conversación
                                  TODO EN 140 CARACTERES
                      4
                                 2       TIMELINE
               2          Donde la conversación se plasma y se enriquece
                                 REPLIES, RETWEETS, FAVORITES
                      5
                                 3       PERFIL
                                     ¿Quién?- Avatar
                      6           ¿De qué habla?- Tweets
                              ¿A Quién le interesa?- Followers
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                            DIRECT MESSAGES- Sólo visible para el usuario
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                                   6     LISTAS
                           Personas que el usuario sigue y que agrupa
                      6
                          bajo conceptos determinados- Sólo visible para
                                            el usuario
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                                                       ¿Quién le sigue?
                             Timeline                 ¿Bajo qué conceptos?
                                         Timeline completo

                                         Sus listas públicas

                                         Tools
                                                     Desde el punto de
                                                    vista del internauta
                                           ¿A quién sigue?
                                           Suscripción RSS
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GENERAR OPINIÓN/    CONSTRUCCIÓN DE   COMPARTIR/ADQUIRIR
   REFLEXIÓN            MARCA           CONOCIMIENTO




MANTENER EL PULSO    GESTIÓN DE LA      INNOVACIÓN
  INFORMATIVO         REPUTACIÓN
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                     GENERAR OPINIÓN/REFLEXIÓN
                      El poder de los #hashtags
                            IRANELECTION




                                    LA CIBER
                                  MARCHA VERDE
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                                    PULSO INFORMATIVO
                           El poder de los #hashtags
                                                 CHILE
             Los medios tradicionales no se habían movilizado
              y todos eramos ya conscientes de la tragedia...
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                                PULSO INFORMATIVO
                       El poder de los #hashtags
                                      NEUCAT
                 Los medios tradicionales
                     se hacen eco y lo
                        integran...
                  Los ciudadanos en primera persona
                   informan al resto de ciudadanos...
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                              PULSO INFORMATIVO
                      En el sitio adecuado, en el
                          momento adecuado...
                      Un móvil y ya tenemos reportero
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                             CREACIÓN DE MARCA
                         Más allá del Capuccino
                                y los pancakes...




                                   http://twitter.com/bluefinnyc
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                                                      REPUTACIÓN
                                         Ojo con lo que decimos...




"A mí no me gusta una F1 con pilotitos
madridistas ni periquitos"
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EL EFECTO OPRAH    GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN

                                     EL PODER DE LOS
                                       MASS MEDIA




 Millones de personas descubrieron
     twitter a través de Oprah...
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                             CREACIÓN DE MARCA
                                GALLINA BLANCA




  TOCA RENOVARSE...
RECETAS DE COCINA
EN 140 CARACTERES
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                            CREACIÓN DE MARCA
                                   DELL OUTLET
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                                                               INNOVACIÓN
                                                                EVENTPROFS
                                              Juntos aprendemos- compartimos best
                                             practices y buscamos vías para potenciar
                                                            la profesión




  Grupo de profesionales de los eventos...
  Celebran “tweet quedadas” semanales-
comparten a través de tweet chat y plasman
    reflexiones en el timeline del grupo
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         +70M de usuarios... pero sabemos algo más?
                                      Al cierre de 2009, twitter alcanza los
                                            75M de cuentas de usuario
                                       El crecimiento se sitúa en 6.2M de
                                         cuentas/mes (2-3 por segundo)




      El ritmo de crecimiento ha
  decrecido un 20% respecto a Julio
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Si twitter fuesen 100
    personas... su
 radiografía sería...
Mucho “Buzz”...
   pero poca
 participación y
concentrada en
  unos pocos...
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                                        En España estamos en
                                         una fase primaria...
                                        Se empiezan a destacar una
                                      serie de usuarios pero todavía la
                                      mayoría están en fase “gateo”...
                                      Un buen ejemplo de “fase
                                        primaria” es el bajo
                                       número de spammers...
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25% no tienen followers      40% no han escrito ningún tweet
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                                                       Sólo un 16% de los usuarios
                                                     registrados en twitter generan el
                                                                contenido...
                                                        Un 80% de los usuarios de
                                                        twitter han enviado menos
                                                                de 10 tweets
                                                         Sólo un 20% de los usuarios vuelven
                                                         después del primer mes… aún así su
                                                       volumen de contribución es tan alto que
                                                          compensa la perdida de usuarios…


  Las cosas que “cuestan poco”de probar... también son fáciles de abandonar
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      +70M de usuarios... pero sabemos algo más?
                                       Comportamiento típico de una
                 EMERGENTE               tecnología emergente...
                                        Efecto “botella
                                          de cava”...
                                       Ahora está en el momento de
                                          “dar el do de pecho”...
                                          Apunta buenas
                                            maneras...
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                                   Más sobre los
                                   problemas de
                                   twitter con la
                                   participación
                                     Estudio
                                  realizado por
                                     Harvard
                                   Business en
                                      2009
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                             Más sobre los problemas
                                de twitter con la
                                  participación
                              Twitter rompe
                              “esquemas”...
                              Una red social
                                que habla
                              “masculino”...
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                           El perfil de los usuarios de twitter
                           entre los más “sénior” de los SM
                              39.1 AÑOS DE MEDIA




El microblogging es poco
    atractivo para la
     generación Z...
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¿PUEDE SER TWITTER UNA HERRAMIENTA INTERNA
    DE LAS EMPRESAS?- LA SOCIAL INTRANET
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                              RED CERRADA
                              COMPARTIR
                             CONOCIMIENTO
                               INFORMAL

                             DOWN-TOP
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     www.tumblr.com
   Algo más que 140
      caracteres...
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  ¿PUEDE SER TWITTER UNA HERRAMIENTA DE
  CUSTOMER CARE?- SOCIAL CUSTOMER CARE




            http://getsatisfaction.com/
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   LOS USUARIOS SE AYUDAN ENTRE
ELLOS... BAJO TU PARAGUAS DE MARCA
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LA PRÓXIMA REVOLUCIÓN

                        MOVILIDAD


                        GEOLOCALIZACIÓN
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                                                  El
                                              “último”
                                              fenómeno
                                              Lo que manda
                                             es donde estás...
                                              El “Dónde?” es
                                             el detonante del
                                                  “Qué?”
  350.000 usuarios- Crecimiento Ene-Dic +50% Ene-Nov +200%
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            http://www.youtube.com/watch?v=Ryne05wiQ_c
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                  FOURSQUARE EN ACCIÓN
                    Las pymes le sacan “jugo”
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                  FOURSQUARE EN ACCIÓN
                    Las pymes le sacan “jugo”
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      SALAS DE CHAT BASADAS EN LOCALIZACIÓN & EVENTOS
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                                             1.3M de usuarios
GEOLOCALIZACIÓN, COMUNICACIÓN... DIVERSIÓN
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            DEL MUNDO VIRTUAL AL REAL
                       RELEVANCIA POWER!!!




El sistema se retro-alimenta...
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               inform ación
     der de la
El po




                              http://tweetcloud.icodeforlove.com/
                               http://www.wheredoyougo.net/
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                      LOS RIESGOS DE LA
                        INFORMACIÓN...
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   ¿TODO EL MONTE ES BLOGGING Y MICROBLOGGING?
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   ¿TODO EL MONTE ES BLOGGING Y MICROBLOGGING?
    Si lo consideramos CONVERSACIÓN... SÍ
                                          WHAT ARE
                                            YOU
                                           DOING?

