Curso ecommerce feb2011
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Presentación utilizada en el Curso Superior de Marketing en Internet de ICEMD en Bilbao (Feb 2011), para la asignatura: Tiendas y Conceptos de e.commerce
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- 53. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico NUESTROS CLIENTES Composi'on Index 2‐17 18‐24 25‐34 35‐49 50‐64 +65 En alquiler 13 129 148 97 80 56 idealista 18 57 134 114 108 96 Trovit 28 88 137 100 103 93 Fotocasa 35 80 130 108 100 82 ¿CUÁNTO DE RELEVANTE ES CADA TARGET PARA NUESTRO NEGOCIO? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 53 domingo 16 de enero de 2011
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- 56. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico NUESTROS CLIENTES Un mundo de posibilidades ... ¿Cuál es el mix de compra? ¿Cuál es la frecuencia de compra? ¿Sabemos que experiencia están teniendo? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 56 domingo 16 de enero de 2011
- 57. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico NUESTROS CLIENTES PRODUCTOS EXCLUYENTES... PRODUCTOS VINCULANTES... PRODUCTOS ADYACENTES... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 57 domingo 16 de enero de 2011
- 58. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico NUESTROS CLIENTES ¿QUÉ OPINAN DE NUESTRO PRODUCTO/SERVICIO? ¿Y de nuestra marca? ¿Lo comparten? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 58 domingo 16 de enero de 2011
- 59. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico NUESTROS CLIENTES LA CONVERSACIÓN SE PRODUCE... SÍ O SÍ ¿Sabemos como son nuestros fans? ¿Con qué marcas nos vinculan? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 59 domingo 16 de enero de 2011
- 60. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico LA CONVERSACIÓN SE PRODUCE... SÍ O SÍ CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 60 domingo 16 de enero de 2011
- 61. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico LA CONVERSACIÓN SE PRODUCE... SÍ O SÍ 70% De las menciones sobre bancos y servicios financieros se producen en la web 2.0 44% De las menciones hacían referencia al servicio que ofrecen a los usuarios los bancos Fuente: Zieltraffic y la empresa de análisis web Interactivelabs- Estudio realizado en Alemania Ago-Sep’10 1 Foro del diario Spiegel 2 Facebook CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 61 domingo 16 de enero de 2011
- 62. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico NUESTROS CLIENTES LA CONVERSACIÓN SE PRODUCE... SÍ O SÍ Seguirla es lo mínimo que debemos Nos nutrirá de información hacer... relevante para el negocio... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 62 domingo 16 de enero de 2011
- 63. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico ¿POR QUÉ ESTA INTRO?... TODO SIGUE IGUAL???... NO, MÁS COMPLICADO CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 63 domingo 16 de enero de 2011
- 64. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MÁS COMPLICADO... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 64 domingo 16 de enero de 2011
- 65. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MÁS COMPLICADO... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 65 domingo 16 de enero de 2011
- 66. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MÁS COMPLICADO... Llegar a los consumidores es cada vez más complicado... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 66 domingo 16 de enero de 2011
- 67. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MÁS COMPLICADO... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 67 domingo 16 de enero de 2011
- 68. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MÁS COMPLICADO... El consumidor tiene el poder... Poder de comparición Poder de elección Poder de compra Poder de discusión Poder de difusión Poder de compartición 68 CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET domingo 16 de enero de 2011
- 69. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MÁS COMPLICADO... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 69 domingo 16 de enero de 2011
- 70. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico TODO SIGUE IGUAL..? NO!, MÁS COMPLICADO... Se necesita disponer de una estrategia más sólida... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 70 domingo 16 de enero de 2011
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- 94. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO ROMPER BARRERAS DE ENTRADA 1’ 5’-20’ 20’-40’ 40’ Suscripción CV visible y Inscripción a alertas de buscable en a ofertas de empleo & BBDD- Test de empleo newsletter autoconocimiento EXIGE ESFUERZO Y APORTA VALOR DE FORMA PROGRESIVA CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 94 domingo 16 de enero de 2011
- 95. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO ROMPER BARRERAS DE ENTRADA Solicita la información estrictamente necesaria para cada fase del proceso... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 95 domingo 16 de enero de 2011
