Este documento contiene varios objetivos y metas personales como perder peso, dejar de fumar, retomar un hobby y nuevos retos laborales. Luego discute la importancia de identificar objetivos de manera específica, realista y sostenible en distintos ámbitos de la vida como salud, familia y trabajo. Finalmente, explica que los objetivos deben estar alineados con la dirección general que se desea tomar.

2. Metas y Objetivos
Perder de peso
Dejar de fumar
Retomar un Hobby
Nuevos retos laborales
¿Nos suena de algo, verdad?

3. Identificación de Objetivos
En lo personal...
Algunas personas hacen una lista de
las cosas que quieren lograr en
distintos ámbitos de la vida:
... economía, salud, familia, relaciones,
tiempo libre, espiritualidad y profesión...
Dentro de este gran grupo, a una parte
le gusta escribir lo que desea, no sólo
pensarlo o imaginarlo. Plasmarlo en el
papel simboliza compromiso,
visualización, recuerdo.

4. Identificación de Objetivos
Objetivos y metas...
Reducir la lista a lo que sea
posible de hacer en el año
Enfocar en un crecimiento
sostenible.
Realismo y gestión de las
espectativas, Un exceso de
optimismo inicial podría provocar
cargas posteriores.

5. Identificación de Objetivos
Objetivos y metas...
“Conocer la dirección del viento no importa si no sé hacía que puerto me dirijo.”

6. Identificación de Objetivos
En las organizaciones
Administración Servicio
Público
Kaizen, Six Sigma, EFQM, MB*,
Inteligencia ISO, etc. (*Malcolm Baldrige)
Institucional
Cuadro de Mando Integral
(Balanced Scorecard - BSC. Robert Kaplan y David Norton)
Información Mapas, Alineamiento e Innovación
para la Estrategia
(Inteligencia de Negocio, Modelos de innovación e innovación abierta)
Organización 2.0
(Adopta las plataformas de software social emergente a su día a día, tanto
interno como con su comunidad y clientes. Genera y etiqueta contenidos.
Recibe información sindicada, busca, enlaza, escucha...)
Mejora Contínua ¿Y para Comunicación?

7. En Analítica Web
La Analítica Web también
emplea técnicas de:
Minería de Datos*
Cuadro de Mando Integral
(Balanced Scorecard - BSC. Robert Kaplan y David Norton)
KPIs**
(Inteligencia de Negocio, Modelos de innovación e innovación abierta)
Mapas Estratégicos
(Oportunidades, Riesgos, Innovación e Innovacion Abierta ó CrowdSourcing, del
*DM, Data Mining.
**Key Performance Indicators ó Indicadores Clave de Desempeño
*** Cuadro de Mando Integral ó Balanced Scorecard

8. En Analítica Web
¡Datos, datos, datos!
“Cuanto más sabes quien eres y lo que
quieres, menos dejas que las cosas te
incomoden.”
de Lost in Translation
“La información es el capital más valioso de
toda organización”
Facebook y Google, las dos empresas más
grandes de Internet en el mundo, viven de
la información que obtienen de los hábitos
e interacciones de sus personas usuarias.

9. En Analítica Web
Minería de Datos
Decidir cuales a priori podrían resultar “No puedes resolver un problema con la
de calidad para obtener Indicadores. misma mente que la creo” Albert Einstein.
Innovar en los criterios y la forma de Utilizar técnicas creativas, pensamientos
búsqueda y en las fuentes. visual y lateral, Metodología Proyectual...
Muchos hitos de la Web Social no se pueden provocar mediante una fórmula o proceso ya que
dependen de factores externos o circunstanciales. Un Trending Topic de Twitter o una portada en
Menéame no es una métrica ni ha de plantearse como una meta u objetivo, Es un regalo de visitas
que probablemente no vuelvan. Tampoco se podrá comprar a un proveedor de Comunicación (Salvo
a Twitter, inviable €). Es un KPI que depende de muchos factores aleatorios fuera de nuestra

10. En Analítica Web
Minería de Datos
Es una decisión estratégica (Dirección). Se hace en equipo pero con participación directa de quien
tiene una visión global de la estrategia, como sería CEO, Gerencia, Dirección, Finanzas, RRHH, etc.
crecimiento, seguidores, enlaces, sindicaciones, conversión, ROI. Tenemos también alianzas
Activa, Benchmarking, acciones de Branding, encuestas, procesos de CrowdSourcing, creación de
Mapas Conversacionales, son algunos ejemplos de datos que podemos obtener de la Red.

11. En Analítica Web
Qué datos necesitamos para:

12. En Analítica Web
Datos estratégicos de la red
Indicadores estratégicos para tu Blog o Web: Visitas, Ratio de
Enlaces entrantes, Palabras Clave por las que nos encuentran,
Tiempos de permanencia de usuarios en nuestro blog, abandono de
procesos de Conversión (Carritos abandonados, puntos de salida no

13. Caso de estudio: Google Analytics

14. Caso de estudio: Google Analytics

15. Caso de estudio: Google Analytics
Google obtiene esa info gracias a este script
(Ha de incluirse en el código XHTML nuestra Web o blog.
Recomendable que esté en el pie o footer para mayor precisión de los
resultados, aunque Google recomiende que sea dentro de la etiqueta
<head>)
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-7886121-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