                                       EL “ESTUDIAS O
                                       TRABAJAS” DEL
                                            SXXI...
medición de blogs y microblogs ...



                  Y todo esto...
                  ¿CÓMO LO
                  MEDIMOS?
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¿CÓMO LO MEDIMOS?...



DEL ROI...
                        ...AL ROC
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¿CÓMO LO MEDIMOS?...




     Tenemos una parte de medición 1.0 ...
         Un Blog es una página web ...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 1.0 ... pero con especial foco en...


                                     CONTENIDO


 FUENTES DE
   TRÁFICO
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...                                   nº Comentarios            nº Replies

Medición 2.0 ...                                                 nº Trackbakcs        nº Menciones

                                                                           nº Shares
       VOLUMEN DE                                                                             nº #Hashtags
                                                                             nº Retweets
      CONVERSACIÓN
                                                                                     nº DM

 Experiencial                    Constructiva
                                                                                                Historial

  Neutral                                       TIPOLOGÍA               Reputación            Tipología de
                                                                                              conversación
                                                                         Reach-Influencia
De ayuda                                                                   Antigüedad
                            Enriquecedora

                Destroyer
                                                                                 AUTORIDAD
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...              Vers
                                   ión c
                                        aser
                                             a...




       Empecemos por lo básico...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...        Lo relevante no es la herramienta
                                    Cada día surgen
                                     herramientas
                                       nuevas...

                                     Lo relevante es
                                        saber que
                                        queremos
                                         medir...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...




                   lo que se cuece en los SM...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...


Un clásico para
 mantener el
  pulso de la
 blogosfera...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...
                   lo que se cuece en los SM...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...      el pulso de la blogosfera
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...




                   lo que se cuece en twitter...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...   estadísticas sobre usuarios...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...
                        estadísticas sobre uno
                                      mismo...
medición de blogs y microblogs ...
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
Medición 2.0 ...




                                estadísticas sobre los
                                  usuarios de twitter
SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ...




                         ¿CÓMO SE ESTÁN
                        SUMERGIENDO LAS
                        EMPRESAS EN LOS
                          SOCIAL MEDIA?
SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ...
 PRINCIPALES ERRORES DE
      LAS EMPRESAS
1.   Falta de tiempo y recursos dedicados

2.   Poner al frente, gente poco preparada

3.   No hacer un “reset” de los paradigmas del S.XX

4.   Definir la estrategia después del lanzamiento

5.   No dotarse de herramientas de interacción

6.    No facilitar el inicio de la conversación
      Bombardear a los usuarios con mensajes
7.    marketinianos en vez de interactuar

8.   Intentar controlar la conversación y la interacción
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                               MUCHAS...
                              TODAVÍA NO
                             HAN ENTENIDO
                              EL PODER DE
                              LOS “SOCIAL
                                 MEDIA”
SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ...

MUCHAS... TODAVÍA NO HAN ENTENIDO QUE
        TODO ESTÁ EN LA RED...




                          www.allofme.com
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 MUCHAS... TODAVÍA NO HAN ENTENDIDO QUE
EL USUARIO SELECCIONA Y LO HACE PÚBLICO...
SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ...

 MUCHAS... TODAVÍA NO HAN ENTENDIDO....

   QUE DEBEN
INTEGRAR LOS SM
  DENTRO DE SU
   ESTRATEGIA
     GLOBAL
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  TODAVÍA HAY MUCHO DESCONOCIMIENTO...

                         44% TODAVÍA
                            LE DA LA
                         ESPALDA A LOS
                         SOCIAL MEDIA
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    USAMOS LOS SM CON MENTALIDAD 1.0
                              USOS DE LOS SM POR
                             PARTE DE LAS EMPRESAS
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    USAMOS LOS SM CON MENTALIDAD 1.0

O CAMBIAMOS
 EL CHIP... O
 TENDREMOS
   MUCHAS
DECEPCIONES...
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     AUNQUE ALGO EMPIEZA A CAMBIAR...
                         11% DEL BUDGET EN SM




 MEDIR EL RETORNO...
   EL GRAN RETO
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    LOS EARLY
    ADOPTERS
EMPIEZAN OBTENER
  PROVECHO...




  The world’s most valuable brands. Who’s most engaged?   Source: Wetpaint & Altimeter
SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ...




                          MODELOS
                        ECONÓMICOS
                             DE
                         FUTURO???
                              MONETIZACIÓN ...
SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ...




                               MODELOS
                             ECONÓMICOS
                                  DE
                              FUTURO???
              CONSEGUIR LA PARTICIPACIÓN MASIVA...
SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ...

  En definitiva...
               Nos queda un largo
               camino por recorrer...
Blogs y microblogs en el entorno 2.0


     GRACIAS!!!!!!
                               DUDAS???
               S? ??
         UN TA                  ??? HA
    R EG                  ON AL        SID
  P                AD ICI                  OÚ
           TE MA
  ALG  ÚN                                     TIL?
                                                  ??
Blogs y microblogs en el entorno 2.0



