Las marcas y los consumidores: ¿cuándo se quieren y cuándo no?
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Las marcas y los consumidores: ¿cuándo se quieren y cuándo no?
- 1. Las marcas y los consumidores: ¿cuando se quieren y cuando no? Christopher R. Smith Consultor de branding y gestión estratégica de marcas Valencia, 13 de mayo 2009
- 2. “En el Siglo XXI, el branding será definitivamente el único diferenciador real entre compañías. El valor de la marca es ahora un activo clave.” Fortune, 1997
- 3. Para afirmar esto, el branding no puede ser solo una cuestión de estética. ¿Qué es el branding?
- 5. 1988
- 8. Esto es el branding desde la mesa de un despacho. Pero ¿es allí donde viven las marcas?
- 9. Las marcas pertenecen a los consumidores. (Vosotros solo sois dueños de los productos)
- 11. Este es el que manda
- 12. ¿Cuál es la tónica? 58 23
- 16. IDENTIDAD CONTACTO PERCEPCIÓN EVALUACIÓN SIGNIFICACIÓN ARCHIVO Conciencia que una persona (física o jurídica) tiene de ser si misma y distinta a las demás. DRAE
- 17. Aquí termina la película para la empresa.
- 18. Y comienza la verdadera historia de las marcas.
- 19. IDENTIDAD CONTACTO PERCEPCIÓN EVALUACIÓN SIGNIFICACIÓN ARCHIVO Variables externas
- 20. IDENTIDAD CONTACTO PERCEPCIÓN EVALUACIÓN SIGNIFICACIÓN ARCHIVO La percepción depende de la actividad: hay estímulos que no se perciben
- 21. Teoría de la Linterna
- 22. IDENTIDAD CONTACTO PERCEPCIÓN EVALUACIÓN SIGNIFICACIÓN ARCHIVO Decidir atender Decidir cuánta atención poner
- 23. Objetivos a corto, medio y largo: deseo vs razón
- 24. Interés en la categoría y relación con la marca
- 27. Un modelo que va más allá de las marcas
- 28. La marca revisitada Conjunto de significados retenidos en la memoria de una persona, generados a partir de todos los contactos percibidos y recordados con un sujeto, asociados entre si por medio de un nombre propio y/o símbolo.
- 29. Todo lo que hacemos, todo lo que decimos, cómo lo hacemos y cómo lo decimos, aporta datos para que el receptor forme o modifique la imagen que tiene de nosotros.
- 30. “Nadie es como otro. Ni mejor ni peor. Es otro. Y si dos están de acuerdo, es por un malentendido.” Jean-Paul Sartre Christopher R. Smith chris@brandsmith.es www.brandsmith.es 607 70 11 59
Hinweis der Redaktion
- Buenos d ías gracias por su presencia y gracias a la organizaci ón por volver a invitarme a otro Manager Business Forum. Me llamo Christopher Smith / soy consultor de gesti ón estratégica de marcas y en otra vida fui diseñador gr áfico / soy el director de brandsmith que es mi propia empresa y entre otras actividades doy clases de branding en escuelas de negocio
- Miucho escrito Avances Eclosión al llegar a los organos de direccion
- Eclosión > activo. Las marcas son dinero. Genera dinero con sobreprecios y con la garantia de ventas futuras.
- activo intangible, casi 10 veces por encima de los activos físicos de la compañía.
- activo intangible, casi 10 veces por encima de los activos físicos de la compañía.
- Branding, ademas de dinero, es estrategia. Estrategia marca y estrategia de negocio son inseparables
- Perspectiva desde la empresa Todo el trabajo es sobre carteras, segmentaciones, diseño, pero …
- Esta es una de las frases más citadas y más ignoradas del branding
- Me temo que son ellos los que mandan
- el soberano es el consumidor que tiene la libertad y el derecho de elegir.
- 0,23 vs 0,58 El mercado esta formado por persona que actuan individualmente Que les lleva a tomar sus decisiones? A escuchar o no? A pagar tres veces mas por una tonica?
- Las estadisticas están bien, pero lo que vale es lo que hay aquí dentro. ¿Cómo funciona?
- Synovate // perchas Cerebro a largo plazo organiza bits de informacion en armarios de categorias Cada percha es un dato relevante asociado a un nombre o un simbolo
- Y aquí tenemos el grafico al completo. Vayamos por partes
- Definicion Bits de informacion directos, indirectos, experienciales La mala noticia
- Y cominenza la verdadera historia de las marcas
- Y cominenza la verdadera historia de las marcas
- Variables externos Ruido Ambiente Shannon and Weaver
- Estimulo / percepcion Depende de la ACTIVIDAD Capacidad de atención periférica Linterna
- Expllcar Ejemplo playa, libro, sed, refresco
- Cantidad de atención y ganas de saber (voluntariedad) Memoria a corto plazo, unos segundos para evaluar en primera instancia Se evalua por 3 factores
- Maslow una lucha entre el deseo y la razón. “ muerto de sed” bloqueará cualquier actividad que le impida obtener un vaso de agua. Sin embargo, si sus necesidades están satisfechas, deseos
- Explicar
- Ejemplo playa: si es el hijo el que grita En definitiva, “merece la pena o no”. Se otorga un valor, un índice de relevancia
- Imagen percibida contacto percibido y relevante, > significativo, percha que a su vez “cuelga” en el armario de la categoría correspondiente, teniendo en cuenta que cada percha está asociada a su vez a un nombre propio o a un símbolo. perchas negativas y armarios más relevantes que otros un significado a la experiencia o mensaje en el caso más elemental, buena o mala lo colgará de una “percha” que entrará a formar parte del significado de la marca para esa persona, el acumulado de todas las perchas con el mismo nombre o símbolo será la “marca” para esa persona. sintetiza toda esa información en un “discurso” reconstrucción que hacemos de la identidad proyectada por parte de la empresa. identidad (conciencia que una organización tiene de sí misma y lo que le hace diferente a los demás), identidad proyectada (expresión de la identidad), marca (conjunto de todo lo percibido y recordado por parte del interlocutor respecto de una organización) e imagen (síntesis de la marca para el interlocutor).
- Futbol Amigo Zapatilla…
- Así pues, llegado a este punto podemos plantearnos una nueva definición de marca que dista bastante de la definición de marca que se suele hacer en el mundo corporativo: “Conjunto de significados retenidos en la memoria de una persona generados a partir de todos los contactos percibidos y recordados con un sujeto y asociados entre si por medio de un nombre propio y/o símbolo” (donde se entiende que sujeto puede ser una empresa, un producto o un servicio).
- Muchas gracias Y como diria jean Paul, Espero que nos hayamos malentendido