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- 98. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO SIMPLICIDAD AL PODER Un nuevo target... a través de la simplicidad CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 98 domingo 16 de enero de 2011
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- 100. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO DEFINE TUS AUTOPISTAS Pensar que el usuario puede preguntarnos como si fuese una ventanilla... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 100 domingo 16 de enero de 2011
- 101. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO DEFINE TUS AUTOPISTAS Los caminos que llevan al usuario al objetivo deseado... No impongas peajes... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 101 domingo 16 de enero de 2011
- 102. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO DEFINE TUS AUTOPISTAS Relativiza lo no vinculante con la transacción Conviértelo en Focaliza en argumento la de venta transacción CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 102 domingo 16 de enero de 2011
- 103. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO DEFINE TUS AUTOPISTAS Si confundes... Tus argumentos a nivel de producto debe ser extremadamente poderosos... Lo simple transfiere confianza... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 103 domingo 16 de enero de 2011
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- 105. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREAR BARRERAS DE ENTRADA HAY QUE DESARROLLAR ELEMENTOS/ FUNCIONALIDADES QUE GARANTICEN LA RECURRENCIA DE LOS USUARIOS Y QUE LES HAGA PENSAR DOS VECES EL CAMBIO DE OPCIÓN... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 105 domingo 16 de enero de 2011
- 106. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREAR BARRERAS DE ENTRADA +5 M de CV’s... pero lo relevante es... 67% su portal principal >60% tráfico directo CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 106 domingo 16 de enero de 2011
- 107. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREAR BARRERAS DE ENTRADA Si la parte OFF del proceso no falla... La lista y el esfuerzo de réplica y comparación son un freno a la salida del consumidor... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 107 domingo 16 de enero de 2011
- 108. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO AÑADIR VALOR - No nos quedemos en los “basics” ... - Las necesidades “mutan”... - Los usuarios “maduran” ... - La competencia “aprieta” ... Si reforzamos nuestra propuesta ... - Diversificamos el riesgo - Ampliamos el universo objetivo - Amplificamos el potencial de recurrencia CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 108 domingo 16 de enero de 2011
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- 111. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO AÑADIR VALOR Consumidores versus empresas... vs. CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 111 domingo 16 de enero de 2011
- 112. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO POSICIONARSE Si no somos “encontrables”... de nada sirve todo el resto de esfuerzos... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 112 domingo 16 de enero de 2011
- 113. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO POSICIONARSE Be Goo gle Frie n dly, my frie nd Si a nivel de indexación natural estás más allá de la 3ª página de resultados, tienes muy bajas posibilidades de ser encontrado… Conseguir enlaces de calidad (Linkin), tener una página correctamente maquetada, jugar con las URL’s, evitar el abuso de enlances externos, tener contenido estático, no duplicar contenidos, no engañar a Google (Link Farming, Ring linking), es básico para mejorar el PR CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 113 domingo 16 de enero de 2011
- 114. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO POSICIONARSE Y eso que... 1.400M de internautas 250M comparten/ publican contenido 30M crean contenido 0.2M dicen vivir de lo publican/ crean CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 114 domingo 16 de enero de 2011
- 115. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO POSICIONARSE Los usuarios prefieren saber y confiar en aquellos que consideran sus “amigos”... Google ha pagado 15M $ por poder indexar el contenido de Twitter ... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 115 domingo 16 de enero de 2011
- 116. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO CUIDAR LA EXPERIENCIA - Un medio nuevo - Se merma el contacto humano - Que evoluciona de forma acelerada - Abierto a nivel global - Que puede transmitir sensación de descontrol NO DEFRAUDEMOS LA CONFIANZA DEPOSITADA… HAY QUE ACOMPAÑAR, PONÉRSELO FÁCIL, INTERACTUAR Y CUIDAR LA RELACIÓN ENTRE ESFUERZO Y VALOR PERCIBIDO… CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 116 domingo 16 de enero de 2011