16. Caso de estudio: Klout
Verdadero Alcance:
:
Impacto de la red:
Posicionamiento:
tu estrategia?

17. Caso de estudio: Klout
Listas:
Es positivo que te reconozcan y estés en las
listas correctas. Depende de tus contenidos y
reputación online
¿ :
personal. Y no. Los rankings automatizados son
sensibles a la manipulación y la credibilidad es
mucho más que un número. Los rankings
basados en los usuarios también son
manipulables. ¿Un verdadero haría
malas prácticas en social media por tener un
Klout Score alto? NO

18. Definición de Analítica Web
๏ Disciplina profesional encaminada
estrategias o establecer reglas de
negocio sobre la base de los datos
recabados en todos aquellos
entornos web sobre los que una
empresa ejerce control.
๏ Recopilación, medición, evaluación
y explicación racional de los datos
obtenidos de Internet, con el
propósito de entender y optimizar
el uso de la página web de la
organización
Fuente: Wikipedia

19. Indicadores para Analítica Web
๏ Para hacer seguimiento de la actividad de nuestra web, mejorarla para la
experiencia de las personas usuarias y la óptima lectura por parte de
agentes no humanos (buscadores, indexadores de contenido, enlaces
desde Redes Sociales, etc.).
๏ Mejorar el diseño vivo de la página, medir la efectividad y ROI de
campañas Adwords, Social Media Ads, Dinamización de comunidad, etc.
๏ Mejorar el contenido y el diseño, orientación al cliente. Conversión.
๏
๏ Que Palabras Clave buscan. Folksonomía. CrowdSourcing, etc.

20. Indicadores para Analítica Web
๏ Para poder consolidar mejoras tanto técnicas, de inversión publicitaria
como de redacción y acceso a contenidos, como la del siguiente diagrama.

21. Indicadores para Analítica Web
๏ Nos facilitan información para
poder orientar nuestra estrategia
online a resultados.
๏ Los datos que nos ofrecen sirven
para que podamos diseñar
escenarios hipotéticos sobre los
que crear objetivos de
rendimiento, de mejora,
conversión, etc.
๏ Estos escenarios estratégicos
presupuesto y recursos.

22. La clave: las personas usuarias
Tipologías de personas usuarias
“Yo no sé cuál es el camino del éxito, pero
el del fracaso es intentar contentar a todos”
Bill Cosby

23. La clave: las personas usuarias
Tipologías de personas usuarias
๏ Imaginar los posibles tipos de
usuarios a los que orientar
nuestras acciones.
๏ Querer llegar a todo el mundo a
veces se traduce en no llegar a
nadie.
๏ El conocimiento adquirido en el
mundo 1,0 y presencial es una
base fundamental sobre la que
trabajar con imaginación.
๏ Personas, colectividades,
segmentos socioculturales...

24. Entendiendo la Analítica Web
Glosario de Analítica Web
http://support.google.com/googleanalytics/bin/topic.py?hl=es&topic=11285

25. Entendiendo la Analítica Web

26. Entendiendo la Analítica Web

27. Entendiendo la Analítica Web

28. Entendiendo la Analítica Web

29. Entendiendo la Analítica Web

30. Entendiendo la Analítica Web
Interpretar los Informes

31. Analítica Web Avanzada
Trackings y reportes personalizados
Informes Personalizados
Segmentos Avanzados
Intelligence (Beta)
Selector de Segmentos
Filtros (Google Instant Ranking)
Exportación y envío de Reportes
Trackings especiales para diferentes
casos de web (E-Commerce, eventos,
subdominios, múltiples dominios,
restricciones a subdirectorios, sitios
para móviles, asíncrono...)

32. Algunas claves de éxito
Consejo 1 Disponer de una segunda
opinión: Implementar otro
software de Analítica Web,
como Overture, Nielsen,
Webtrends, Yahoo Analytics,
Crazy Egg, Unica, VisiStats,
Dig Deeper, Coremetrics,
SAS, Woopra, etc.
Cotejar los datos de ambos,
que tipo de informes ofrecen,
posibilidades de
personalización, integración
con otras herramientas de
Gestión, CRM, CMI, etc.

33. Algunas claves de éxito
Consejo 2
La Analítica Web es
una disciplina más
cercana de la
Dirección Estratégica,
la Inteligencia
Institucional
(Dirección), Marketing,
Comunicación y
contenidos que a la
programación
Informática.

34. Algunas claves de éxito
Consejo 3
Los servicios web son
un sector en ebullición*:
Adquisiciones, nuevas
mejoras, más
prestaciones y
posibilidades.
Tener claro hasta
donde podemos llegar
en recursos y destrezas
y qué es lo que
haremos con ayuda de
proveedores de
tecnología.
* entre el diseño de éste curso han evolucionado casi todas las herramientas tratadas, en prestaciones o modelo de negocio.

35. Qué es la Analítica Web
Consejo 4
Los datos encierran potencial y
aportan información muy valiosa.
interpretarlos y sobre todo
aprovecharlos son trabajos que
para proyectos de alcance, es
recomendable ir de la mano de
profesionales.

36. Proporción Tecnología/Estrategia

37. Gestión de Comunidades Online
Pedro Moreno-Sepúlveda
DirCom/Consultor en Sincenet
Organizador de los eventos sociotecnológicos
BBTGasteiz y Congreso URBANSARE
Colaborador en Hoy por Hoy Cadena SER en NTICS.
Delegado AERCO para Vitoria-Gasteiz y Álava.
Miembro internacional de la National Storytelling
twitter.com/logela Network de EEUU. Socio de ACOP y Arabatik
facebook.com/chilelogela (Asociación de empresas de NTICs de Álava)
linkedin/in/pedromoreno Miembro de Politika 2.0 y Foro Ciudad de Vitoria.