INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
"La gestión interna y externa de la marca Mitos y retos del branding"
1. Nuevos enfoques y funcionalidades en tecnologías maduras
Club Financiero Génova, 24 de mayo 2012
LA GESTIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA MARCA:
MITOS Y RETOS
Christopher R. Smith
Director de brandSmith
Experto en branding y gestión estratégica de marcas
TopTen Business Experts
@brandsmith_esp
2. Las marcas se gestionan desde dentro, pero debemos aproximarnos a ellas desde fuera.
NO NOS VEMOS SI NO NOS SALIMOS DE NOSOTROS
JOSÉ SARAMAGO
9. CONCEPTOS
PERCEPCIÓN
PRODUCTOS NOMBRES
Un sistema perceptual con tres patas
10. Producto Marca Percepciones
LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS
PERSONAS OBSERVAN LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y
ORGANIZACIONES POR MÚLTIPLES FACTORES,
NO SOLO POR LA PUBLICIDAD O EL MARKETING.
11. LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS
PERSONAS OBSERVAN LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y
ORGANIZACIONES POR MÚLTIPLES FACTORES,
NO SOLO POR LA PUBLICIDAD O EL MARKETING.
12. LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS
PERSONAS OBSERVAN LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y
ORGANIZACIONES POR MÚLTIPLES FACTORES,
NO SOLO POR LA PUBLICIDAD O EL MARKETING.
18. FUNCIONALIDAD EMOCIONAL
f PENSAMIENTOS SENTIMIENTOS CREENCIAS SÍMBOLOS e
LAS MARCAS NO SON EMOCIONALES, SON UTILIDADES.
Pero pueden llegar a desarrollar una empatía que
en determinadas circunstancias constituye un firewall a la racionalidad,
de ahí que se hable de emocionalidad.
19. (Por cierto, lo de la “relación con el consumidor” era una metáfora)
21. PATRIMONIO
DE LA MARCA
Una marca tiene valor cuando consigue transformar su patrimonio en
retorno monetario debido a una predisposición psicológica y colectiva.
$
22. La marca es el producto más una serie de conceptos
construidos a su alrededor a lo largo del tiempo.
40. UNA NUEVA MANERA DE PENSAR Y DE HACER
Branding es todo aquello que uno hace para conectar
la estrategia de negocio con la experiencia del
consumidor, generando percepciones positivas y,
consecuentemente, ventas.