- 117. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO CUIDAR LA EXPERIENCIA “TEORÍA DEL CAOS” Ventas a través e.Bay 2005: 52.5 billion $ Crecimiento en: Estrategia inicial: CREAR MASA CRÍTICA Usuarios Registrados 2004: +42% 2006: +23% Portfolio: 100M productos (+7M/ day) Usuarios activos 2004: +37% 2006: +14% PODEMOS MORIR DE ÉXITO!!! Productos listados Búsqueda Blackberry: 23.000 resultados… 2004: +44% 2006: +26% “Ha dejado de ser útil” Ventas brutas de productos FOCO EN LOS- COMPRADORES!!!!! 2004: +43% Ingresos 2006: +19% OJO!- Los vendedores son 2004: +50% 2006: +30% los que pagan… Facturación 2004: +76% 2006: +4% CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 117 domingo 16 de enero de 2011
- 118. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO CUIDAR LA EXPERIENCIA LA EXPERIENCIA EMPIEZA EN EL PRIMER CLIC... VAMOS AL GRANO... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 118 domingo 16 de enero de 2011
- 119. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO CUIDAR LA EXPERIENCIA COMO EN CASA... DE TODA LA VIDA... CONFIANZA Y RECEPCIÓN VERSUS LA MARCA CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 119 domingo 16 de enero de 2011
- 120. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO ESCUCHAR EL MERCADO Es fácil dejar de tener los pies en el suelo… HAY QUE EVITARLO!!!!! Hay que aprovechar los canales de interacción… Preguntar, Preguntar, Escuchar, Escuchar y ACTUAR!!!… Debemos aplicar métricas de “salud” del negocio, usar herramientas propias y externas …, monitorizar la EL MERCADO HABLA... SÓLO competencia, lo que se dice de ESPERA QUE LO ESCUCHEMOS ... nosotros,… CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 120 domingo 16 de enero de 2011
- 121. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO ESCUCHAR EL MERCADO El caso de Amazon y un contenido “peliaguado”... De los resultados de búsqueda de 1 Amazon desaparecen libros de temática “gay & lésbica” de los autores James Bladwin, Gore Vidal, Jeannette Winterson.... Pasan las horas y días... y Amazon no 3 da ninguna respuesta oficial... el Inmediatamente... en contenido sigue sin aparecer... twitter bajo el El ruido sube de volumen... surge #amazonfail, empiezan rumorología al respecto de si ha sido aparecer miles de tweets un ataque “hacker” al site... al respecto... nada 2 positivos por cierto... 4 Tras más de 48horas... Amazon a través de su VP de Comunicación El tag se convierte en habla...- “Ha sido un error”. uno de los TOP de twitter ¿Nos podemos permitir no escuchar al mercado? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 121 domingo 16 de enero de 2011
- 122. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO NO RELAJARSE El esfuerzo por conseguir el liderazgo puede provocar que una vez alcanzado perdamos el rumbo... Este mundo avanza a muy alta velocidad, la competencia es global y el mercado altamente exigente ... No queda otra... tenemos que... Seguir creciendo, escuchando al mercado, aportando valor, innovando, monitorizando, ... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 122 domingo 16 de enero de 2011
- 123. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO NO RELAJARSE The “PEANUT BUTTER” Manifesto - Nov2006 “Yahoo is spreading its resources too thinly, like peanut butter on a slice of bread” ? YME (Musimatch) vs. Lastfm; Dreezer; … Flickr (Photos) vs. Picassa, Photobucket, Photolog,… YMG (video Search Video) vs Youtube, Google Video,… YMG (Front Page) vs iGoogle, Netvibes,… 360 & Groups (Social Media) vs MySpace, Facebook, Bebo,… CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 123 domingo 16 de enero de 2011
- 124. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO ROMPER PARADIGMAS No te quedes con el orden establecido ... Hay que darle “al coco” de forma continuada para encontrar nuevas fórmulas que incrementen el If you only give customers what they expect, valor aportado ... someone else will engage them... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 124 domingo 16 de enero de 2011
- 125. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO ROMPER PARADIGMAS Música en Internet de forma gratuita, con alta calidad de reproducción y ... Con las discográficas de tu parte ... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 125 domingo 16 de enero de 2011
- 126. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO CUENTA CON TUS USUARIOS Para crear producto, para difundirlo, para crear campañas, para defenderlo, para atender a otros usuarios,... En definitiva... Para ayudarte a crecer... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 126 domingo 16 de enero de 2011
- 127. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO CUENTA CON TUS USUARIOS Un producto creado por los usuarios ... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 127 domingo 16 de enero de 2011
- 128. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CONSEJOS PARA CONSTRUIR UN WEBSITE DE ÉXITO CUENTA CON TUS USUARIOS Customer care por parte de los usuarios CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 128 domingo 16 de enero de 2011