                        CHRISTIA
                                   N PAL AU
                       DIRECTOR             SANZ
                                    DE FOTOC
                       @: christ              ASA.ES
                                 ian.palau
                      skype: ce            @anuntis
                                rkdti                .com
                     http://ce
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                    http://ce             blr.com
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  • 2. Blogs y microblogs en el entorno 2.0 CHRISTIAN PALAU SANZ 11-04-1975 (Barcelona) Director de Fotocasa.es 2009- .../... Director de Fotocasa.es 2009-2009 Adjunto al CEO- Anuntis 2003-2009 Director de Marketing InfoJobs.net 2002-2003 Productor Ejecutivo Ag. Blawcel 1998-2002 Project Manager GeoPlaneta.com PDD IESE INGENIERO POR LA UNIVERSIDAD DE BARCELONA PROFESOR DE ICEMD
  • 3. INDICE DEL 1.0 AL 2.0 LOS BLOGS EN EL ENTORNO 2.0 MICROBLOGGING LA NUEVA GENERACIÓN MEDICIÓN DE BLOGS Y MICROBLOGS SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA
  • 4. Del 1.0 al 2.0 Del 1.0 al 2.0 Cambio de paradigma source: gettyimages.com- reference #sb10069371c-003
  • 5. Del 1.0 al 2.0 Internet Un medio que en poco más de 10 años hemos visto nacer, crecer, madurar, pervertirse e incluso hemos pasado a ser parte activa de él...
  • 6. Del 1.0 al 2.0 Internet Mass Media: Aquel medio que alcanza al 25% de la población
  • 7. Del 1.0 al 2.0 Internet En 10 años... el crecimiento ha sido de un 565% Una audiencia potencial de más de... 1.650M 10 años Teniendo en España 29M Source: Internet World Stats June, 2009. ComScore Feb. 2009
  • 8. Del 1.0 al 2.0 Internet Y un mercado que entiende el castellano de más de... 137M Source: Internet World Stats June, 2009. ComScore Feb. 2009
  • 9. Del 1.0 al 2.0 Internet
  • 10. Del 1.0 al 2.0 acceso encontrar compartir 1997 2003 2005 colaborar personalizar agregar SM 2007 2010
  • 11. Del 1.0 al 2.0 ¿Qué ha provocado esta revolución? ¿Qué la ha dotado de esta fuerza? source: gettyimages.com- reference#85406867
  • 12. Del 1.0 al 2.0 Accesibilidad tecnológica Conectividad Dispositivos Contenido source: gettyimages.com- reference#96621871
  • 13. Del 1.0 al 2.0 La propia industria ... http://www.youtube.com/watch?v=6CqRcCHk_Pc
  • 14. Del 1.0 al 2.0 La propia industria ... FASE I DESCONCIERTO Y RECHAZO
  • 15. Del 1.0 al 2.0 La propia industria ... FASE 2 FALTA DE PERSONALIDAD source: gettyimages.com- reference#94080232
  • 16. Del 1.0 al 2.0 La propia industria ... FASE 3 TODO VALE ... source: gettyimages.com- reference#81773826
  • 17. Del 1.0 al 2.0 La propia industria ... TRANSACCIÓN YA! FASE 4 LAST CLIC ... source: gettyimages.com- reference#95792126
  • 18. Del 1.0 al 2.0 Nos lo hemos cargado ... La relación entre anunciante y consumidor se ha deteriorado... source: gettyimages.com- reference#72470827
  • 19. Del 1.0 al 2.0 76% De los consumidores considera que las empresas en sus campañas de publicidad ... Source: Yankelowich Study 2008 Miente!
  • 20. Del 1.0 al 2.0 77% De los españoles no se siente identificado con las campañas de publicidad de los anunciantes... Source: Rethinkher 2010 source: gettyimages.com- reference#84589754
  • 21. Del 1.0 al 2.0 Los consumidores han buscado sus vías de escape... La tecnología ha sido su aliado ... source: gettyimages.com- reference#93526279
  • 22. la explosión 2.0 La explosión source: gettyimages.com- reference#90798082 2.0
  • 23. la explosión 2.0 Escúchame! Te robaré poco tiempo ... Esto tiene que cambiar... Por este camino no vamos bien, nos estamos alejando ... Tienes que entender mis inquietudes y no querer ser siempre tú el protagonista... Yo también existo!! source: gettyimages.com- reference#94283126
  • 24. la explosión 2.0 Quiero participar de tu negocio!! source: gettyimages.com- reference#85119406 PUEDO AYUDARTE !!!
  • 25. la explosión 2.0 Pero... Lo siento! He dejado de creer en ti... source: gettyimages.com- reference#85119406 DEJA DE MACHACARME CON MENSAJES VACIOS...
  • 26. la explosión 2.0 No soy una máquina... SOY UN SER HUMANO ...!! Siente, comparte conmigo ... source: gettyimages.com- reference#85119406
  • 27. la explosión 2.0 Ya se que quieres que me gaste mucho dinero contigo... PERO ANTES... Nos tendremos que conocer, tendrás que conocer mis necesidades, en que me puedes ayudar y cómo,..., no? source: gettyimages.com- reference#sb10063363bg-001 ES UNA RELACIÓN, PASITO A PASITO...
  • 28. la explosión 2.0 Y...me voy a unir a mis iguales... EL EJÉRCITO DE LOS DE A PIE ... source: gettyimages.com- reference#94985564
  • 29. El ejercito de los de a pie está armado... La tecnología es nuestro aliado La confianza nuestra fuerza Todos para uno y uno para todos ...
  • 30. la explosión 2.0 No es una amenaza... pero... Podemos ser tus mejores embajadores !!! o Tu enemigo más acérrimo !!! Tu decides... source: gettyimages.com- reference#BD2036-005
  • 31. QUÉ ES 2.0? ¿Qué es 2.0?
  • 32. QUÉ ES 2.0? CONVERSACIÓN MILLONES DE CONVERSACIONES source: gettyimages.com-conversation
  • 33. QUÉ ES 2.0? CONVERSACIÓN Conversación “a pie de teclado” ... De tú a tú sin que nadie esté por encima del otro...
  • 34. QUÉ ES 2.0? CONVERSACIÓN Conversación “informal” ... Sin “cliches” ni estereotipos... Siendo nosotros mismos... Escuchando a nuestro interlocutor... Informal = poco serio source: gettyimages.com- reference#BD2036-005
  • 35. QUÉ ES 2.0? CONVERSACIÓN Conversación a todas horas... Conversación en cualquier lugar... la inquietud no descansa... source: gettyimages.com- reference#77188362
  • 36. QUÉ ES 2.0? CONVERSACIÓN Conversación “útil”... Que enriquezca a ambas partes... Que no sea “parcial”- sin medias verdades... source: gettyimages.com- reference#93543071
  • 37. QUÉ ES 2.0? LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... SOCIABILIZAR Establecer relaciones de confianza entre usuarios y entre source: gettyimages.com- reference#84382241 empresas y usuarios
  • 38. QUÉ ES 2.0? LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... ESCUCHAR Conocer en primera persona que piensan los usuarios/clientes de nuestra marca, source: gettyimages.com- reference#85903295 producto,... ESCUCHA ACTIVA & PASIVA
  • 39. QUÉ ES 2.0? LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... COMPARTIR CONOCIMIENTO El interno, el adquirido de terceros... todo mezclado con la realidad del día a día source: gettyimages.com- reference#95696146
  • 40. QUÉ ES 2.0? LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... PRESTAR AYUDA Ayuda en el “momento de la verdad”... cuando el usuario/ cliente se está enfrentado con el problema... con la cual ésta es percibida de una manera source: gettyimages.com- reference#95696146 mucho más positiva EL TIEMPO Y FACILIDAD DE RESPUESTA SON CLAVES
  • 41. QUÉ ES 2.0? LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... MEJORAR NUESTRA REPUTACIÓN En definitiva, aplicar una política de “puertas abiertas” y de “user centric”... La cercanía fomenta el establecimiento de relaciones de source: gettyimages.com- reference#90208938 confianza y que se rompan barreras QUEREMOS “BRAND EMBASSADORS”
  • 42. los blogs en el entorno 2.0 ¿Qué pintan los blogs? los blogs en el entorno 2.0
  • 43. los blogs en el entorno 2.0 LOS BLOGS Son los abuelos de lo que hoy conocemos como web 2.0 Con ellos empezó la revolución Son hijos de los foros ... Son nietos de las cartas al director de los periódicos ...
