Congreso Nacional de Pymes San Sebastián 6 de Junio 2012

1. Donostia
6 de junio de 2012
La creación de una marca:
una necesidad para la pyme
Christopher R. Smith
Director General
www.brandsmith.es
@brandsmith_esp

2. pre sas?
nd es em
gra
a para
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¿Mat

3. MARCA:
SEÑAL HECHA EN UNA PERSONA,
ANIMAL O COSA, PARA DISTINGUIRLA DE OTRA.

8. Una marca identifica algo.
ES EL NOMBRE DE UN
FABRICANTE
VENDEDOR
INSTITUCIÓN
PRODUCTO

9. Pero no es un nombre cualquiera.
ES UN NOMBRE
CON PODER DE INFLUENCIA.

11. Un nombre con poder de influencia
PREDISPONE PSICOLÓGICA Y COLECTIVAMENTE
TIFFANY’S JOYERÍA DE TU CALLE

12. Un nombre con poder de influencia
GENERA RETORNO MONETARIO
VENTAS
RECURRENTES
POR LEALTAD
SOBREPRECIO POR
ASOCIACIONES
MENTALES
VENTAJA
EN COSTES

13. Un nombre con poder de influencia
CORTOCIRCUITA LA RACIONALIDAD
r PENSAMIENTOS SENTIMIENTOS CREENCIAS SÍMBOLOS e
FUNCIONALIDAD EMOCIONAL

14. Un nombre con poder de influencia
COMPENSA UN RIESGO PERCIBIDO

15. BAJO RIESGO.
PRECIO ANTES QUE MARCA.

16. ALTO RIESGO.
MARCA ANTES QUE PRECIO.

17. Reflexión:
¿un nombre sin poder de influencia es una marca?

18. EL PODER DE INFLUENCIA ES
PROPORCIONAL AL PATRIMONIO DE LA MARCA
Conceptos relevantes construidos a su alrededor a lo largo del tiempo.

19. PARA CONSTRUIR PATRIMONIO
PRIMERO DEBE HABER UN AUTOCONCEPTO

20. NO NOS VEMOS SI NO NOS SALIMOS DE NOSOTROS
JOSÉ SARAMAGO

21. AUTOCONCEPTO DE LA ORGANIZACIÓN:
SABER QUIÉN ERES Y QUÉ TE HACE ESPECIAL

22. UNA IDEA CLARA DE LO QUE SE ES
(Y DE LO QUE NO SE ES)

23. EL OBJETIVO FINAL ES BUSCAR CONEXIONES ENTRE
EL AUTOCONCEPTO ORGANIZATIVO Y EL DEL CLIENTE
I AM
I AM

24. CONSTRUIR PATRIMONIO
Personas Espacios Productos Mensajes
Diseño de experiencias consistentes y coherentes
Significados a proyectar
Autoconcepto

25. CONSTRUIR PATRIMONIO
Personas Espacios Productos Mensajes
Diseño de experiencias consistentes y coherentes
Significados a proyectar Significados atribuidos
Autoconcepto Percepciones consistentes

26. ESTE ES NUESTRO RETO ESTRATÉGICO:
Alinear el autoconcepto con la percepción
Diseño de experiencias consistentes y coherentes
Significados a proyectar Significados atribuidos
Autoconcepto Percepciones consistentes
Influencia y retorno

27. COSAS EN LAS QUE PENSAR

28. Patrimonio
Producto, personas, espacios, comunicación
CONSECUENCIA
Influencia
En el consumidor
CONSECUENCIA
Retorno
Recurrencia, premium, costes
IMPLICA
Gestionar
desde management

29. Es un sistema orgánico que para generar retorno, primero debe crecer.
No se crea de la noche a la mañana.

30. UNA NUEVA MANERA DE PENSAR Y DE HACER
Branding es todo aquello que uno hace para conectar la estrategia
de negocio con la experiencia del consumidor, generando
percepciones positivas y predisposición.

31. REFLEXIÓN FINAL:
Para una pyme, como para cualquier otra empresa,
una marca es potencialmente una palanca para crecer
porque genera una predisposición positiva hacia el
fabricante, vendedor, producto o institución
que se transforma en ventas.

32. Construir una marca que genere valor no es un fin.
Ni siquiera es un medio.

33. Es una actitud.

34. La creación de una marca:
una necesidad para la pyme
Christopher Smith
Director
BrandSmith
Presentación disponible en www.brandsmith.es