- 129. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA INTENTAR VENDER EN LA RED CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 129 domingo 16 de enero de 2011
- 130. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO Vs. CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 130 domingo 16 de enero de 2011
- 131. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 131 domingo 16 de enero de 2011
- 132. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El clásico modelo en el que el producto base es 100% gratuito y el usuario paga por los “ad-on’s” (extras) CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 132 domingo 16 de enero de 2011
- 133. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El clásico modelo en el que el producto base es 100% gratuito y el usuario paga por los “ad-on’s” (extras) CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 133 domingo 16 de enero de 2011
- 134. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El clásico modelo en el que el producto base es 100% gratuito y el usuario paga por los “ad-on’s” (extras) CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 134 domingo 16 de enero de 2011
- 135. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El clásico en ausencia de un modelo de negocio transaccional detrás... Google ha fomentado su crecimiento... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 135 domingo 16 de enero de 2011
- 136. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El clásico en ausencia de un modelo de negocio transaccional detrás... Google ha fomentado su crecimiento... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 136 domingo 16 de enero de 2011
- 137. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El clásico en ausencia de un modelo de negocio transaccional detrás... Google ha fomentado su crecimiento... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 137 domingo 16 de enero de 2011
- 138. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El caso en el que la mayoría de los usuarios usan un producto “limitado” y una minoria pagan por la versión completa CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 138 domingo 16 de enero de 2011
- 139. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El caso en el que la mayoría de los usuarios usan un producto “limitado” y una minoria pagan por la versión completa CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 139 domingo 16 de enero de 2011
- 140. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El caso en el que la mayoría de los usuarios usan un producto “limitado” y una minoria pagan por la versión completa CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 140 domingo 16 de enero de 2011
- 141. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El objetivo no es vender en este momento... sino generar/ fortalezar la relación con la marca... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 141 domingo 16 de enero de 2011
- 142. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE MODELOS DE NEGOCIO El objetivo no es vender en este momento... sino generar/ fortalezar la relación con la marca... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 142 domingo 16 de enero de 2011
- 143. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico 8 CONSEJOS PARA CREAR LAS BASES DE UN SÓLIDO E.COMMERCE CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 143 domingo 16 de enero de 2011
- 144. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY ELIMINA MIEDOS + ELIMINA BARRERAS DE ENTRADA + PON UN GANCHO ATRACTIVO NO ABRUMES NO LO ABANDONES A Debemos generar SU SUERTE confianza TRANSMITE EL VALOR CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 144 domingo 16 de enero de 2011
- 145. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY Que lo prueben, sin miedo... Si la experiencia es buena repetirán... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 145 domingo 16 de enero de 2011
- 146. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY 2006: 30.725 usuarios suscritos 2007: 500.000 usuarios suscritos 2008: 3.500.000 usuarios suscritos 2010: 10.650.000 usuarios suscritos CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 146 domingo 16 de enero de 2011
- 147. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 147 domingo 16 de enero de 2011
- 148. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY ¿Y si no podemos fomentar el Try & Buy? Sólo nos queda... Ser claros... Clarity trumps persuasion CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 148 domingo 16 de enero de 2011
- 149. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY Hemos de activar la parte emocional del cerebro de nuestros consumidores CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 149 domingo 16 de enero de 2011
- 150. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY Hemos de activar la parte emocional del cerebro de nuestros consumidores CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 150 domingo 16 de enero de 2011