  • 44. los blogs en el entorno 2.0 ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA? 5 AÑOS ...
  • 45. los blogs en el entorno 2.0 LOS BLOGS Fueron el equivalente del WV Escarabajo para el sector de la automoción en Alemania ... Abrieron la puerta a un nuevo mundo a millones de personas source: gettyimages.com- reference#HA1383-001 DIFUSIÓN Y ACCESO A INFORMACIÓN
  • 46. los blogs en el entorno 2.0 LOS BLOGS UN ABUELO LLENO DE VITALIDAD ...
  • 47. los blogs en el entorno 2.0 PERO... ¿QUÉ ES UN BLOG? Una página web personal en el que se muestra el contenido en orden cronológico invertido. El contenido más nuevo se enseña en la parte superior en vez de en la parte inferior. En la mayoría de los casos, se puede identificar al autor y dejar comentarios que son visibles para el resto de usuarios. Los blogs se interconectan unos con otros a través de hiperenlaces (links) source: gettyimages.com- reference#HA1383-001 El elemento más relevante de los blogs es que son conversacionales ...
  • 48. los blogs en el entorno 2.0 LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS DAVE WINER (NY 1955- ...) Desarrollador de software, emprendedor y escritor Se le otorga la creación de los blogs. Fue una creación por “accidente”, ya que detectó el potencial al ordenar de forma inversa una serie de elementos en una página web para la que estaba trabajando... Su blog... Scripting News, se considera uno de los blogs más antiguos... desde 1998 y a día de hoy sigue plenamente activo. www.scripting.com
  • 49. los blogs en el entorno 2.0 LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS Dave Winer, creó en 1999... EDITTHISPAGE.COM La primera herramienta de weblogging y hosting de blogs La plataforma estuvo activa hasta 2005 y llego a tener 20.000 blogs censados Dave Winer se le considera también el inventor del audioblogging, el padre del podcasting
  • 50. los blogs en el entorno 2.0 LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS Dave Winer, se le considera también el creador del audioblogging en el 2000... Dave Winer, doto a la tecnología RSS 0.92 de una nueva funcionalidad que permitía pasar a través de ella archivos de audio... El primer archivo sonoro en un blog fue posteado en el año 2001 en su blog y se trataba de una canción del grupo de música folk “Grateful Dead” El audioblogging es el padre del “Podcasting” actual- término que definió en 2004 Ben Hammersley.
  • 51. los blogs en el entorno 2.0 LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS Joshua Allen, creó en el 2000... El primer blog “corporativo” ¿Dónde?... Fue una iniciativa propia, sin pedir permiso a la dirección... Mejorar la percepción de imagen de la empresa. ¿Objetivo?... Humanizar el trato...
  • 52. los blogs en el entorno 2.0 LOS ORÍGENES DE LOS BLOGS Al cabo de 5 años... en 2005 1.500 bloggers dentro de Microsoft La dirección de la compañía descubre el valor de la labor de sus empleados y la respalda... aglutinándolos a todos en un CHANNEL9 único canal... http://channel9.msdn.com/
  • 53. los blogs en el entorno 2.0 1 LA ESTRUCTURA DEL BLOG No hay reglas escritas de como debe ser un blog... Ahora bien... si que todos los blogs siguen una estructura con ciertas similitudes... 1 CABECERA 2 ZONA DE POSTING 2 3 3 ZONA DE SERVICIOS
  • 54. los blogs en el entorno 2.0 LA ESTRUCTURA DEL BLOG CABECERA Es la introducción a tu blog ELEMENTOS BÁSICOS NOMBRE Y/O URL ELEVATOR SPEECH ELEMENTOS OPCIONALES SUSCRIPCIÓN PESTAÑAS DE NAVEGACIÓN SM GADGETS
  • 55. los blogs en el entorno 2.0 LA ESTRUCTURA DEL BLOG ELEMENTOS BÁSICOS Título de post- No teaser Fecha publicación Imágenes- Tagear Enlaces a fuentes Comentarios Tags asociados Elementos de difusión Evitar “parrafadas” Resaltar elementos- lectura rápida ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS Posts vinculados Conversación vinculada Categorización
  • 56. los blogs en el entorno 2.0 LA ESTRUCTURA DEL BLOG ELEMENTOS BÁSICOS BIO ARCHIVO SUSCRIPCIÓN CONTACTO ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS BLOG ROLL BIO EXTENDIDA SM GADGETS ENCUESTAS CONTENIDO EXTRA POST MÁS COMENTADOS POST MEJOR VALORADOS INFINIDAD DE POSIBILIDADES... ESTADÍSTICAS Evitar crear un “cajón desastre” .../...
  • 57. los blogs en el entorno 2.0 LA ESTRUCTURA DEL BLOG Diferencias estructurales respecto a una página web estándar... ELEMENTOS OPTIMIZACIÓN TIPOLOGÍAS DE CONTENIDO
  • 58. los blogs en el entorno 2.0 LOS 6 PILARES DE LOS BLOGS Accesibilidad: Todo el mundo puede publicar. Lo puedes hacer a coste cero y su cobertura es mundial. Buscable: Su indexación, debido a su nivel de contextualización es muy alta, lo que les da una muy alta relevancia en buscadores. Social: La blogosfera es una inmensa conversación. A través de los blogs, los lectores establecen relaciones y acceden a contenido vinculado. Viral: La vinculación, cobertura, difusión, facilidad dotan a los blogs de una capacidad de impacto diferencial. Sindicable: Facilidad de seguimiento, simplemente mediante una suscripción digital gratuita (RSS) source: gettyimages.com- reference #88150868 Linkable: la interrelación genera sinergías de red entre los blogs
  • 59. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS 133.000.000 de blogs desde que en 2002 Technorati los empezó a censar. Se crean 120.000 nuevos blogs al día Se crean 1.500.000 nuevos posts al día El 77% de los internautas dice leer blogs- McCann 2009 Un medio de comunicación vital del S.XXI source: gettyimages.com- reference #78479779
  • 60. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS 2/3 son hombres 60% entre 18 y 44 años 75% tienen titulación universitaria 40% tienen un máster >50% están casados y tienen hijos source: gettyimages.com- reference #93259761 1/3 tienen ingresos superiores a los 75.000$/año 1/4 tienen ingresos superiores a los 100.000$/año 50% son trabajadores a jornada completa para un tercero 50% están trabajando en su 2ºblog 68% lleva blogeando más de 2 años source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 61. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: gettyimages.com- reference #93259761 source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 62. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: gettyimages.com- reference #93259761 source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 63. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS MOTIVACIONES DE LOS BLOGGERS El 70% dice que su satisfacción personal es una manera en la que miden el éxito de su blog El 75% de los bloggers se describe como “sincero” El 71% dice que blogear les ayuda a ordenar ideas El 72% dice que blogea para compartir conocimientos El 61% dice que blogea para obtener ingresos El 19% dice estar preocupado por la opinión de sus jefes al respecto de los posts.
  • 64. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 65. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS MOTIVACIONES DE LOS BLOGGERS El 70% dice que su satisfacción personal es una manera en la que miden el éxito de su blog El 94% de los bloggers dice que blogear ha tenido un impacto positivo en sus vidas El 42% dice haber hecho amigos a través del blog El 15% dice haber conseguido progresos profesionales gracias a su blog El 57% dice tener en mente blogear más El 35% planea poder publicar un libro El 63% dice que blogear les ha ayudado a tener más conocimiento de las materias que les apasionan...