- 151. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY Hemos de activar la parte emocional del cerebro de nuestros consumidores CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 151 domingo 16 de enero de 2011
- 152. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY 3MESES -333.000 VISITANTES -191 PAÍSES DE PROCEDENCIA -TIEMPO DE INTERACCIÓN CON LA MARCA 5.5’ -MANCHA PUBLICITARIA CONSEGUIDA (valor en pounds): 6.8M -PRESUPUESTO PUBLICITARIO EN MEDIOS (en pounds): 0 -INCREMENTO DE LAS VENTAS DE ABRIGOS: +85% CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 152 domingo 16 de enero de 2011
- 153. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY Hemos de activar la parte emocional del cerebro de nuestros consumidores CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 153 domingo 16 de enero de 2011
- 154. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY Hemos de activar la parte emocional del cerebro de nuestros consumidores CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 154 domingo 16 de enero de 2011
- 155. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY Hemos de activar la parte emocional del cerebro de nuestros consumidores CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 155 domingo 16 de enero de 2011
- 156. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY Hemos de activar la parte emocional del cerebro de nuestros consumidores CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 156 domingo 16 de enero de 2011
- 157. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOMENTAR EL TRY & BUY CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 157 domingo 16 de enero de 2011
- 158. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO COMPLICARSE LA VIDA... Hay que pensar que el usuario y nosotros debemos conocernos y habituarnos al entorno de interacción ... Debemos centrarnos en nuestro “core” y focalizar todos los esfuerzos en ello ... El usuario debe identificarnos con que le “cubrimos una necesidad concreta”... debemos ser únicos... Hay que evitar escuchar... “Tu web me confunde” CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 158 domingo 16 de enero de 2011
- 159. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO COMPLICARSE LA VIDA... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 159 domingo 16 de enero de 2011
- 160. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO COMPLICARSE LA VIDA... ??? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 160 domingo 16 de enero de 2011
- 161. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO COMPLICARSE LA VIDA... MEZCLAR TARGETS?? PRACTICIDAD vs DISEÑO?? Clarity trumps persuasion CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 161 domingo 16 de enero de 2011
- 162. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO COMPLICARSE LA VIDA... PRACTICIDAD vs. DISEÑO Clarity trumps persuasion CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 162 domingo 16 de enero de 2011
- 163. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOCALIZAR EN LOS EARLY ADOPTERS Actitud: Usuario exceptico Actitud: usuario entusiasta Motivación: Sacar algún beneficio Motivación: Es nuevo y novedoso Expectativas:Valor y usabilidad Expectativas: Funcionalidad y diseño Actitud: Usuario “terrorista” Motivación: Forzado a usarlo Serán nuestros Expectativas: Seguridad y facilidad para dar el salto embajadores!! CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 163 domingo 16 de enero de 2011
- 164. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOCALIZAR EN LOS EARLY ADOPTERS CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 164 domingo 16 de enero de 2011
- 165. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOCALIZAR EN LOS EARLY ADOPTERS ¿ES SU TARGET TRADICIONAL? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 165 domingo 16 de enero de 2011
- 166. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOCALIZAR EN LOS EARLY ADOPTERS DIRIGIDO A UN PERFIL MUY ESPECÍFICO CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 166 domingo 16 de enero de 2011
- 167. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE FOCALIZAR EN LOS EARLY ADOPTERS DIRIGIDO A UN PERFIL MUY ESPECÍFICO CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 167 domingo 16 de enero de 2011
- 168. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO QUEMAR A LOS USUARIOS SE CONSECUENTE EN TU GESTIÓN DEL NEGOCIO … - Prima la experiencia de usuario - Maximiza el valor entregado - Incide en los que sacan mayor rédito - Cuida a los “más débiles”… pueden convertirse enlos “más fuertes” en la red… - No traiciones la “confianza” que te entreguen… CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 168 domingo 16 de enero de 2011
- 169. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO QUEMAR A LOS USUARIOS Free $ Free Fuente: New York Times- Sep 07 El caso del NYT ... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 169 domingo 16 de enero de 2011
- 170. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO QUEMAR A LOS USUARIOS ¿DÓNDE ESTÁ LO QUE YO ESTOY BUSCANDO? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 170 domingo 16 de enero de 2011