  • 66. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 67. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 68. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS ¿CÓMO SE BLOGEA?... El 15% dice dedicar 10 horas o más a la semana El 20% dice realizar posts de forma diaria El promedio son 2-3 posts/ semana Los bloggers con mayor autoridad, postean un 300% más que el resto de bloggers El 98% de los bloggers está 100% familiarizado con la tecnología que usa. El 13% dice haber creado su blog desde cero source: gettyimages.com- reference #92304462 El 59% dice tener hospedado su blog en un proveedor externo.
  • 69. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: gettyimages.com- reference #92304462 source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 70. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: gettyimages.com- reference #92304462
  • 71. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: gettyimages.com- reference #92304462 source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 72. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: gettyimages.com- reference #92304462 source: Technoarati Estado de la Blogosfera 2009
  • 73. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS ¿CÓMO SE BLOGEA?... El 82% dice que postea fotos en su blog. Las fotos son el soporte multimedia más popular. Sólo un 13% afirma que nunca utiliza imágenes en sus posts. Un 73% afirma que crea sus propias fotos y videos Un 75% ofrece sindicación vía RSS en su blog Un 20% afirma haber posteado o actualizado source: gettyimages.com- reference #92304462 contenido del blog vía móvil
  • 74. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS ¿CÓMO SE BLOGEA?... El 90% de los bloggers dice conocer el tráfico de su blog Los bloggers participan en una media de 5 comunidades, redes sociales,... para promocionar su blog El 74% de los blogger usan servicios externos para trackear el tráfico de su blog. Google Analytics es claramente el servicio más utilizado. source: gettyimages.com- reference #92304462
  • 75. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS source: gettyimages.com- reference #92304462
  • 76. los blogs en el entorno 2.0 A LOS BLOGS SE LES HA INTENTADO ENTERRAR EN EL ÚLTIMO AÑO ...
  • 77. los blogs en el entorno 2.0 LA BLOGOSFERA EN NÚMEROS
  • 78. los blogs en el entorno 2.0 MIEDO ANTE LOS BLOGS ... La crítica abierta comentarios negativos Seguridad información confidencial, competencia Beneficio No ROI tangible, dedicación Control comunicación informal, comportamiento de los bloggers internos En definitiva... cultura de empresa source: gettyimages.com- reference #81774601
  • 79. los blogs en el entorno 2.0 EL COMPROMISO DEL BLOGGER El blogger se debe a su audiencia El blogger se debe a si mismo ... 1- Esto es una conversación 2- Se tu mismo 3- No tengas miedo a compartir THE CLUE TRAIN 4- Ponte al nivel de tu interlocutor 5- No te cuelgues medallas MANIFESTO 6- Admite tus errores 7- Escucha, escucha y aprenderás 8- No intentes controlar la conversación source: gettyimages.com- reference #86285623 9- No vendas humo 10- No censures, debate
  • 80. los blogs en el entorno 2.0 A TRAVÉS DEL BLOGGING... GENERAR OPINIÓN/ CONSTRUCCIÓN DE COMPARTIR/ADQUIRIR REFLEXIÓN MARCA CONOCIMIENTO MANTENER EL PULSO GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN INFORMATIVO REPUTACIÓN
  • 81. los blogs en el entorno 2.0 CONSTRUCCIÓN DE MARCA Thoman Mahon Un sastre blogero 2005 Incrementó sus ventas un 900% Trajes a medida de 4.000 $ www.englishcut.com
  • 82. los blogs en el entorno 2.0 CONSTRUCCIÓN DE MARCA Su historia fue recogida por el NYT en 2005 Su historia fue recogida por la CNN en 2007 http://video.google.co.uk/videoplay?docid=3060393014759358291&pr=goog-sl#
  • 83. los blogs en el entorno 2.0 GESTIÓN DE REPUTACIÓN Un bolígrafo “BIC” pone en jaque al candado de bicicletas “más seguro del mundo” La blogosfera se hace eco y actúa de caja de resonancia... Crisis de “Marca”... ¿Cómo actuar ante esta situación? http://www.youtube.com/watch?v=0hsM88Wx8QQ http://www.intuitive.com/blog/debunking_the_myth_of_kryptonite_locks_and_the_blogosphere.html
  • 84. los blogs en el entorno 2.0 GESTIÓN DE REPUTACIÓN CASO KRYPTONITE De como reacciones tú... depende el ruido que se genere...
  • 85. los blogs en el entorno 2.0 GESTIÓN DE REPUTACIÓN Una inocente campaña... Se convierte en un problema Para promocionar un anti-inflamatorio... de reputación de marca...
  • 86. los blogs en el entorno 2.0 GESTIÓN DE REPUTACIÓN La reacción ... La acción ... http://www.youtube.com/watch?v=LhR-y1N6R8Q http://www.youtube.com/watch?v=Mztymu72l7c 295.000 resultados Site oficial en la página 12
  • 87. los blogs en el entorno 2.0 GESTIÓN DE REPUTACIÓN ALFRED DONOVAN 92 años En guerra con la compañía desde 1990 El blog es utilizado de forma periódica por las autoridades rusas y americanas como fuentes de información El blog recibe de forma periódica información de los propios trabajadores de Shell La disputa por unos derechos de propiedad Septiembre 2009: 2M visitas/ mes intelectual empezó en una reclamación de... 24M artículos publicados 1M Libras
  • 88. los blogs en el entorno 2.0 GESTIÓN DE REPUTACIÓN Un blog creado para verter opiniones negativas sobre el funcionamiento de Dell ¿QUÉ HACER AL RESPECTO? SACARLE PROVECHO!! http://www.ihatedell.net/
  • 89. los blogs en el entorno 2.0 GESTIÓN DE REPUTACIÓN BOB LUTZ Un Super-CEO Bloguero GENERAL MOTORS 2005 source: gettyimages.com- reference#86158242 ¿EL DILEMA? Crisis de GM... ¿Quién es nuestro target? ¿Los inversores? o ¿Los aficionados, entusiastas del mundo del motor? Acercar la marca a los apasionados del motor http://fastlane.gmblogs.com/
  • 90. los blogs en el entorno 2.0 GENERACIÓN DE OPINIÓN LANZAMIENTO DEL TOYOTA AURIS EN GRECIA 2007 QUE LOS BLOGGERS SEAN NUESTROS TESTERS... Usuarios hablando a usuarios
  • 91. los blogs en el entorno 2.0 PULSO INFORMATIVO Todos llevamos un periodista dentro nuestro... Un reportero en cada punto del mundo... La noticia de tu a tu ... La noticia determina donde está el reportero http://english.ohmynews.com/
  • 92. los blogs en el entorno 2.0 PULSO INFORMATIVO source: Alexa Periodis mo de cali dad con el blogg er como protagon ista http://www.huffingtonpost.com/
  • 93. los blogs en el entorno 2.0 GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN Mark Cuban La NBA bloguea source: gettyimages.com- reference#84492235 http://blogmaverick.com/ Combatiendo la prensa deportiva local
  • 94. los blogs en el entorno 2.0 COMPARTIR CONOCIMIENTO Iniciativa de los estudiantes Universidad Blanquerna La apuesta de los estudiantes para mantener al día el pulso universitario y compartir el conocimiento de todos los eventos que se organizan en la Universidad http://tresquartsdedotze.wordpress.com/
  • 95. los blogs en el entorno 2.0 COMPARTIR CONOCIMIENTO NEW JERSEY BLOGGING STARS ¿NUEVAS REFERENCIAS?
  • 96. los blogs en el entorno 2.0 INNOVACIÓN http://blog.treonauts.com Cuando las empresas 160.000 visitas/mes & 300.000 PV/mes olvidan a sus clientes... Los usuarios se unen para compartir necesidades y proponer mejoras de producto...
  • 97. los blogs en el entorno 2.0 INNOVACIÓN ¿CRECEMOS JUNTOS? Escribe tu idea- deja un post... entre todos la valoramos y puede convertirse en realidad...
  • 98. los blogs en el entorno 2.0 GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN DIARIO DE UNA GORDA La historia de una vida del montón que salta al estrellato desde la red... Libros, adaptación teatral... y ahora llega la película- se inició su rodaje en Diciembre http://mujergorda.bitacoras.com/ 2009
  • 99. los blogs en el entorno 2.0 GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN Yoani Sánchez La Revolución Bloguera La lucha política desde dentro del sistema...
  • 100. los blogs en el entorno 2.0 GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN ACTRIZ CHINA XU JINGLEI EL MUNDO DEL CINE Una de las Bloggers más famosas >10M de visitas/ mes 1.000-4.000 comentarios por post
  • 101. los blogs en el entorno 2.0 GENERACIÓN DE MARCA BIO-IOGURES BLOGUEROS STONYFIELD Una empresa de 200M$ Una empresa de 18M de iogurts ¿Nuestra Voz? Nuestros productores source: gettyimages.com- reference#84224786 & Nuestros clientes
  • 102. los blogs en el entorno 2.0 PULSO INFORMATIVO El pulso de la GRAN MANZANA... GOTHAMIST TOP 50 BLOG A NIVEL MUNDIAL NOTICIARIO LOCAL GENERADO POR BLOGGERS
  • 103. los blogs en el entorno 2.0 GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN MOMMY BLOGGERS EN FEMENINO En los últimos meses... Top Mommy Bloggers han sido invtadas a las Olimpiadas por Procter & Gamble, a los óscar por Kodak y a una ruta en autocaravana hasta Disney por El poder de las mujeres en una cortesía de GM para dar visibilidad de sociedad como la americana la lucha contra la distrofia muscular...
  • 104. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... Una imagen vale más que 1.000 palabras??? PHOTOBLOG - 2004 La evolución lógica del texto, impulsada por las cámaras digitales VIDEOBLOG - 2005 Adquieren presencia con las grabaciones digitales y los programas de edición
  • 105. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... Conceptualmente nada cambia... LA CONVERSACIÓN SIGUE SIENDO SOBRE LO QUE GIRA TODO... Simplemente, ahora se introduce nuevos elementos de comunicación y expresión...
  • 106. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... DOS FORMATOS BAJO PRESIÓN... source: gettyimages.com- reference #92354423 http://www.alexa.com/topsites/category;1/Top/World
  • 107. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... ¿PARA QUÉ CREAR UN PHOTOBLOG? ¿HAY FÓRMULAS MÁS SOCIABLES PARA ESTE TIPO DE CONTENIDO?
  • 108. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... Photoblog basado en Flickr +75.000 PV/ día http://www.visitelginpark.com/
  • 109. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... Las imágenes hablan... Ahora bien... la conversación no tiene porque ser gráfica... http://lacomunidad.elpais.com/pixel-fugaz/posts
  • 110. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... LOS GRANDES FOTOBLOGUEAN FLICKRANDO ... http://www.fotomaf.com/blog/
  • 111. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG...
  • 112. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... DOS FORMATOS BAJO PRESIÓN... Site nº2 en tráfico a nivel mundial source: gettyimages.com- reference #92354423 Site nº1 en tiempo a nivel mundial
  • 113. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... DOS FORMATOS BAJO PRESIÓN... Un claro caso de éxito en lo referido a atracción de tráfico y contenido
  • 114. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG...
  • 115. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... VideoBlog de cocina casera El video es el elemento principal, pero no el único... ya que en todo momento se dispone de la versión téxto de la receta... El video se convierte en una pieza más del juego cuando sale de su entorno natural ...
  • 116. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... Un clásico... 2006 EVOLUTION OF DANCE Creación de marca http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHeiRNg 138.974.418 visualizaciones 1.381 video respuestas 439.053 comentarios (el último de hace 10h)
  • 117. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... UNITED BREAKS GUITARS - 2009 GESTIÓN DE REPUTACIÓN 8.139.682 visualizaciones 25.921 comentarios (la #2 937.678 visualizaciones y http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo 2.573 comentarios) El ÉXITO LO CAMBIA TODO... DE REIVINDICACION A PROMOCIÓN PERSONAL BG Song #3 is now available: www.davecarrollmusic.com/song3 (Publicada 1/03/2010: 60.889 visualizaciones y 269 comentarios)
  • 118. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... Estamos seguros??? DOVE ONSLAUGHT 2007 GESTIÓN DE REPUTACIÓN http://www.youtube.com/watch?v=Ei6JvK0W60I 708.256 visualizaciones 1.158.181 visualizaciones GREENPEACE- 2008 http://www.youtube.com/watch?v=odI7pQFyjso
  • 119. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... RANDY PASH- LAST LECTURE-GENERACIÓN DE OPINIÓN/ REFLEXIÓN Uno de los casos más “crudos” en la red Como usar los videos para lanzar un mensaje lleno de vitalidad y que da mucho, mucho que pensar... http://www.youtube.com/watch?v=ji5_MqicxSo
  • 120. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... 480 visualizaciones HYUNDAI GENESIS - 2009 para 1 comentario CREACIÓN DE MARCA EL MEJOR SPOT EL DE LOS USUARIOS 248 visualizaciones para 1 comentario
  • 121. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... CREACIÓN DE MARCA 2008 ROMPER ESQUEMAS ABRE http://www.youtube.com/watch?v=BqFftJDXii0 PUERTAS... PERO YAMAZAKI MASAYOSHI SÓLO AL ONE MORE TIME, ONE MORE CHANCE PRIMERO 10.057.269 visualizaciones
  • 122. los blogs en el entorno 2.0 LA EVOLUCIÓN DEL BLOG... Inmersión en el parque natural 1.999 de las Islas Medes el mero cogiendo la comida de la 2.004 boca 10’ de “orgía alimenticia”, a los 2.005 peces les vuelve locos los calamares 7.01 via web Rumbo a L’Estartit 7.42 via Tweetdeck paradita en Torroella para desayunar Y ahora... 7.42 via foursquare I’m at torroella de Montgri 7.52 via Tweetdeck in reply to @hay que cuidarse :-) 8.30 via Tweetdeck Un día espectacular http://twitpic.com/zzz22 8.50 via Tweetdeck Zarpamos http://twitpic.com/zzz33 2.007 9.20 via Tweetdeck Listos para el chapuzón... ciao 10.50 via Tweetdeck Espectacular el mero... http://twitpic.com/zzz44 11.20 via Tumblr Un día de inmersión http://tumblr.com/zzz55
  • 123. microblogging la nueva generación ... Micro-blogging la nueva generación Twitter y mucho +...
  • 124. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... LOS PRINCIPIOS NO CAMBIAN... SEGUIMOS HABLANDO DE CONVERSACIÓN... ESO SÍ... CON MATICES...
  • 125. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... EL MICROBLOGGING ES COMO CONDUCIR UN KART... SIMPLE DIRECTO IMPREDECIBLE ES COMO UN “SUBIDÓN” DE ADRENALINA... OBLIGA A AGUDIZAR LA ATENCIÓN, CREATIVIDAD Y DEDICACIÓN
  • 126. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... VELOC IDAD
  • 127. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... CONTENIDO - VOLUMEN DE CONVERSACIONES >50M u suarios/ mes
  • 128. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... Una de las grandes diferencias con los blogs... El microblogging se basa en el sentido de comunidad TENEMOS ALGO EN COMÚN ...
  • 129. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... BREVEDAD- 140 Esto nos obliga a ser “concisos” Usar un lenguaje “directo” Abusar de los “acrónimos” Utilizar 3eros. recursos para ampliar información Sino... corremos el riesgo de ser un comunicador estéril ...