- 171. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE NO QUEMAR A LOS USUARIOS CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 171 domingo 16 de enero de 2011
- 172. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE THINK GLOBAL, ACT LOCAL EL MEDIO ES GLOBAL… PERO DETRÁS DE ÉL TENEMOS SERES HUMANOS Y SU REALIDAD ES LOCAL… - Conoce tus mercados … - Conoce las motivaciones de tus targets objetivo … - Conoce a tus competidores a nivel local… - Adapta el mensaje y el posicionamiento - Adapta el producto… pero no pierdas tu rumbo… CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 172 domingo 16 de enero de 2011
- 173. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE THINK GLOBAL, ACT LOCAL Aspectos políticos vs. Aspectos culturales Aspectos de percepción de valor Aspectos Legales CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 173 domingo 16 de enero de 2011
- 174. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CONSTRUIR EL E.FUNNEL CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 174 domingo 16 de enero de 2011
- 175. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CONSTRUIR EL E.FUNNEL 9 KPI A TENER EN CUENTA Ratio de conversión a lead Tiempo de conversión a lead Coste adquisición Valor medio de compra Mix de la cesta de compra Recurrencia de compra Valor de vida de cliente Churn Rate Margen Bruto por cliente CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 175 domingo 16 de enero de 2011
- 176. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE TESTING, TESTING, TESTING,... No hay reglas sólidas... El medio evoluciona muy rápido... El paradigma del jardín japonés CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 176 domingo 16 de enero de 2011
- 177. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE TESTING, TESTING, TESTING,... 30$/month 29% 6month to month 120$/6 month 39% 1year to 6 months -15% monthly +250% year 180$/year auto-check +expensive :-( copy&move :-( = 6 months all in months :-) CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 177 domingo 16 de enero de 2011
- 178. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE TESTING, TESTING, TESTING,... +20% de Valor Compra +10% de ventas CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 178 domingo 16 de enero de 2011
- 179. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE TESTING, TESTING, TESTING,... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 179 domingo 16 de enero de 2011
- 180. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE TESTING, TESTING, TESTING,... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 180 domingo 16 de enero de 2011
- 181. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE TESTING, TESTING, TESTING,... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 181 domingo 16 de enero de 2011
- 182. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE TESTING, TESTING, TESTING,... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 182 domingo 16 de enero de 2011
- 183. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE TESTING, TESTING, TESTING,... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 183 domingo 16 de enero de 2011
- 184. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREATIVIDAD Y ATREVIMIENTO NO NOS PODEMOS RELAJAR… - Debemos seguir pensando en como incrementar el valor a nuestros usuarios… - Debemos monitorizar las motivaciones de los usuarios y poner atención a su evolución… CENTRAR ESFUERZOS EN EL “CORE BUSINESS”… - No debemos ponernos ¿CÓMO PUEDO HACER MEJOR LO QUE HAGO? barreras mentales… NO TENGAMOS MIEDO A LA PRUEBA…, CONTEMOS CON TODO EL EQUIPO... colaboradores, usuarios, clientes, ¿Por qué no ha de ser posible? expertos, referentes,... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 184 domingo 16 de enero de 2011
- 185. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREATIVIDAD Y ATREVIMIENTO Naranjas por Internet??? Y las pagas sólo cuando las recibes??? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 185 domingo 16 de enero de 2011
- 186. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREATIVIDAD Y ATREVIMIENTO Pan recien salido del horno por twitter?? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 186 domingo 16 de enero de 2011
- 187. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREATIVIDAD Y ATREVIMIENTO Helados por twitter?? CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 187 domingo 16 de enero de 2011
- 188. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREATIVIDAD Y ATREVIMIENTO Pioneros en e.commerce en España Desde un pequeño pueblo... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 188 domingo 16 de enero de 2011
- 189. Como lograr e incrementar las ventas en comercio electrónico CLAVES PARA VENDER ONLINE CREATIVIDAD Y ATREVIMIENTO Los pedidos se preparan en la misma barca... CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET 189 domingo 16 de enero de 2011