  • 130. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... EN PRIMERÍSIMA PERSONA... ¿Cómo empieza todo? ¿Para qué? ¿Por qué? Debemos ser consecuentes... En el primer approach debemos dejar claro nuestro enfoque ... ALTAVOZ PROPAGANDÍSTICO? EN PRIMERA PERSONA? COSECHA PROPIA?
  • 131. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... Twitter el “rey del mambo” Facebook- 400M de usuarios 60M updates/ día Twitter- 50M de usuarios 50M updates/ día
  • 132. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... Twitter el “rey del mambo” Existen más de 200 redes de microblogging... ALEMANIA CHINA ESPAÑA JAPÓN http://timelog.jp http://www.twilove.com http://www.wamadu.de http://komoo.cn/ http://mogo2.jp http://www.trikir.com/ http://www.frazr.com http://byuu.com http://haru.fm/ http://khaces.com/ http://www.faybl.de/ http://jiwai.de/ http://www.nowa.jp/ http://fritsi.com/ http://www.texteln.de/ http://www.fanfou.com http://www.feecle.jp/ http://miniblog.20minutos.es http://www.familyone.de/ http://wulog.com http://gree.jp/ http://www.1you.de http://buboo.tw/ http://shuo.in/ http://chat.doovii.com/ http://www.sloggen.de/ http://www.ingbus.com http://www.ilaosao.cn/ FRANCIA http://tsublog.excite.co.jp/ http://www.slogr.de/ http://fish.sh http://ledao.in/ http://noumba.net/ http://wassr.jp http://www.dasbeep.de/ http://www.laigula.com http://www.missui.com http://www.iratemyday.com/ http://piyo.fc2.com/ http://www.baluuu.net/ http://www.zuosa.com http://www.shuoxiu.com/ http://oseflol.com/ http://frepa.jp/ http://mambler.de http://ilaodao.cn http://www.jigugu.cn/ http://www.blogitexpress.com/ http://weime.jp http://www.brabblr.com/ http://www.9fav.com/ http://www.iliaoke.com http://cotobaco.com/ http://www.dukudu.de/ http://vikooo.com/ http://www.shetou.com KOREA http://himatch.net/ http://www.plappadu.com/ http://www.taotao.com/ http://www.digu.com/ http://c2.koukokukaigisitsu.com/ http://www.pownce.com http://www.mangfou.com http://www.fexion.com/ http://me2day.net http://iddy.jp/ http://mambler.net http://laodao8.com http://playtalk.net http://www.excite.co.jp/ http://boomloop.de http://5uie.com/ http://aboutme.jp http://www.yoyolog.de http://17xw.com http://h.hatena.com/ http://www.pacmee.com http://www.redekuai.com LISTA COMPLETA http://imachu.jp/ http://www.was-geht-bei-dir.de http://www.ingzzz.com http://offy.jp/
  • 133. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... 1 3 1 TWEET BOX Desde donde iniciamos la conversación TODO EN 140 CARACTERES 4 2 TIMELINE 2 Donde la conversación se plasma y se enriquece REPLIES, RETWEETS, FAVORITES 5 3 PERFIL ¿Quién?- Avatar 6 ¿De qué habla?- Tweets ¿A Quién le interesa?- Followers ¿A Quién le interesa?- Listed ¿Quién le interesa?- Following
  • 134. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... 1 3 4 TOOLS DIRECT MESSAGES- Sólo visible para el usuario FAVORITOS- Sólo visible para el usuario 4 RETWEETS- Sólo visible para el usuario 5 BÚSQUEDAS 2 Trends que el usuario monitoriza- Sólo visible 5 para el usuario 6 LISTAS Personas que el usuario sigue y que agrupa 6 bajo conceptos determinados- Sólo visible para el usuario
  • 135. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... Bio ¿Lo sigo? Incluir en lista Tools ¿A quién sigue? ¿Quién le sigue? Timeline ¿Bajo qué conceptos? Timeline completo Sus listas públicas Tools Desde el punto de vista del internauta ¿A quién sigue? Suscripción RSS
  • 136. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... GENERAR OPINIÓN/ CONSTRUCCIÓN DE COMPARTIR/ADQUIRIR REFLEXIÓN MARCA CONOCIMIENTO MANTENER EL PULSO GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN INFORMATIVO REPUTACIÓN
  • 137. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... GENERAR OPINIÓN/REFLEXIÓN El poder de los #hashtags IRANELECTION LA CIBER MARCHA VERDE
  • 138. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... PULSO INFORMATIVO El poder de los #hashtags CHILE Los medios tradicionales no se habían movilizado y todos eramos ya conscientes de la tragedia...
  • 139. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... PULSO INFORMATIVO El poder de los #hashtags NEUCAT Los medios tradicionales se hacen eco y lo integran... Los ciudadanos en primera persona informan al resto de ciudadanos...
  • 140. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... PULSO INFORMATIVO En el sitio adecuado, en el momento adecuado... Un móvil y ya tenemos reportero
  • 141. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... CREACIÓN DE MARCA Más allá del Capuccino y los pancakes... http://twitter.com/bluefinnyc
  • 142. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... REPUTACIÓN Ojo con lo que decimos... "A mí no me gusta una F1 con pilotitos madridistas ni periquitos"
  • 143. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... EL EFECTO OPRAH GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN EL PODER DE LOS MASS MEDIA Millones de personas descubrieron twitter a través de Oprah...
  • 144. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... CREACIÓN DE MARCA GALLINA BLANCA TOCA RENOVARSE... RECETAS DE COCINA EN 140 CARACTERES
  • 145. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... CREACIÓN DE MARCA DELL OUTLET
  • 146. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... INNOVACIÓN EVENTPROFS Juntos aprendemos- compartimos best practices y buscamos vías para potenciar la profesión Grupo de profesionales de los eventos... Celebran “tweet quedadas” semanales- comparten a través de tweet chat y plasman reflexiones en el timeline del grupo
  • 147. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... +70M de usuarios... pero sabemos algo más? Al cierre de 2009, twitter alcanza los 75M de cuentas de usuario El crecimiento se sitúa en 6.2M de cuentas/mes (2-3 por segundo) El ritmo de crecimiento ha decrecido un 20% respecto a Julio
  • 148. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... +70M de usuarios... pero sabemos algo más? Si twitter fuesen 100 personas... su radiografía sería... Mucho “Buzz”... pero poca participación y concentrada en unos pocos...
  • 149. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... +70M de usuarios... pero sabemos algo más? En España estamos en una fase primaria... Se empiezan a destacar una serie de usuarios pero todavía la mayoría están en fase “gateo”... Un buen ejemplo de “fase primaria” es el bajo número de spammers...
  • 150. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ...
  • 151. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... +70M de usuarios... pero sabemos algo más? 25% no tienen followers 40% no han escrito ningún tweet
  • 152. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... +70M de usuarios... pero sabemos algo más? Sólo un 16% de los usuarios registrados en twitter generan el contenido... Un 80% de los usuarios de twitter han enviado menos de 10 tweets Sólo un 20% de los usuarios vuelven después del primer mes… aún así su volumen de contribución es tan alto que compensa la perdida de usuarios… Las cosas que “cuestan poco”de probar... también son fáciles de abandonar
  • 153. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... +70M de usuarios... pero sabemos algo más? Comportamiento típico de una EMERGENTE tecnología emergente... Efecto “botella de cava”... Ahora está en el momento de “dar el do de pecho”... Apunta buenas maneras...
  • 154. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... Más sobre los problemas de twitter con la participación Estudio realizado por Harvard Business en 2009
  • 155. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... Más sobre los problemas de twitter con la participación Twitter rompe “esquemas”... Una red social que habla “masculino”...
  • 156. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... El perfil de los usuarios de twitter entre los más “sénior” de los SM 39.1 AÑOS DE MEDIA El microblogging es poco atractivo para la generación Z...
  • 157. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... ¿PUEDE SER TWITTER UNA HERRAMIENTA INTERNA DE LAS EMPRESAS?- LA SOCIAL INTRANET
  • 158. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... RED CERRADA COMPARTIR CONOCIMIENTO INFORMAL DOWN-TOP
  • 159. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... www.tumblr.com Algo más que 140 caracteres...
  • 160. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... ¿PUEDE SER TWITTER UNA HERRAMIENTA DE CUSTOMER CARE?- SOCIAL CUSTOMER CARE http://getsatisfaction.com/
  • 161. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... LOS USUARIOS SE AYUDAN ENTRE ELLOS... BAJO TU PARAGUAS DE MARCA
  • 162. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... LA PRÓXIMA REVOLUCIÓN MOVILIDAD GEOLOCALIZACIÓN
  • 163. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... El “último” fenómeno Lo que manda es donde estás... El “Dónde?” es el detonante del “Qué?” 350.000 usuarios- Crecimiento Ene-Dic +50% Ene-Nov +200%
  • 164. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... http://www.youtube.com/watch?v=Ryne05wiQ_c
  • 165. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... FOURSQUARE EN ACCIÓN Las pymes le sacan “jugo”
  • 166. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... FOURSQUARE EN ACCIÓN Las pymes le sacan “jugo”
  • 167. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... SALAS DE CHAT BASADAS EN LOCALIZACIÓN & EVENTOS
  • 168. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... 1.3M de usuarios GEOLOCALIZACIÓN, COMUNICACIÓN... DIVERSIÓN
  • 169. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... DEL MUNDO VIRTUAL AL REAL RELEVANCIA POWER!!! El sistema se retro-alimenta...
  • 170. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... inform ación der de la El po http://tweetcloud.icodeforlove.com/ http://www.wheredoyougo.net/
  • 171. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... LOS RIESGOS DE LA INFORMACIÓN...
  • 172. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... ¿TODO EL MONTE ES BLOGGING Y MICROBLOGGING?
  • 173. microblogging la nueva generación ... TWITTER Y MUCHO MÁS ... ¿TODO EL MONTE ES BLOGGING Y MICROBLOGGING? Si lo consideramos CONVERSACIÓN... SÍ WHAT ARE YOU DOING? EL “ESTUDIAS O TRABAJAS” DEL SXXI...
  • 174. medición de blogs y microblogs ... Y todo esto... ¿CÓMO LO MEDIMOS?
  • 175. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... DEL ROI... ...AL ROC
  • 176. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Tenemos una parte de medición 1.0 ... Un Blog es una página web ...
  • 177. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 1.0 ... pero con especial foco en... CONTENIDO FUENTES DE TRÁFICO
  • 178. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... nº Comentarios nº Replies Medición 2.0 ... nº Trackbakcs nº Menciones nº Shares VOLUMEN DE nº #Hashtags nº Retweets CONVERSACIÓN nº DM Experiencial Constructiva Historial Neutral TIPOLOGÍA Reputación Tipología de conversación Reach-Influencia De ayuda Antigüedad Enriquecedora Destroyer AUTORIDAD
  • 179. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... Vers ión c aser a... Empecemos por lo básico...
  • 180. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... Lo relevante no es la herramienta Cada día surgen herramientas nuevas... Lo relevante es saber que queremos medir...
  • 181. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... lo que se cuece en los SM...
  • 182. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... Un clásico para mantener el pulso de la blogosfera...
  • 183. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... lo que se cuece en los SM...
  • 184. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... el pulso de la blogosfera
  • 185. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... lo que se cuece en twitter...
  • 186. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... estadísticas sobre usuarios...
  • 187. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... estadísticas sobre uno mismo...
  • 188. medición de blogs y microblogs ... ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Medición 2.0 ... estadísticas sobre los usuarios de twitter
  • 189. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... ¿CÓMO SE ESTÁN SUMERGIENDO LAS EMPRESAS EN LOS SOCIAL MEDIA?
  • 190. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... PRINCIPALES ERRORES DE LAS EMPRESAS 1. Falta de tiempo y recursos dedicados 2. Poner al frente, gente poco preparada 3. No hacer un “reset” de los paradigmas del S.XX 4. Definir la estrategia después del lanzamiento 5. No dotarse de herramientas de interacción 6. No facilitar el inicio de la conversación Bombardear a los usuarios con mensajes 7. marketinianos en vez de interactuar 8. Intentar controlar la conversación y la interacción
  • 191. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... MUCHAS... TODAVÍA NO HAN ENTENIDO EL PODER DE LOS “SOCIAL MEDIA”
  • 192. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... MUCHAS... TODAVÍA NO HAN ENTENIDO QUE TODO ESTÁ EN LA RED... www.allofme.com
  • 193. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... MUCHAS... TODAVÍA NO HAN ENTENDIDO QUE EL USUARIO SELECCIONA Y LO HACE PÚBLICO...
  • 194. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... MUCHAS... TODAVÍA NO HAN ENTENDIDO.... QUE DEBEN INTEGRAR LOS SM DENTRO DE SU ESTRATEGIA GLOBAL
  • 195. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... TODAVÍA HAY MUCHO DESCONOCIMIENTO... 44% TODAVÍA LE DA LA ESPALDA A LOS SOCIAL MEDIA
  • 196. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... USAMOS LOS SM CON MENTALIDAD 1.0 USOS DE LOS SM POR PARTE DE LAS EMPRESAS
  • 197. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... USAMOS LOS SM CON MENTALIDAD 1.0 O CAMBIAMOS EL CHIP... O TENDREMOS MUCHAS DECEPCIONES...
  • 198. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... AUNQUE ALGO EMPIEZA A CAMBIAR... 11% DEL BUDGET EN SM MEDIR EL RETORNO... EL GRAN RETO
  • 199. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... LOS EARLY ADOPTERS EMPIEZAN OBTENER PROVECHO... The world’s most valuable brands. Who’s most engaged? Source: Wetpaint & Altimeter
  • 200. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... MODELOS ECONÓMICOS DE FUTURO??? MONETIZACIÓN ...
  • 201. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... MODELOS ECONÓMICOS DE FUTURO??? CONSEGUIR LA PARTICIPACIÓN MASIVA...
  • 202. SUMERGIRSE EN LOS SOCIAL MEDIA ... En definitiva... Nos queda un largo camino por recorrer...
  • 203. Blogs y microblogs en el entorno 2.0 GRACIAS!!!!!! DUDAS??? S? ?? UN TA ??? HA R EG ON AL SID P AD ICI OÚ TE MA ALG ÚN TIL? ??
  • 204. Blogs y microblogs en el entorno 2.0 CHRISTIA N PAL AU DIRECTOR SANZ DE FOTOC @: christ ASA.ES ian.palau skype: ce @anuntis rkdti .com http://ce rkdti.tum http://ce blr.com rkdti.blog http://w spot.com ww.twitte http://w r.com/ce ww.slides rkdti hare.net/ cerkdti